Galaxy S7 activ care nu primește SMS, aplicația de e-mail nu se sincronizează automat, alte probleme

Bine ați venit la un alt post # GalaxyS7! Acest articol astăzi vă aduce mai multe probleme legate de S7 pe care le-am colectat în ultimele zile. Pentru cei noi pe blogul nostru, nu uitați să vizitați și pagina principală de depanare Galaxy S7, dacă nu găsiți sfaturi utile în acest material.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le discutăm pentru dvs.:

  1. Apelurile vocale continuă să scadă pe T-Mobile Galaxy S7
  2. Aplicația de e-mail Galaxy S7 nu se sincronizează automat
  3. Nu puteți găsi aplicația Galaxy Store în Galaxy S7
  4. Galaxy S7 activ care nu primește SMS, numai MMS
  5. Încărcătorul a rămas blocat în Galaxy S7 datorită supraîncălzirii Galaxy S7 nu se va percepe
  6. Accidentally dropped Galaxy S7 are o problemă de pâlpâire a ecranului

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Apelurile vocale continuă să scadă pe T-Mobile Galaxy S7

Modelul meu de apel abandonat este următorul:

  • Semnal purtător purtător, care nu se mișcă și nu fluctuează semnalul
  • În timp ce apelul este în curs de desfășurare, toate barele dispar imediat și crucea apare în partea de sus (și 4G merge). Call drops.
  • Dupa cateva secunde, toate barele se intorc (la fel ca semnul 4G) si pot apela din nou. Eu sunt cu T-Mobile pentru a putea suna peste Internet, dar face exact acelasi lucru (nu este o problema de semnal GSM). Am reinițializat cache-ul, resetarea masterului ... nu ajută! A văzut cineva un model similar? - Pierre

Soluție: Bună Pierre. O problemă de genul acesta este cel mai bine abordată de operatorul dvs. de transport, mai degrabă decât de grupuri de asistență terță parte ca noi. Există o șansă ca acest comportament telefonic să fie cauzat de hardware-ul rău sau de o eroare de firmware pe care nu am auzit-o încă, încrederea T-Mobile că apelurile dvs. nu funcționează întotdeauna este importantă. Singurul sfat pe care vi-l putem da in aceasta este:

  1. pentru a vă asigura că firmware-ul telefonului este actualizat și
  2. că efectuați o resetare din fabrică.

Primul este ca telefonul să aibă instalată ultima versiune a sistemului de operare. Unele probleme legate de apeluri sunt cauzate de bandă de bază deteriorată sau învechită, astfel încât trebuie instalată cea mai recentă versiune de pachet de actualizare a sistemului. Versiunea de bandă de bază este sistemul de operare utilizat de modemul telefonului dvs., care este separat de sistemul principal de operare Android. Producătorii de chips-uri includ, de obicei, bug-uri de performanță și remedii pentru produsele lor în actualizări de carieră sau Samsung, astfel că dacă există o actualizare de sistem în așteptare pentru telefonul dvs., merită instalată din acest motiv.

Dacă S7 dvs. rulează deja cea mai recentă versiune Android în acest moment, este posibil să reușiți să remediați problema prin revenirea la setările implicite ale tuturor setărilor software. Resetarea din fabrică șterge toate datele utilizatorului, inclusiv fotografiile, videoclipurile, persoanele de contact etc., așa că asigurați-vă că creați o copie de siguranță înainte să o faceți.

Pentru referință, acestea sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: aplicația de e-mail Galaxy S7 nu se sincronizează automat

Bună ziua, am recent modernizat telefonul meu S4 la S7 și am avut probleme cu noul telefon. 1) Folosesc aplicația de e-mail livrată împreună cu telefonul pentru a vă conecta la contul de e-mail Outlook (live.ca), dar nu se sincronizează automat dacă nu îl deschid și se reîmprospătează pentru a primi mesaje noi. La fel se întâmplă și cu aplicația Gmail când încerc să utilizez contul Gmail. Sunt un angajat contractual, astfel încât să răspund la e-mailuri de îndată ce vin ei mă ajută să lucrez. Dacă mă duc prea mult, lucrarea merge la altcineva. Deci vă puteți imagina cât de mult am pierdut! Te rog ajuta-ma!! Am alte probleme cu telefonul, dar acesta este cel principal. Ajutorul dvs. este foarte apreciat. - Jay

Soluție: Bună Jay. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că funcția sincronizare principală a telefonului dvs. este activată. Puteți face acest lucru prin tragerea în jos a barei de stare atunci când vă aflați în ecranul inițial și asigurându-vă că este activată opțiunea "Sync". Dacă această funcție este dezactivată, aplicațiile nu vor primi actualizări sau, în cazul mesajelor e-mail, mesaje.

Dacă sincronizarea master este activată tot timpul, următoarea mișcare este să vezi dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte. Există câteva aplicații concepute pentru a hiberna (sau a pune aplicații în somn profund) alte aplicații. Dacă vă place să instalați aplicații fără să știți ce fac, poate acesta este motivul pentru care aveți această problemă. Încărcarea în modul sigur trebuie să vă ajute în acest sens. Modul de siguranță blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel că este o modalitate bună de a ne confirma părerea. Pur și simplu reporniți telefonul în modul sigur și observați telefonul timp de cel puțin 24 de ore pentru a vedea orice diferență. Mai jos sunt pașii despre cum să faceți acest lucru:

  1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
  6. Observați telefonul pentru minimum 24 de ore.

Dacă nu se schimbă nimic, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail pe care o utilizați. Iată cum:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă problema persistă chiar și atunci când porniți telefonul în modul sigur sau după ce ați șters memoria cache și date, asigurați-vă că ștergeți întregul telefon efectuând o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Problema # 3: Nu pot găsi aplicația Galaxy Store în Galaxy S7

Am un Samsung Galaxy S7 (nu marginea) și nu găsesc aplicația care deschide magazinul de aplicații Galaxy. Pot ajunge la el folosind un widget numit Essentials Galaxy, dar ar prefera să utilizeze o aplicație decât să treacă printr-un widget. Nu se afișează sub setări / aplicații / arată toate aplicațiile, inclusiv aplicațiile de sistem. De asemenea, am făcut clic pe un link din căutarea Google care a spus: "Veți fi dus la Galaxy Apps" și o bară de instrumente se deschide din partea inferioară, care are 2 pictograme ... pictograma "magazin galaxie" și "crom", dorind să aleg una pentru a deschide linkul. Dacă aleg pictograma galaxiei, se deschide magazinul galaxiei, așa că știu că aplicația magazinului Galaxy trebuie instalată undeva pe telefonul meu. Puteți să mă ajutați cu această problemă? - Matthew

Soluție: Bună Matei. Din câte știm, nu există o aplicație ca Galaxy Store. Am verificat cel puțin 3 Galaxy S7 (2 Galaxy S7 de la diferiți operatori și o margine Galaxy S7) și nu pot găsi Galaxy Store. Singura modalitate prin care am putut accesa acest lucru este utilizarea magazinului Galaxy Apps. Dacă aveți o aplicație importantă pentru dvs., contactați Samsung pentru asistență.

Problema # 4: Galaxy S7 nu primește SMS, numai MMS

Am un nou Samsung Galaxy S7 activ și anterior Galaxy S6. Textul fiicei mele vine ca numai MMS pentru mine și al meu pentru ea sunt enumerate individual, dacă vom obține reciproc textul de la toate. Am petrecut ore întregi pe telefon cu AT & T, în magazine, încercând online să găsesc o soluție. Toți am renunțat. Numărul său de telefon din telefonul meu este afișat ca mesaj e-mail sub mesaje, dar este normal și în contacte. S6 meu a fost, de asemenea, încurcătură, așa că am primit nou S7 prin AT & T și textele sunt încă încurcat. Trebuie să revenim la aplicații text de la terțe părți cum ar fi Facebook sau Snapchat. Vă mulțumim în avans, mama și fiica care de fapt DO doresc să scrie. - Anna

Soluție: Bună Anna. Dacă asistența tehnică AT & T nu poate rezolva această problemă, ne îndoim că orice grup de asistență terță parte, ca noi, poate face ceva. În primul rând, echipele de suport au nevoie de mai multe detalii decât cele pe care le oferiți aici. Descrierea problemei nu este deloc utilă pentru noi în ceea ce privește diagnosticarea problemei dumneavoastră. Orice tehnician care vă va ajuta va trebui să cunoască istoria telefonului, precum și schimbările pe care le-ați făcut înainte de a observa problema. Alte detalii tehnice importante lipsesc aici, deci putem doar specula aici. Acestea fiind spuse, singurele sugestii pe care vi le putem oferi sunt cele de bază, cum ar fi ștergerea partiției cache, încărcarea în modul sigur, ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie și resetarea din fabrică. Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de realizare a fiecăruia.

Ștergeți memoria cache a sistemului | Ștergerea partiției cache

Problemele de firmware și hardware minore pot fi rezolvate prin ștergerea memoriei cache a sistemului. De fapt, noi tehnicienii recomandăm întotdeauna să o faceți înainte de a efectua oricare dintre procedurile de resetare:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Modul sigur

Este imperativ să cunoașteți această procedură, deoarece este foarte importantă în depanarea aplicațiilor terță parte sau descărcate. Puteți urma acești pași dacă telefonul dvs. se repornește frecvent și nu puteți efectua depanarea în modul normal.

  1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Ștergeți memoria cache și datele unei aplicații

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Resetare din fabrică

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
  3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
  4. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
  5. Atingeți Continuați.
  6. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

În al doilea rând, informațiile tehnice referitoare la această problemă sunt disponibile numai echipei de asistență tehnică a operatorului de transport. Există o șansă ca această problemă să fie cauzată de o anumită configurare greșită la sfârșitul lor și nimeni, cu excepția celor care o pot rezolva. Sunteți un client plătitor, astfel încât transportatorul dvs. este obligat să remedieze această problemă. În cazul în care reprezentantul serviciului de relații cu clienții va încerca să vorbească cu cineva mai înalt în departamentul tehnic. Există, de obicei, niveluri de asistență tehnică în funcție de problemă, așa că încercați să solicitați un supervizor sau un alt nivel de susținere mai ridicat până când pot remedia problema.

Problema # 5: Încărcătorul a rămas blocat în Galaxy S7 datorită supraîncălzirii Galaxy S7 nu se va percepe

Salut. Sunt un voluntar al Corpului Pacii care deservește în prezent în Namibia. Telefonul meu a fost supraîncălzit noaptea trecută și când m-am dus să îl deconectez în dimineața asta, încărcătorul a rămas blocat. L-am lăsat să se răcească puțin și a reușit să scoată încărcătorul, dar acum niciun încărcător nu funcționează cu telefonul meu, deși cablurile funcționează cu alte telefoane. Găsirea unui încărcător fără fir nu este o opțiune pentru mine în acest moment. Știu că porturile căștilor pot fi curățate prin scufundarea cricului în ceva de genul vodcă și punerea în port deoarece colectează orice praf și se evaporă repede. Este aceasta opțiune și cu porturile de încărcare? Sau există o altă soluție mai ușoară la problema cu care mă confrunt. Mulțumiri. - Hannah

Soluție: Bună Hannah. Curățarea portului de încărcare al unui Galaxy S7 necesită demontarea telefonului, ceea ce nu ne recomandăm, deoarece va anula garanția producătorului. O garanție în lipsă înseamnă că Samsung nu va mai accepta telefonul pentru reparații, chiar dacă îi veți plăti pentru el.

De asemenea, procesul de dezmembrare în cazul dvs. necesită, de asemenea, câteva truse specializate. Dacă nu găsiți un încărcător fără fir acolo unde vă aflați acum, cel mai probabil nu veți găsi instrumentele potrivite pentru a deschide telefonul. De asemenea, trebuie să vă amintiți că curățarea nu înseamnă reparații. Este posibil să puteți curăța portul de încărcare, dar unele componente au fost deteriorate în timp ce telefonul este supraîncălzit, cel mai probabil că veți ajunge la un telefon blocat. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este fie (1) să păstrați telefonul și să așteptați până când aveți posibilitatea de a efectua o verificare profesională, fie (2) să sunați la Samsung pentru a vedea dacă există o modalitate prin care puteți să o trimiteți lor. Nu știm dacă a doua opțiune este o opțiune practică, dar merită să încercați.

Problema # 6: A scăzut accidental Galaxy S7 are o problemă de clipire a ecranului

Mi-am lăsat telefonul destul de grav în urmă cu o săptămână (a lovit un colț al unui radiator metalic și spargerea a fost destul de mare). A fost abandonat înainte, suferind doar cîteva crăpături pe ecranul din față, nimic atât de rău ca cel recent. După câteva zile, am observat o gaură neagră în locul unde era spargerea ecranului. De-a lungul a trei zile a crescut mai mare până când a fost suficient de mare pentru a umple crack. Pentru a opri deteriorarea sau murdăria în interiorul ecranului, am pus un capac de protecție pe ecran.

În urmă cu aproximativ 2 zile, mi-am lăsat telefonul încărcat și am revenit 5 minute mai târziu, până când un alb clipea în secțiunea ecranului. Nu s-ar opri sau nu intra în modul de recuperare sau în siguranță. Am auzit că ecranul era activ chiar și atunci când pâlpâirea se întâmplase. Dintr-o dată mi-a permis să deschid aplicația camerei prin pictograma din partea dreaptă jos a ecranului în mod obișnuit prin alunecarea acesteia și prin aceasta mi-am putut opri telefonul și l-am repornit. Acest lucru ia permis să funcționeze până în jurul orei 8pm, când sa întâmplat de data aceasta mai severă, deoarece intermitentul nu s-ar opri indiferent de ce, chiar și atunci când am reușit să-l opresc prin cameră, în acest moment în timp ce ecranul nu sa oprit tremurând timp de 7 minute și orice încercare de dezactivare sau repornire a eșuat. Te rog ajuta-ma. - Cameron

Soluție: Bună Cameron. Pe baza istoricului dispozitivului pe care l-ați furnizat aici, motivul cel mai probabil al problemei trebuie să fie defectarea hardware-ului, mai degrabă decât software-ul. Aceasta înseamnă că nicio hacking software vă poate ajuta să remediați acest lucru în acest moment. Cu excepția cazului în care aveți instrumentele și abilitățile potrivite pentru a efectua o înlocuire a ecranului, vă sugerăm fie să o aduceți la un centru de service Samsung, fie la un centru de service terță parte.

Dacă credeți că puteți să vă ocupați de înlocuirea ecranului, încercați să căutați un ghid bun cu ajutorul Google. Rețineți că cele mai multe tutoriale de înlocuire a ecranului sunt doar ghiduri privind modul de a scoate și înlocui piesa defectă și nu vă pot oferi indicații privind modul de diagnosticare a altor posibile părți deteriorate. Aceasta înseamnă că dacă o altă componentă poate fi deteriorată, telefonul poate continua să aibă probleme după înlocuirea cu succes a ecranului. Acesta este motivul principal pentru care doriți să permiteți unui tehnician instruit să se ocupe de reparații.

Recomandat

[Deal] Fitbit Charge HR de vânzare pentru $ 109.99 (40 dolari off)
2019
Actualizare Android 5.1 pe motocicleta Moto X pentru a obține un nou gest de lanternă
2019
Aplicațiile iPhone 6S Plus care nu se actualizează sau se descarcă
2019
Galaxy S6 este lagos când se încarcă aplicații, alte probleme legate de aplicații
2019
Samsung Galaxy Nota 5 Rebootă Problemă aleatorie & alte probleme înrudite
2019
Cum de a repara Samsung Galaxy Notă 8 Încărcare intermitentă
2019