Galaxy S6 nu se încarcă când este conectat la priză sau la PC, alte probleme

Una dintre problemele comune pentru orice smartphone astăzi este dificultățile legate de putere. Că nu este menționat aici problema Galaxy S6 care nu se încadrează, nu este o surpriză.

Mai jos sunt subiectele specifice discutate în acest material:

  1. Galaxy S6 nu se va percepe
  2. Aplicațiile muzicale Galaxy S6 au încetat să funcționeze corect după actualizarea serviciului Marshmallow Aplicațiile de mapare Galaxy S6 nu funcționează corect după o actualizare
  3. Galaxy S6 nu se încarcă când este conectat la priza de perete sau la PC
  4. Galaxy S6 nu va porni Galaxy S6 nu funcționează
  5. Fără volum atunci când efectuați un apel pe Galaxy S6 după actualizarea Marshmallow

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S6 nu se va încărca

Telefonul a avut doar câteva luni în stare bună, întotdeauna într-un caz și protector de sticlă. Acum 2 zile sa oprit încărcarea, așa că am folosit un încărcător diferit. încă nu ar fi taxat. dispozitivul continuă să se oprească și să pornească. a încercat mai multe încărcătoare, fără a încărca telefonul.

Acum telefonul este mort. Ecranul de încărcare se aprinde când apăs butonul de alimentare și spune că un încărcător este conectat, dar nu mai este încărcat și nu se va activa.

Nu l-am scăpat sau l-am deteriorat. Acest lucru sa întâmplat dintr-o dată. Are doar câteva luni, nu a avut probleme înainte de asta. Orice sfaturi despre ce ar putea fi ca reparații sunt costisitoare? intrebandu-ma daca as putea sa-l repare in garantie, avand in vedere faptul ca l-am cumparat doar cateva luni in urma. Îți voi fi recunoscător dacă te vei întoarce la mine cât mai repede. Mulțumesc mult. - Cassie

Soluție: Bună Cassie. Dacă telefonul este pornit, dar se pare că refuză să dețină o taxă, primul lucru pe care doriți să îl faceți este să restabiliți totul la setările implicite. Puteți face acest lucru efectuând o resetare master. Această procedură va șterge datele dvs. personale, cum ar fi fotografii și videoclipuri. Iată cum se face:

  • Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  • Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  • Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  • Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Resetarea din fabrică elimină problemele software care s-ar fi putut dezvolta în timp. Dacă telefonul continuă să nu se încarce, nu aveți altă opțiune decât să cereți înlocuirea. Garanția de înlocuire standard este valabilă în mod normal în termen de un an de la data achiziționării, deci credem că puteți să înlocuiți gratuit S6-ul dvs.

Problema # 2: Aplicațiile muzicale Galaxy S6 au încetat să funcționeze corect după actualizarea serviciului Marshmallow | Aplicațiile de mapare Galaxy S6 nu funcționează corect după o actualizare

Telefonul meu a fost nou în ianuarie 2016. Am fost fericit și toate au funcționat corect până la instalarea actualizării Marshmallow în aprilie. Imediat am inceput sa am probleme cu toate aplicatiile mele muzicale, dar mai ales cu Pandora, ca asta am folosit exclusiv pana in acel moment. Am crezut că a fost problema lui Pandora, așa că am descărcat o serie de alte bine cunoscute aplicații de streaming de muzică și toți aveau aceeași problemă: tamponarea constantă și rareori funcționarea corectă.

Cealaltă problemă principală pentru mine este că aplicațiile mele de cartografiere a antrenamentului nu sunt cartografiate corect. Folosesc Map My Run și la fel ca în muzică, am încercat alte aplicații și am întâlnit aceleași probleme. În loc să-mi traseze corect traseele, harta va fi poziționată în linii drepte în puncte aleatorii și nu va fi urmărită corespunzător. Am început să vorbesc cu băieții de la chioșcurile Verizon de la Costco, unde telefonul a fost cumpărat, a avansat la stația Samsung la Best Buy și apoi la numeroase telefoane către clienți Samsung și în cele din urmă la Verizon. Am făcut tot ce mi-a sugerat, chiar și o resetare din fabrică.

Verizon a stabilit că problema a fost antena mea internă și mi-a trimis un nou telefon pe care l-am primit la 6/22. Am plecat într-o călătorie în Europa pe 6/24 și am folosit telefonul numai pentru a fotografia și a utiliza wi-fi pentru Facebook și Google Hangouts în hotelurile mele. Deoarece am fost acasă pe 7/5, am descărcat multe aplicații pe care le foloseam anterior ca cele menționate pentru muzică și antrenamente și au aceleași aspecte.

Sunt atât de supărat și frustrat, nu știu ce să fac. Nu este corect să plătiți 500 USD pentru un telefon care nu funcționează corect. Pe lângă apeluri și texte, muzica și cartografierea sunt cele mai importante motive pentru care folosesc telefonul meu. poți să ajuți? Mulțumiri! - Laurel

Soluție: Bună Laurel. Întrucât aceeași problemă apare și pe cel puțin două dispozitive Galaxy, există o șansă ca cauza să se datoreze unei alte aplicații. Vă sugerăm să efectuați o nouă rundă de resetare din fabrică, să instalați o aplicație muzicală și o aplicație de cartografiere și să observați telefonul timp de 48 de ore. Asigurați-vă că nu reinstalați alte aplicații în timp ce încercați să observați telefonul, astfel încât veți vedea diferența. Efectuarea acestui exercițiu vă va face să știți dacă banda noastră este corectă sau dacă problema este telefonul însuși.

De asemenea, vă poate ajuta dacă puteți contacta dezvoltatorul aplicațiilor pentru a vedea dacă sunt conștienți de problemele pe care le întâmpinați. Rețineți că nu toate aplicațiile sunt proiectate să funcționeze cu toate dispozitivele Android. Există întotdeauna o șansă ca o aplicație pe care o utilizați să nu fie corect codată sau poate avea probleme de incompatibilitate cu actualul firmware care rulează pe S6.

Problemă # 3: Galaxy S6 nu se încarcă când este conectat la o priză de perete sau la un PC

Atenţie:

Problemă: Samsung Galaxy S6 nu se încarcă prin USB, dar poate accesa dispozitivul de prindere extern conectat cu micro-USB

Fundal:

Ziua 1: Totul funcționează bine.

Ziua 2: Ați oprit telefonul după dimineață, deoarece telefoanele mobile nu au fost permise. A terminat telefonul în după-amiaza târzie și a reluat utilizarea normală / uzuală până seara. Din moment ce am terminat telefonul în cea mai bună parte a zilei, am putut viziona videoclipurile prin intermediul dispozitivului thumbdrive conectat până la ora târzie.

Atunci când este conectat la încărcarea peste noapte, nimic.

Depanarea prin încercarea de ieșire diferită, dongle pentru priza de perete USB și cabluri USB. Nu încărcați sau recunoscuți USB conectat la S6.

Conectarea la computer a dat rezultate zero.

Ziua 3: Procesul de rezolvare repetată a problemei și cifra a fost portul S6 la defecțiune.

Resetare repetată și Ștergere cache. Chiar a mers cât mai departe pentru a intra în modul ODIN și ieși.

Codul # 9900 # nu funcționează cu S6 indiferent dacă aveți sau nu opțiunea de dezvoltator.

Reluat de un Starbucks pentru a încerca reîncărcarea fără fir. Asta a funcționat! Ședința aici pentru câteva ore așteaptă acum pentru reîncărcare fără fir pentru a finaliza până la 100%.

Până acum au încercat să replungească ambele cabluri USB la computer, dar nici unul nu este recunoscut de S6 în comparație cu ceea ce se întâmplă de obicei: pictograma USB apare și cere opțiunea de conectare pentru MTP (protocol de transfer media) sau PTP (protocol transfer de fotografii).

Aceasta înseamnă, bineînțeles, că nu pot să fac nici o copie de rezervă pe computer dacă trebuie să-l reset.

Problema reluată:

S6 nu se încarcă prin portul USB. Opțiunea de conectare la PC / Mac prin portul USB nu este disponibilă.

DAR când conectați un dispozitiv de depanare, cu conector micro-USB, pictograma USB apare în notificare și comutatorul obișnuit pentru a accesa dispozitivul de prindere este deschis.

ghicitul:

Dacă S6 recunoaște și permite accesul dispozitivului thumbdrive conectat prin micro-USB, dar nu recunoaște niciun cablu USB dacă este conectat la un calculator sau la o priză de curent, înseamnă că "pinul de alimentare" al lui S6 este singurul element deteriorat care lasă doar "datele" pini "de lucru?

Actualizare: Când conectați cablul USB cu bateria portabilă, telefonul se încarcă.

Cu alte cuvinte, cablul USB al bateriei de buzunar S6 încarcă telefonul.

Deci, din anumite motive, S6 nu recunoaște cablul USB când este conectat la un PC / Mac sau la o priză de perete.

Recomandă, vă rog, cum să restaurați, reparați la S6 recunoașterea cablului USB atunci când este conectat la o priză de alimentare la computer sau la perete ȘI presupunând că resetarea din fabrică nu va funcționa.

Mulțumesc. - Sheldon

Soluție: Bună, Sheldon. Faptul că tariful telefonului este plătit printr-o baterie portabilă este o indicație clară că componentele hardware ale portului micro-USB funcționează conform așteptărilor. Aceasta înseamnă că problema nu este hardware în natură și poate fi, cel mai probabil, rezolvată prin rezolvarea de bază a software-ului.

Gestionarea alimentării Android este guvernată de sistemul de operare, care poate întâmpina uneori erori. Dacă nu ați încercat încă, vă sugerăm să ștergeți mai întâi partiția cache pentru a vedea dacă aceasta va schimba ceva. Pentru problemele legate de firmware-uri mici aduse de aplicații și actualizări ale firmware-ului, ștergerea partiției cache face adesea truc. Aceasta se întâmplă deoarece această procedură va șterge literalmente toate fișierele memorate în cache în partiția cache, ceea ce va forța sistemul să creeze altele noi în timpul următoarei încărcări. Această procedură este, de asemenea, foarte utilă în remedierea problemelor cum ar fi rebooturi aleatorii, buclă de pornire, blocat în timpul încărcării și blocarea aleatorie după actualizări, precum și erori de gestionare a alimentării. Iată cum ștergeți partiția cache a telefonului dvs. S6:

  • Opriți dispozitivul.
  • Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  • Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  • Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  • Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  • Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă ștergerea partiției cache nu funcționează, singura altă soluție disponibilă pentru dvs. este resetarea din fabrică. Suntem aproape siguri că restaurarea setărilor implicite este răspunsul la problema dvs., dar dacă nu va funcționa, nu există nimic mai mult pe care să-l puteți realiza la final. La fel ca ceilalți tipi care nu pot rezolva problemele telefonului prin depanarea problemelor legate de software, singura rezoluție rămasă este solicitarea unei unități de înlocuire.

Problema # 4: Galaxy S6 nu va porni | Galaxy S6 nu funcționează

Cu câteva luni în urmă, telefonul mi-a murit după ce l-am pus în buzunar atunci când durata de viață a bateriei a fost ușor la jumătatea bateriei. Am încercat să-l pornesc, dar nu se va aprinde. Deci, când am ajuns acasă, am folosit încărcătorul original pentru a încerca să-l încărc, dar tot ceea ce ar apărea este acel simbol încărcat gol care apare atunci când telefonul este mort și are nevoie de încărcare, Nu va porni deloc.

De asemenea, am cumpărat un nou încărcător și încă nu se încarcă, chiar dacă acesta arată că simbolul încărcat al bateriei gol de pe ecranul telefonului. Există o modalitate de a cumpăra o baterie nouă? Telefonul meu este mort pentru totdeauna?

Am încercat conectarea la el pentru prima dată într-un timp de azi și am primit unul din acele încărcătoare care se aprinde roșu când se încarcă și se aprinde albastru atunci când nu este conectat la telefon și continuă să clipească roșu și albastru și de fiecare dată când devine roșu acel simbol lucrurile vin, iar când merge albastru, se stinge, astfel încât și simbolul să lumineze. Dați-mi voie să știu dacă pot cumpăra o baterie nouă și asta ar trebui să o repare. Sau dacă telefonul meu este probabil probabil mort pentru totdeauna. - Logan

Soluție: Bună Logan. Un telefon Android care nu se poate încărca poate fi cauzat de câteva lucruri, inclusiv un încărcător care nu funcționează, o baterie necorespunzătoare, un port de încărcare defectuos / micro-USB sau o eroare de software rară. În mod evident, nu putem ști care dintre aceste patru cauzează problema dvs. decât dacă faceți unele depanări.

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să porniți telefonul în modul sigur. Nu suntem conștienți de nicio aplicație specială care poate afecta funcția de încărcare a unui Galaxy S6, însă există întotdeauna schimbarea pe care a apărut-o o eroare, creând un conflict care duce la problema pe care o întâmpinați acum. O modalitate ușoară de a verifica dacă această bănuială este corectă este pornirea telefonului în modul sigur. În timp ce acest mod este activat, toate aplicațiile terță parte vor fi împiedicate să ruleze. Dacă una dintre aplicațiile terță parte este responsabilă de problemă, telefonul ar trebui să funcționeze normal în modul sigur. Pentru a porni dispozitivul S6 în modul sigur, urmați acești pași:

  • Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
  • Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
  • Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
  • Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă modul sigur nu modifică nimic, următoarea mișcare este să ștergeți partiția cache și, eventual, să efectuați o resetare din fabrică. Aceste două sunt ultimele soluții de depanare a software-ului pe care le puteți face la sfârșitul dvs. Dacă nu vor schimba nimic, puteți presupune că problema este hardware în natură. Poate fi un port micro-USB rău sau bateria în sine. În mod evident, nu puteți remedia aceste probleme, dacă nu riscați să deschideți telefonul și să înlocuiți singur componenta rău. Opțiunea cea mai bună este ca telefonul să fie manipulat de un profesionist, astfel încât să se poată efectua o diagnosticare adecvată.

Există o modalitate de a cumpăra o baterie nouă? Telefonul meu este mort pentru totdeauna?

Bateria unui Galaxy S6 nu este detașabilă, prin urmare, cumpărarea unei baterii noi și punerea acesteia în interior necesită anularea garanției (dacă garanția este încă valabilă în acest moment). Atâta timp cât problema se datorează numai bateriilor defectuoase, telefonul ar trebui să funcționeze din nou odată cu înlocuirea bateriei vechi. Procedura de înlocuire a bateriei pentru S6 trebuie să fie făcută de un tehnician calificat, așa că asigurați-vă că diagnosticarea corectă se face mai întâi pentru a identifica problema reală înainte de ao face.

De asemenea, un S6 este capabil de încărcare fără fir. Dacă problema implică numai portul USB, puteți să încărcați telefonul fără fir printr-o placă de încărcare fără fir. În acest fel, puteți să porniți din nou telefonul și să creați o copie de siguranță a fișierelor înainte de a căuta o reparație sau înlocuire.

Problema # 5: Fără volum atunci când efectuați un apel pe Galaxy S6 după actualizarea Marshmallow

Totul a funcționat bine până mi-am actualizat telefonul la Marshmallow. Am folosit atât mufa pentru căști, cât și difuzorul normal (fără difuzor) cu o zi înainte, fără probleme, dar imediat după actualizare am observat că nu primesc niciun volum când efectuez un apel, ascult mesaje vocale etc. De asemenea, am observat când conectați în mufa pentru căști că audio-ul era foarte slab, chiar și la volumul Max, și este spart, distorsionat, ca o conexiune cu adevărat rea.

Am încercat să fac resetarea din fabrică, mai întâi păstrându-mi cele mai importante aplicații și apoi eliminând toate aplicațiile, fără nici un rezultat. Am încercat apoi să revin la Lollipop 5.1, dar problema nu a dispărut.

Am încercat chiar și folosirea aerului comprimat pentru a curăța resturile de la mufa pentru căști, dar nici asta nu a ajutat.

Am sunat la sprijinul Samsung, iar ei au spus că este o problemă de software cunoscută. M-au îndrumat la cea mai apropiată Cumpărare Best pentru ca tehnicianul lor să încerce să o repare. Tot ce a făcut a fost să mă actualizeze înapoi la Marshmallow. Desigur, acest lucru nu rezolvă problema.

Sunt în pierdere cu privire la ce să fac în continuare. Dacă nu pentru momentul, cred că aceasta este de fapt o problemă hardware, dar totul a fost bine înainte de actualizare, iar problemele au apărut imediat după actualizare.

Ești conștient de această problemă după actualizare? Dacă da, există o soluție? Orice altceva ar trebui să încerc? Apreciez orice ajutor puteți oferi. - Lane

Soluție: Hi Lane. Nu suntem constienti de actualizarea aplicatiei Android Marshmallow, ceea ce face ca difuzoarele sa nu functioneze corect sau sa nu functioneze corect pana acum. Dacă problema audio este limitată numai la activitățile legate de apeluri, problema se datorează probabil celui mai slab software firmware care codifică furnizorul dvs. de transport furnizat. Pentru a verifica acest lucru, încercați să verificați ascultarea muzicii pe difuzor. Dacă difuzorul nu funcționează conform așteptărilor când ascultați muzică, trebuie să aveți o problemă hardware la îndemână. În caz contrar, puteți presupune că fie noul firmware determină ca volumul apelului să nu funcționeze corect, fie că aplicațiile de apel pe care le utilizați nu sunt optimizate pentru a lucra cu Marshmallow. Asigurați-vă că ați lăsat operatorul de transport să cunoască problema, astfel încât să poată verifica împreună cu echipa de dezvoltatori.