Galaxy S7 nu poate instala update, blocat în buclă de pornire, nu poate afișa MMS, alte probleme

Bine ați venit la un alt # GalaxyS7 post de depanare pentru zi. Vă aducem încă 9 probleme S7 și soluțiile lor. Dacă nu găsiți o soluție pentru propria dvs. problemă în această problemă, asigurați-vă că veți urmări pentru mai multe articole S7 în zilele următoare.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 afișează fotografii corupte după ce le-am mutat pe un card SD

Am cumpărat recent o cartelă Samsung SD de 256 GB pentru S7. Copiat totul, de la cele 32 GB peste 256 GB după formatare. Cu toate acestea, când accesez Galerie sau Fișierele mele pentru a privi imaginea, ele apar ca un ecran gri cu un "!" În interiorul unui triunghi. Nu înțeleg. Pot vedea fotografiile de pe un laptop foarte bine. - Travis

Soluție: Bună Travis. Mai întâi, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor într-un alt dispozitiv, cum ar fi laptopul. Acest lucru va împiedica orice pierdere de date care s-ar putea produce în timpul și după depanare.

Odată ce ați făcut acest lucru, încercați să reformatați cardul SD de 250 GB și să mutați încă o fotografie pe acesta. Verificați ce se întâmplă. Dacă apare aceeași problemă, luați în considerare ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația Galerie, deoarece problema apare cel mai probabil de acolo.

Iată pașii pe care să ștergeți cache-ul și datele unei aplicații:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Ștergerea partiției cache poate ajuta de asemenea în această situație, așa că asigurați-vă că încercați și aceasta dacă problema persistă după ce ați șterge memoria cache și datele aplicației Galeriei. Iată cum:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 2: Galaxy S7 nu se va încărca, nu va porni

Telefonul pare să confirme încărcătorul (simbolul de lumină se aprinde), dar nu se încarcă. Este un cablu din fabrică. Am testat cablul pe alte telefoane și le facturează bine. Am încercat repornirea și resetarea soft, și încă am probleme. De asemenea, am încercat să introduc modul de recuperare. Când ajung la ecranul "actualizări sistem de actualizare", telefonul se oprește. Din păcate, când am primit telefonul pentru a depana, a fost doar la 1%, deci nu pot face nimic dacă nu primesc o taxă, dar m-am gândit că aș întreba aici oricum. Dacă telefonul poate "vedea" cablul, este încă o problemă hardware? - Carol

Soluție : Bună Carol. Identificarea cauzei unei astfel de probleme este dificilă, dar pe baza propriei noastre experiențe și a rapoartelor de la alți utilizatori, hardware-ul rău este aproape întotdeauna de vină. Pentru a ști dacă suspiciunea noastră este adevărată, un profesionist trebuie să verifice hardware-ul. Deoarece telefonul nu mai funcționează, rezolvarea problemelor de software nu este în discuție.

Problema 3: Galaxia S7 rămâne înghețată, nu se va mai întoarce

Galaxia mea S7 a început să încetinească și să înghețe. De câteva ori am reușit să reușesc din nou folosind soft reset, dar nu ar dura mult timp. De la ultima oară nu am reușit să-l încarc deloc în ciuda încercării tuturor sugestiilor de resetare recomandate. Bateria ar trebui să fie cu siguranță mort acum, deoarece a fost doar la 2 sau 3% atunci când ultima a înghețat și a fost neatins pentru 2-3 zile. Nimic nu apare pe ecran. Am avut numai telefonul timp de 9 luni sau cam asa ceva si nu-mi amintesc niciodata sa-l scot sau sa-l distrug. Orice tipi de idei? Citirea furnizorilor de servicii de rețea FAQ vă pare că îmi vor plăti o sumă mare. ???? Vă mulțumim în avans pentru orice răspuns. - Chris

Soluție : Bună Chris. În cazul în care telefonul refuză să reactiveze în acest moment, singurul lucru pe care îl puteți încerca este să reporniți telefonul pentru a alterna modurile de încărcare. În afară de asta, trebuie fie să reparați telefonul, fie să îl înlocuiți. Probabil ca te uiti la cel putin o baterie proasta. Dacă bateria nu este problema, este posibil să existe o problemă mai gravă în placa de bază. Ca atare, un tehnician trebuie să verifice fizic telefonul astfel încât să poată fi efectuată o verificare completă a hardware-ului.

Dacă nu ați încercat să porniți telefonul în alt mod de încărcare înainte, iată pașii pe care trebuie să îi faceți:

Boot în modul de recuperare :

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
  4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
  5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
  6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
  6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema 4: Galaxy S7 nu poate afișa MMS

I (S7) nu pot să văd mesaje trimise sau primite de la soțul meu (S5). când trimitem din conversația noastră anterioară sau folosind fereastra de text nouă, afișează doar o fereastră albă neagră după ce am lovit trimite. El primește mesajele pe care le trimit și telefonul meu face un sunet când le primesc de la el, nu pot să văd singur nici unul dintre mesaje (inclusiv ceea ce am trimis). Cu toate acestea, pot vedea mesajele complete (atât mesaje trimise cât și primite) în timp ce se află într-un text de grup cu el. Am eliminat conversația noastră, informațiile de contact, am efectuat o resetare a cache-ului, am verificat blocarea (pe ambele telefoane), toate fără succes. te rog ajuta-ma. - Dale

Soluție: Bună Dale. Este o problemă care tocmai a apărut recent sau este ceva ce a fost acolo când ați primit telefonul pentru prima dată? Dacă aceasta este o problemă recentă, ar trebui să încercați să vă amintiți ce ați făcut diferit înainte de ao observa. Este posibil să fi instalat o aplicație sau o actualizare sau să modificați unele setări. Inversarea ceea ce ați făcut ca dezinstalarea unei aplicații poate remedia problema pentru dvs. Ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie poate fi de asemenea utilă, astfel încât să nu doriți să o ignorați. Consultați pașii de mai sus dacă nu știți cum să faceți acest lucru.

Dacă ștergerea memoriei cache a aplicației de mesagerie și a datelor nu va funcționa, încercați să utilizați o aplicație de mesagerie diferită.

Dacă problema a rămas din ziua 1 sau dacă nu o puteți rezolva făcând sugestiile de mai sus, contactați operatorul dvs. de transport și informați-l. Este posibil să fie o problemă legată de firmware și, dacă sunt conștienți de aceasta, există șansa ca ei să vă ajute să remediați problema.

Problemă 5: Notificările mesajelor Galaxy S7 nu se afișează în bara de stare

Când cineva îmi trimite mesaje text, telefonul va vibra scurt și va face zgomot, dar mesajul nu va apărea în bara de notificare. Afișează mesajele de pe pictograma text, dar nu mă avertizează când le primesc. Deci nu știu când primesc un mesaj text decât dacă îmi deblochez în mod constant telefonul. În setările mele totul este pornit și pe volumul total în funcție de setările de notificare. Dar încă nu primesc notificări. Am încercat să repornez setările mele de notificare și am verificat dacă există programe malware pentru a vedea dacă am descărcat ceva care a cauzat acest lucru, dar încă nu am nimic. Te rog ajuta-ma. - Daniela.serrano92

Soluție: Bună Daniela.serrano92. În primul rând, încercați să porniți telefonul în modul de siguranță. Acest lucru vă va permite să verificați posibilitatea ca o aplicație terță parte să cauzeze problema. În modul sigur, încercați să replicați problema, asigurându-vă că primiți notificări.

Iată cum:

  1. Țineți apăsat butonul de pornire.
  2. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  3. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  4. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Modul de siguranță blochează utilizarea aplicațiilor terță parte, astfel încât, dacă problema nu va apărea, puteți să pariați că una dintre aplicațiile dvs. este problematică.

Dacă problema persistă chiar dacă dispozitivul se află în modul sigur, asigurați-vă că revizuiți setările de notificare ale telefonului din Setări> Notificări . Dacă sunteți sigur că ați configurat corect setările pentru notificările telefonului, resetați totul înapoi la valorile implicite, efectuând o resetare din fabrică.

Problema 6: aplicația de mesagerie de la Galaxy S7 se alătură simultan două fire de mesaje

Galaxia mea S7 este o convorbire de text. Deschid un text convo cu sora mea, dar apoi sunt mesaje de la șeful meu acolo, precum și de sora mea, care sunt amestecate în conversație. Nu am cum să știu dacă răspunsurile mele la persoana destinată sunt primite sau dacă sunt blocate într-un fel între ele. Știu că persoana în care mesajele se conectează în cealaltă conversație nu primește mesajele pe care le trimit la destinat sau răspunsurile înapoi de la destinat telefonului meu. - Jason

Soluție: Bună Jason. Nu am auzit că această problemă se întâmplă vreodată, așa că poate fi un caz izolat. Încercați mai întâi să ștergeți datele aplicației de mesagerie și să vedeți ce se întâmplă de acolo. Consultați pașii de mai sus.

Dacă ștergerea datelor aplicației de mesagerie nu o va remedia, încercați o aplicație de mesagerie diferită.

Rețineți că ștergerea datelor unei aplicații va duce la ștergerea firelor de mesaje. Asigurați-vă că ați reamintit mai întâi mesajele importante înainte de a șterge datele aplicației de mesagerie.

Problema 7: Ecranul Galaxy S7 rămâne neagră după ce a fost aruncat în toaletă

Telefonul meu a fost aruncat în toaletă. L-am luat, l-am uscat si am fost in orez timp de 5 zile. Am încercat să-l pornesc și nu am reușit. Prima dată când am încercat să-l pornesc pe lumina albastră fulgeră și sunetul pe care l-am primit când s-au întâmplat mesaje, cu toate acestea nu am putut vedea nimic pe ecran, deoarece ecranul era negru, ca și când nu l-aș fi pornit . Am încercat din nou și de data aceasta telefonul meu nu se aprinde deloc și am încercat să conectați și încărcătorul, dar încă nu reușesc. Am deschis slotul pentru cartela SIM și nu am putut vedea o culoare roz sau roșie. Nu sunt sigur ce să fac acum și sunt îngrijorat de toate fotografiile, notele etc. pe care le am pe dispozitivul meu și cum le voi putea recupera.

De asemenea, nu sunt sigur ce versiune Android are telefonul meu, de aceea am pus opțiunea ca "Altele". - Niastra

Soluție: Bună Niastra. Telefoanele Galaxy S7 au protecție împotriva rezistenței la apă, dar nu înseamnă că este complet rezistent la apă. Dacă a afectat în mod direct suprafața dură a vasului, în loc de apă, deteriorarea apei poate să nu aibă nicio legătură cu problema actuală. Indiferent de cauza adevărată a problemei, este important să trimiteți telefonul astfel încât hardware-ul să poată fi verificat. Uscarea telefonului într-o rău de orez timp de câteva zile nu va avea un efect pozitiv deoarece ar trebui să faceți acest lucru numai după ce ați deschis și demonstrat telefonul. Pentru cazurile de deteriorare a apei, este de asemenea important ca bateria să fie scoasă din aparat pentru a preveni scurgerea altor componente. Dacă apa a reușit să treacă prin interior, este posibil ca mai multe componente să fie afectate.

În mod evident, nu puteți rezolva această problemă prin depanarea problemelor software-ului. Cu excepția cazului în care sunteți familiarizat cu hardware-ul Samsung Galaxy, aveți cunoștințe de depanare a hardware-ului, puteți efectua reparații și înlocuiți și aveți instrumentele potrivite pentru a face repararea Joeb, reparați-vă-reparați-vă. Doriți să lăsați pe cineva care face o reparație pentru o viață să evalueze situația, astfel încât să fie sfătuiți dacă telefonul poate funcționa în continuare sau nu. Recuperarea fișierelor depinde dacă telefonul este încă pornit și dacă ecranul este în cazul în care paguba este concentrată. Dacă placa de bază a fost deteriorată definitiv, este posibil să nu existe o șansă de a returna aceste fișiere.

Problema 8: Marginea Galaxy S7 nu se încarcă, nu va răspunde la combinațiile de butoane hardware

Bună băieți! Am un Samsung S7 Edge și este cel mai bun telefon pe care l-am avut vreodată. Cu toate acestea, am avut-o de un an acum și, din nefericire, mi-a lăsat mult timp. Nu se va percepe taxa. A fost complet moartă pentru un timp, dar când este conectat, simbolul de încărcare apare, dar nu este altceva.

Uneori reușește să treacă la casă, dar atunci când își face mereu 0%, dar are simbolul de încărcare, iar când încerc să introduc codul PIN, acesta se închide imediat din nou.

Nu se va conecta la laptop-ul meu, am incercat cateva noi cabluri de incarcare si prize, am incercat sa-l resetam tot felul de fel, dar este doar acelasi fulger care apare si apoi nimic altceva. Pleaaaaseeeeee Ajutor! Doar plătesc pentru a obține o altă persoană sau există speranță pentru a obține reparația? - Leah

Soluție: Bună Leah. Ca și ceea ce am spus altor utilizatori de mai sus, este posibil să existe foarte puține lucruri pe care le puteți face despre situația de acum. Singurul lucru pe care îl puteți face este să încercați să porniți telefonul la un mod alternativ, astfel încât să puteți efectua urmărirea depanării. Dacă telefonul dvs. rămâne mort sau nu răspunde la diferite combinații de butoane hardware (consultați pașii de mai sus), va trebui să îl trimiteți.

Problema 9: Galaxy S7 nu poate instala update, blocat în buclă de boot

Buna ziua! Ieri (28 mai), am primit o notificare de la Samsung spunând că a existat o nouă actualizare de software. Am făcut clic pe da pentru actualizare (pentru că ce ar putea merge prost?) Oricum, a făcut update-ul, apoi a mers să se reseteze, dar a rămas blocat la începutul logo-ului de putere. Acum merge de la ecranul "Samsung Galaxy S7 marcat de Android" la un ecran negru. Pur și simplu continuă să clipească între cele două ecrane. Am încercat Googling problema și până acum am făcut următoarele lucruri:

  • încărcat telefonul meu
  • țineți apăsat butonul de alimentare - nu sa întâmplat nimic
  • țineți apăsat butonul de alimentare și butonul de volum - nu sa întâmplat nimic
  • a ținut jos butoanele de alimentare, volum și acasă - ecranul albastru cu "actualizarea sistemului de instalare", ajunge la 100%, apoi se întoarce la ecranul de pornire.
  • a ținut apăsată tastele de alimentare, de acasă și de reducere a volumului - "avertizarea unui OS personalizat poate provoca probleme critice" Nu știu ce altceva să fac.

Poți să ajuți? Mulțumesc anticipat. - Sasha

Soluție: Bună Sasha. Cel mai frecvent motiv pentru care actualizările eșuează în timpul instalării este când un utilizator devine nerăbdător și îl întrerupe prin oprirea telefonului. Uneori, poate dura câteva minute până la ore pentru a instala unele actualizări în funcție de starea unui telefon. Dacă nu ați întrerupt niciodată telefonul și acest lucru sa întâmplat singur, cel mai mult pe care îl puteți face acum este să încercați să vedeți dacă puteți bloca încărcătorul și / sau firmware-ul prin Odin. Oferindu-vă un ghid despre cum să faceți acest lucru este dincolo de sfera de aplicare a acestui articol, deci trebuie să faceți unele cercetări pentru a găsi unul. Comenzile intermitente variază în funcție de modelul telefonului, astfel asigurați-vă că utilizați cel corect.

Vă sugerăm să încercați mai întâi să blocați bootloaderul. Mai jos sunt exemple de măsuri privind modul în care se face acest proces. Este posibil ca aceștia să nu fie pașii exacți în legătură cu modul în care puteți face acest lucru pe telefonul dvs., astfel încât să le furnizăm numai pentru demonstrații.

  1. Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
  2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
  4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
  5. În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
  6. Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
  7. Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.