Datele mobile Galaxy S6 continuă să scadă, mobilul nu funcționează, alte probleme de internet

Bună ziua comunitatea Android. Bine ați venit la un alt post # GalaxyS6 pentru această zi. Discutăm despre unele aspecte legate de conectivitate, astfel încât sperăm că veți găsi sugestiile dvs. utile.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: datele mobile Galaxy S6 nu funcționează

Salut. Conectivitatea mea de date nu funcționează pe marginea mea Samsung Galaxy S6 aici în SUA. A funcționat corect în Algeria. FYI: Am cumpărat acest telefon de la magazinul din New York în data de 15.12.2016. Trebuie să folosesc Wi-Fi, altfel conexiunea de date nu funcționează. Vă rog să vă sfătuim. Mulțumiri. - Khelil

Soluție: Bună Khelil. Există mai multe lucruri pe care doriți să le verificați pentru a rezolva problema. Primul este să vă asigurați că aveți un abonament activ de date mobile cu transportatorul dvs. din SUA. Dacă vă aflați într-o rețea CDMA ca Verizon sau Sprint, operatorul dvs. va trebui să vă reprogrameze telefonul pentru a face acest lucru. În funcție de modelul dvs. de telefon, aceasta poate sau nu poate să funcționeze. Dacă aveți un telefon CDMA de la un operator de transport diferit, este posibil ca unele dintre funcțiile telefonului să nu funcționeze atunci când îl utilizați într-o altă rețea CDMA. De exemplu, dacă telefonul dvs. a fost inițial construit pentru Verizon, dar îl utilizați acum într-o rețea Sprint, este posibil ca datele mobile să nu funcționeze. Același lucru este valabil dacă sunteți într-o rețea GSM. Trebuie să discutați cu operatorul dvs. de telefonie mobilă pentru a verifica dacă serviciul de date mobil va funcționa sau nu în modelul dvs. de telefon special.

În al doilea rând, trebuie să vă asigurați că setările APN ale dispozitivului sunt configurate corect. Din nou, doriți să contactați operatorul dvs. de telefon, astfel încât să vă poată trece prin pașii în stabilirea corectă a acestuia.

În al treilea rând, există o șansă ca hardware-ul telefonului dvs. să aibă diferite frecvențe de operare pentru conectivitatea datelor. Fiecare purtătoare operează într-un anumit set de frecvențe și numai dispozitive care sunt compatibile cu frecvențele menționate pot să le ridice. Încercați Google să specificați specificațiile telefonului dvs. și comparați-le cu frecvențele de operare ale operatorului dvs. de transport în zona dvs. Este posibil să fiți nevoit să primiți și informații de la transportatorul dvs. despre acest lucru. Rețineți că frecvențele dintr-un telefon nu pot fi modificate. Dacă dispozitivul dvs. nu este compatibil cu rețeaua dvs. de transport, nu aveți noroc.

Problema 2: Galaxy S6 marginea portalului wifi foarte lent

Mă confrunt cu probleme cu dispozitivul Samsung Galaxy S6 Edge +. când încerc să mă conectez la o conexiune Wifi Portalul captiv vine foarte lent și mă roagă să mă înregistrez. De obicei, cu alt dispozitiv nu durează mult timp, dar cu Samsung Edge S6 + durează 20 de secunde pentru pagină a veni cu. Am această întrebare de ce portalul captiv vine foarte lent. - Vikram Rao

Soluție: Bună Vikram. Poate fi orice. Cauzele pot varia de la o eroare de browser, de la o problemă la sistemul de operare sau de la o problemă cu ruterul. Încercați să ștergeți memoria cache și datele din browserul prestabilit în telefon și vedeți cum funcționează.

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
5. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache. Dacă aceasta nu va funcționa, ștergeți și datele aplicației.

Ca alternativă, puteți instala, de asemenea, un browser diferit și îl puteți face ca implicit. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă browserul curent este buggy sau nu.

Pentru a seta ca aplicație implicită o aplicație, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Setări .
2. Atingeți Aplicații .
3. Atingeți Mai multe opțiuni din partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
4. Apăsați Aplicații implicite .
5. Apăsați aplicația Browser .
6. Nominalizați aplicația preferată pentru browser.

Pentru a vedea dacă problema este cauzată de o eroare de sistem de operare necunoscută, asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică dacă cei doi pași de mai sus nu vor funcționa. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema 3: datele mobile Galaxy S6 continuă să scadă

Bună! Am ceva probleme legate de conectivitatea datelor mobile cu limita mea S6 +. Conexiunea de date mobilă continuă să scadă, chiar dacă sunt într-o zonă 4G / LTE. M-am dus la modul de conectare mobilă și am pornit 4G / 3G / 2G (auto-conectare), 4G a apărut, dar după câteva secunde a trecut la 3G (H +) și uneori la 2G (H). Nu știu ce a cauzat acest lucru, deoarece când mi-am verificat conectivitatea colegilor de date, sunt pe 4G și sunt pe un mod 3G și totuși avem același furnizor de date. Sper ca ma poti ajuta. - Vince

Soluție: Bună Vince. În primul rând, doriți să vedeți dacă acest lucru se datorează unei aplicații terță parte. Porniți telefonul în modul sigur pentru a bloca aplicațiile și serviciile terță parte și pentru a observa telefonul atâta timp cât puteți, în timp ce datele mobile sunt activate. Dacă problema nu va apărea, atunci una dintre aplicații este de vină. Iată cum să porniți din modul de siguranță:

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
2. Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
3. Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
4. Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Instalați actualizări Android și aplicații

Dacă problema persistă în ciuda faptului că ați pornit în modul sigur, următoarea mișcare este să vă asigurați că instalați cea mai recentă actualizare Android pentru dispozitivul dvs. Uneori, actualizările Android pot remedia problemele de rețea, mai ales dacă sunt cauzate de o eroare de modem. De asemenea, doriți să vă asigurați că toate aplicațiile dvs. sunt actualizate și compatibile cu versiunea curentă Android. Puteți face acest lucru verificând pagina de descărcare a aplicațiilor din Magazin Play și verificând dacă dezvoltatorul a indicat faptul că aplicația funcționează bine cu o anumită versiune Android și model de telefon. Dacă instalați aplicații în afara Magazinului Play, este responsabilitatea dvs. să le actualizați prin contactarea sursei.

O mulțime de oameni suferă de probleme de conectivitate mobilă, deoarece rulează un firmware neoficial și / sau aplicații în dispozitiv. Trebuie să rețineți că operatorii de transport acceptă adesea doar firmware-ul oficial Samsung și aplicațiile care se găsesc de obicei în Magazinul Play. Dacă sunteți tipul mai aventuros care utilizează firmware-ul personalizat, rădăcina telefonului și instalarea aplicațiilor din alte surse, ar trebui să așteptați să apară sughițuri care nu pot fi reparate cu ajutorul canalelor oficiale.

Resetați toate setările la valorile implicite din fabrică

Dacă telefonul dvs. rulează deja cele mai recente actualizări de firmware și aplicații și nu ați făcut nimic diferit înainte de a observa problema, cauza problemei poate fi specifică Android. Asigurați-vă că restaurați din fabrică dispozitivul pentru ao remedia. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți această soluție.

Problema 4: Marginea Galaxy S6 plus hotspot mobil nu funcționează

Am îmbunătățit de la o notă Samsung 4 la o margine S6 +. De obicei, folosesc nota 4 ca pe un laptop pentru laptopul meu, dar nu pot face același lucru cu marginea S6 +. Am încercat sincronizarea prin WiFi și Bluetooth. Laptopul poate detecta dispozitivul Bluetooth (fără cabluri), dar asta înseamnă. Nu se poate detecta WiFi-ul, ceea ce anulează valoarea primară a telefonului ca un punct de pornire. Orice ajutor ar fi apreciat Cu respect. - Nikki

Soluție: Bună Nikki. Hotspot mobil este un serviciu de valoare adăugată a operatorului, ceea ce înseamnă că este posibil să trebuiască să plătiți suplimentar pentru ca acesta să funcționeze în dispozitivul dvs. Unii operatori de transport nu oferă, de obicei, un hotspot mobil ca serviciu gratuit implicit, deoarece tinde să influențeze în mod semnificativ consumul de date al unui utilizator. Adresați-vă la transportatorul dvs. și vedeți dacă acest serviciu este disponibil în contul dvs. Dacă nu este, atunci vor trebui să-l adăugați sub abonamentul curent pentru o taxă.

Problema 5: aplicația Google Ads Galaxy S6 continuă să apară

Soția mea și cu mine am amândoi informații despre Google, am același telefon. Era o face și a mea nu. ea va scoate dintr-o dată un anunț chiar și atunci când nu o folosește și atunci când o verificăm, va exista o aplicație deschisă numită anunțuri Google. Acum nu are o aplicație pe telefon, numită anunțuri Google. Am citit forumul dvs. și multe altele și niciunul dintre ele nu îmi oferă informații despre o aplicație numită anunțuri Google care provoacă această problemă. Sper că mă poți ajuta. acest lucru se întâmplă de câteva săptămâni acum. Suntem amândoi în IT Am scanat telefonul cu Malwarebytes pentru Androids, Secure unde și Webroot, nimeni nu a găsit nimic. Am trecut chiar și prin setările mele de browser numai pentru Google pentru a vedea dacă există ceva ce am putut vedea care ar putea repara. Sper că mă poți ajuta. - Matthew Christian

Soluție: Bună Matei. Ai dreptate. Nu există un astfel de lucru ca aplicația Google Ads. Deși Google se ocupă de reclame, nu publică o aplicație specifică pentru a împinge anunțuri în Android. Credem că telefonul soției dvs. poate fi infectat cu programe malware, astfel încât cel mai bun lucru pe care trebuie să-l facă acum este resetarea din fabrică a dispozitivului prin modul de recuperare. Odată ce a făcut asta, observați telefonul timp de câteva ore pentru a vedea dacă respectiva aplicație Google Ads se întoarce. Asigurați-vă că nu instalați nimic în acest timp pentru a vedea vreo diferență.

Rețineți că infecția malware în Android are loc, de obicei, atunci când un utilizator nu este atent cu aplicațiile pe care le instalează. Unele aplicații ar putea fi la fel de legitime la început, dar ulterior s-ar transforma în versiunea lor rău intenționată după o actualizare. Asigurați-vă că instalați numai aplicații din surse de încredere sau dezvoltatori.