Ecranul Galaxy S6 devine nerecomandat la întâmplare după o actualizare, nu va porni, alte probleme

Cu zvonuri despre eliberarea # GalaxyS8 care zboară în jurul fiecărui colț, este bine de știut că încă mai există tone de proprietari care dețin rapid pe # GalaxyS6 de încredere în acest moment. De fapt, este de incredere sa stii ca o multime de oameni gasesc inca Galaxy S6 la fel de fiabila ca atunci cand a fost disponibil pentru aproape 2 ani in urma. Cu milioane de dispozitive S6 aflate încă în circulație astăzi, ne așteptăm ca unii utilizatori să continue să solicite din când în când asistență din partea noastră.

Iată câteva dintre aspectele pe care le acoperim astăzi:

Galaxy S6 nu se va aprinde când este apăsat butonul de alimentare Ecranul Galaxy S6 devine nerecomandat la întâmplare după o actualizare
Galaxy S6 oprește încărcarea prin cablu USB
Nu se poate dezinstala ShutApp de la Galaxy S6
Aparatul Galaxy S6 deteriorat nu va porni
Galaxy S6 păstrează îngheț și ecranul devine negru
Galaxia S6 continuă să spună că trimiterea SMS-urilor a eșuat
Galaxy S6 nu poate recepționa apeluri și text pe rețeaua FreedomPop

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S6 nu se va aprinde când este apăsat butonul de alimentare | Ecranul Galaxy S6 devine nerecomandat la întâmplare după o actualizare

Tocmai am aplicat actualizarea pe care Galaxy S6 mi-a făcut-o după aproximativ o săptămână de apăsare a butonului de actualizare ulterioară. Cu toate acestea, telefonul meu mi-a dat acum mai multe probleme. Telefonul nu pornește imediat după ce am lovit butonul de alimentare și orice comandă pe care o încerc este fie ignorată complet, fie apare doar după ce un minut de pe ecran este înghețat și nu răspunde la nimic altceva. Altfel, se va acționa ca și cum l-am oprit și am revenit sau s-ar putea să închidă doar aplicația pe care o folosesc sau să o opresc complet fără niciun motiv. Nu pot spune dacă este actualizarea sau dacă există un alt motiv, dar vreau să-mi reparăm telefonul și să nu trebuiască să-l recuperez. - Nathan

Soluție: Bună Nathan. Dacă această problemă a început după instalarea celei mai recente actualizări, este posibil să vă ajute doza uzuală de depanare a software-ului.

Actualizați memoria cache a sistemului

Prima soluție potențială pe care doriți să o încercați este să vă asigurați că cache-ul de sistem este actualizat. Uneori actualizările pot corupe memoria cache a sistemului, ducând la tot felul de probleme ulterior. Trebuie să ștergeți vechea memorie cache pentru a crea o cale nouă. Iată cum:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Actualizați aplicațiile

Având o memorie cache de sistem nu va contează dacă problema se datorează unei aplicații incompatibile sau chiar unei aplicații defectuoase. Asigurați-vă că TOATE aplicațiile dvs. sunt compatibile cu sistemul de operare. Dezinstalarea aplicațiilor vechi sau nefolosite este întotdeauna o practică bună, dar este cu atât mai importantă după ce observați probleme în urma unei actualizări. Nu toți dezvoltatorii sunt dornici să actualizeze aplicațiile, astfel încât întotdeauna există o șansă că ați instalat o aplicație buggy. Aderă la aplicații oficiale sau populare, deoarece acestea tind să aibă probleme mai mici decât cele create de dezvoltatori necunoscuți. Dezvoltatorii neexperimentați, de cele mai multe ori, comit greșeli de codare care pot fi reportate după actualizarea unui sistem de operare. Nu intră în aceeași greșeală pe care mulți utilizatori Android o fac după o actualizare de sistem - nu pentru a actualiza aplicațiile. Actualizările de sistem sunt modificări ale sistemului de operare, dar nu aplicațiilor. Aplicațiile trebuie să fie compatibile cu noua versiune Android pentru a lucra în armonie în interiorul acestei pagini complicate de medii software. Dacă nu faceți acest lucru, este motivul principal pentru care mulți oameni se plâng de o versiune nouă a sistemului de operare.

Încercați să citiți recenziile altor utilizatori dacă nu sunteți sigur dacă o aplicație este compatibilă sau nu. De asemenea, puteți încerca să contactați direct dezvoltatorul.

Observați telefonul în modul sigur

Dacă actualizarea aplicațiilor nu va schimba nimic, următorul pas logic pe care îl puteți face este să reporniți telefonul în modul sigur. Acest lucru vă va ajuta să vedeți dacă una dintre aplicațiile terțe instalate este responsabilă. Modul de siguranță blochează aplicațiile și serviciile post-unboxing, făcându-l un bun instrument de utilizat dacă bănuiți că o aplicație este problematică. Pentru a porni la modul de siguranță, urmați acești pași:

Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Rețineți că modul sigur vă va spune numai dacă o aplicație terță parte provoacă probleme într-un sens general; nu va identifica aplicația particulară. Trebuie să faceți niște acțiuni de urmărire dacă doriți să ajungeți la partea de jos a problemei prin eliminarea individuală a aplicațiilor și observarea telefonului după fiecare dezinstalare.

Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică

În cele din urmă, dacă nu pare să funcționeze nimic, ultima soluție potențială pe care o puteți încerca este resetarea din fabrică. După cum sugerează și numele, resetarea din fabrică va aduce toate setările software-ului telefonului la starea lor de fabrică. Acest lucru vă va permite să comparați modul în care se comportă telefonul atunci când nu există aproape nimic nou în sistem și când aveți totul instalat așa cum este în prezent. Acestea fiind spuse, asigurați-vă că observați telefonul cel puțin 24 de ore după resetarea din fabrică. Dacă totul pare normal, este dovada că poate apărea o eroare după actualizarea instalată. Dacă nu se schimbă nimic și rămân aceleași simptome, poate fi o vină o problemă hardware. În acest caz, trebuie să aveți în vedere examinarea sau înlocuirea hardware-ului telefonului.

Pentru a reseta din fabrică S6, urmați acești pași:

Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 2: Galaxy S6 oprește încărcarea prin cablu USB

Aproximativ o lună în urmă, ecranul telefonului meu se va transforma în acest curcubeu, iar telefonul meu nu ar încărca un pic. Am încercat multe încărcătoare diferite. Câteva ore mai târziu a funcționat ca și cum nu sa întâmplat nimic. Ieri seară, când am lăsat telefonul deblocat, ecranul curcubeului va apărea din nou și aș atinge ecranul și s-a întors la normal. Aproximativ 8 ani, îmi încarc telefonul pe micul meu încărcător de călătorie până când acesta a murit, așa că l-am conectat la încărcătorul meu regulat și nu funcționa. Așa că am încercat mai multe încărcătoare și nici nu funcționează. Acum este amiază a doua zi și l-am încărcat fără fir și numai la 82%. M-am gândit să-l restabilesc complet sau să merg la un loc de reparații. Pur și simplu nu vreau să cheltui banii dacă este o rezolvare ușoară. - Alexia

Soluție: Bună Alexia. Făcând o serie de soluții de bază pentru depanarea software-ului, ar putea fi într-adevăr niște bani, cu condiția să nu fie implicată nici o defecțiune hardware. Dacă software-ul telefonului dvs. a întâmpinat o eroare necunoscută, soluțiile software pe care le menționăm în această postare ar putea ajuta. Deoarece problema pare să apară de nicăieri, vă recomandăm să încercați mai întâi să porniți telefonul în modul sigur, astfel încât să puteți compara modul în care funcționează încărcarea atunci când aplicațiile terță parte sunt dezactivate. Consultați pașii de mai sus despre modul de încărcare în modul de siguranță.

Dacă modul sigur nu va face deloc diferența, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică pentru a șterge totul de pe dispozitivul intern de stocare al telefonului. Desigur, așa cum am menționat mai sus, ar aduce și toate setările software-ului la starea lor implicită. Asigurați-vă că încercați să încărcați prin cablu după o resetare din fabrică, astfel încât să vedeți dacă funcționează sau nu. Dacă apare aceeași problemă și telefonul refuză să se încarce prin cablu, puteți presupune că portul de încărcare este defect, bateria nu mai funcționează sau dacă o problemă hardware necunoscută cauzează probleme. În orice caz, ați dori să verificați hardware-ul telefonului. Dacă este încă în garanție, încercați să vedeți dacă puteți înlocui unitatea.

Problema # 3: Nu se poate dezinstala ShutApp din Galaxy S6

Salut. Am o problemă cu o aplicație pe care am descărcat-o. A fost descărcat din Magazin Google Play. Se numește ShutApp. Se folosește practic pentru a închide aplicațiile de fundal care rulează. Problema este că atunci când încerc să o dezinstalez, ea îmi spune că aplicația este un administrator de dispozitiv și trebuie dezactivată înainte de a putea fi dezinstalată. Încerc să îl opresc ca administrator de telefon, dar nu îmi va permite să fac acest lucru. La scurt timp după ce am încercat să dezactivez drepturile administrative, am primit un mesaj de eroare care a declarat: "Din păcate, setările s-au oprit." Nu există nicio modalitate de a scoate această aplicație de pe telefonul meu. Oricum, și orice ajutor pentru a scăpa de această aplicație necinstiți ar fi apreciat. Incerc sa evit sa fac o reinstalare a fabricii. Multumesc anticipat! - Pete

Soluție: Bună Pete. Există, în general, două modalități de a dezinstala o aplicație dintr-un telefon nefasonat. Una este prin lista de aplicații din aplicația Magazin Google Play, iar cealaltă este prin Managerul aplicațiilor din Setări. Dacă ați încercat deja ambele metode, încercați să utilizați alte aplicații de dezinstalare de la terțe părți, cum ar fi dezinstalarea sau dezinstalarea App Uninstaller. Dacă dezinstalatorii de terță parte nu vor funcționa, efectuați o resetare din fabrică.

Problema # 4: Galaxia S6 deteriorată de apă nu se va aprinde

Mi-am lăsat Galaxia S6 în punga mea cu o sticlă de apă și încărcător. i-am deschis câteva minute mai târziu pentru a vedea că sticla de apă sa deschis și umezește telefonul și încărcătorul. Am uscat încărcătorul, apoi am scos carcasa telefonului și l-am uscat. i-am înmuiat în orez și nu am încercat să-l pornesc. am verificat încărcătorul de pe un alt telefon și a funcționat (ceea ce dă o mică speranță). dar din moment ce telefonul este un Galaxy S6, nu am putut scoate spatele, așa că nu puteam să-l usuc cu adevărat. După înmuierea telefonului în orez timp de aproape 4 zile, acesta refuză să se aprindă și nu va încărca, dar am putut simți încălzirea telefonului când am încercat să îl încărc, deși ecranul nu a arătat nimic. m-am uitat în slotul SIM și nu văd nici o culoare roz sau roșie și chiar nu știu ce să fac. Este fără speranță? - Celia

Soluție: Bună Celia. Ne urăsc să îmbrăcăm cu zahăr într-un caz ca acesta, deci da, situația este fără speranță. Galaxy S6, spre deosebire de S5 și S7, nu are un strat suplimentar de protecție împotriva prafului și a apei (certificare IP67 pentru certificarea S5, IP68 pentru marginea S7 și S7). Cu alte cuvinte, Galaxia S6 scufundă orice apă sau lichid aruncat în ea. Dacă telefonul nu mai funcționează în acest moment, unele componente trebuie să fi încetat să lucreze în acest moment datorită deteriorării cu apă. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să dezasamblați și să examinați hardware-ul. Nimeni nu te poate ajuta. Uitați de montarea electronică a unei electrozi deteriorați cu apă. Cu excepția cazului în care aveți instrumentele și cunoștințele necesare pentru a verifica fiecare componentă majoră din placa de bază, reparația de auto-ajutorare este într-adevăr în afara chestiunii.

Problema # 5: Galaxia S6 rămâne înghețată, iar ecranul devine negru

Salut. Prietenul meu mi-a dat recent Galaxy S6 pentru ziua mea de naștere (acum 2 săptămâni). Prima săptămână a funcționat perfect, dar a doua săptămână este când lucrurile au avut o schimbare majoră. Telefonul va îngheța până la punctul în care trebuie să fac boot-ul de întreținere (butonul de volum și de alimentare) deoarece refuză să se oprească cu butonul de alimentare. Telefonul se repornește aleator ori de câte ori se simte așa și, uneori, ecranul devine negru, dar LED-ul continuă să clipească. Nu știu cum să rezolv această problemă sau ce a cauzat-o. Nu a fost scăpat și nici nu are nici un prejudiciu cu apa. De asemenea, m-am dus la Verizon, dar nu au ajutat în afară de a sugera un loc terț pentru ao rezolva. Mulțumesc. - Angela

Soluție: Bună Angela. Spunându-ne că telefonul se repornește aleatoriu și ecranul uneori devine negru este ca și cum ți-ai spune medicului dumneavoastră durerile de stomac fără să-i dai mai multe detalii despre fundal, cum ar fi lucrurile pe care le-ai mâncat și le-ai băut înainte. Simptomele pe care le descrieți aici pot fi cauzate de orice. Tehnicienii ca noi au nevoie de mai multe informații, cum ar fi lucrurile pe care le-ați făcut software-ului, care au condus la această problemă. Fără informații de fundal suficiente, nu putem face nimic pentru a vă ajuta să identificați problema. Vă rugăm să reveniți la noi cu mai multe informații. Vom actualiza această postare după ce primim detalii suplimentare.

Între timp, puteți încerca să efectuați o resetare din fabrică pentru a vedea dacă acest lucru va avea vreun efect.

Problema # 6: Galaxia S6 continuă să spună că trimiterea SMS-urilor a eșuat

Am o margine Galaxy S6. Mesajele mele text îmi dau greu. După ce am trimis o mulțime de texte spunând un an nou fericit oamenilor și am primit niște persoane să răspundă înapoi, când încerc să le scriu din nou, mi-a spus că nu a reușit să trimită. Am incercat sa-mi trimit un text si mi-a spus ca nu a reusit sa trimita, dar poate dupa 5 minute a fost trimis inapoi la mine. De asemenea, am trimis un text mamei mele care stătea lângă mine în care a spus că mesajul nu a reușit să trimită, dar mi-a luat imediat textul. De asemenea, am primit mesaje de două ori mai multe de la aceeași persoană după ce mi-a fost deja trimisă. Da, primesc mesaje text tho. Este doar pentru ca nu ar trebui sa trimit atat de multe texte si telefonul meu incearca sa tina pasul cu mine sau este altceva ce pot face. Mulțumiri! - Yvette

Soluție: Bună Yvette. Aceasta este o problemă de rețea sau o problemă la telefon. Pentru a vedea dacă este vorba de o problemă a dispozitivului, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Iată cum:

Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă nu se schimbă nimic după efectuarea acestui proces, contactați operatorul de transport și solicitați asistență directă.

Problema # 7: Galaxy S6 nu poate recepționa apeluri și text pe rețeaua FreedomPop

Am cumpărat un telefon Samsung Galaxy S6 reîncărcat acum 3 luni de la Freedom Pop, care operează peste turnurile Sprint. Funcționează bine pe WIFI, dar nu va accepta apelurile sau textele primite cu acesta. Trebuie să am o conexiune WiFi sau nimic. Datele se bazează pe utilizarea conexiunilor 4G LTE și 3G cu un semnal puternic stabil. Apelurile și textele de ieșire funcționează perfect fără a fi activată conexiunea Wi-Fi în timp ce utilizați conexiuni celulare.

Citirea prin celelalte postări, am pornit în modul sigur, fără modificări în starea de apel / stare de intrare. De asemenea, am șters cu succes partiția cache. Nu există nicio diferență. Se primesc numai cu WiFi, care ies fie prin serviciul Wi-Fi sau celular. Selecția serviciului se oprește ca pe postări.

Serviciul pentru clienți Freedom Pop costă acum 10 dolari pentru 5 minute. Au fost libere înainte de 7/1. În afară de cele de mai sus, totul funcționează perfect. Chiar nu sunt sigur dacă acest telefon a lucrat vreodată la apelurile primite, pentru că rareori primesc apeluri sau texte. Tocmai mi-am dat seama de această problemă cu câteva zile în urmă când oamenii s-au întrebat de ce nu am răspuns la apelurile lor sau nu răspund la texte. Hummm.

Orice sugestii pentru a merge, astfel încât să pot primi apeluri / texte atunci când nu există WiFi disponibil? Aș aprecia cu adevărat orice ajutor! Gândiți-vă că ar putea ajuta să mergeți cu Consumer Cellular în schimb? Vă mulțumim anticipat pentru orice ajutor! - Dennis

Soluție: Bună Dennis. Îți place sau nu, chiar vrei să-ți îndrugi întrebările la sprijinul FreedomPop și nu la tehnicienii unor terțe părți ca noi. Nu avem nicio idee despre cum funcționează serviciile lor și dacă există unele configurații speciale pe care trebuie să le configurați mai întâi. Ne gândim că problema poate avea legătură cu modul în care se configurează telefonul pe dispozitiv, așa că nu uitați să menționați acest lucru când îi sunați. Știm, de asemenea, că există cel puțin două aplicații pe care le puteți instala de la ele, astfel încât este posibil să doriți și să le verificați. Aceste aplicații sunt:

FreedomPop Mesaje Telefon / SIM, și
FreedomPop Call OTT și text

Din nou, nu suntem familiarizați cu modul în care funcționează serviciile FreedomPop, astfel încât să vă asigurați că îi informați despre problema dvs.

O căutare rapidă Google despre problemele FreedomPop oferă unele referințe. Puteți începe să verificați această bază de cunoștințe: Cum pot efectua apeluri și texte?