Ecranul Galaxy S6 continuă să clipească atunci când este activată iluminarea automată, apelurile continuă să scadă, alte probleme

Iată un alt post # GalaxyS6 pentru dvs. Ca de obicei, vă aducem o serie de probleme legate de S6 raportate în ultimele zile. Așteptăm cu nerăbdare să publicăm mai multe articole din aceleași articole în viitorul apropiat, așa că continuați să le urmăriți.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S6 nu poate transfera fotografiile pe calculator

Două probleme: 1) Nu puteți transfera fotografii utilizând MTP sau PTP după actualizare și 2) Nu transmitere audio pe apelurile telefonice după resetarea din fabrică.

Timp de peste un an am transferat fotografii de la S6 la Mac utilizând opțiunea MTP sub notificare de încărcare când utilizați cablul USB / de încărcare livrat împreună cu aparatul. După o actualizare automată cu câteva luni în urmă, această opțiune nu mai este disponibilă. Acum, când fac clic pe notificarea de încărcare, primesc o pagină cu opțiuni de baterie pentru economisirea energiei. De asemenea, primesc un mesaj prin care se spune că telefonul se încarcă încet și că utilizează încărcătorul original. Am atașat un alt telefon S6 cu ajutorul cablului meu și a lui Mac și am putut transfera fotografiile ca mai înainte.

Am încercat un chat online cu Verizon și timp de peste o oră agentul ma făcut să trec printr-o serie de teste de depanare, verificând toate setările, activând depanarea USB, resetarea soft etc. Mi-a spus că ultima soluție ar fi o resetare din fabrică și că A trebuit să fac backup pentru fotografiile și contactele mele înainte de a face asta. Ieri am mers la Magazinul Verizon Corporate și timp de trei ore am încercat totul, inclusiv backupul și resetarea din fabrică. Telefonul nu are încă o pagină de opțiuni MTP sau PTP când dă clic pe notificarea de tarifare. Sub setări, opțiunile pentru dezvoltatori, configurația USB este setată la MTP. Îmi dau seama că pot folosi Google Cloud, dar este foarte greoaie și consumă mult timp să încărcați și să descărcați fotografii în acest fel.

Când m-am întors acasă după resetarea din fabrică, am primit un apel telefonic și nu au putut să mă audă, nu a existat nicio transmisie audio. Am folosit din nou chat-ul online Verizon pentru încă două ore de testare fără nici un rezultat. Singura modalitate prin care pot să folosesc telefonul acum este pe difuzor. De asemenea, înregistratorul de voce funcționează bine. Mi-au spus că am nevoie de un telefon nou. Este posibil ca resetarea din fabrică să fi cauzat noua problemă?

Vă mulțumim pentru orice informații sau sugestii pe care le puteți adăuga. - William

Soluție: Bună William. Dacă ambele probleme apar după o resetare din fabrică (prin modul de recuperare) și fără instalarea de aplicații, cauza cea mai probabilă este firmware-ul rău. Unul dintre motive (deși este rar) pentru probleme după instalarea unei actualizări este codificarea slabă. Aceasta înseamnă că actualizarea pe care ați instalat-o a fost construită în mod ineficient, cauzând astfel probleme unui sistem. Dacă acest lucru sa întâmplat în cazul dvs., ar trebui să fie și alți utilizatori afectați de acesta, deoarece actualizările sunt eliberate în loturi. Lucrul este că, în realitate, nimic nu poate fi făcut de un utilizator final. Puteți să solicitați un nou telefon de înlocuire și să vă sporiți că nu vă provoacă nici o problemă, veniți la o altă actualizare sau puteți ignora problema acum și așteptați până când este patch-uri.

Dacă operatorul dvs. de transport poate furniza un dispozitiv de înlocuire, vă recomandăm să mergeți la el.

Problema 2: Ecranul Galaxy S6 continuă să clipească atunci când este activată iluminarea automată

Bună Samsung. Recent, ecranul Samsung Galaxy S6 a început să clipească la lumină scăzută. A continuat să o facă timp de câteva săptămâni, până când a devenit din ce în ce mai rău. În dimineața când m-am trezit să-mi iau telefonul, aș apăsa butonul din mijloc și ecranul ar fi negru. Nu contează de câte ori l-au apăsat, ecranul va rămâne negru.

Odată ce dezactivez iluminarea automată, este bine. Cu toate acestea, când îl returnez automat, începe să lumineze din nou în lumină slabă. Am făcut o resetare din fabrică și am dus-o la multe centre de service care nu mă pot ajuta deoarece nu înțeleg problema.

Am citit multe preocupări cu privire la această problemă pe această pagină în același mod și toate răspunsurile îmi spun să fac ceea ce am făcut deja. Te rog, poți să mă ajuți cu asta! - Sofiadevita97

Soluție: Bună Sofiadevita97. Am auzit de această problemă de ceva timp, dar încă nu ne dăm seama dacă este o problemă în anumite versiuni de firmware sau dacă este cauzată de hardware-ul rău în unele loturi ale acestui dispozitiv. Nu există niciun cuvânt oficial de la Samsung sau de la Google despre acest lucru, așa că nu putem spune că este o problemă cunoscută. La fel ca în unele cazuri ciudate înainte, este posibil ca există un anumit lot din aceste dispozitive care au această problemă. Suntem însă pozitivi că nu este o problemă comună cel puțin pentru dispozitivele Galaxy S6 dacă luăm în calcul milioane de astfel de dispozitive în sălbăticie.

Ca în cele mai multe cazuri izolate, direcția pe care ar trebui să o faceți este să epuizați toate defecțiunile software posibile, inclusiv resetarea din fabrică și intermitent (dacă puteți gestiona). Dacă doriți să mergeți cu intermitență, începeți prin instalarea firmware-ului original care a venit cu acesta (cel mai probabil Android 6.0). Dacă aceste remediere a software-ului nu rezolvă deloc problema, înlocuiți telefonul.

Problema 3: Apelurile Galaxy S6 continuă să scadă

Salut baieti. Am Samsung Galaxy S6 și în timp ce la telefon, vorbind cu cineva, apelul va scădea sau va merge să se mențină. Senzorul este bine, am încercat să verific dacă ecranul devine negru când este la ureche. Cu siguranta nu apas pe nici un buton in timpul apelului, receptia este intotdeauna buna, plus asta mi se intampla deja la al doilea S6. Este foarte frustrant, pentru că uneori vorbesc cu cineva timp de 30 de secunde fără să știu că nu mă auzește și că mă pot auzi din nou. Uneori sună doar picături.

Am incercat sa fac resetari soft si hard, sa actualizez software-ul, chiar si apasand butonul acasa in timpul apelului pentru a merge la ecranul de start, doar pentru a te asigura ca nu apuc butonul de hold. Cred că am încercat totul. Vă mulțumim pentru ajutorul dvs. baieti! - Alex.voznak

Soluție: Bună Alex.voznak. Dacă senzorul de proximitate funcționează bine, atunci următoarea mișcare este să verificați dacă se datorează unei erori în aplicația telefonului pe care o utilizați. Asigurați-vă că ștergeți cache-ul și datele. Iată cum se face:

Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.
Apăsați mai întâi butonul Clear Cache și observați cum funcționează ulterior apelurile. Dacă nu se schimbă nimic, faceți opțiunea Ștergere date .

În cazul în care problema persistă după efectuarea celor doi pași de mai sus, ar trebui să încercați să vedeți ce se întâmplă dacă utilizați o altă aplicație telefonică, cum ar fi Facebook Messenger, Google Hangouts sau orice altă aplicație similară.

Dacă aveți tendința de a instala aplicații fără a verifica sursele, este posibil ca o problemă terță parte să se afle în spatele acestor probleme. Încercați să observați cum funcționează apelurile atunci când telefonul se află în modul de siguranță. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel încât, dacă una dintre aplicații este responsabilă, problema nu va apărea. Mai jos sunt pașii privind modul de încărcare a telefonului în modul sigur:

Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă problema persistă chiar și atunci când porniți dispozitivul S6 în modul de siguranță, atunci ar trebui să încercați o resetare din fabrică. Dacă acest lucru nu se rezolvă, contactați operatorul de transport pentru asistență.

Problema 4: Ecranul Galaxy S6 nu va răspunde, rămâne neagră

Am avut Samsung Galaxy S6 de aproximativ 2 până la 2 ani și jumătate. Doar sâmbătă seara, în timp ce lucram, am scos telefonul din buzunar pentru a verifica timpul și ecranul a dispărut. Ține minte, stau la lucru toată ziua cu telefonul în buzunar și nu l-am căzut în acea zi. Am renunțat la acest telefon de mai multe ori în trecut și nu sa întâmplat niciodată acest lucru, și doar o picătură cu un an în urmă a dus la mai multe fisuri din spatele telefonului. Când m-am trezit în dimineața următoare, duminică (6/18/17), ecranul a ieșit complet. A fost vibrat înainte de a ieși, așa că mai pot primi apeluri și pot auzi că mesajele vin, dar nu văd nimic. Singurele lucruri care încă funcționează sunt luminile cu LED-uri din partea de sus și de jos a telefonului. Asigurarea mea este nulă din cauza fisurilor și am încercat toate metodele diferite de a încerca să o reduc (să țineți butoanele de volum, putere și acasă în diferite combinații), dar nimic nu funcționează. Telefonul repornește, dar nu se întâmplă nimic pe ecran. Nu am alternative și banii sunt strânși, astfel încât telefonul probabil că nu va mai fi plătit și actualizat oricând în curând. Există vreo altă modalitate prin care ecranul telefonului să funcționeze din nou, sau sunt doar înșurubat? - Lauren

Soluție: Bună Lauren. Dacă ecranul telefonului nu răspunde și nimic nu este pozitiv atunci când încercați toate combinațiile de butoane hardware, puteți presupune că ansamblul ecranului este întrerupt. Pentru a rezolva asta, trebuie să trimiteți telefonul. Știm că o reparație plătită nu poate fi o opțiune ușoară pentru dvs., dar este singura modalitate de a repara un ecran prost. Nu există combinații de software magice sau de butoane hardware pe care le puteți efectua pentru a repara un hardware defect.

Problema 5: Cum se deblochează Galaxia S6 blocată cu FRP

Mi-am înrădăcinat S6 deoarece mi-am dorit accesul la SuperUser pentru a folosi o coajă interactivă. Am făcut o resetare din fabrică în prealabil și apoi am creat contul Google după ce rădăcina a fost terminată, astfel încât am putut avea acces la Magazin Play pentru a obține aplicațiile pe care le-am dorit. S6-ul meu a avut probleme de baterie (recent am modernizat la S8) și a murit. Când încerc să o pornesc, obțin eroarea "Blocare personalizată binară blocată de FRP" și telefonul nu va porni. Am citit că FRP este pornit automat când un cont Google este conectat și de aceea primesc eroarea. Există vreo modalitate de a trece în jurul blocării FRP, astfel încât telefonul meu să se aprindă? - Kalebschulz

Soluție: Bună Kalebschulz. Nu există soluții oficiale dacă telefonul dvs. este blocat din cauza FRP. Pentru a debloca dispozitivul, trebuie să introduceți acreditările corecte ale contului Google.

Unii utilizatori au fost în măsură să deblocheze un dispozitiv blocat FRP prin flash-ul firmware-ului, deși nu am încercat-o, așa că nu putem să le verificăm noi înșine. Încercați să vizitați YouTube și să găsiți videoclipuri care demonstrează soluții pentru această problemă.

Problema 6: Galaxy S6 blocat în buclă de pornire după o actualizare

În mai, fiica mea a permis o actualizare recentă a sistemului pentru a rula pe telefonul ei și acum nu va mai funcționa. Ea nu cunoaște versiunea, dar actualizarea ne obligă să facem în mai. (Notă: Nota mea 5 de la Galaxy nu a fost aceeași de la acea actualizare, dar încă reușesc să-mi folosesc telefonul după o resetare reușită a datelor din fabrică.) Acesta merge de pe ecranul Samsung Galaxy S6 la "Instalarea actualizării sistemului" / Android tip ecran la ecranul de eroare cu triunghi galben / negru punctul de exclamare / mort ecran Android tip, în această ordine. A încercat să reseta fabrica, dar nu a reușit. Acționat ca și cum a fost reporniți, dar apoi ecran de eroare diferit decât acesta, apoi opriți și a început această bucla de eroare fără sfârșit. Sigur s-ar bucura sa aiba ceva ajutor cu asta! - Scopeland062611

Soluție: Bună Scopeland062611. În cazul în care telefonul a început să aibă probleme după ce a fost instalată o operație de actualizare gratuită furnizată de operatorul de transport, atunci cea mai bună opțiune pentru dvs. acum este să permiteți transportatorului să se ocupe de situație. A fost actualizarea sau firmware-ul lor care a cauzat problema la urma urmei. Acestea ar trebui fie să fixeze telefonul, fie să îl înlocuiască.

Dacă reparația sau înlocuirea transportatorului nu se află în discuție, puteți încerca să bloca încărcătorul de încărcare. Rețineți însă că această procedură poate să nu funcționeze deloc și poate călca telefonul pentru bine dacă nu este făcută corect. Dacă nu ați încercat să faceți acest lucru înainte, ar trebui să faceți mai întâi cercetarea, astfel încât să fiți familiarizați cu pașii. De mai jos

sunt pașii privind modul de a bloca un bootloader tipic. Pașii exacti pentru telefonul dvs. pot fi ușor diferiți, deci asigurați-vă că găsiți un ghid bun despre cum să faceți acest lucru în mod corespunzător.

Pașii de mai jos sunt doar pentru scopuri demonstrative:

Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

Problema 7: Ecranul Galaxy S6 rămâne negru, nu se va aprinde

Ei bine, ai văzut ieri că telefonul meu funcționa absolut bine, dar deși în timpul somnului am acuzat că era mort și din baterie. În dimineața următoare m-am trezit și telefonul a avut un ecran negru cu nimic receptiv și telefonul a fost extrem de fierbinte și într-un fel am fost în imposibilitatea de a porni. Am încercat metode pe Youtube să fie golirea bateriei și încărcarea din nou, dar dosent de lucru. De asemenea, când încărc telefonul începe să se încălzească, dar nu îl pot activa și nimic nu apare la toate. Am încercat să folosesc alte încărcătoare și locații diferite, dar nu a funcționat. Am incercat sa nu o incarcesc pentru o zi si sa o incarc din nou, inca nu functioneaza si cred sincer ca este o problema fizica deoarece functioneaza bine, dar cand i-am incarcat si m-am trezit, nu a functionat. Deci, cum ar trebui să rezolv asta? - Anthony.sao

Soluție: Bună ziua Anthony.sao. Încercați să vedeți dacă puteți activa telefonul în alte moduri, astfel încât să puteți efectua urmărirea depanării. Dacă telefonul nu răspunde, trimiteți-l pentru reparare sau înlocuire.

Mai jos sunt pașii pentru a porni telefonul la alte moduri:

Boot în modul de recuperare :

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema 8: Ecranul inferior al lui Galaxy S6 are zăpadă albă

Îmi percepeam telefonul pe placa de încărcare Samsung WIRELESS așa cum am făcut întotdeauna și când m-am trezit, a avut un ecran pe care nu l-am văzut niciodată pe front. 3/4 din ecranul din partea de sus este o culoare închisă de culoare burgundă, spunând că "Samsung Galaxy S6 Edge este alimentat de Android și jumătatea inferioară a ecranului este acoperită de zăpadă albă ... tipul de zăpadă albă care ar fi pe un vechi Ecran TV. Acesta este nou.

De asemenea, atunci când îl conectez manual la încărcare ... același ecran color vine cu zapada albă în partea de jos a acesteia, dar are o pictogramă gol baterie de încărcare pe ea în schimb. Ambele ecrane care apar așa că rămân doar câteva secunde și apoi se întorc în negru. SIDE NOTE ... Nu sunt sigur ce sistem de operare este la telefon. - Sim0ne99

Soluție: Bună Sim0ne99. Încercați să reporniți telefonul la modul Recuperare (pașii de mai sus) și să vedeți dacă problema rămâne în continuare. Dacă da, este o confirmare că ansamblul ecranului nu funcționează corect. În acest caz, trebuie să contactați Samsung sau orice parte interesantă pentru a putea fi reparată sau înlocuită.

Problema 9: Marginea Galaxy S6 păstrează congelarea și pornirea și oprirea

Am avut unele probleme cu Samsung S6 Edge în ultima vreme. a început să se înghețe și apoi să se aprindă și să se oprească, apoi se oprea și nu se aprinde. Am urmat pașii de pe site-ul dvs. și am reușit să pornesc. funcționează pentru câteva zile și tocmai a fost oprită de la sine și nu ar porni, fie în modul sigur, fie în modul de recuperare. a trebuit să o duc unui tehnician care a deschis-o și a aplicat o soluție la bord. a început să funcționeze bine până a fost oprită ieri. Am reusit sa inceapa din nou, dar trebuie sa rectificam problema. Mi se pare o problemă de software. Ar fi o idee bună să aprindeți telefonul sau puteți să vă sfătuiți ce ar trebui să fac. Te rog să te aud de la tine cât de curând. - Jeffrey.browne

Soluție: Bună Jeffrey.browne. Când vine vorba de depanare Android, cel mai mult puteți face este, de obicei, o resetare din fabrică. Dacă ați încercat acest lucru fără nici un rezultat pozitiv, puteți încerca, de asemenea, să-l flash, dacă îl puteți gestiona. Rețineți că intermitentul poate călca dispozitivul astfel încât să vă asigurați că știți ce faceți.

Nu credem că aceasta este o problemă de software, deși dacă nu există nicio modificare după resetarea din fabrică și intermitentă, luați în considerare înlocuirea telefonului.

Problema 10: Marginea Galaxy S6 nu se va aprinde

Hei Droid frate. Am Samsung Galaxy S6 Edge sm-g925f. A fost la actualizare marshmallow când i-am cumpărat. În timp ce îl folosiți, acesta se prăbușește la întâmplare și se blochează, însă o repornire normală folosită pentru a rezolva problema. Dar ieri, când am deschis aplicația camerei, a înghețat și când am încercat să o repornesc, ecranul a devenit negru și de atunci nimic nu apare pe ecran. Am încercat ghidul de depanare, dar nu am avut niciun ajutor. Am încercat boot-up în modul de recuperare și în modul de descărcare, dar nimic nu apare. Am conectat la încărcător, dar nu am semne de noroc. Sunt foarte îngrijorat. Voi fi foarte recunoscător dacă mă ajuți. Mulțumiri. - My7h5542

Soluție: Bună ziua My7h5542. Dacă telefonul nu va porni, evident că nu puteți face nimic. Singurul remediu sugerat în acest caz este încercarea de a activa dispozitivul în alte moduri - modul de recuperare, modul Descărcare și modul de siguranță. Dacă telefonul refuză să pornească la oricare dintre ele, trebuie să îl trimiteți. Telefonul dvs. trebuie verificat, astfel încât să știți dacă poate fi reparat sau dacă este necesară înlocuirea telefonului.