Browserul Galaxy S7 nu va salva căutările recente și nu poate să se conecteze la e-mail, alte probleme

Orice dispozitiv Android poate suferi tot felul de probleme, având în vedere condițiile potrivite, așa că mulți # de utilizatori GalaxyS7 raportează, de asemenea, probleme de zi cu zi. În acest material, vă aducem încă 6 probleme pe care le-am adunat în ultimele zile. Ca de obicei, aceste probleme sunt luate înaintate de unii utilizatori S7 din întreaga lume. Dacă nu găsiți o soluție la propria problemă S7 aici, nu uitați să vizitați pagina principală de depanare S7.

Între timp, aici sunt subiectele specifice acoperite în acest post:

  1. Galaxy S7 sa oprit la nivelul bateriei de 70% și a refuzat să se întoarcă
  2. Browserul Galaxy S7 nu va salva căutări recente sau istoric
  3. Imposibil de conectat la e-mail în Galaxy S7
  4. Fotografiile trimise prin MMS de către Galaxy S7 sunt neclare
  5. Ecranul Galaxy S7 care intersectează linii luminoase și clipesc după încercarea de chat video
  6. Rădăcina Galaxy S7 Edge blocată pe ecranul T-Mobile

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 a oprit la nivel de baterie de 70% și a refuzat să reactiveze

Max Droid tip. Am fost la pranz astăzi la serviciu jucând un joc, când telefonul meu sa oprit brusc. Știu de fapt că a rămas cu o baterie de 70% la începutul prânzului meu.

Am încercat să întorc telefonul înapoi de câteva ori fără nici un rezultat și, de asemenea, încercat să-l încărcați cu 2 încărcătoare diferite, dar dispozitivul nu răspunde. Am citit câteva postări online despre actualizarea recentă, cauzând telefoanele să se dezactiveze și, de asemenea, postarea despre încărcarea telefonului.

Totuși, nu reușesc să accesez setările din fabrică deoarece telefonul meu nu se va mai întoarce, nici o lumină atunci când se încarcă ... nimic.

A trecut aproape o oră și încă nu am primit niciun răspuns de la telefonul meu.

Aș aprecia o sugestie despre cum să rezolv problema mea, vă rog. Mulțumesc mult.

Sperând să vă aud în curând. - Grant

Soluție: Salut Grant. Într-un astfel de caz, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați dacă telefonul poate reveni la alte moduri. Dacă este posibil, poate exista o șansă de remediere a problemei prin realizarea unor soluții software. Soluțiile disponibile, desigur, depind de modul în care telefonul pornește. Dacă telefonul nu mai răspunde la toate combinațiile de butoane hardware pe care le aruncați la el, atunci este sigur să presupunem că aveți o problemă hardware la îndemână. Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de realizare a diferitelor combinații de butoane hardware:

Boot în modul de recuperare :

  • Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  • Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  • Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  • Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

  • Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
  • Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
  • Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
  • Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

  • Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  • Țineți apăsat butonul de pornire.
  • După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  • Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  • După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
  • Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Rețineți că, dacă nu puteți reporni telefonul, găsiți o modalitate de reparare sau înlocuire a acestuia.

Problema # 2: browserul Galaxy S7 nu va salva căutări recente sau istoric

Internetul meu nu va stoca istoricul meu (căutări recente). Totul este pornit. Dacă mă duc să caut ceva, să închid și să mă întorc la Google nu arată istoricul meu recente de căutare, acesta va arăta doar ceea ce este trending ... AT & T a verificat acest lucru și a spus că a fost o problemă de Samsung au spus că totul a fost așa cum ar trebui să fie la telefon. - Hopesells97

Soluție : Bună Hopesells97. Nu vedem niciun motiv pentru care căutările dvs. recente nu vor fi înregistrate sau salvate de aparatul dvs., deoarece gadgeturile Android sunt proiectate să o facă în mod implicit. Dacă vorbiți despre browserul de stoc pentru telefon al telefonului, vă sugerăm să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache a telefonului. Acest lucru va asigura că dispozitivul are o memorie cache actualizată a sistemului. Uneori, memoria cache depășită sau coruptă poate duce la comportamente neregulate ale aplicațiilor. Realizarea acestei proceduri poate ajuta la rezolvarea problemei. Iată cum se face:

  • Opriți dispozitivul.
  • Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
  • Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  • Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  • Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  • Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
  • Verificați modul în care browserul funcționează din nou.

Dacă reîmprospătarea cache-ului de sistem nu va ajuta, următorul pas logic este să ștergeți memoria cache a browserului și datele în sine. Iată cum se face:

  • Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  • Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
  • Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  • Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  • Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Acum, dacă aceste două proceduri nu vor modifica comportamentul browserului de stoc și nu vor mai salva recentele căutări, vă sugerăm să utilizați alte browsere terțe părți, cum ar fi Google Chrome și Mozilla Firefox pentru Android.

Problemă # 3: Nu se poate conecta la e-mail în Galaxy S7

În această dimineață m-am trezit să găsesc un mesaj push pe telefonul meu, spunând că nu a reușit să se conecteze. Până în acest moment a fost bine pentru ultimele 6 luni am deținut telefonul. Am eliminat contul de e-mail și am încercat să îl reamplas, dar acum primesc mesajul când încerc să mă conectez la serverul de intrare că numele de utilizator / parola ar putea fi incorect sau este posibil ca accesul POP3 / IMAP să nu fie activat. Emailul meu și parola sunt corecte, astfel încât pare să existe o problemă de conectare la server. Mă pot conecta la contul meu de e-mail prin intermediul unui PC. Nu înțeleg cu adevărat toate chestiile IT din spatele conectării la aceste servere, deci nu sunt sigur dacă telefonul meu sau serverele care provoacă această problemă. Orice idei despre o soluție pentru asta? - Luca

Soluție: Salut Luke. Este posibil să existe unele modificări recente implementate de furnizorul dvs. de servicii de e-mail pentru a îmbunătăți setările de securitate sau de aplicații. Acest lucru se întâmplă din când în când. Dacă vă puteți conecta la e-mailul dvs. pe un PC, este bine. Poate doriți să verificați dacă ați activat unele straturi suplimentare de protecție pentru contul dvs., cum ar fi verificarea în doi pași sau caracteristici similare. Dacă ați făcut acest lucru, asigurați-vă că dezactivați temporar orice caracteristică de securitate pe care o aveți înainte de a încerca să vă conectați din nou la e-mailul dvs. în S7. Microsoft și-a actualizat recent securitatea în conturile Outlook solicitând utilizatorilor să se conecteze din nou. Poate că furnizorul dvs. de e-mail poate să fi făcut același lucru, așa că asigurați-vă că îl contactați dacă nu veți putea să vă conectați.

Problema # 4: Fotografiile trimise prin MMS de către Galaxy S7 sunt neclare

Am un Galaxy S7 și am întâlnit câteva probleme cu mesajele din ultima vreme. O problemă pe care am întâlnit-o este cu mesaje ilustrate. Problema a început prima oară în urmă cu o lună și oamenii mi-au spus că fotografiile pe care le-am trimis erau într-adevăr neclare sau că ar avea linii negre în imagine. Acum, când trimit poze, aproape că nu trimit niciodată. Sunt în stare să primesc imagini foarte bine.

Cea de-a doua problemă am întâlnit este problema trimiterii / primirea de mesaje. Există doar o singură persoană despre care știu că am această problemă și că au și un Galaxy S7. De multe ori mesajele mele vor trimite de două ori sau vor fi trimise într-o altă ordine. De asemenea, de mai multe ori am descoperit că telefonul meu nu primește mesaje de la același contact. Este foarte sporadic, voi primi alte mesaje de la acest contact care sunt trimise în același timp, dar la întâmplare nu voi primi niște mesaje. M-am dus la AT & T pentru a vedea dacă mă pot ajuta cu această problemă și mi-au înlocuit cartea SIM, dar nu a ajutat-o. Te rog salvează-mă de aceste probleme enervante. - Amanda

Soluție: Bună, Amanda. Prima dvs. problemă poate fi cauzată de limitarea mărimii fișierului stabilită de operatorul dvs. wireless. Fișierele mai mari sunt în mod normal comprimate pentru a menține dimensiunea sub limită, eventual denaturarea imaginii. Nu lucrăm pentru AT & T, astfel încât să nu putem confirma limita de dimensiune a fișierului MMS. Dacă aveți nevoie de informații oficiale, asigurați-vă că îi contactați.

Dacă problema nu este legată de limitarea mărimii MMS, este posibil ca aplicația de mesagerie să nu funcționeze corect. Încercați să ștergeți cache-ul și datele, pentru a vedea dacă acest lucru va face diferența. După ce ați șters memoria cache și datele aplicației de mesagerie, dar problema continuă, încercați să încărcați telefonul în modul sigur înainte de a trimite un alt mesaj MMS. Acest lucru vă va ajuta să verificați dacă o aplicație terță parte provoacă problema. Modul sigur împiedică executarea aplicațiilor și a serviciilor terță parte, astfel încât toate mesajele MMS să fie trimise bine și destinatarii să primească fotografii bine, este o confirmare a faptului că ați instalat o aplicație defectuoasă. În acest caz, trebuie să încercați să identificați vinovatul prin dezinstalarea aplicațiilor în mod individual, apoi să observați cum se comportă MMS după fiecare dezinstalare. Faceți acest lucru pentru toate aplicațiile până când identificați problematică.

A doua problemă poate fi din cauza unei aplicații de mesagerie proastă sau a unei erori de firmware, așa că vă sugerăm să încercați o resetare din fabrică. Iată cum:

  • Creați o copie de siguranță a fișierelor și a contactelor dvs. de neînlocuit.
  • Opriți Samsung Galaxy S7.
  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  • Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  • Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  • Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  • Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  • Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  • Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă o resetare din fabrică nu va remedia a doua problemă, este posibil ca cauza să nu fie pe dispozitivul în sine. Poate fi în rețea sau, probabil, chiar din partea prietenului. Asigura-te ca

Problema # 5: ecranul Galaxy S7 care intersectează linii luminoase și se aprinde după încercarea de chat video

În ziua anterioară, am descoperit că ați putut conversa prin chat video și am decis să o activ. Mai tarziu in dimineata urmatoare am observat ca telefonul meu a inceput sa se deranjeze ca de fiecare data cand ar fi transformat ecranul pe el, ar fi blijelit linii luminoase atunci cand am pornit si oprit ecranul. După un timp, se întâmplă în continuare. A luat mai mult de jumătate din ecranul meu când am deblocat telefonul și nu puteam să văd abia. Am resetat-o ​​de multe ori și sa oprit, dar după un timp a început. Deja am dezactivat chat-ul video, crezând că a fost din cauza asta, pentru că nu sa întâmplat niciodată. Este un telefon nou și nu a fost abandonat. Ar trebui să-mi reinițializez întregul telefon și să am totul șters pentru ao rezolva? - Nikki

Soluție: Bună Nikki. Dacă resetarea obișnuită a softului (reporniți) nu a îmbunătățit situația, vă sugerăm să observați cum funcționează telefonul după o resetare din fabrică. Acest lucru vă va ajuta să verificați dacă defectul se află la nivelul sistemului de operare sau nu. Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație imediat după o resetare din fabrică.

Dacă nu se schimbă nimic nici după resetare, poate exista o defecțiune hardware care cauzează erorile comportamentului ecranului. Contactați partea relevantă, astfel încât hardware-ul telefonului poate fi examinat și reparat temeinic.

Problema # 6: Galaxia rădăcină S7 Edge blocată pe ecranul T-Mobile

Salut. Am un Galaxy S7 Edge care a fost inițial un telefon T-Mobile. Recent, de acum 2 zile, l-am dus într-un magazin de iactivat care l-am deblocat și i-am șters IMEI curat. Apoi au activat telefonul pe rețeaua Simple Mobile. Are o aplicație numită SuperUser instalată pe ea care are simbolul (#) ca pictogramă. Când telefonul se repornește, în partea din stânga sus a ecranului sunt mici cuvinte roșii care afirmă că "KERNEL NU ESTE NECESARE DE SIGURANȚĂ". Prima dată când am folosit telefonul, un ecran se ridicase cerând să acorde permisiunea Superuser, dar ar putea ar putea fi dăunătoare pentru dispozitivul meu și a avut o contorizare în jos de 15 secunde. Am dat click pe deny deoarece nu știam ce a fost și "potențial dăunător" a sunat înfricoșător. Dar a continuat să revină! Dupa ce a continuat sa apara si sa aprinda ecranul la cateva secunde mai tarziu, m-am gandit ca ar fi trebuit sa aleg permisiunea de acordare pentru ca a fost ceva de-a face cu telefonul fiind deblocat. Deci, când a ieșit din nou, am dat clic pe ajutor. De atunci, nu a reaprinat! Deci, în afară de asta, nu am avut probleme cu telefonul în timpul rețelei Simple Mobile până în ziua de ieri.

Ieri am folosit SnapChat când a murit bateria mea. Am conectat telefonul meu, a spus 0% și totuși am încercat încă imediat să îl pornesc (probabil că nu este cea mai bună idee ...) Se pare că va fi în mod normal încărcat, dar atunci se va întâmpla cel mai rău. Ea a trecut de primul ecran negru care spune Android ... și următorul ecran negru care spune Samsung ... Dar apoi a stat STUCK și LIT UP pe ecran alb T-Mobile! Nu puteam să-mi opresc telefonul și nu mi-am dat seama cum să-l repornească!

Am luat-o în magazinul T-Mobile (din moment ce magazinul de acționare pe care l-am deblocat era închis în acel moment). M-am gândit că ar ști cum să o repare sau să o repornească. Am avut o problemă similară cu asta o dată înainte și logodnicul meu a făcut același lucru - au încercat să o facă la T-Mobile, care ține apăsat butonul de alimentare, butonul de volum și butonul de acasă, cred. Ei au primit un ecran teal pentru a apuca să ceară să descarce ceva, dar înainte de a avea vreo contribuție, doamna a mers înainte și a negat-o! Am fost ca nu! M-am gândit că ar putea să o ajute? Ea a spus că nu va dura pentru totdeauna și yadaydada ... "oftat" ...

Deci, ea a reușit să se oprească din nou făcând același lucru cu credinciosul cu butonul de acasă, tasta de volum și butonul de alimentare. Am lăsat-o încărcată la 15% și nu a încercat să o repornească, deoarece mi-era teamă că va rămâne blocată la ecranul alb T-Mobile din nou. Așa că în dimineața asta am încercat să o pornesc și se blochează pe același ecran, așa cum am crezut că ... Nu pot să-l părăsesc niciodată. VĂ RUGĂM AJUTOR ASAP! Mulțumesc. - Jilli

Soluție: Bună Jilli. Este posibil ca software-ul telefonului să aibă un necaz necunoscut. Acest lucru se întâmplă de obicei pentru telefoanele înrădăcinate și pentru dispozitivele Android care rulează sistem de operare neoficial. Pentru a remedia problema, încercați mai întâi să ștergeți partiția cache (pașii prevăzuți pentru Hopesells97 de mai sus). Dacă acest lucru nu va funcționa, încercați o resetare din fabrică (pașii sunt de asemenea furnizați mai sus). Aceste două soluții software sunt, de obicei, eficiente în abordarea acestui tip de problemă, dar dacă telefonul rămâne blocat în ecranul T-Mobile, aduceți-l înapoi la magazinul care a modificat software-ul în primul rând.