Ecranul Galaxy S6 devine negru la încărcare, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android. Bine ați venit la un alt post # GalaxyS6. În acest caz, compilam probleme similare care vorbesc despre faptul că Galaxy S6 nu a reluat alimentarea. Sperăm că acest material va ajuta nu numai pe cei menționați aici, ci și pe alții care pot avea probleme similare. Pentru cei care așteaptă cu nerăbdare să vadă problemele pe care le rezolvă în blogul nostru, vă rugăm să continuați să urmăriți pentru mai multe articole în zilele următoare. De asemenea, puteți vizita pagina principală de depanare Galaxy S6 aici.

Între timp, aici sunt subiectele specifice acoperite în acest post:

  1. Ecranul Galaxy S6 devine negru la încărcare
  2. Galaxy S6 Edge nu va porni în mod normal după o actualizare eșuată
  3. Galaxy S6 Edge nu reușește să se întoarcă
  4. Ecranul Galaxy S6 încet încet spre negru după ce telefonul a scăzut
  5. Galaxy S6 nu răspunde total
  6. Galaxy S6 nu reușește să reacționeze

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: ecranul Galaxy S6 devine negru la încărcare

Salut. Am cumpărat un Samsung Galaxy S6 la sfârșitul lunii august a acestui an și a funcționat perfect până în ultima perioadă. De fiecare dată când îl conect să-l încarc, dispozitivul se va încărca perfect timp de câteva minute până când ecranul se va înnegri (și dispozitivul ar face zgomot) înainte de a se opri încărcarea. Am încercat să repornesc telefonul de mai multe ori, dar nu-l afectează. În timp ce a procedat la fel în noaptea trecută, l-am lăsat pe taxă și m-am trezit la telefonul meu având baterii pline, totuși eu sunt încă confuz în ceea ce se întâmplă. Sper că îmi poți spune ce se întâmplă cu el și cum o pot rezolva. Mulțumesc. - Sandra

Soluție: Bună Sandra. Nu am auzit de această problemă întâmplă pe alte Galaxy S6ss sau pe alte dispozitive Samsung, deci trebuie să fie unic pentru dispozitivul dvs. Vă puteți aminti dacă ați făcut ceva diferit înainte de a observa problema, cum ar fi instalarea unei actualizări sau a unei aplicații? Sau ați schimbat unele setări într-o aplicație care poate avea control direct asupra gestionării alimentării? Dacă nu ați modificat nimic sau nu ați instalat o aplicație sau o actualizare nouă, trebuie să încercați soluțiile software cum ar fi boot-ul în ștergerea partiției cache, boot-area în modul sigur sau chiar resetarea din fabrică. Mai jos sunt pașii privind modul de a face fiecare dintre ele.

Ștergerea partiției cache . Uneori, instalarea unei actualizări sau a unei aplicații poate corupe memoria cache a sistemului, ceea ce poate duce la unele comportamente eronate. Pentru a forța telefonul să creeze o nouă memorie cache a sistemului, trebuie să ștergeți mai întâi memoria cache existentă. Această procedură este, de asemenea, foarte utilă în rezolvarea unor probleme cum ar fi repornirea aleatorie, buclă de boot, blocată în timpul încărcării și blocarea aleatorie după actualizări. Iată cum ștergeți partiția cache a telefonului dvs. S6:

  • Opriți dispozitivul.
  • Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  • Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  • Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  • Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  • Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Observați telefonul în modul sigur . Dacă ștergerea partiției cache nu va schimba nimic, următoarea procedură pe care doriți să o încercați este modul de siguranță. De asemenea, cunoscut sub numele de modul de diagnosticare, acest mod de pornire este conceput pentru a ajuta tehnicienii să verifice dacă o aplicație terță parte cauzează o problemă. Pentru că există o șansă că ați instalat o aplicație rău, trebuie să faceți acest lucru. Rețineți că atunci când este activat modul sigur, nu se va permite să se execute aplicații terță parte. Aceasta înseamnă că, dacă problema nu va apărea, știți că este o vină o aplicație terță parte. Chestia este că modul sigur nu vă va spune care dintre aplicațiile dvs. terțe părți este problematică, astfel încât trebuie să faceți o încercare și o eroare în izolarea cauzelor posibile. Încercați să dezinstalați aplicațiile în mod individual, până când problema nu este eliminată. Asigurați-vă că replicați problema după fiecare dezinstalare. Pentru referință, aceștia sunt pașii pentru a porni telefonul în modul sigur:

  • Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
  • Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
  • Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
  • Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Resetați toate setările software-ului la setările implicite . Dacă problema persistă chiar și atunci când porniți telefonul în modul sigur, aceasta înseamnă că problema se poate afla pe firmware. Pentru a rezolva problema, trebuie să efectuați o resetare din fabrică. Aceasta va șterge spațiul de stocare intern al telefonului, precum și va restabili setările implicite ale tuturor software-urilor. Iată cum se face:

  • Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  • Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  • Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  • Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 2: Galaxy S6 Edge nu va porni în mod normal după o actualizare eșuată

Bună, am cumpărat recent un Samsung Galaxy S6 Edge. Am avut aproximativ două luni și funcționează perfect. Apoi, am primit o actualizare a sistemului, așa că oricine ar fi acceptat să-l actualizeze exact așa cum am făcut cu orice alt telefon pe care l-am avut în trecut. Actualizarea a început bine, dar a durat ceva timp. după un timp, telefonul meu sa oprit, așa că am presupus că nu a existat suficientă durată de viață a bateriei pentru a continua actualizarea, așa că am pus-o în sarcină. La încărcare a continuat cu actualizarea și, odată terminat, l-am scos din funcțiune cu o durată mai mare de 50% a bateriei și imediat am oprit. Așa că din nou l-am pus în sarcină și a funcționat bine. de atunci când încerc să îl pornesc în timp ce se încarcă, se spune că se instalează actualizarea sistemului, dar după câteva secunde eșuează și imaginea Android are un triunghi deasupra lui cu un semn de exclamare. Am încercat fiecare opțiune pe care mi-a dat-o pentru a reporni sau a reseta, dar nu se întâmplă nimic. De fapt, nu mă pot conecta la e-mailul meu în acest moment, așa că dacă aș putea fi contactat pe mobilul meu, ar fi grozav 0 *** 6. Mulțumesc mult. - Jennifer

Soluție: Bună Jennifer. În primul rând, dorim să facem un punct că nu oferim răspunsuri la probleme prin e-mail. Secțiunea de mailbag a blogului nostru funcționează prin publicarea de probleme trimise drumul nostru și a soluțiilor lor, astfel încât comunitatea Android poate beneficia de ea. Sperăm că veți găsi acest post.

Acum, la problema ta. Această problemă a fost raportată în multe alte forumuri Android, astfel încât știm că nu se limitează la dispozitivul dvs. Dar chiar și cu rapoarte multiple despre această problemă peste tot, nu pare să existe un model definitiv în ceea ce privește cauza. Aceasta înseamnă că nu există o soluție clară pentru acest lucru. Unii utilizatori au raportat că operația de răsturnare a partiției cache a funcționat, în timp ce unii trebuiau să apeleze la resetarea din fabrică. Dacă nu ați încercat ambele proceduri, asigurați-vă că faceți acest lucru. Vă rugăm să vă referiți la pașii de mai sus.

Problema # 3: Galaxia S6 Edge nu reușește să reactiveze

O zi buna. Mi-am cumpărat Samsung Galaxy S6 Edge din Africa de Sud, dar locuiesc în Zambia. Mi-ar lua ceva timp să-l returnez pentru diagnosticare de la locul de cumpărare, așa că sper că mă poți asista. Mi-am cumpărat telefonul în martie 2016 și în această lună noiembrie 2016 funcționa normal și nu avea probleme. Cu toate acestea, din albastru a fost de aproximativ 50% taxat și am fost folosind WhatsApp mea pe care am făcut clic pe o imagine cineva ma trimis și telefonul a devenit brusc gol. Am încercat să-l pornesc, dar ecranul era doar negru, fără nici un semn de viață, pentru că nu mai apărea nici o lumină. Am așteptat o vreme și l-am încărcat timp de câteva ore, dar chiar și atunci când nu se aprinse nici o lumină. Am încercat să apăs și să țin apăsat simultan butonul din mijloc, butonul de alimentare și butonul de reducere a volumului, dar încă nu am primit niciun răspuns. A scăzut de câteva ori în trecut, dar are o capacitate de absorbție a șocurilor, astfel că nu este rupt sau cel puțin sper că nu este, cred că este o defecțiune software. Am actualizat software-ul meu la cea mai recentă actualizare disponibilă cu o săptămână în urmă. Nu l-am expus la apă, deci cu siguranță nu daune de apă. Sunt la sfârșitul meu cu acest lucru și sper că vă puteți ajuta. Mulțumiri și felicitări. - Niza

Soluție: Bună Niza. Primul și importantul lucru care trebuie făcut în acest caz este să vezi dacă poți să pornete telefonul sau nu. Deși se pare că aveți o problemă hardware la îndemână, vă sugerăm să încercați să porniți mai întâi telefonul la alte moduri. Există trei moduri alternative pe care le puteți încerca. Fiecare dintre aceste moduri vă oferă o opțiune cu privire la ce să faceți în continuare. Dacă puteți reporni telefonul în oricare dintre aceste moduri, există o șansă să rezolvați problema, făcând soluții software mai avansate. În caz contrar, trebuie să trimiteți telefonul pentru o verificare hardware completă.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de încărcare a telefonului în moduri diferite:

Boot în modul sigur :

  • Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  • Țineți apăsat butonul de pornire.
  • După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  • Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  • După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
  • Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Boot în modul de recuperare :

  • Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  • Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  • Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  • Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

  • Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
  • Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
  • Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
  • Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Problema # 4: ecranul Galaxy S6 se întoarce încet spre negru după ce telefonul a scăzut

Asa de. Mi-am scăpat telefonul Galaxy (o persoană groaznică, știu) și avea spărturile de spiderweb normale și câteva zecimale cu pixeli morți. Telefonul meu a funcționat bine și nimic nu a fost în neregulă cu acesta, în afară de fisurile și punctele de pixeli moi fiind enervant. Cea mai nouă actualizare nu se va descărca pe telefonul meu. Firește, aceste telefoane pe care le cunosc personal sunt cu siguranță stocate, așa că am șters doar câteva aplicații și câteva imagini pentru a le da o întreagă tonă de spațiu de stocare pentru a fi siguri în actualizarea lucrurilor. Astăzi, actualizarea a fost în cele din urmă descărcată, mult spre surpriza mea (veselă). Am lăsat-o în pace toată ziua (aproximativ 6 ore) și acum, petele de pixeli morți sunt mai mari. Când îmi reset telefonul, se transformă o marină întunecată și apoi înapoi la negru. Este o problemă hardware sau ce? - 24676

Soluție: Bună 24676. Da, asta este cu siguranță o problemă hardware. Culorile întunecate de pe ecran indică faptul că deteriorarea LCD-ului a devenit mai mare în timp ce pixelul mort este porțiunea în care digitizatorul nu mai funcționează. Aceste probleme nu pot fi rezolvate de soluții software, deci trebuie să trimiteți telefonul la un magazin de reparații sau, dacă este posibil, la un magazin Samsung pentru reparații.

Problema # 5: Galaxy S6 nu răspunde total

Cui se referă această problemă:

Am avut probleme când mi-am pornit Samsung Galaxy S6. A fost la 70% astăzi când sa oprit singur. Am întors-o repede, dar când am făcut clic pe butonul pornit / oprit, acesta sa oprit imediat. Am reîncărcat-o din nou și l-am lăsat dispozitivul să dispară negrul și apoi sa oprit din nou. Nu ar fi repornit din nou de acolo. Ecranul a vibrat și a afișat textul "Samsung Galaxy S6" înainte de a se opri din nou. Am încercat acest lucru de mai multe ori, dar continuă să afișeze textul și să se închidă de fiecare dată. Am încercat să țineți concomitent butoanele acasă, de volum și de alimentare și să eliberați butonul de alimentare. Ecranul afișează "recuperarea care apare" în colț, dar apoi se oprește. L-am acuzat de ore întregi și nu va porni în vreun fel. Cu doar câteva minute în urmă am încercat să-l pornească, dar a afișat bateria 0% vizuale înainte de a închide din nou. Acum, indiferent ce fac, ecranul nu se va aprinde. - Rachel

Soluție: Bună Rachel. Există puține lucruri pe care un utilizator mediu le poate face în cazul în care telefonul nu răspunde complet sau nu se va mai întoarce. Dacă nu puteți încărca telefonul în alte moduri de încărcare (consultați pașii de mai sus), este foarte probabil că o componentă hardware nu a reușit. Aceasta înseamnă că trebuie făcută o diagnosticare detaliată a hardware-ului pentru a identifica cauza. Dacă acest telefon este încă în garanție, asigurați-vă că apelați partea potrivită pentru a putea fi verificată sau înlocuită.

Problema # 6: Galaxy S6 nu reușește să reacționeze

Bună Thedroidguy. Am un Samsung Galaxy S6 Edge, care are o vechime de aproximativ 10 luni. Nu am mai avut niciodată probleme cu asta. Cu toate acestea, mai devreme în seara asta tocmai am observat că era la o taxă de 4% și dorea să o perceapă. Am conectat-o ​​la banca mea de putere folosind un cablu USB de la terți, pe care l-am folosit de mai multe ori înainte. Telefonul nu pare să o recunoască. Deci, am încercat-o în priza de perete cu încărcătorul original, aceeași problemă. În cele din urmă, bateria a murit și telefonul a dispărut. În timp ce în afara telefonului, bateria este descărcată cu simbolul de încărcare, dar nu se încarcă deloc. Am încercat să curăț portul micro USB și am încercat câteva cabluri diferite cu același rezultat. Am reușit să pornesc telefonul câteva secunde și am încercat o resetare ușoară, dar bateria a murit din nou. Acum nu va merge deloc. Orice idei ce ar putea fi greșit sau cum să o rezolvați? Eu sunt în prezent în străinătate (Indonezia, telefonul a fost cumpărat în Marea Britanie) și nu sunt sigur de unde aș putea să-l iau pentru ca un tehnician să se uite la el. Orice feedback ar fi foarte apreciat. Mulțumiri! Matthew PS. Nu sunt sigur ce versiune android funcționează, dar știu că este actualizată. - Matthew

Soluție: Bună Matei. Chiar credeți că trebuie să verificați hardware-ul telefonului. Pe baza descrierii problemei, există o mare probabilitate ca problema să fie orice. Este posibil să fie o baterie necorespunzătoare, un port de încărcare deteriorat sau o defecțiune hardware necunoscută. Puteți încerca să încărcați telefonul în alte moduri (pașii de mai sus). Dacă dispozitivul nu răspunde la orice combinație de butoane hardware, acesta este un semn clar că verificarea hardware-ului este foarte necesară.