Galaxy S7 nu poate trimite mesaje SMS către toate persoanele de contact, fără a primi mesaje SMS sau alte probleme legate de mesaje text

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la noul nostru articol # GalaxyS7. Astăzi vă prezentăm câteva dintre problemele de trimitere pe care le-am primit de la unii utilizatori S7 în ultima vreme. Sperăm că veți găsi soluțiile noastre eficiente.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 nu poate trimite SMS către toate persoanele de contact

Salut. Aceasta este o problemă cu Galaxy S7. Toate mesajele mele nu reușesc să trimită. Nu este aceeași problemă de la o lună în urmă, care se întâmpla în jurul valorii de faptul că a fost cauzată de o actualizare în cazul în care se spune că a eșuat la sfârșitul meu, dar încă mai trece prin. Am confirmat că partea primită nu primește mesajele. Toate mesajele SMS nu reușesc să trimită. Am confirmat că telefonul se află pe cea mai recentă actualizare. Niciunul dintre soluțiile de depanare pe care le-am găsit online nu a reușit. Orice sugestii ar fi foarte apreciate și mă bucur să vă ofer informații suplimentare! Mulțumesc. - Victor Yax

Soluție: Bună Victor. Există un număr de pași de depanare care trebuie făcuți pentru a identifica de unde provine problema. Din moment ce nu v-ați împărtășit exact pașii de depanare pe care i-ați făcut deja, îi vom repeta aici în beneficiul altora care ar putea avea probleme similare, dar încă nu au făcut nimic.

Dacă ați încercat deja toate sugestiile dvs., trebuie să vă contactați operatorul de transport pentru asistență în mai mare măsură. Rețineți că există numai atât de multe lucruri pe care le puteți face la sfârșitul dvs. Pentru tot ce știm, cauza problemei poate fi în afara dispozitivului dvs., astfel încât nu puteți face nimic pentru a începe.

Acum, iată pașii de depanare pe care îi puteți încerca:

Verificați dacă telefonul are semnale celulare

Acoperirea slabă a rețelei poate duce la tot felul de activități legate de rețea din telefon, cum ar fi apeluri vocale, SMS și MMS. dacă telefonul dvs. a primit semnale de rețea nedorită în ultima vreme, acesta ar putea fi motivul problemei dvs.

Puteți primi SMS / MMS sau puteți efectua / primi apeluri vocale

Dacă puteți primi SMS-uri, dar nu le puteți trimite, asigurați-vă că verificați dacă restul serviciilor conexe precum apelurile vocale și datele mobile funcționează. Dacă s-au oprit complet, contactați operatorul de transport pentru o posibilă problemă privind contul.

Verificați numărul corect al Centrului de mesaje

Un număr de centru de mesaje incorect sau lipsit (MCN) este adesea principalul motiv pentru care un telefon poate primi SMS, dar nu poate să facă texte de ieșire. Asigurați-vă că verificați MCN-ul dispozitivului parcurgând următorii pași:

1. Deschideți aplicația de mesagerie pe care o utilizați (presupunem că este aplicația implicită pentru Samsung Messages).
2. Atingeți pictograma Mai multe în partea din dreapta sus.
3. Atingeți Setări .
4. Apăsați Mai multe setări .
5. Apăsați Mesaje text .
6. Apăsați Centrul de mesaje .
7. Editați sau adăugați MCN.

Dacă nu cunoașteți numărul corect al centrului de mesaje, contactați operatorul de transport pentru a-l obține.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie

Uneori, o eroare la aplicațiile de mesagerie poate provoca și probleme de trimitere și primire a SMS-urilor, deci este o idee bună să-i reîmprospătați setările. Rețineți că ștergerea datelor aplicației de mesagerie va șterge mesajele. Asigurați-vă că ați creat mai întâi o copie de rezervă dacă nu vreți să pierdeți niciunul dintre ele.

Pentru a șterge memoria cache și datele unei aplicații, urmați acești pași:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Resetați din fabrică

Dacă nimic nu sa îmbunătățit deloc în acest moment, trebuie să țineți cont de curățarea telefonului pentru a reseta toate setările software și a elimina posibilele erori software. Mai jos sunt pașii asupra a ceea ce trebuie să faceți:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea Da - ștergeți toate datele utilizatorilor utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cereți asistență din partea transportatorului dvs.

Dacă o resetare din fabrică nu va rezolva problema, înseamnă că problema este potențial din partea rețelei. Asigurați-vă că solicitați asistență de la furnizorul de servicii.

Problema 2: Marginea Galaxy S7 nu poate trimite / primi mesaje SMS / MMS

Recent am avut o problema cu marginea Samsung S7 si nu am primit mesaje text sau nici poze sau GIF-uri, sotul meu mi-a trimis un text si nici nu mi-am dat seama pana am ajuns acasa si mi-a aratat telefonul. Și apoi am mai mulți oameni care încearcă să mă contacteze din cauza unei petreceri aniversare și nu primesc niciun mesaj. Și am verificat pentru a vă asigura că totul a fost pornit în mod corespunzător, ați oprit și pornit telefonul pentru o resetare ușoară și ați decis să încercați această calea întâi înainte de a merge la compania de telefonie.

Orice puteți face pentru a mă ajuta în acest lucru ar fi foarte util.

De asemenea, nu reușesc să trimit poze sau GIF în mesajele mele text dacă încerc să trimit și atunci întregul mesaj nu va fi trimis. - Tonya

Soluție: Bună Tonya. După cum am menționat mai sus, dacă aveți probleme atât în ​​trimiterea și primirea SMS / MMS, este mai probabil o problemă la nivel de cont sau de rețea. Pentru a vă asigura că nu este o aplicație de mesagerie sau o eroare de sistem de operare, ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie, apoi efectuați o resetare din fabrică. Dacă ambii pași nu vor rezolva problema, contactați operatorul de transport și permiteți-i să-și dea seama unde se află problema.

De asemenea, dacă vă aflați într-o rețea GSM, puteți încerca să introduceți cartela SIM pe un alt dispozitiv compatibil pentru a vedea dacă există suspiciunea că este vorba de o problemă de cont sau de rețea. Dacă vă aflați într-o rețea CDMA, săriți peste această sugestie.

Problema 3: Galaxy S7 continuă să spună că a eșuat la trimiterea mesajelor SMS

Am un Samsung Galaxy S7. Am actualizat-o aseară la Nougat iar textele mele spun că mesajele mele au eșuat, dar înregistrez mesaje ca și cum ar fi trimis. Este vorba de fiecare număr, Android și Apple. Am trimis texte pentru a vedea dacă au fost primite și au fost. Am resetat telefonul, dar nimic nu sa schimbat. - Felly

Soluție: Bună Felicitări. Acesta este un bug cunoscut și nu avem încă de primit confirmarea de la Samsung sau de la Google că a fost adresată. Din cele mai bune cunoștințe, nu există o soluție eficientă pentru această problemă, dar ignorați pur și simplu eroarea pe care o primiți acum și pur și simplu presupuneți că trimiteți cu succes SMS-ul.

Vom publica un articol special cu privire la această problemă odată ce vom putea confirma că această eroare a fost rezolvată.

Problema 4: Galaxy S7 nu primește niște SMS-uri

Telefonul meu nu primește mesaje text. E greu de spus câți, dar am avut cel puțin trei persoane diferite (folosind atât iPhone, cât și Androide), să-mi spună - și chiar să-mi arăt în telefon - că mi-au trimis texte pe care nu le-am primit niciodată. Doar astăzi am scris un colaborator și am crezut că nu a răspuns. Cu toate acestea, se pare că a răspuns, nu am primit-o. Aproximativ trei ore mai târziu ea ma trimis din nou și textul pe care l-am primit. N-am avut probleme de a trimite texte. - Amanda Harris

Soluție: Bună, Amanda. Dacă problema dvs. apare intermitent, cauza cea mai probabilă este în partea de rețea, dar din moment ce nu cunoaștem istoricul complet al dispozitivului dvs., există șansa ca acesta să fie cauzat de ceva pe care l-ați adăugat, cum ar fi o aplicație. Pentru a vedea dacă este cazul, vă sugerăm să lăsați telefonul să ruleze în modul sigur timp de câteva zile. Acest lucru vă va oferi suficient timp pentru a observa orice diferență. În timp ce vă aflați în modul sigur, toate aplicațiile și serviciile terță parte vor fi blocate, astfel încât în ​​cazul în care mesajul de mesaje funcționează conform așteptărilor, este o indicație clară că o vină terță parte este de vină. Pentru a reporni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Observați telefonul pentru câteva zile.

Rețineți că modul sigur nu este o soluție, ci un mijloc de a vă ajuta să identificați dacă o aplicație cauzează problema sau nu. Dacă credeți că o aplicație terță parte cauzează o problemă, trebuie să dezinstalați aplicațiile unul câte unul până când problema nu a fost eliminată.

Dacă totuși problema persistă, ar trebui să discutați cu transportatorul dvs. și să îi lăsați să determine o soluție pentru această problemă.