Galaxy S7 Active pierde la întâmplare pierderile de conexiune la internet atunci când pe wi-fi sau date mobile, alte probleme

Aici suntem din nou, împărțind mai multe probleme despre # GalaxyS7 și soluțiile lor, desigur. Ca de obicei, problemele menționate în acest post astăzi sunt preluate din observațiile a zeci de mii de cititori din întreaga lume. Pentru cei care nu găsesc soluția la problemele proprii ale Galaxy S7, vă încurajăm să urmăriți mai multe articole din următoarele zile și săptămâni. De asemenea, puteți încerca articolele noastre deja publicate S7 vizând pagina principală S7 de depanare.

Deocamdată, acestea sunt subiectele pe care le acoperim în acest material:

1. Galaxy S7 Active pierde în mod aleatoriu conexiunea la internet atunci când se află pe date wi-fi sau mobile
2. Aplicația de e-mail Galaxy S7 și setările de securitate ale acesteia
3. Galaxy S7 Edge păstrează supraîncălzirea și înghețarea
4. Nivelul bateriei Galaxy S7 deteriorat nu se va schimba de la 0%
5. Galaxy S7 nu va mai fi taxat
6. Galaxy S7 prezintă întotdeauna simbolul supraîncălzirii

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 Active pierde la întâmplare pierderea conexiunii la internet atunci când se află pe date wi-fi sau mobile

Această problemă a început cu actualizarea Marshmallow în aprilie pe dispozitivul meu Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Am inceput sa pierd conexiunea la Internet atat prin conexiune la WiFi, cat si prin intermediul furnizorului de servicii. Aș putea fi conectat la WiFi și navighez pe alte dispozitive, dar nu am capacitatea de a folosi Internetul pe telefonul meu. Acest lucru se întâmplă intermitent. Conexiunea intră și iese afară. Acest lucru se întâmplă doar folosind furnizorul meu de servicii (Verizon) 4G LTE.

I-am spus lui Verizon că se întâmplă asta. Am efectuat mai multe teste de depanare, nu a rezolvat problema. mi-au trimis un nou telefon și cartela SIM. Mi-au spus să-mi sun din nou dacă aș mai avea problema. Am trecut prin alte 5 telefoane și am experimentat aceleași probleme de conectivitate cu fiecare telefon. În septembrie am trecut la AT & T. Apoi am primit Galaxy S7 Active. Am observat că am avut aceeași problemă exactă imediat. Aș putea să-mi deschid Facebook messenger-ul și să am bare complete pentru LTE 4G și să nu mă pot conecta la internet. Mesagerul va afișa un bara roșie indicând că nu am nicio conexiune la internet. Acest simptom exact se întâmplă atunci când telefonul este conectat la Wi-Fi (pe care știu că funcționează pe alte dispozitive). Trebuie să forțez să închid aplicațiile și să le deschid din nou pentru ca să se reconecteze la Internet. În mod aleatoriu, voi avea o eroare care apare în partea de jos a ecranului chiar și atunci când nu fac nimic cu telefonul (fără conexiune la Internet). - Jillan

Soluție: Bună Jillian. Că problema se întâmplă pe cel puțin 2 purtători și mai multe telefoane ne fac să credem că trebuie să existe ceva ce faci, care să rezulte în problema ta. Acest "ceva" ar putea fi aceeași aplicație pe care continuați să o instalați în toate aceste telefoane. Acestea fiind spuse, vrem să porniți telefonul în modul sigur și să observați telefonul atâta timp cât puteți (dacă este posibil câteva zile la o întindere). Când modul de siguranță este activat, toate aplicațiile și serviciile terță parte vor fi împiedicate să ruleze, astfel încât, dacă problema nu va apărea, este un indicator clar că problema se datorează unei aplicații erratic.

Problema este că modul sigur nu vă va ajuta să identificați aplicația specială, astfel încât trebuie să utilizați metoda de încercare și eroare pentru ao găsi. Puteți face acest lucru prin eliminarea aplicațiilor unul câte unul, astfel încât să puteți observa dacă problema persistă după fiecare dezinstalare. Această metodă va dura ceva timp, dar este eficientă. Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• De îndată ce vedeți "Samsung Galaxy S7 EDGE" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

Alternativ, puteți inversa procesul ștergând telefonul mai întâi prin resetarea din fabrică, apoi instalați aplicațiile în mod individual și efectuați o observație după fiecare instalare. Resetarea din fabrică nu numai că va restabili toate setările software-ului în mod implicit, ci va elimina, de asemenea, toate erorile de nivel firmware care s-ar fi putut dezvolta în timp. Scopul principal al restaurării din fabrică în cazul dvs. este de a face sistemul curat, astfel încât să puteți identifica aplicația erratică ulterior.

Iată pașii privind modul de resetare din fabrică a dispozitivului:

• Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ: Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: aplicația de e-mail Galaxy S7 și setările de securitate ale acesteia

Utilizând aplicația de e-mail Samsung am două conturi de e-mail pe ea, iar contul meu Gmail utilizează de asemenea aplicația Gmail. Vreau să folosesc Samsung, dar mă tem că setările de securitate sunt laxe și nu am nici o idee cum să o schimb. Contul Hotmail se află pe serverul de schimb eas.outlook, dar nu există opțiuni pentru filtrele de spam, iar secțiunea privind politicile de securitate este goală. Există opțiuni pentru certificate, dar când fac clic pe el nu am nici o idee despre ce ar trebui să descarc sau să aleg. Doar opțiunea este pentru certificatele de criptare pe care ar trebui să le instalez și să aleg între opțiunile PKCS. Setările serverului spun doar că utilizează acum SSL. Aș putea alege certificatul, dar din nou nici un indiciu pe care să-l instalez. Contul Gmail din această aplicație rulează pe propriul său server igmail. Contul îngrijorător este Hotmail, deoarece nu am primit niciodată spamuri și junk mail în viața mea și multe dintre ele se află în căsuța mea de e-mail. Am ajuns deja la lista de spam-uri max de 200 de e-mail-uri de mai multe ori deja și a trebuit să-l clar. Există, de asemenea, o problemă cu e-mailurile legitime care trec în junk mail. Există aproape 700 de e-mailuri pe server în funcție de aplicație și eu sincronizează doar 2 săptămâni din cauza cantității insane de e-mailuri primite. Unde și cum pot ajusta setările de securitate în e-mailul meu? Mă simt de parcă ar fi gratuit pentru toți. Nu am nici un filtru de spam sau orice altceva. Vreau să-l folosesc pentru comoditate având e-mailuri multiple pe o aplicație, dar nu simt că este sigur și deloc nu găsesc nicio setare. Există o altă aplicație pe care o pot folosi mai sigur? Nici măcar sigur dacă este pe serverul potrivit sau dacă am nevoie de certificate. Capul meu va exploda în curând, vă rog, orice sfat este apreciat. - Jay

Soluție: Bună Jay. Când vine vorba de acest tip de problemă, nu există nimic (dacă există deloc) la nimic pe care îl puteți face. Opțiunile de securitate pe care le puteți obține sunt cele pe care le puteți găsi chiar acum. Aplicația de e-mail Samsung nu oferă utilizatorilor opțiuni cu privire la ce tip de securitate să alegeți.

Când vine vorba de spam, filtrele pentru acestea sunt de obicei furnizate numai pe bază de e-mail client. Aplicația de e-mail nativă de pe dispozitivele Galaxy oferă un fel de suport anti spam, dar este limitată. Pentru a minimiza spamul în contul dvs. Hotmail, vă sugerăm să creați în schimb un filtru de spam în cont prin intermediul browserului unui computer.

Nu putem sugera o aplicație de e-mail terță parte care are opțiuni de securitate mai bune decât aplicația de e-mail nativă a Samsung. Trebuie să le folosiți mai întâi dacă doriți să aflați ce caracteristici de securitate sunt.

Problema # 3: Galaxy S7 Edge păstrează supraîncălzirea și înghețarea

Am Galaxy S7 Edge. Când i-am cumpărat, a fost foarte bună, dar după ultima actualizare a sistemului problemele au început. Uneori este înghețat atunci când devine fierbinte în spate sau chiar când este rece. De asemenea, uneori, doar rețineți repetat dacă o folosesc sau nu.

Am încercat resetarea greșită a fabricii și a șterge cache-ul, dar tot e același lucru. Simt că majoritatea problemelor crește atunci când bateria este mai mică de 50%. L-am cumpărat fără garanție. Ce ar trebuii să fac? Mă puteți ajuta, vă rog? - Mouhamad

Soluție: Bună Mouhamad. Episoadele înghețate și supraîncălzirea sunt indicatori ai defecțiunilor hardware. Restabilirea din fabrică nu a îmbunătățit situația este o altă dovadă că există o problemă cu departamentul hardware. Trebuie să aveți verificat hardware-ul telefonului, astfel încât să fie luată în considerare repararea sau înlocuirea pieselor.

Problema # 4: Nivelul bateriei Galaxy S7 deteriorat de apă nu se va schimba de la 0%

Telefonul meu a decis să ia o călătorie în jos la toaletă, luni, așa că, atunci când a fost uscat am conectat-o ​​in ea. Recunoaște că este încărcat așa vine cu ecran normal de încărcare 0% dacă dispozitivul este oprit, și atunci când aceasta se stinge LED-ul roșu se aprinde. cât timp l-am lăsat, nu va depăși 0%. Acum două zile am reușit să îl pornească în timp ce era conectat la priza de perete și funcționa bine în afară de faptul că senzorul de amprente nu răspundea. Am încărcat toate datele pe care le-am dorit de la Onedrive, apoi l-am lăsat peste noapte conectat, astfel încât alarma mea să mă trezească, iar atunci când voiam să ieșim, tot spuneau 0%. I-am scos din priză și am oprit instantaneu, și de atunci nu am reușit să-l am. - Jack

Soluție: Bună Jack. Sperăm că S7 dvs. nu a suferit încă daune permanente plăcii de bază în acest moment. Știm că S7 este rezistent la apă, dar această etichetă poate oferi uneori utilizatorilor un fals sentiment de securitate. Uneori, rezistența la apă nu funcționează întotdeauna așa cum era de așteptat. Dacă problema de încărcare sau nivel de baterie nu a fost acolo înainte ca telefonul să se scufunde, aceasta este o confirmare că rezistența la apă nu a funcționat. Deoarece nu există o soluție software pentru o problemă hardware, cum ar fi Mouhamad, trebuie să aduceți telefonul la un reparație, astfel încât un tehnician să poată verifica dacă telefonul poate fi salvat în continuare.

Rețineți că, chiar dacă există doar o cantitate mică de lichid care a intrat în contact cu orice conector metalic din interior, există întotdeauna o șansă ca acest conector să poată deveni corodat. Prin alimentarea telefonului, este posibil să fi semnat pedeapsa cu moartea pe acest dispozitiv - electronica și apa nu se amestecă bine.

Problema # 5: Galaxy S7 nu va mai fi încărcată

Telefonul meu nu va mai fi taxat. Am încercat cu multe cabluri, încărcătoare multe. chiar și încărcarea fără fir nu funcționează (procentul rămâne același chiar dacă indică faptul că se încarcă). Când telefonul este oprit și am conectat cablul, apare pictograma curentă, dar pictograma de încărcare nu apare niciodată. În ultimele săptămâni am văzut că telefonul meu merge de mai multe ori în încărcarea modului de încărcare când este conectat. Am încercat să rădăcind telefonul meu, am instalat un alt ROM, să dezinstalez aplicațiile Samsung. Am încercat să răsturnăm bootloaderul într-o versiune mai veche, dar fără succes. Acum nu mai am nici o idee despre ceea ce pot face mai mult, mă poți ajuta, te rog. Mulțumiri. - Stephane

Soluție: Bună Stephane. Mai întâi de toate, dorim să facem un punct în care o problemă hardware nu poate fi rezolvată de nici o soluție software. Dacă telefonul a fost deteriorat de apă, a fost scăpat sau expus la temperaturi extreme (atât la rece cât și la rece), opriți depanarea software-ului și trimiteți-l la un service. Nu pierdeți timpul să faceți soluții inutile, cum ar fi înrădăcinarea, apăsarea intermitentă etc.

Pe de altă parte, dacă credeți că telefonul dvs. nu a fost niciodată deteriorat fizic, deoarece nu a fost expus la apă și la temperaturi extreme sau nu a fost niciodată abandonat, atunci poate face o soluție specifică. În mod normal, orice problemă legată de software care iese din funcționarea normală, cum ar fi performanța lentă, înghețarea sau prăbușirea aplicațiilor, poate fi rezolvată prin efectuarea unei ștergeri în cache sau a resetării din fabrică. Cât timp nu ați modificat niciodată firmware-ul oficial, soluția de bază a software-ului ar trebui să vă ajute.

În cazul tău, problema de încărcare pe care o întâmpinați acum poate fi cauzată de un sistem de operare deteriorat sau de un hardware defect. Pentru a identifica care dintre cele două este responsabil, trebuie să efectuați o resetare din fabrică. Aparent, problema dvs. nu se datorează deloc software-ului rău. Nu știm istoricul complet al dispozitivului dvs., dar credem că portul de încărcare și bateria merită verificate. Dacă portul de încărcare este problema, este posibil să existe un conector de metal îndoit sau defect, care se oprește imediat după ce introduceți un cablu USB. În unele cazuri, o baterie necorespunzătoare poate duce și la situația în care vă aflați. În orice caz, trebuie să permiteți unui tehnician calificat să vadă care dintre cele două cauzează probleme. În cazul în care telefonul este încă în garanție, asigurați-vă că reveniți tot la software și că sunați la Samsung pentru a rezolva problema.

Problema # 6: Galaxia S7 prezintă întotdeauna simbolul supraîncălzirii

Bună ziua, am văzut că ați răspuns la întrebarea acestei persoane. "Problemă: Bună, primesc un mesaj pe ecran spunând că" dispozitivul dvs. se supraîncălzește că veți putea accesa numai telefonul și persoanele de contact ". Cu toate acestea, telefonul nu a fost chiar cald. Am lăsat bateria să se scurgă și când am încercat să o reîncarc, am primit un simbol care este un TRIANGLE RED cu un THERMOMETER ÎN MIDDLE în mijlocul simbolului bateriei. Mă poți ajuta să rezolv asta?

Eu am aceeasi problema, dar in raspuns a spus ca se poate intampla din cauza unei picaturi sau a scurgerii de apa. Nici unul dintre acele lucruri nu mi sa întâmplat. I-am trimis-o unui tip de reparații, dar el a spus că nu știe ce este și a spus că ar putea fi bateria. Dar telefonul meu nu se încălzește, doar pe partea dreaptă superioară, ca de pildă de la punctul în care blochezi telefonul. Bateria nu este într-adevăr aproape de acea parte, există o altă componentă care ar putea provoca această problemă sau software-ul poate? Vă mulțumim pentru ajutor. - Ruth

Soluție: Bună Ruth. Dacă telefonul nu se încălzește la atingere și funcționează în mod normal, cu excepția acelui mesaj enervant, atunci poate fi o vină de software. Eroarea apare de obicei în cazul în care sistemul este declanșat de anumite condiții, dintre care una este temperatura internă a dispozitivului care depășește pragul permis. Nu înseamnă neapărat că o baterie trebuie să fie supraîncălzită pentru ca această eroare să apară. Pentru a verifica dacă aceasta este doar o alarmă falsă, încercați mai întâi să ștergeți partiția cache. Iată cum:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Există șansa ca o aplicație să provoace conflicte și cu sistemul de operare, astfel încât să puteți încerca să încărcați telefonul în modul sigur și să-l observați timp de 24 de ore.

În cele din urmă, asigurați-vă că încercați și resetarea din fabrică, astfel încât toate setările software-ului să fie restabilite la valorile implicite. Consultați pașii de mai sus.

Dacă toate aceste proceduri nu vă vor ajuta deloc, contactați orice parte interesantă care poate înlocui telefonul.