Galaxy S7 nu poate accesa Wi-Fi, Internet sau Gmail după o actualizare, alte probleme

Salutare tuturor! Vă prezentăm încă 8 probleme # GalaxyS7 pe care le-am întâlnit în ultimele zile. Ca de obicei, aceste aspecte sunt luate din întrebările pe care le primim de la cititorii noștri din întreaga lume.

Mai jos sunt subiectele specifice discutate în acest material astăzi:

1. Galaxy S7 nu primește notificări text
2. Galaxy S7 problema ecran negru, nu va porni
3. Galaxy S7 notificarea de actualizare Nougat continuă să apară
4. Galaxy S7 nu poate accesa Wi-Fi, Internet sau Gmail după o actualizare
5. Galaxy S7 trimiterea și primirea SMS-urilor este intermitentă
6. Ecranul din stânga al ecranului Galaxy S7 nu răspunde
7. Galaxy S7 supraîncălzirea, înghețarea și repornirea aleatorie
8. Galaxy S7 nu poate trimite un răspuns SMS unui contact

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxia S7 nu primește notificări text

Salut. Am marginea Galaxy S7 și am încetat să primesc notificări de text cu câteva luni în urmă. Va vibra, dar asta este. Acum, cu această nouă actualizare nu se întâmplă nimic. Am ratat mesaje text extrem de importante de la locul de muncă și de la familie, care aveau nevoie să mă apere, dar nu știam să sun, pentru că copilul meu dormea ​​probabil.

De asemenea, nu am nici o idee despre ce versiune de Android am. Tocmai am ales unul pe lista drop-down. - Amanda

Soluție: Bună, Amanda. Versiunea Android de pe telefonul dvs. este probabil Marshmallow sau Nougat, astfel încât modul de personalizare a notificărilor trebuie să fie similar. Lucrul bun cu Marshmallow și Nougat este faptul că un utilizator poate rafina ce notificări din ce aplicație este recepționată prin telefon. Dacă nu ați încercat să ajustați setările de notificare ale telefonului, iată cum să procedați:

• Deschideți aplicația Setări.
• Apăsați Notificări.
• Asigurați-vă că activați notificările aplicației de mesagerie pe care o utilizați.

Acum, în secțiunea Notificări, veți vedea o listă cu toate aplicațiile care pot furniza notificări. Dacă doriți să primiți cu ușurință toate tipurile de notificări din toate aplicațiile, transformați pur și simplu butonul Toate aplicațiile în poziția ON. Acest lucru va permite telefonului să primească toate notificările.

În Android Nougat, derularea în partea de jos a secțiunii Notificări vă oferă trei opțiuni suplimentare care vă permit să personalizați notificările telefonului. Dacă doriți să faceți acest lucru, selectați NOTIFICATION REMINDER. Odată ce ați selectat-o, asigurați-vă că ați setat-o ​​pe ON.

Dacă, din anumite motive, notificările nu vor funcționa în continuare în telefon, asigurați-vă că ștergeți partiția cache pentru a actualiza memoria cache a sistemului. Uneori, un cache al sistemului devine corupt după o actualizare, astfel încât menținerea acestuia la zi este importantă. Un cache de sistem corupt poate duce uneori la tot felul de probleme, astfel încât trebuie să fie păstrat în stare bună tot timpul. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă problema persistă după ștergerea partiției cache, efectuați o resetare din fabrică. Aceasta va forța telefonul să returneze toate setările software-ului la valorile lor prestabilite. Dacă ați modificat neintenționat unele setări care au afectat notificarea sau dacă o aplicație a provocat această problemă, resetarea din fabrică ar trebui să o remedieze.

Pentru a reseta din fabrică S7, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

NOTĂ: Restabilirea din fabrică va șterge totul în dispozitivul de stocare intern al telefonului, așa că asigurați-vă că ați creat o copie de rezervă înainte de ao face.

Problema # 2: problema Galaxy S7 negru, nu va porni

Bună. Ei bine, m-am trezit în dimineața asta la telefonul meu, găsind ecranul negru și lumina verde aprinsă pentru a arăta încărcarea lui. Așa că am deconectat încărcătorul ... aaaaaaaa ... fără nici o schimbare. Lumina verde încă persistentă, ecranul încă negru ca noaptea și NU forță / mod sigur / modul de recuperare / metoda de repornire a funcționat ... următorul pas este să iau un ciocan .. și să văd dacă mergem doar în oraș pe el mă face să mă simt mai bine ... BUT .... gandit id da acest lucru mail o încercare mai întâi ... orice idei .. sau a fost ciocanul meu unul un sunet unul ..? - Riaan

Soluție: Bună Riaan. Dacă telefonul este complet mort și nu răspunde la combinații de butoane hardware pentru al porni în mod alternativ, nu aveți altă posibilitate decât să îl trimiteți. Hardware-ul trebuie verificat mai întâi pentru a afla ce componentă a eșuat. Într-o situație de genul asta, există o șansă ca bateria să fie de vină. Dacă aveți noroc, o baterie nouă de înlocuire poate rezolva cu ușurință problema. Dacă bateria nu este de vină, aceasta poate însemna că există o problemă serioasă a plăcii de bază care poate necesita o reparație costisitoare. Vă sugerăm să trimiteți telefonul la un centru de service Samsung, deoarece oferă de obicei o unitate de înlocuire pentru majoritatea problemelor legate de placa de bază.

Problema # 3: Notificarea de actualizare a noului Galaxy S7 continuă să apară

Am un Samsung S7 cu T-Mobile care rulează Marshmallow. Nougat este acum disponibil și, la fiecare 5 minute, apare un ecran care îmi cere să-l descarc. Nu vreau, așa cum îmi place Marshmallow, și am înțeles că mulți oameni au 10-20% mai scurte de viață a bateriei Nougat. Am doar 6-6 1/2 ore așa cum este, așa că nu vreau să iau o șansă.

Există vreo modalitate de a opri afișarea ecranului de actualizare T Mobile? (Am avut un S5 și l-am instalat pe Lollipop lovind ecranul din greșeală. Telefonul meu era îngrozitor de un an până când Marshmallow era disponibil.) Mulțumesc! - Dana

Soluție: Bună Dana. În dispozitivele internaționale Galaxy S7, există o opțiune pentru utilizatori de a le permite să verifice manual telefonul pentru actualizări de software. Dacă un utilizator dorește să utilizeze funcțiile de descărcare manuală a actualizărilor, acest lucru va împiedica telefonul să verifice actualizările și să afișeze notificări despre acesta. Această caracteristică se găsește în secțiunea Setări> Actualizare software, dar nu suntem siguri dacă acest lucru este disponibil în dispozitivele T-Mobile. Transportatorii își stabilesc adesea dispozitivele pentru a descărca și instala automat actualizările de sistem. Dacă nu îl găsiți în telefon, T-Mobile trebuie să fi eliminat-o.

Problema # 4: Galaxy S7 nu poate accesa Wi-Fi, Internet sau Gmail după o actualizare

După actualizările Samsung nu mai pot accesa Wi-Fi / Internet, poștă electronică. Ecranul se blochează frecvent când introduc un număr de telefon pentru a efectua un apel telefonic. Atunci când încerc să opresc uneori, nu va funcționa. Apoi, în cele din urmă, se va opri și după repornire, atunci pot efectua apelul telefonic. Pot să scriu. Cu toate acestea, frecvent textul este întârziat în trimiterea. Din nou, trebuie să opresc și să repornez, iar apoi, de cele mai multe ori, va retrimite textul. Același lucru sa întâmplat acum doi ani, cu câteva luni în urmă, înainte de contractul meu. Există "NIMIC" foarte ciudat cu actualizările Samsung. Telefonul mobil ar trebui să fie redat aproape inutil după actualizări! Deci, foarte frustrant și enervant. Nu am scăpat niciodată telefonul mobil și nu a mai fost niciodată în apă! Cu sinceritate. - Arlene

Soluție: Bună Arlene. Primul lucru pe care doriți să-l faceți în acest caz este să ștergeți cache-ul și datele aplicației de mesagerie. Sperăm că acest pas de depanare va aborda problema care poate provoca problema de mesaje text. Iată cum se face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Ștergeți partiția cache

Ștergerea memoriei cache și a datelor unei aplicații poate, de obicei, să remedieze problemele specifice aplicațiilor după o actualizare. Cu toate acestea, dacă problema persistă după ce ați făcut-o, ar trebui să extindeți depanarea pentru a include și memoria cache a sistemului. Dacă nu ați făcut-o încă, asigurați-vă că ștergeți și partiția cache. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Instalați actualizările aplicațiilor

Rețineți că instalarea actualizărilor de sistem nu înseamnă neapărat că aplicațiile sunt actualizate automat. Asigurați-vă că toate aplicațiile dvs. sunt compatibile cu sistemul de operare și actualizate. Instalarea de aplicații incompatibile poate cauza probleme de instabilitate și de performanță. Este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că adăugați numai aplicații compatibile în sistem.

Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică

Dacă toți pașii de mai sus nu vă vor ajuta deloc, asigurați-vă că porniți telefonul ca ardei curat. După ce resetați din fabrică telefonul, observați-l timp de 24 de ore, fără a instala aplicații sau actualizări. Acest lucru vă va ajuta să aflați dacă problema este legată de software sau hardware. Deci, cum ai ști că eo problemă hardware? Simplu. Dacă problema se întoarce în timpul perioadei de observație, înseamnă că e vina ceva diferit de o problemă software.

Problema # 5: trimiterea și primirea SMS-urilor de la Galaxy S7 este intermitentă

Bună. Problema mea este că abilitatea mea de a trimite și primi apeluri și texte este intermitentă. Uneori funcționează normal, uneori deloc. Treaba mea depinde de angajatorul meu care mă cheamă în fiecare zi dacă e nevoie. Unele zile funcționează, alții primesc o notificare a unui mesaj vocal primite ore după efectuarea apelului și nu primesc nicio notificare a unui apel. Am trimis texte prietenilor care spun că sunt trimisi, dar nu ajung la telefon și nu am primit o mulțime de texte.

În plus, când soția mea mă textează de pe iPhone, ea oferă adesea două copii ale aceluiași text. În urmă cu puțin am scăpat de telefon și GPS-ul nu a funcționat fără wifi de atunci. Apelarea însă nu a fost o problemă până în ultimele luni. Menționez în cazul în care cele două sunt legate. GPS-ul nu este intermitent, pur și simplu nu funcționează deloc. Nu am renunțat la telefon în mod considerabil de atunci. Multumesc pentru ajutor! - Alex

Soluție: Bună Alex. Există o șansă că problema se află pe telefonul în sine, dar să știm că siguranța poate fi o provocare, mai ales dacă se datorează unei defecțiuni hardware. Dacă nu ați făcut încă probleme de depanare, vă sugerăm să încercați toate cele pe care le sugerăm pentru Arlene de mai sus. Dacă ați observat, pașii de depanare sunt toate orientate spre reducerea posibilelor probleme de software. Dacă nu reușiți să remediați problemele după ce ați făcut toate acestea, puteți presupune că există fie o defecțiune hardware, fie o problemă de rețea (cauzând notificări întârziate și comportament SMS neregulat).

Este evident că nu putem face nimic în legătură cu o problemă hardware, așa că, dacă credeți că este cazul, trebuie să reparați telefonul sau să îl înlocuiți.

Pentru a vedea dacă este vorba de o problemă legată de rețea, încercați să introduceți cartela SIM într-un alt telefon și să observați cum funcționează SMS-ul. Dacă apare aceeași problemă, contactați operatorul de transport și solicitați asistență directă.

Problema # 6: ecranul stânga al lui Galaxy S7 nu răspunde

Bună! Samsung Galaxy S7 are o problemă de ecran care este partea stângă a ecranului nu răspunde corect. Uneori, când ghicesc sau merg la unele aplicații, funcționează bine. Dar, uneori, de exemplu, când scot prin glisare, partea stângă a ecranului nu se schimbă. De exemplu, când mă duc la aplicația pentru cameră de pe ecranul de întâmpinare, partea dreaptă a ecranului arată camera, dar partea stângă arată încă ecranul de pornire. Dar chiar dacă nu pot vedea decât ecranul de pornire din partea stângă, pot să fac clic pe partea stângă și să atingeți meniul de setări din stânga. Este doar afișajul care nu mai funcționează, dar funcția funcționează încă. Un alt exemplu este să tastați parola de pe ecran. Partea din stânga nu se aprinde, dar pot atinge literele Q, W, E, A, S, D, Z, X care sunt toate în partea stângă a ecranului, chiar dacă ecranul este doar negru. Sper că ați citit acest mesaj și veți răspunde astfel încât să pot trimite câteva poze despre el. Mulțumiri. - Genrev

Soluție: Bună Genrev. Încercați să reinițializați din fabrică primul telefon, astfel încât să știți dacă este o problemă cauzată de o eroare de software sau nu. Dacă ecranul continuă să se comporte la fel după o resetare din fabrică, acesta este un semn că ceva nu este potrivit cu ansamblul ecranului sau chiar cu cipul grafic al telefonului. Dacă telefonul dvs. este în continuare în garanție, asigurați-vă că îl trimiteți la Samsung, astfel încât acesta să poată fi examinat. Există o șansă ca problema să fie izolată numai pe ecranul ansamblului, astfel încât o înlocuire a ecranului să facă lucrarea. Dacă este altceva, puteți căuta o posibilă înlocuire a plăcii de bază sau înlocuirea telefonului.

Problema # 7: Galaxy S7 supraîncălzirea, înghețarea și repornirea aleatorie

Bună. am un nou telefon care începe să se încălzească după trei săptămâni pe care l-am folosit. M-am dus la magazinul de unde i-am cumpărat și mi-au oferit să-l trimit la un serviciu care fixează totul de la microunde la mașini de spălat vase. N-am făcut-o. dar acum, după o lună, nu pot nici măcar să folosesc acest telefon. Nici măcar nu pot să îmi pun codul PIN, deoarece ecranul este înghețat. se oprește și pornește, se repornește, se îngheață la fiecare două minute literalmente. Telefonul chiar mi-a ars fața când sa încălzit în timp ce vorbeam. Nu pot obține niciun ajutor de la Samsung deoarece ei nu văd probleme și sunt foarte dezamăgit de încercarea de a repara telefonul propriu. Nu pot folosi un telefon deoarece nu reacționează. Pot să o repornesc, dar după un minut este din nou mort. Vă rog să-mi dați sugestii. Am încercat modul sigur și totul, dar nimic nu funcționează. - Kate

Soluție: Bună Kate. Luate împreună, simptomele pe care le descrieți aici pot însemna doar o problemă hardware. Atunci când supraîncălzirea, înghețarea și problemele de performanță lente sunt prezente simultan, aceasta poate însemna doar un hardware rău. Indiferent dacă vă place sau nu, nu aveți de ales decât să returnați telefonul la magazin pentru a putea fi reparat sau înlocuit.

Problema # 8: Galaxy S7 nu poate trimite un răspuns SMS unui contact

Doar am primit un nou telefon, am scris bine. Acum, un contact (pe care l-am observat) îmi poate trimite mesaje, dar când încerc să răspund, acesta îmi pune mesajul într-un nou ecran de conversație și nu va trimite mesajul. De asemenea, spune că numărul de contact al prietenului meu nu este un număr de 10 cifre obișnuit, ci face un număr întreg pe numărul ei, dând un număr de 20 de cifre. Am încercat să o șterg complet ca pe un contact și să o adaug. A funcționat o vreme și apoi sa întors să-i dea un număr de 20 de cifre. - Dpowerade

Soluție : Bună Dpowerade. Aceasta poate fi o problemă cu aplicația, deci încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor implicate, cum ar fi aplicația de mesagerie și aplicația Contacte.

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

NOTĂ: Ștergerea datelor unei aplicații este echivalentul virtual al dezinstalării aplicației, ștergând efectiv mesajele și persoanele de contact. Asigurați-vă că vă întoarceți conversații importante înainte de ao face. Dacă aveți un computer, puteți salva cu ușurință ambele mesaje și contacte utilizând aplicația Samsung Smart Switch.

Dacă problema se întoarce după ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicații, luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică.

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuați.
6. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.