Galaxy S6 care afișează pop-up-uri atunci când se încarcă, nu va instala update-ul, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android! Bine ați venit la un alt post # GalaxyS6! Vă aducem 8 probleme S6 pe care le primim în ultimele zile. Continuați să vizitați site-ul nostru și urmăriți-vă pentru mai multe articole de depanare în următoarele zile.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Ecranul Galaxy S6 rămâne neagră, nu se va aprinde

Am un Samsung Galaxy S6. Nu se afișează și nu termină încărcarea (se învârte pentru totdeauna). Am fost la serviciul oficial Samsung din țara mea și ei spun că vor înlocui ecranul și ar șterge datele dacă îl rezolv în termen de garanție. Nu vreau ca datele mele să fie șterse (sunt imagini pe care îmi pasă și alte lucruri importante). Am cerut în schimb un diagnostic oficial. Rezultatul a fost un ecran defect, și nimic altceva. Deci, oficial, nimic nu este în neregulă cu telefonul, cu excepția ecranului, ceea ce înseamnă că ar trebui să mă pot conecta la PC și să mă chem. Realitatea este că nu se va porni (încărcarea infinită în sus ... sau cel puțin presupun că este boot-up: LED-ul albastru din partea superioară este pornit pentru totdeauna).

Am oa doua opinie și am spus că ecranul trebuie să fie spart. Cel de-al doilea aviz a fost doar telefonic, dar descriu defectele cu mai multe detalii (inclusiv faptul că inițial a arătat linii ciudate ca televizoarele cu tuburi vechi, de mult a încetat să mai arate chiar acum că ecranul este complet negru. ghici ce se întâmplă pe baza LED-urilor) și au spus, da, trebuie să fie ecranul, în special driverul de afișaj. Asa de…. toate indicațiile sugerează .... rupt driverul diplay + software-ul de defecțiune de un fel care rezultă în boot infinit în sus. Și aceste două probleme au apărut brusc simultan (inițial am crezut că telefonul a murit dintr-o dată, citeam ceva pe ea pe stradă, mi-am întors capul o secundă în următoarea secundă, m-am uitat la telefonul meu și a murit. și ... ecran negru cu LED albastru). Fie aceasta este o COINCIDENTE incredibilă, fie afișarea a provocat o problemă de software. Am putut înlocui ecranul la un cost ridicat (în afara garanției). Întrebările sunt:

  • Care sunt șansele că va funcționa din nou în mod normal din nou?
  • Dacă se încarcă acum pe o perioadă nedefinită, va înlocui ecranul și o va face să funcționeze din nou? Sau este o garanție că software-ul este terminat și datele mele au fost pierdute în momentul în care a devenit neagră? Mulțumesc.

PS: Nu-mi amintesc sistemul de operare. Probabil a fost Kitkat sau Lolipop, nu sunt sigur.

Al doilea PS: Am încercat să folosesc puterea de reducere a volumului + pentru a simula deconectarea acumulatorului. Lucrul WEIRDEST se întâmplă: Când LED-ul albastru este aprins, calculatorul meu (windows xp) nu face nimic. Când simulez deconectarea bateriei și, prin urmare, opriți telefonul jos ... se spune că a găsit hardware nou: dispozitiv MTP. Uneori se spune lucruri precum gadget serial și samsung USb bla bla, nu-mi amintesc exact. Când "găsește" telefonul, toate LED-urile sunt ÎNCHIDE. Dacă îl pornesc și LED-ul albastru se aprinde, computerul reacționează ca și când telefonul a fost deconectat. Acest lucru nu are sens. - Serban

Soluție: Bună Serban. Sincer, nu avem o poziție mai bună pentru a diagnostica problema. Descrierile dvs. aici sunt foarte generale și nu oferă nici o informație specifică care să ne ajute să identificăm problema reală. Dar, deoarece telefonul apare ca fiind pornit, lumina LED-ului funcționează, putem spune cu certitudine că ecranul poate funcționa defectuos. Nu stim cum determinati ca telefonul are o problema de boot (nu se incarca in mod normal) atunci cand ecranul ramane negru tot timpul, dar daca sunteti sigur ca acesta este cazul, ar trebui sa lasati un profesionist sa verifice hardware-ul fizic .

Și nu, înlocuirea ecranului nu reprezintă o garanție că telefonul dvs. va funcționa din nou. Acesta este motivul principal pentru care trebuie să permiteți unui profesionist să examineze dispozitivul și să facă repararea sau înlocuirea pentru dvs. Există cazuri în care o problemă de ecran negru nu este problema în sine, ci mai degrabă doar unul dintre simptomele unei probleme mai profunde. De exemplu, dacă placa de bază este deteriorată și cipul de afișare al dispozitivului este deteriorat, unul dintre simptomele pe care un utilizator îl poate întâmpina este un ecran nereacționat sau neagră. În acest caz, înlocuirea ecranului nu va remedia problema.

Dacă aveți noroc și problema este izolată numai pe ecran, înlocuirea acestei componente ar trebui să aducă înapoi funcțiile normale ale telefonului. Dacă problema implică și alte componente ale plăcii de bază, este posibil să fie nevoie să înlocuiți întreaga placă de bază, ceea ce înseamnă că datele dvs. vor fi bune. Din nou, este chemarea tehnicianului participant la rezolvarea problemei după o depanare și diagnosticare amănunțită.

Depanarea hardware-ului cu ajutorul telefoanelor este mult mai dificilă și mai dificilă decât depanarea software-ului, astfel încât nu există multă literatură online disponibilă. Vă sugerăm să lăsați pe cineva care are nevoie de o reparație telefonică pentru a face o treabă pentru dvs.

Problema 2: Marginea Galaxy S6 nu va instala update

Salut. Am un Samsung S6 Edge SM-G925F, cu actualizarea 6.0.1. Încă nu am primit noua actualizare Nougat. Prietenul meu care are un Samsung S6 a primit noua actualizare Nougat. Am încercat totul, am resetat-o, l-am închis și am alimentat din nou.

De asemenea, locuiesc în prezent în Orientul Mijlociu, Emiratele Arabe Unite și transportatorul meu de telefon este Etisalat. Aș dori să știu cum să obțin noua actualizare Nougat. Mulțumesc anticipat. - Ismail

Soluție : Bună Ismail. Presupunem că vă întrebați de ce nu ați primit încă nicio notificare de actualizare a sistemului în acest moment. Există câteva lucruri pe care dispozitivul dvs. trebuie să le îndeplinească înainte de a putea descărca o actualizare over-the-air (OTA). Mai jos sunt elementele care trebuie să fie adevărate în telefon:

Trebuie să fie în rețeaua dvs. de domiciliu . Înainte ca un operator de transport să trimită o notificare unui dispozitiv care se conectează la rețeaua sa despre o actualizare Android, acesta verifică mai întâi dacă dispozitivul respectiv este compatibil sau nu. Dacă modelul dvs. S6 a fost construit pentru o altă rețea (nu Etisalat), actuala versiune de firmware nu trebuie să fie compatibilă cu firmware-ul disponibil al Etisalat. Aceasta înseamnă că Etisalat nu vă va cere niciodată o actualizare pentru a evita provocarea de probleme.

Telefonul nu trebuie să fie înrădăcinat sau să ruleze ROM personalizat . În majoritatea cazurilor, operatorii de transport vor permite utilizatorilor să descarce versiunea firmware-ului oficial chiar dacă dispozitivul este înrădăcinat sau rulează ROM-uri non-oficiale. Cu toate acestea, unii nu pot face acest lucru deloc pentru a evita deteriorarea firmware-ului dispozitivului. Există, de asemenea, alte ROM-uri personalizate care împiedică în mod activ un dispozitiv să descarce software-ul oficial, astfel încât, dacă telefonul nu utilizează software oficial, vă sugerăm să vă întoarceți mai întâi firmware-ul stocului înainte de a încerca să descărcați o actualizare de la operatorul dvs. de telefonie mobilă. Dacă telefonul dvs. nu a fost niciodată înrădăcinat sau nu rulează ROM-uri oficiale, ignorați pur și simplu acest lucru.

Trebuie să existe suficient spațiu de stocare disponibil . Asigurați-vă că telefonul dvs. poate descărca întregul fișier de actualizare (APK), având mai mult spațiu de stocare suficient.

Dacă toate cele trei elemente sunt deja îndeplinite, dar telefonul nu reușește să primească o notificare de actualizare, luați în considerare utilizarea Samsung Smart Switch. Veți avea nevoie de un PC pentru a face acest lucru, deși dacă aveți unul pregătit, pur și simplu instalați aplicația Smart Switch la acesta, apoi conectați telefonul prin cablu USB. Apoi, deschideți aplicația Smart Switch din computerul dvs. și verificați dacă există o solicitare care vă spune că există o actualizare disponibilă pentru telefonul dvs.

Dacă Smart Switch nu vă va solicita o actualizare disponibilă, nu aveți de ales decât să vă actualizați manual telefonul. Acest proces se numește intermitent și necesită pași avansați. Asigurați-vă că faceți niște cercetări înainte de a le face pentru a evita să comități greșeli. Intermitentul este inerent riscant și poate dăuna software-ului telefonului pentru bine dacă nu este făcut bine. Asigurați-vă că căutați un ghid bun online.

Problema 3: Galaxy S6 nu poate descărca fișiere mai mari de 16 MB

Salutari. Am o mare problemă cu Samsung S6. Aceasta arată că memoria internă disponibilă este de 27 GB, dar când încerc să descarc sau să primesc fișiere, scrie "memorie insuficientă". Am încercat chiar să resetez și să șterg totul în telefonul meu, dar nu pot descărca mai mult de 16 MB când este gol, și mă întreb de ce pentru că memoria liberă este de 27 GB. Nici măcar 10% din memoria internă nu a fost utilizată. Deci, cum pot rezolva această problemă? Multumesc anticipat. - Tembejm

Soluție: Bună Tembejm. Uneori, o problemă ca aceasta poate fi rezolvată cu ușurință printr-o simplă repornire. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, asigurați-vă că opriți telefonul și așteptați 10 secunde înainte de ao reporni.

Dacă repornirea nu rezolvă problema, încercați să ștergeți partiția cache a telefonului. Este posibil să existe o eroare în memoria cache a sistemului, care determină ca telefonul să acționeze eronat. Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă ștergerea partiției cache nu va remedia problema, luați în considerare ștergerea întregului telefon cu resetarea din fabrică

Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
  3. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
  4. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
  5. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
  6. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
  7. Atingeți Continuați.
  8. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Problema 4: Galaxia S6 afișează pop-up-uri la încărcare

Recent am descărcat cea mai recentă actualizare a Galaxy S6 (7.0 G920AUCU6EQCF) și nu am descărcat deloc aplicații. Dar de la actualizarea de săptămâna trecută, acum primesc anunțuri pop-up când îmi percepem telefonul dimineața. Doar încep să se joace. Am cercetat această problemă și niciuna dintre soluțiile pe care le-am găsit nu a funcționat. Chiar nu vreau să fac resetarea din fabrică. Sperăm că vă puteți ajuta cu acest lucru. - Mike

Soluție: Bună Mike. Ne este teamă că va trebui în cele din urmă să efectuați o resetare din fabrică pentru acest lucru, dar dacă vreți să întârziați acest lucru, puteți încerca să verificați aplicațiile pentru moment.

Începeți prin încărcare în modul de siguranță. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel încât, dacă un program malware se leagă de una dintre aplicațiile instalate, ferestrele pop-up nu ar trebui să apară în timpul încărcării în acest mod. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
  2. Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
  3. Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
  4. Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă pop-up-urile continuă chiar și atunci când ați trecut la modul de siguranță, următoarea mișcare ar fi să vă goliți telefonul de toate aplicațiile terță parte. Acest lucru se face cu ușurință într-o singură lovitură cu resetarea din fabrică, dar din moment ce nu doriți să faceți acest lucru, va trebui să vă asigurați că nu există absolut niciun fel de aplicații terțe care să fie difuzate. În acest fel, puteți compara performanța telefonului când rulează aplicații terțe și când acestea sunt doar preinstalate.

Problema 5: Galaxy S6 nu poate copia imagini pe PC după o actualizare

"Forțat" actualizarea sistemului de operare Samsung cu câteva zile în urmă. Acum, când vă conectez telefonul la PC pentru a copia imagini, imaginile noi nu apar în managerul de fișiere. Pot căuta imaginile și le pot găsi, dar după aceea pot să copiez unul câte unul pe ecranul de căutare. Am fost conectarea cu succes a lui S6 la PC-ul meu pentru a copia poze de-a lungul varstelor! Acum, tot ce pot vedea sunt fotografiile înainte de data actualizării! - Jenni

Soluție: Bună Jenni. Actualizările de sistem modifică fișierele de bază ale sistemului de operare și, uneori, directoarele de fișiere se pot modifica prin design sau datorită unei erori. S-ar putea să nu știm niciodată ce a cauzat eroarea pe care o întâmpinați acum, dar dacă doriți să o eliminați, trebuie să rezolvați ceva. Prima este ștergerea partiției cache. Dacă nu o rezolvați, faceți o copie de rezervă a fișierelor utilizând Samsung Smart Switch. Odată ce ați făcut acest lucru, puteți continua resetarea din fabrică.

Problema 6: Galaxy S6 nu se încarcă, nu se va aprinde

Bună. Vă mulțumim că ați avut timp să citiți acest lucru. Dispozitivul meu are aproximativ 4 luni. Am încercat să o alimentăm ieri folosind o bancă de putere. Ea a funcționat bine toată ziua, atunci am observat că atunci când am încercat să o folosesc din nou, nu ar fi alimentat. Am încercat mai multe cabluri și prize diferite, inclusiv cel cu care a venit. Acum nu se va percepe nicio incarcatura sau nu se vor arata semne de incarcare. Există vreo modalitate prin care să o pot alimenta pentru a reporni firmware-ul? Orice ajutor ar fi apreciat. Salutări calde. - Carla

Soluție: Bună Carla. O problemă asemănătoare poate fi cauzată de câțiva factori, cum ar fi un port de încărcare rău, bateria defectuoasă sau o problemă cu placa de bază necunoscută. Spre deosebire de modelele mai vechi Galaxy S, cum ar fi S5, nu puteți să scoateți bateria și să o înlocuiți cu una nouă pentru a testa dacă este o problemă cu bateria. Evident, nu puteți ști, de asemenea, dacă portul de încărcare sau placa de bază funcționează sau nu, astfel încât nu puteți face nimic.

Pentru a vedea dacă este o problemă de port de încărcare, puteți încerca să utilizați un încărcător fără fir. În cazul în care tariful telefonului se calculează fără fir, trebuie să trimiteți telefonul astfel încât portul de încărcare să poată fi înlocuit. De asemenea, trebuie să trimiteți telefonul pentru reparații dacă este o problemă cu bateria sau cu placa de bază.

Problema 7: Modificarea sensibilității ecranului Galaxy S6

Aveți un telefon Samsung Galaxy S6 și am încercat să vă dau seama cum să modificați atingerea de senzitivitate pe acest telefon. Am intrat în setări și în afișaj și nu arată nimic. De asemenea, am căutat online cum să o fac și pașii pe care ei au spus nu erau pe telefonul meu. Am schimbat viteza indicatorului și pare ok, dar aș vrea să știu dacă există chiar și o modalitate de a schimba sensibilitatea. MULȚUMIRI . - Lori

Soluție: Bună Lori. Nu există opțiune în aplicația Setări pe care să o puteți utiliza pentru a schimba sensibilitatea ecranului tactil. Samsung a blocat sensibilitatea implicită și tot ce puteți face este să reîmprospătați firmware-ul sensibilității ecranului. Dacă nu aveți probleme cu ecranul tactil, vă sugerăm să vă abțineți de la actualizarea setărilor de sensibilitate pe care telefonul dvs. le utilizează în prezent. Cu toate acestea, dacă doriți să faceți o încercare, puteți urma acești pași:

  1. Deschide aplicația de apelare (aplicația Telefon).
  2. Formați "* # 2663 #" (fără ghilimele).
  3. Apăsați pe caseta care spune actualizarea TSP FW (General) .
  4. Așteptați ca sistemul să finalizeze actualizarea firmware-ului.

Nu vă cunoaștem motivul pentru care doriți să modificați sensibilitatea ecranului, dar dacă nu mai funcționează așa cum era de așteptat, sunteți mai bine să reparați sau să înlocuiți telefonul.

Problema 8: Galaxy S6 wifi și conexiunea celulară nu funcționează după înrădăcinare

am cumpărat recent un Samsung Galaxy S6 cu intenția de ao rădăcina. După o încercare inițială de a bloca un fișier pe telefon, am pierdut wifi și nu mai am capacitatea de a verifica actualizările de software. Fila wifi este gri și telefonul nu mai detectează conexiunea Wi-Fi din apropiere. Telefonul funcționează corect. Încercările ulterioare de a bloca înapoi la stocul ROM au fost nereușite. Chiar dacă Odin finalizează procesul de intermitență fără erori, telefonul lipsește încă și wifi-ul actualizează selecția software-ului în cadrul setărilor. Intermitent când încerc să fac un apel "Nu există rețea" apare pe ecran. Te rog ajuta ... Nu stiu ce altceva sa fac. - Richard

Soluție: Bună Richard. Așa cum am predicat mereu în aproape toate postările noastre, înrădăcinarea și intermitentul, atunci când nu este făcută în mod corespunzător, poate duce la probleme software. Înainte de a vă înrădăcina dispozitivul, ar fi trebuit să știți că vă modificați potențial fișierele Android de bază și există șansa să provocați daune ireversibile software-ului. Acesta este motivul pentru care aproape fiecare inradacinare și ghid intermitent vine cu o precizare că ați înțeles riscurile. Doar utilizatorii avansați încearcă să înrădăcineze și să lumineze intermitent pe telefoanele lor, astfel încât dacă firmware-ul blițului nu va funcționa pentru a aduce funcțiile normale ale dispozitivului dvs., credem că va trebui să trăiți cu acesta.

Înrădăcinarea și personalizarea ROM-urilor / firmware-ului sunt de obicei dezvoltate de utilizatori străluciți de Android cu ajutorul comunității Android. Încearcă să contactezi dezvoltatorul software-ului de înrădăcinare sau intermitent pe care l-ai folosit pentru a vedea dacă îți pot da sfaturi. Problemele de înrădăcinare sau de intermitență au, de obicei, propriile soluții specifice, astfel încât trebuie să faceți niște cercetări pentru a vă găsi răspunsurile. Nici măcar nu știm ce software ați folosit, astfel încât nu avem cea mai mică idee în ce direcție puteți merge mai întâi.