Galaxy S6 continuă să repornească la întâmplare după ce a căzut, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android! Iată un alt articol care acoperă câteva probleme despre # GalaxyS6. Pentru cei care au trimis cereri de ajutor în ultimele zile, dar nu le puteți vedea publicați aici, continuați să vizionați mai multe articole în următoarele zile.

Acestea sunt aspectele pe care le abordăm astăzi în acest material:

  1. Galaxy S6 continuă să repornească la întâmplare după ce a căzut Galaxy S6 a scăzut și acum nu va porni în mod normal
  2. Galaxia S6 nu mai este încărcată
  3. Sprint Galaxy S6 repornește la întâmplare după instalarea actualizării Android
  4. Galaxy S6 nu răspunde și nu va porni
  5. Galaxy S6 Edge + nu se încarcă corect
  6. Galaxy S6 care prezintă multiple probleme după instalarea actualizării Marshmallow

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S6 continuă să repornească la întâmplare după ce a căzut Galaxy S6 a scăzut și acum nu va porni în mod normal

De curând, după o picătură de ~ 2 picioare, telefonul meu (Galaxy S6) a început să acționeze. Se închide în mod aleatoriu și neașteptat, fără a trece printr-un proces normal de închidere; ecranul ar merge pur și simplu în negru. Și odată ce se oprește astfel, este imposibil să se întoarcă fără a se învinge. Am constatat că conectarea la acesta o face să înregistreze o încărcare, iar când înregistrează o încărcare pot țineți butonul de alimentare în mod normal și probabil 10% din timpul pe care îl va boot, altfel ar intra într-o buclă de bootloader până când deconectez dispozitivul, pentru care nu mai reacționează din nou. Am încercat să șterg memoria cache, să restaurez din fabrică și să fiu bootat de pe ecranul de recuperare (jumătate din timpul pe care l-ar fi tăiat la negru de îndată ce se va afișa ecranul albastru "Actualizare sistem" înainte de pagina de recuperare). Orice ajutor în afară de "un rahat bun primi un telefon nou" ar fi foarte mult, foarte apreciat-ca eu sunt, dar un student de proastă colegiu, care nu își pot permite un telefon nou. - Joseph

Soluție: Bună Joseph. Solutiile software nu au ajutat astfel "rahatul" este singura solutie aici. Restabilirea din fabrică nu a schimbat nimic este un indicator care indică faptul că aveți de-a face cu o problemă hardware. Căderea poate provoca jarirea panoului logic care a dus la câteva îmbinări de lipit pentru a deveni libere. În mod evident, nu puteți remedia o defecțiune hardware prin realizarea unei soluții software. Nu există niciun software "magic" care să poată fi făcut altceva decât cele pe care le-ați încercat deja. Nu știm (și nimeni nu poate ști dacă nu se face o verificare completă a hardware-ului) ce este componenta afectată, dar poate fi orice. Dacă doriți să aveți un telefon bun de lucru, găsiți o modalitate de reparare sau înlocuire.

Problema # 2: Galaxia S6 nu mai este încărcată

Salut. Am o problemă cu telefonul meu nu se încarcă. Am resetat telefonul de două ori și am achiziționat un nou încărcător și adaptor Samsung. Pentru a da o poveste puțin spate, acum două zile, telefonul meu a început să facă lucruri bizare, ca de exemplu deschiderea într-o aplicație pe care am închis-o manual, în mod repetat, schimbând între aplicații când am închis aplicația, microfonul nu a funcționat Am încercat să vorbesc la telefon. Apoi am primit un avertisment spunând ceva despre sistemul de operare, dar nu-mi amintesc ce a spus acum. După ce ați citit site-ul dvs., am ajuns la o resetare din fabrică și telefonul a revenit la normal.

Acum, telefonul meu nu se va percepe. De fiecare dată când îl introduc în încărcător, se va comuta repetat și rapid la încărcare, apoi nu se va încărca. Am luat-o ieri la un loc de reparare și au recomandat un nou cablu de încărcare și un adaptor original. Acestea fiind spuse, lipsa de taxare sa agravat.

Am resetat telefonul de două ori fără nici un rezultat. Aveți alte sugestii? Nu am asigurare la telefon, pentru că mi-am depășit cota pentru perioada de 12 luni. Nu numai că, aș prefera să caut o reparație decât să obțin un telefon reînnoit (cum ar fi bijuteria pe care o folosesc acum).

De asemenea, nu am nici o idee despre ce versiune Android folosesc și care nu au o încărcare suficientă a telefonului pentru ao căuta. Vă mulțumim pentru ajutor. - Ellen

Soluție: Bună Ellen. Dacă utilizați un nou încărcător și cablul de încărcare și resetarea din fabrică nu a făcut nici o diferență, atunci ar trebui să verificați portul de încărcare al telefonului. Un port de încărcare rău este de obicei cea mai frecventă cauză pentru cele mai multe probleme de încărcare. Dacă telefonul nu mai are garanție Samsung, aduceți-l la un magazin de reparații, astfel încât să puteți efectua o diagnosticare adecvată. Și cum îi spunem lui Iosif mai sus, nu, nu mai poți să faci nimic pentru sfârșitul tău pentru asta (dacă nu vrei să încerci să-ți schimbi singur portul de încărcare).

De asemenea, dacă telefonul a fost deteriorat de apă sau a fost abandonat înainte de a observa problema, este posibil să apară și altă problemă hardware împreună cu un port de încărcare rău. În acest caz, este posibil ca telefonul să fie înlocuit în loc să fie reparate. Uneori, pot apărea defecțiuni hardware multiple după expunerea unui dispozitiv electronic la apă sau după o picătură urâtă. Daunele pot fi mai extinse și uneori, astfel încât reparația să nu fie practică ca soluție. Asigurați-vă că în acest caz este efectuată o verificare completă a hardware-ului, astfel încât problemele să fie identificate.

Problema # 3: Sprint Galaxy S6 repornește la întâmplare după instalarea actualizării Android

Buna dimineata. Tocmai am citit articolul dvs. și m-am găsit încă frustrat de actualizare. O să-l sun pe Sprint mâine dimineață cu plângerile mele. Speram să mă ajuți mai devreme. Am urmat majoritatea pașilor pe care i-ați enumerat minus resetarea din fabrică. Motivul este că am mesaje text de la mama mea care au murit Nu vreau să pierd. De asemenea, recent am avut un fiu în luna iulie și toate fotografiile pe care le-am luat împreună cu unele dintre cele închise pentru mine, care au murit, nu au fost, de asemenea, susținute și salvate. Sprint destul de mult nu ma putut ajuta, deoarece telefonul repornește la fiecare 30 de secunde sau cam asa ceva. Ei au refuzat să-mi deservească Galaxia S6 din cauza unor prostii de poliție din cauza spatelui telefonului meu având o mică crăpătură. Sunt preocupat de pierderea amintirilor pe acel telefon și mă tem că ar putea să nu mai am opțiuni.

Mi-am luat telefonul la un tehnician autorizat pentru a înlocui capacul din spate în speranța că Sprint va încerca apoi să-și ajute, dar având în vedere atitudinea lor și modul în care au acționat în fața situației, se pare că ar putea să aibă mai multă grijă. Destul de mult spun că ar trebui să "primesc și să fac upgrade și să fac o resetare din fabrică pe galaxia S6, că nu există nici o garanție că ei pot ajuta. Un lucru pe care îl știu despre tehnologie este că pentru fiecare problemă ar trebui să existe o soluție. Sprint mi-a trimis o actualizare care mi-a distrus telefonul. Există vreo modalitate prin care să pot salva aceste amintiri fără resetarea din fabrică? Mulțumesc. - Osvaldo

Soluție: Bună Osvaldo. Ne pare rău că vă dezamăgesc, dar dacă telefonul dvs. continuă să repornească la fiecare 30 de secunde, nu veți avea timp suficient pentru a vă susține fișierele. Încearcă boot-ul în modul sigur pentru a vedea dacă acest lucru va stabiliza sistemul. Rețineți că această procedură are rolul de a verifica dacă o aplicație terță parte provoacă problema. Dacă problema se datorează codării necorespunzătoare a firmware-ului, bootarea în modul sigur va fi inutilă. Încă merită încercat. Iată cum se face:

  • Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
  • Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
  • Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
  • Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Problema # 4: Galaxy S6 nu răspunde și nu pornește

Bună. Vă mulțumim că ați creat un astfel de forum în care să vă adresăm direct problemele noastre de telefon. Am Samsung S6 Edge acum mai mult de un an, nu l-am lăsat niciodată pe podea sau în niciun lichid. Săptămâna trecută a început să se oprească și să pornească singură. Înseamnă că a început repornirea sau repornirea pe cont propriu. Astăzi, după ce m-am trezit, a fost încărcat pe deplin și am pornit-o. A pornit și, după o oră, am găsit că este oprit și foarte cald. Am incercat sa il reiau si nu a raspuns. Încercați să o reporniți conform instrucțiunilor de pe site-urile dvs. de Androids și nu răspunde. Aceasta menține volumul / butonul de pornire și tasta de pornire. Chiar dacă nu pornește, este încă fierbinte pentru ultima oră și jumătate. A arătat bateria completă când m-am trezit încărcându-l peste noapte. Mulțumesc. Sper sa ne auzim in curand. Salutări calde. - Julius

Soluție: Bună Julius. Suntem destul de siguri că facem un punct în orice articol din blogul dvs. pe care ați citit că, dacă telefonul dvs. nu mai răspunde după încercarea tuturor combinațiilor de butoane hardware, trebuie să găsiți o modalitate de reparare sau înlocuire a acestuia. Există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face pentru a rezolva o problemă de genul asta pe un S6 Edge. Problema poate apărea pe baterie sau în telefon. Oricare ar fi, este necesar un control hardware complet pentru ao identifica. Contactați Samsung și vedeți dacă pot face acest lucru sau, mai bine, înlocuiți pur și simplu unitatea.

Problema # 5: Edge Galaxy S6 + nu se încarcă corect

Samsung Galaxy S6 Edge + arată că telefonul meu se încarcă rapid și are 1 oră 18 minute pentru a merge la încărcare completă, dar când mă întorc în aproximativ 2 ore sau cam asa ceva, bateria telefonului meu va fi atârnată la 1% sau chiar mor complet. Am folosit diferite încărcătoare de telefon atât încărcătorul original de telefon și altele, încărcătoarele rapide și încărcătoarele normale. Am făcut o resetare din fabrică, am făcut totul, dar acest lucru continuă. Uneori începe să se încarce, dar, de cele mai multe ori, când îl conect, pierd pierderea bateriei și nu se încarcă. Vă rog ce pot face pentru că îmi percepe telefonul și când am nevoie de el, am aflat că este total inutil. Am avut acest telefon mai mult de 1 an acum. Recomandări vă rog? - Chika

Soluție: Bună Chika. O problemă ca aceasta poate fi cauzată de o cauză hardware sau software. Pentru a izola dacă aveți o problemă de software, trebuie să faceți câteva lucruri.

Mai întâi, doriți să ștergeți partiția cache. Pentru problemele legate de firmware-uri mici aduse de aplicații și actualizări ale firmware-ului, ștergerea partiției cache face adesea truc. Aceasta se întâmplă deoarece această procedură va șterge literalmente toate fișierele memorate în cache în partiția cache, ceea ce va forța sistemul să creeze altele noi în timpul următoarei încărcări.

Această procedură este, de asemenea, foarte utilă în remedierea problemelor cum ar fi rebooturi aleatorii, buclă de pornire, blocat în timpul încărcării, blocarea aleatorie și unele probleme de încărcare după actualizări. Iată cum ștergeți partiția cache pe S6 Edge +:

  • Opriți dispozitivul.
  • Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  • Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  • Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  • Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  • Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Ștergerea partiției cache are scopul de a forța telefonul să reconstruiască memoria cache a sistemului. Dacă acest lucru nu va schimba nimic, următorul pas este să porniți telefonul în modul sigur în timpul încărcării. Deoarece aplicațiile terțelor părți vor fi împiedicate să ruleze, acest lucru vă va ajuta să verificați dacă una dintre aplicațiile dvs. instalate este de vină. Rețineți că modul sigur include numai aplicațiile terță parte, astfel încât aplicațiile de la operatorul de telefonie mobilă, Samsung și Google care au existat atunci când ați dezarhivat telefonul pentru prima dată, vor continua să fie difuzate (și vă supărați, chiar și aplicațiile oficiale pot provoca uneori probleme). Consultați pașii de mai sus despre cum să porniți telefonul în modul sigur.

Dacă modul sigur nu va funcționa, trebuie să faceți o altă etapă de resetare din fabrică și să observați telefonul timp de cel puțin 24 de ore. Asigurați-vă că nu instalați sau descărcați nimic în această perioadă pentru a vă asigura că software-ul este curat. Apoi, încărcați telefonul astfel încât să vedeți o diferență. Dacă energia bateriei continuă să se scurgă anormal, trebuie să existe o problemă hardware care nu poate fi rezolvată prin soluții software. Sunați la Samsung pentru reparare sau înlocuire. Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de efectuare a unei reinițializări principale:

  • Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  • Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  • Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  • Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 6: Galaxy S6 care prezintă multiple probleme după instalarea actualizării Marshmallow

Bună. După actualizarea de la Marshmallow, care a fost lansată la telefonul meu la 25 august 2016, am mai avut o serie de probleme. Am efectuat deja curățarea partiției cache și am resetat din fabrică telefonul. Samsung spune că este o problemă de furnizor și furnizorul meu acuză Samsung. Practic, nu pot primi un răspuns direct de la nimeni. Pentru 7-10 zile de la actualizare, în timp ce eram în vacanță și imediat după întoarcerea mea, am avut probleme cu acoperirea datelor (am LTE în orașul meu) și am avut probleme de încărcare - telefonul nu ar recunoaște că încărcătorul era conectat, sau ar spune că există o "stație de andocare" atașată atunci când nimic nu a fost atașat la telefon deloc. După câteva baterii simulate trage, acest lucru pare să rezolve (deși a fost intermitent pentru a începe cu). În jurul zilei de muncă, sa descoperit că oamenii mă transmitau mesaje și nu răspundeam. Se pare - telefonul meu nu primește aceste mesaje. Din nou - este intermitent - dar frecvent. Uneori, va veni un mesaj și răspunsurile din mesajul meu de întoarcere nu vor fi. Acești utilizatori se află pe alte mărci și versiuni de dispozitive și cu alți furnizori. Când a patra persoană mi-a spus acest lucru, am făcut imediat o resetare a fabricii. Acest lucru nu a rezolvat problema. Nu reușesc să găsesc situația mea oriunde pe internet și spera că mi-ați putea oferi asistență. Sunt obosit să vorbesc cu furnizorul meu și Samsung, deoarece nici unul dintre ei nu vrea să recunoască faptul că există o problemă. MULȚUMIRI! - Dawn

Soluție: Hi Dawn. Realizarea unei resetări din fabrică devine total inutilă în acest caz dacă cauza principală a problemei este o aplicație. Asigurați-vă că efectuați altă rundă de resetare din fabrică, căutați telefonul câteva zile și nu instalați nicio aplicație. Acest lucru vă va oferi suficient timp pentru a compara comportamentul telefonului când sunt instalate aplicații. Punctul principal al acestei proceduri nu este numai de a verifica dacă o aplicație incompatibilă este responsabilă, dar și de a vedea dacă firmware-ul curent de la operatorul dvs. de telefonie mobilă este slab codificat. Dacă problemele pe care le menționați mai sus continuă chiar și fără aplicații după o resetare din fabrică, contactați operatorul dvs. de transport și informați-l. Pe de altă parte, în cazul în care problemele sunt absente, atunci una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Asigurați-vă că instalați numai aplicații compatibile și aplicații actualizate.