Galaxy S7 Speaker activ continuă tăierea la redarea clipurilor video, alte probleme

Vă aducem o altă listă a problemelor # GalaxyS7. Ca de obicei, aceste probleme sunt luate din rapoartele unor membri ai comunității noastre. Dacă nu vă mai vedeți încă problema dvs., nu uitați să continuați să urmăriți mai multe postări în viitorul apropiat.

Mai jos sunt subiectele specifice acoperite în acest material:

  1. Galaxy S7 nu poate deschide aplicația Google Duo
  2. Galaxy S7 se închide singur
  3. Ecranul Galaxy S7 devine negru și nu va porni
  4. Boxa Galaxy S7 activă continuă tăierea la redarea clipurilor video
  5. Galaxy S7 a rămas blocat în ecranul cu logo-ul Sprint după resetarea din fabrică
  6. Sunetul sunetului Galaxy S7 se dezactivează atunci când se redă videoclipuri YouTube sau Netflix

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 nu poate deschide aplicația Google Duo

Recent am schimbat telefoanele de la Motorola Nexus 6 la un Galaxy S7. Am încercat să folosesc noua aplicație Google "Duo" pe S7, dar nu mă lasă să o deschid din cauza unei erori de cameră. La inceput camera nu se deschidea si mi-a dat un raspuns Camera Failed, dar in sfarsit am ajuns sa lucrez pe baza articolelor tale despre camera. Deci, de unde știți dacă aparatul foto este utilizat de altă aplicație atunci când nu îl puteți utiliza în mod special cu o aplicație cum ar fi Google Duo? Am efectuat mai multe resetări, reporniri, ștergeți cache-ul etc., dar nu pot rezolva această problemă. Aș aprecia ajutorul dvs. Mulțumesc. - Bryan

Soluție: Bună, Bryan. La întrebarea dvs., "de unde știți dacă camera dvs. este folosită de altă aplicație atunci când nu o puteți utiliza în mod specific cu o aplicație cum ar fi Google Duo", răspunsul este că nu. Nu există nici un instrument de utilitate sau o aplicație pentru un utilizator obișnuit care să vă spună dacă funcția camerei foto este angajată de o altă aplicație. Motivul pentru care această aplicație continuă să nu se încarce se datorează, probabil, unei erori a sistemului de operare (sau chiar unei restricții) sau unei alte aplicații (poate fi prima parte sau o terță parte). Pentru a verifica, încercați să efectuați o resetare din fabrică și observați cum funcționează aplicația Duo atunci când nu sunt instalate alte aplicații. Dacă problema persistă, trebuie să contactați Google pentru asistență.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică:

  • Creați o copie de siguranță a fișierelor și a contactelor importante.
  • Opriți Samsung Galaxy S7.
  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  • Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  • Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  • Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  • Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  • Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  • Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: Galaxy S7 se închide singură

M-am uitat peste tot și nu mi-am găsit problema afișată pe nici o pagină de depanare Galaxy S7.

Deci, telefonul meu se va închide la întâmplare, indiferent de durata de viață a bateriei sau de orice altă variabilă normală pe care o pot gândi. Când se oprește, acționează ca și cum acumulatorul este mort. Dacă încercați să o reporniți, nu va face absolut nimic. Dacă îl conectați la cablu, va vibra simbolul bateriei apărut și apoi se va închide complet din nou. Va repeta acest lucru la fiecare 2 secunde indiferent de ce faceți.

Am încercat să pornesc modul de siguranță și să repornesc din greu o resetare din fabrică, dar nimic nu pare să rezolve acest lucru. În cele din urmă, de asemenea, în mod aleatoriu, nu va mai lumina simbolul bateriei, iar simbolul bateriei se va afișa cu luminile verzi care arată că se încarcă. când se întâmplă acest lucru, acesta poate fi repornit și funcționează bine pentru puțin timp.

Sunt la o pierdere completă și așa este și Verizon. Din fericire pentru mine, în prima zi când l-am cumpărat, l-am lăsat la Best Buy și am spart POS-ul. Telefonul funcționează bine după câteva săptămâni, dar pentru că geamul este spart, vor să-mi perceapă taxa de 399 de dolari, în loc să-l opresc pentru o problemă de garanție. astfel încât orice ajutor ar fi foarte apreciat. - Tom

Soluție: Bună Tom. Depanarea Android este simplă și urmează un model generic în rezolvarea problemei electronicii. Dacă ați epuizat toate soluțiile de depanare a software-ului, în cazul dvs., cum ar fi boot-area în modul sigur, ștergerea partiției cache și efectuarea unei resetări din fabrică, atunci problema trebuie să fie hardware în natură. Nu există niciun truc de software pe care să-l puteți face în acest moment pentru a rezolva problema. Problema este cel mai probabil legată de baterie, având astfel o componentă specifică verificată este o necesitate. Deoarece telefonul nu este în garanție, încercați să investiți într-o reparație terță parte.

Problema # 3: ecranul Galaxy S7 devine negru și nu se va aprinde

Bună! astăzi, în sala de sport așezată în jos, galaxia mea S7 a alunecat din buzunarul lateral și a aterizat pe podea. Căderea nu a cauzat nimic fizic la telefon, deoarece a fost mai mică de 3 centimetri sau cam asa ceva de la sol. După aceea, am observat că ecranul meu spre partea de sus ar fi afișat în 3 sau 4 fâșii mici. După inspectarea întregului ecran a devenit negru și nu sa schimbat de atunci. Știu că telefonul funcționează încă pentru că atunci când apăs pe tasta de pornire, văd că butoanele senzorilor de atingere se aprind. Am incercat sa fac butoanele de buton pentru al porni, dar toate au esuat. Care este următorul meu pas? - Nick

Soluție: Bună Nick. Un ecran crăpat sau un ansamblu de ecran rupt este nefixat de hack-urile software. Telefonul dvs. trebuie să fie verificat fizic, astfel încât componenta rău poate fi înlocuită, dacă este necesar. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să sunați la Samsung sau la operatorul de telefonie, pentru a putea repara sau înlocui dispozitivul. Deoarece ecranul este crăpat, acest lucru va constitui o utilizare necorespunzătoare a utilizatorului, eliminând astfel în mod efectiv orice garanție rămasă pe dispozitiv. Ca și ceea ce îi spunem lui Tom de mai sus, trebuie să investești câteva sute de dolari pentru repararea sau înlocuirea, dacă doriți să aveți un telefon bun de lucru din nou.

Problema # 4: Galaxy S7 Boxa activă continuă tăierea la redarea clipurilor video

Buna ziua / Doamnelor. Am noul Galaxy S7 Active și-l iubesc. Cu toate acestea, în timpul redării video pe YouTube și în alte astfel de playere video, difuzoarele de pe telefonul meu vor fi reduse ocazional. Acest lucru nu se întâmplă în cazul aparatelor auxiliare sau al căștilor. O repornire rapidă ușurează uneori problema, la fel și închiderea aplicației și repornirea aplicației. Dar acestea sunt întotdeauna remedii temporare sau nu funcționează deloc. Am căutat în mai multe forumuri și acest lucru pare să fie o problemă obișnuită, fără remedii cunoscute. Puteți să vă oferiți vreun ajutor? Mulțumesc pentru timpul acordat! - Chris

Soluție: Bună Chris. Ai dreptate. Aceasta este o problemă obișnuită și suntem conștienți de faptul că această problemă a fost raportată peste tot. Se pare că nu există un model uniform în multe cazuri, astfel încât izolarea cauzei este foarte dificilă. În prezent, monitorizăm această problemă și încă nu primim niciun cuvânt oficial de la Samsung despre acest lucru. Până în prezent, unii utilizatori au găsit remedii simple (dar nu soluții), așa că vrem să le sugerăm aici. Mai jos sunt lucrurile pe care le puteți încerca:

Activați Prevenirea rutei audio USB sub Opțiuni dezvoltator

  • Mergi la Setari
  • Apăsați Despre dispozitiv
  • Atingeți software-ul
  • Atingeți fila de numere de construire de cinci ori
  • Activați Prevenirea rutei audio USB

Comutarea modului de economisire a energiei

Activează sau dezactivează modul de economisire a energiei (în funcție de setarea curentă). Dacă nu activați modul de economisire a energiei, încercați să îl porniți pentru a vedea dacă va remedia situația.

Dezactivați opțiunea Mute ușoară

  • Mergi la Setari.
  • Atingeți funcțiile avansate.
  • Dezactivați opțiunea Mute ușoară

De asemenea, doriți să îi lăsați pe operatorul de transport să cunoască această problemă, astfel încât să poată colecta numărul de utilizatori afectați de această problemă în rețeaua lor. Aceasta poate fi o problemă legată de sistemul de operare, astfel încât să se instaleze întotdeauna actualizări ale sistemului de operare ori de câte ori acestea sunt disponibile. Vom actualiza această postare după ce vom avea o remediere care funcționează.

Problema # 5: Galaxy S7 blocat în ecranul logo-ului Sprint după resetarea din fabrică

Dintr-o data astazi Samsung S7 a inceput sa actioneze cu o memorie scazuta. Am mutat numeroase programe pe cardul SD, apoi am continuat să actualizez toate aplicațiile care nu erau actualizate. M-am dus să reinițializez telefonul mai târziu și după ce a apărut nu s-ar conecta la nici o aplicație spunând "nu reîncercați date", așa că mi-am verificat WiFi-ul și serviciul, totul era pornit, dar încă nu putea chiar să utilizeze Google. Am reluat telefonul după aproximativ 30 de minute de a nu-l conecta la nimic. Am intrat în meniul de încărcare pentru recuperarea de la Android, pentru că am șters lucrurile de partiționare înainte și de obicei rezolvă probleme. De data aceasta am decis să șterg datele / resetarea din fabrică pentru că simțeam că dacă încep doar de la zero, ar fi mai bine. După ce a rebootat, se încarcă prin ecranul cu logo-ul Samsung și rămâne doar pe ecranul cu logo-ul Sprint. Vă rog să mă ajutați!! Telefonul meu nu va mai funcționa după multe încercări de repornire. De asemenea, nu sunt sigur ce sistem este. - Mallybeau22

Soluție: Bună Mallybeau22. Am observat această problemă pe modelele mai vechi Galaxy S, în special pe unitățile care au rulat software neoficial sau au rădăcini. Dacă ați rădăcit sau ați instalat un ROM personalizat sau o recuperare pe dispozitiv, asigurați-vă că contactați dezvoltatorul software-ului modificat pentru asistență.

Pe de altă parte, dacă dispozitivul dvs. rulează software de stoc și nu a fost niciodată înrădăcinat, este posibil să puteți forța telefonul să se încarce în mod normal numai după ce a apărut o interfață flash ROM. Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să porniți dispozitivul în modul Odin. Înainte de a căuta un ghid despre cum să blițați un ROM de stoc în telefon, asigurați-vă că reporniți telefonul prin modul Descărcare / Odin. Iată cum puteți face acest lucru:

  • Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
  • Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
  • Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
  • Dacă telefonul nu se va reporni în mod normal prin intermediul lui Odin, utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să bligeți un firmware de stoc pe dispozitiv.

Problema # 6: Sunetul Galaxy S7 se stinge la redarea videoclipurilor YouTube sau Netflix

Am o problemă cu sunetul lui S7. Am văzut un fir pe acest site având aceleași probleme. Ori de câte ori redau un videoclip pe telefonul meu, acesta se oprește pentru un moment, apoi se întoarce într-un minut sau cam asa ceva. Am crezut că a fost o problemă hardware / vorbitor, așa că am încercat să folosesc căști, dar aceleași rezultate. De asemenea, am crezut că mufa pentru căști a fost spart, așa că am folosit un căști Bluetooth, dar are, de asemenea, aceleași rezultate. Apoi am încercat să descarc un player video, dar este același chiar cu Youtube și Netflix. Am gasit o solutie temporara in care in orice moment sunetul telefonului iti deconectez castile (daca folosesc unul) si apoi le conectezi din nou si sunt momente in care sunetul revine, dar de cele mai multe ori il astept.

Această problemă a fost enervantă și am nevoie de o soluție permanentă pentru că am încercat deja să usucă difuzoarele, să șterg partițiile cache și trebuie să încerc câteva soluții înainte de a încerca să-l fixez de la un tehnician. - Clyde

Soluție: Bună Clyde. Nu credem că aceasta este o problemă hardware. Vă rugăm să consultați sugestiile noastre Chris între timp, în timp ce căutăm o soluție eficientă la această problemă. Dacă nu puteți aștepta, încercați să sunați la Samsung pentru a înlocui dispozitivul.