Galaxy S6 continuă să piardă Wi-Fi, date mobile și semnale celulare după actualizarea Android, alte probleme

Aceasta este postul final pentru # GalaxyS6 pentru săptămâna aceasta. Sperăm că cei care caută soluții la chestiuni similare menționate aici vor găsi acest articol util. Vom relua publicarea mai multor posturi în următoarele săptămâni, așa că continuați să urmăriți.

Acestea sunt subiectele specifice discutate aici astăzi:

1. Aplicațiile Google Calendar și Task din Galaxy S6 deschid linkuri în Chrome în locul aplicației Gmail
2. Sprint Galaxy S6 pierde periodic Wi-Fi, date mobile și semnale celulare după actualizarea Android
3. Butoanele Galaxy S6 nu funcționează corect Ecranul Galaxy S6 este spart
4. Galaxy S6 continuă să afișeze că aplicațiile nu mai funcționează
5. Verizon Galaxy S6 poate efectua sau primi apeluri telefonice Nu se aude persoana de la celălalt capăt când Galaxy S6 recepționează sau efectuează apeluri
6. Galaxy S6 Edge nu va sincroniza e-mailurile după instalarea actualizării Android

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Aplicațiile Google Calendar și Task în Galaxy S6 deschid legăturile în Chrome în loc de aplicația Gmail

Salut. Folosesc App Google Calendar pe Android (au fost mult timp fără probleme, pe mai multe dispozitive). Eu folosesc aplicația Gmail pentru Android (de asemenea, de mult timp, fără probleme). De asemenea, folosesc Google Calendar și Gmail pe desktop-ul meu - toate sincronizează cu succes pe toate platformele, inclusiv EVENIMENTE ADĂUGATE DIN GMAIL care INCLUD LINK-URI EMAIL. Toate capacele reprezintă acum problema - dintr-o dată, când încercați să deschideți aceste link-uri EMAIL în aplicația Google Calendar, aplicația a inclus un mesaj pe care nu mi sa părut să îl folosesc de la aplicația Gmail și numai deschide Gmail Inbox în Gmail Mobile Browser pe browserul Chrome (nu e-mail-ul specific). Același lucru este valabil și pentru linkurile din Sarcini Google (pentru care folosesc aplicația GTasks) - în același timp, acele linkuri nu mai arată și chiar dacă le adaug manual la notele de activitate, nu deschide aplicația GMail - dar aceeași intrare GMail în versiunea browserului mobil în Chrome.

Nu contează cum creez evenimentul, sarcina sau link-ul, rezultatul este același - de la fila Mai multe, creați evenimentul - dintr-o dată sau o oră în e-mailul real - intrare automată din e-mail - adăugând linkul de e-mail ca o notă la orice rezultat al evenimentului din calendar este același, intrarea GMail în browserul mobil GMail în Chrome. Este ca și cum aplicația de calendar, GTasks sau telefonul nu mai găsește aplicația GMail. Nu pot găsi un set pentru a le "reconecta". Orice sugestii?

Acțiuni întreprinse (nu neapărat în această ordine):

• cont eliminat și restaurat
• telefonul dezinstalat și reinstalat
• aplicația reîncărcată
• cache-ul a fost șters
• căuta o schimbare a permisiunilor care ar fi putut cauza acest lucru fără nici un folos
• software-ul telefonului confirmat complet actualizat până la cea mai recentă versiune disponibilă pentru acesta.

Vă mulțumim pentru orice ajutor puteți oferi. - Julie

Soluție: Bună Julie. Un lucru pe care nu îl vedem în lucrurile pe care le-ați încercat este să ștergeți browserul Google Chrome ca aplicație implicită. Accesați telefonul Setări> Aplicații> Aplicații implicite. După ce vă aflați în secțiunea de aplicații implicite, atingeți butonul CLEAR de lângă Google Chrome și încercați din nou.

Dacă acest lucru nu va funcționa, ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică. Iată cum:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă resetarea din fabrică nu va schimba comportamentul aplicațiilor în cauză, este foarte probabil ca Google să fi modificat unele coduri care au dus la această eroare. Nu ezitați să contactați Google pentru mai multă asistență.

Problema # 2: Sprint Galaxy S6 pierde periodic Wi-Fi, date mobile și semnale celulare după actualizarea Android

Bună. Telefon - Samsung S6. Toate actualizările până în prezent. Semnal Wi-fi foarte puternic - 52Mbps. Versiune software: G920PVPS3CPG1 Hardware: G920P.02 versiune Android: 6.0.1 Securitate: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Ați văzut că ați dat un răspuns lui Chris despre problemele de conectare cu Wi-fi acasă. Îmi păstrez telefonul pe biroul meu, care este> 10 picioare de la WI-FI / router. Nu am restricții și totul a funcționat bine până în urmă cu 2-3 săptămâni când Droid sa actualizat la cel mai nou software. De atunci, ea scade semnalul tot timpul ... wi-fi, date mobile etc., chiar dacă are 2-4 baruri de service. A luat-o lui Sprint. Ei au făcut PRL și altceva la ea ... a spus că s-ar putea rezolva ... ha .. nu a făcut-o.

Orice știți despre acest lucru ar putea să îl oprească din zonele de date Wi-Fi sau mobile? După cum am spus, las telefonul așezat acolo ... 20 de minute mai târziu ... ați pierdut conexiunea de date și nimic nu sa schimbat. Router-ul a fost resetat etc. și este în principiu doar 4 luni. Computerul meu nu pierde conexiunea sau orice altceva conectat la WIFI ... .3 tabletele nu au problema. Depind de Wi-fi pentru serviciul de telefonie în această zonă mică, așa că noaptea m-am trezit, am pierdut conexiunea, niciun serviciu de telefonie acum nici ... nu a lovit wi-fi să se reconecteze. Va avea nevoie doar de o lovitură. - Darryl

Soluție: Bună Darryl. Există două lucruri de bază pe care trebuie să le faceți în cazul în care apar probleme după actualizarea Android - ștergeți partiția cache și resetarea din fabrică. Dacă nu ați încercat încă ștergerea partiției cache, urmați acești pași:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Observați telefonul pentru o anumită perioadă, astfel încât să știți dacă problema persistă. Dacă nu se va schimba nimic, efectuați o resetare din fabrică. Pașii sunt furnizați mai sus.

Există un motiv pentru care dezvoltatorii să elibereze actualizări din când în când. Aplicațiile uneori incompatibile / depășite pot, de asemenea, să conducă la conflicte cu sistemul de operare. Asigurați-vă că toate aplicațiile instalate sunt actualizate sau, mai important, concepute pentru a lucra cu orice versiune de firmware pe care o aveți. Din cauza fragmentării Android, asigurându-vă că aplicațiile vor funcționa corect cu aproape toate dispozitivele Android, iar versiunea de firmware poate fi foarte solicitantă pentru dezvoltatori. O aplicație concepută pentru a lucra cu Android Lollipop poate deveni acum buggy atunci când este folosit cu Marshmallow sau versiunile sale ulterioare. Este, de asemenea, de remarcat faptul că modificările efectuate de operatorii de transport la cele mai recente iterații Android pot duce la o eroare unică pentru un anumit model de telefon. De exemplu, actualizarea firmware-ului AT & T poate determina o anumită formă de probleme legate de SMS-uri pe dispozitivele lor, ceea ce nu se va întâmpla în cazul aceluiași dispozitiv care rulează pe rețeaua Verizon.

Unele probleme legate de rețea pot fi, de asemenea, atribuite unei versiuni bug-uri sau învechite de bandă largă a telefonului. Versiunea de bandă de bază este un sistem de operare folosit exclusiv de către un modem sau procesor de comunicație al unui dispozitiv Android, care este un cip responsabil pentru procesarea tuturor funcțiilor de rețea. Codul folosit de modem este separat de sistemul de operare Android, deci trebuie să fie și actualizat periodic, astfel încât să funcționeze armonios cu noile modificări aduse sistemului de operare Android. Deoarece jetoanele de modem care rulează în unele modele Galaxy S nu pot fi fabricate de Samsung (alți producători includ Texas Instruments, Qualcomm sau Intel), actualizarea firmware-ului pentru un anumit cip poate să nu fie actualizată (deși, de cele mai multe ori, producătorii includ actualizările proprii cu actualizări Over-the-air). Întrucât numai dezvoltatorul de firmware de la un operator de transport informează dacă există sau nu o actualizare a versiunii baseband inclusă într-o actualizare obișnuită a OTA, nu există nicio cale pentru noi sau utilizatorii să o cunoască. Dacă problemele legate de rețea rămân după resetarea din fabrică, vă sugerăm cu insistență să solicitați ajutor de la operatorul dvs. de transport.

Problemă # 3: Butoanele Galaxy S6 nu funcționează corect Ecranul Galaxy S6 este spart

Bună. Butonul de blocare și butonul de acasă funcționează ... ocazional ... să fie modest. Lucrează aproximativ 10% din timp când le împing. Am încercat să activez meniul de accesibilitate, dar acestea nu funcționează. Când am bootat în modul de siguranță, am primit ecranul serviciului Android cu "Optimizarea aplicației 3 din 3" înainte de a ajunge pe ecranul de blocare ținând apăsat butonul de reducere a volumului. În modul de siguranță, problema persistă când sunt într-o aplicație instalată în fabrică (cum ar fi Gmail). Problema nu sa întâmplat când nu aveam o aplicație deschisă (când eram la ecranul de start lovind butonul de blocare).

Am instalat butonul de salvare a butonului, iar asta îmi permite să-mi blochez sau să-mi închid telefonul în mod consecvent, dar toate aceste simptome par atât de ciudate și inconsistente fie cu probleme complete de hardware, fie cu aplicații.

Te rog anunțați-mă dacă aveți vreo idee despre ce se întâmplă și cum să remediați acest lucru. De asemenea, nu cred că este legat, dar ecranul meu a fost spart aproape de când am primit telefonul - doar în cazul în care este relevant. - Cat

Soluție: Bună Cat. Dacă soluțiile software (cum ar fi încărcarea în modul sigur, ștergerea partiției cache sau resetarea din fabrică) nu au ajutat, atunci puteți presupune că aveți o problemă hardware. Un ecran cracat NU este normal și este, de obicei, un indicator care indică faptul că dispozitivul ar fi putut fi abandonat. De asemenea, un buton hardware care nu funcționează din timp este un semn clar al defecțiunii hardware. Toate aceste semne ar trebui să vă determine să căutați ajutor profesional. Nu există nici un software "magic" pe care să-l puteți face pentru a le rezolva la sfârșit. Verificați hardware-ul telefonului astfel încât să poată fi identificate problemele. Mai bine, pur și simplu, telefonul a fost înlocuit. O reparație la acest tip de problemă nu poate garanta o remediere completă.

Problema # 4: Galaxy S6 continuă să afișeze că aplicațiile nu mai funcționează

Problemele au început săptămâna Zilei de muncă cu aplicații care afișează mesajul "Din păcate, hărți, calendar, limbaj, Google UI, Google Play, Pandora ect. sa oprit ". În mod ocazional, s-ar apărea un prompt pentru a raporta problema și aș încerca să o trimit. Câteva ori trecând, altele ar fi inundate cu erori de aplicații oprite. Apoi a început să se reînceapă. După 10 minute sau mai puțin, s-ar liniști, dar, pe măsură ce săptămânile au progresat, sa înrăutățit până acum, refuzând să fie dezactivată prin intermediul butonului de alimentare, deși vibrează și repornește atunci când este apăsat, fără afișarea meniului de alimentare. Scanările repetate cu AVG mobile nu au arătat nici o problemă și am un minim de aplicații. Am reușit să ajung în modul de siguranță, însă în timp ce "inițializează fundalul", va reporni. De asemenea, permite NFC de fiecare dată. În acest moment, aștept doar să-și piardă ultima putere de 22%. Până când am auzit de la tine, voi pierde puterea să-l duc să se închidă și să o conecteze într-o încercare de repornire corespunzătoare. Anterior, în seara asta, sistemul de operare Android și-a actualizat și optimizat 40 de aplicații urmate de un supliment de 10. - Hitch

Soluție: Bună treabă. Acestea sunt lucruri pe care le puteți încerca (în această ordine):

1. Reinițializați din fabrică (pașii furnizați mai sus)
2. Observați telefonul pentru câteva ore (fără a instala înapoi aplicațiile)
3. Contactați Samsung (sau furnizorul dvs.) pentru înlocuire dacă nu se schimbă nimic

Primele două etape sunt importante dacă doriți să aflați dacă o modificare a software-ului a determinat ca aplicațiile să se prăbușească în mod constant. De asemenea, trebuie să le faceți dacă ați încercat să răsturnați sau să modificați firmware-ul oficial înainte de a ne contacta. Intermitentă de ROM-uri personalizate sau înrădăcinare poate duce la probleme uneori. Asigurați-vă că blițul firmware-ului stocului dacă problemele au început să apară după ce ați instalat o ROM personalizat.

Dacă ați lăsat telefonul sau l-ați umezit (fără a ne anunța despre asta), uitați primele două etape și pur și simplu treceți la al treilea. A face orice soluție software nu va ajuta.

Problema # 5: Verizon Galaxy S6 poate efectua sau primi apeluri telefonice Nu se aude persoana de la celălalt capăt când Galaxy S6 recepționează sau efectuează apeluri

Nimeni nu ma poate auzi, indiferent daca le numesc sau ma sun, nimeni nu ma poate auzi. Telefonul meu se rupe atât de mult încât nu pot face nimic. Eu folosesc telefonul meu pentru serviciu, iar clienții mei sunt atât de supărați încât trebuie să mă opresc și să găsesc un telefon! Verizon mi-a spus că este APPS pe telefonul meu. Am luat TOATE aplicațiile și am probleme, așa că acum am un telefon inutil de 700 de dolari. Nici măcar nu-l pot folosi pentru aplicații, pe care nu le înțeleg, deoarece fiul meu are LOTS de aplicații și poate să-și folosească telefonul ca telefon.

Aceasta este o problemă serioasă pentru mine și Verizon nu va ajuta deloc. Am facut atat resetari soft, cat si hard resetari, am luat toate aplicatiile off, am descarcat Kill Task, l-am oprit si pe un milion de ori. Singurul lucru pe care trebuie să-l faci este să fugi peste lucru prost, dacă nu știi ceva ce nu am încercat. - Valerie

Soluție: Bună Valerie. Pentru a verifica dacă este într-adevăr o problemă de aplicație, faceți o altă etapă de resetare din fabrică și observați telefonul pentru o zi. Asigurați-vă că nu reinstalați aplicațiile în timpul perioadei de observație.

Dacă ați încercat deja soluțiile software pe care le menționăm mai sus fără o schimbare aparentă a comportamentului telefonului dvs., acum poate fi momentul să găsiți o unitate de înlocuire. Există mari șanse ca problema să fie hardware în natură, posibil un microfon rău, deci obținerea unui nou telefon (sau înlocuirea microfonului) este rezoluția.

Problema # 6: Galaxy S6 Edge nu va sincroniza e-mailurile după instalarea actualizării Android

Problema mea este următoarea: Am S6 Edge configurat cu contul meu de e-mail de lucru Outlook și două conturi Gmail. După ce am instalat una dintre actualizările Samsung Android, am oprit primirea de e-mailuri. Ce se întâmplă este că trebuie să introduc aplicația de e-mail, astfel încât să se sincronizeze și să primesc e-mailurile. Acest lucru mă face nebun pentru că am nevoie de telefon să mă lase să știu când primesc e-mailuri noi. Care este motivul pentru care trebuie să îmi reîmprospătesc e-mailurile la fiecare 15 minute pentru a vedea dacă primesc un e-mail? Am verificat opțiunile de sincronizare și mi-am reconfigurat contul de mai multe ori cu firma IT a companiei mele și au ajuns la concluzia că aceasta a fost o eroare cu ultima actualizare Android pe care Samsung urma să o corecteze în următoarea actualizare.

Ieri am instalat noua actualizare Android cu speranța că aceasta va fi rezolvată și eu sunt în același loc. Știi ce se întâmplă? Fun distractiv: atunci când telefonul se încarcă (adică conectat la orice sursă de alimentare, e-mailurile ajung foarte bine) Multumesc !! - Martin

Soluție: Bună Martin. Nu știm ce se întâmplă, dar dacă problema a început după o actualizare, ștergerea partiției cache și efectuarea unei restituiri din fabrică vă pot ajuta. Dacă acestea două schimbă ceva, atunci este posibil să așteptați un plasture care poate rezolva această problemă.