Galaxy S6 continuă să renunțe la conexiunea de date mobilă, la alte probleme de conectivitate

Smartphone-urile pierd o mare parte din "inteligența" lor atunci când nu sunt conectate la web, astfel încât să înțelegem dacă există un flux continuu de solicitare de asistență cu privire la această problemă. Răspunsul nostru astăzi răspunde la unele întrebări pe care le-au pus cititorii noștri cu privire la problemele de conectivitate pe telefoanele lor #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge și S6 Plus).

Acestea sunt subiectele discutate în acest articol:

    1. Hotspot este foarte lent pe AT & T Galaxy S6 Edge
    2. Datele mobile Galaxy S6 nu vor porni
    3. Galaxy S6 pierde conexiunea la internet când este în afara casei
    4. Roata Galaxy S6 datele mobile nu funcționează, pierzând semnalul
    5. Galaxy S6 continuă să renunțe la conexiunea de date mobilă
    6. Galaxy S6 continuă să piardă internetul când este conectat la Wi-Fi acasă

    Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acelei pagini.

    Problema # 1: Hotspot este foarte lent pe AT & T Galaxy S6 Edge

    Hotspot nu funcționează corect. Vechiul S4 a conectat imediat laptopul meu de lucru. Internet rapid și navigare pe Internet.

    Pe noul S6 Edge, comutați opțiunea hotspot și tether. Selectați hotspot pentru a trece prin glisare. Barele de recepție sunt pline pe laptop, listate ca recepție excelentă, dar Internetul este lent pentru a se deschide sau nu se deschide deloc. Încerc să deconectez și să reconectez la fiecare 15 minute, uneori pentru a încerca să obțin o conectivitate normală.

    Nu se schimbă configurația laptopului de la comutarea telefonului. Știu că nu e calculatorul meu. Desigur, AT & T spune că nu este telefonul meu.

    Este cel mai bun mod de a repara acest lucru pentru a reveni Samsung și de schimb pentru Apple?

    Nu este impresionat de această piesă de $ 800 de _ _ _ _. - BM

    Soluție: Bună BM. Viteza de internet pe care o obțineți de la un hotspot sau de legare depinde de cât de rapidă este conexiunea de date mobilă pe telefon. Când utilizați telefonul S6 ca punct de acces hotspot, funcționează ca un router obișnuit într-o configurație normală Wi-Fi. Aceasta înseamnă că lărgimea de bandă și viteza abonamentului dvs. de date mobile sunt pur și simplu redirecționate către alte dispozitive prin telefonul dvs. S6. Aceasta nu este o problemă de telefon.

    Trebuie să discutați cu furnizorul de servicii pentru a vă ajuta să verificați dacă există restricții în contul dvs. sau în rețeaua dvs. care afectează în mod negativ performanța hotspot.

    Înainte de a apela AT & T pentru mai multă asistență, încercați să verificați viteza conexiunii la internet a laptopului dvs. accesând //www.speedtest.net/. Acesta este un prim pas ideal în depanarea problemelor de conectare lentă. Dacă rezultatul este cu mult sub viteza dvs. de abonat, problema trebuie să fie situată undeva din rețeaua AT & T pe telefon.

    Puteți utiliza Google pentru a căuta ghiduri despre cum să rezolvați problemele de conectare lentă la internet. Există multe forumuri și site-uri web care vă vor spune ce măsuri concrete trebuie luate sau de unde să începeți.

    Problema # 2: datele mobile Galaxy S6 nu vor porni

    Am avut telefonul timp de o săptămână. Lucrează bine. Au existat supraîncălziri și drenarea bateriilor. Dar într-o zi a ieșit din casă și telefonul a fost deconectat de la Wi-Fi. Numai pentru a afla datele mobile nu va porni. Am făcut clic pe datele de pe telefonul mobil pe bara de notificări, dar dă clic pe butonul de notificare, dar nu apare nimic. Am resetat din fabrică telefonul, dar datele mobile încă nu se vor activa. Vă puteți ajuta, vă rog? - Ihram

    Soluție: Bună Ihram. Presupunem că ați vorbit deja cu operatorul dvs. despre această problemă, în special despre posibilitatea de a avea o problemă legată de cont.

    Dacă datele mobile nu se aprind, înseamnă că indicatorul nu se schimbă în verde după ce ați apăsat pe acesta, atunci trebuie să fie ceva în neregulă cu telefonul. Fie că firmware-ul este rupt, fie că există o problemă hardware rară care provoacă această problemă.

    Din păcate, nu puteți face nimic pentru a rezolva problema la nivelul dvs. Puteți avea Samsung să verifice telefonul, deoarece acest lucru poate necesita tehnici mai avansate pentru a diagnostica problema reală.

    Problema # 3: Galaxy S6 pierde conexiunea la internet când este în afara casei

    Telefonul meu funcționează bine când sunt acasă, dar imediat ce părăsesc casa (chiar doar pentru a merge la o plimbare în cartier), pierd complet Internetul. Singurele lucruri pe care le pot face sunt textul și efectuarea de apeluri. Ieri am avut nevoie de hărți Google și trebuia să mă opresc și să cer indicații de la o stație de benzină - am ajuns unde mergeam în mod vechi. Acest lucru se petrece timp de 3 zile. Nu cred că am încărcat noi aplicații înainte de asta. Aplicația mea cea mai nouă este Periscope, dar cred că l-am descărcat după ce problema a început. Te rog ajuta-ma! - Lou

    Soluție: Bună Lou. Spui că conexiunea dvs. de date MOBILE se oprește când sunteți în afara casei dvs.? Rețineți că există două tipuri de conexiuni la internet pe care le puteți utiliza pe telefon - date mobile și Wi-Fi. Care dintre ele ați activat pe telefon atunci când sunteți acasă?

    Dacă utilizați Wi-Fi acasă, dar nu dispuneți de un abonament de date mobile, veți pierde în mod evident conexiunea la internet atunci când nu mai sunteți în raza Wi-Fi-ului dvs. de acasă. Acest tip de conexiune este limitat în raza de acțiune (de obicei depășită la o rază de 30 de picioare).

    Pe de altă parte, dacă nu aveți Wi-Fi acasă (utilizează numai date mobile), dar pierde semnalul de date mobil când este afară, este o problemă cu totul diferită.

    Încercați să apelați furnizorul de servicii pentru mai multă asistență dacă pierdeți conectivitatea de date mobile.

    Dacă utilizați Wi-Fi la domiciliu și doriți să utilizați date mobile atunci când sunteți afară (presupunând că aveți abonament la date mobile), asigurați-vă că este activat comutatorul de rețea inteligentă. Iată cum:

        • Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
        • Atingeți Setări .
        • Apăsați pe Wi-Fi .
        • Apăsați MORE .
        • Apăsați comutatorul de rețea inteligent .
        • Atingeți Pornit sau Oprit pentru a activa sau a dezactiva, după caz

      Problema # 4: Galaxy rădăcină S6 datele mobile nu funcționează, pierde semnal

      Am cumpărat inițial acest telefon de la Sprint când locuiesc în SUA. am adus-o înapoi în Caraibe cu mine și am avut-o înrădăcinată să colaboreze cu furnizorul de servicii aici, și anume Digicel. A funcționat excelent timp de aproximativ 2 săptămâni, dar acum nu mai este conectat la date mobile pe un întreg. nu puteți conecta la internet, nu puteți efectua apeluri sau primiți niciunul. Am pierdut semnalul complet. trebuie să dezactivez complet telefonul pentru a începe să lucreze din nou. și chiar că uneori nu funcționează. de ce este asta? și cum pot rezolva problema. - Iveen

      Soluție: Bună Iveen. Conexiunea de date mobilă poate fi uneori neclară și inconsecventă, deci asigurați-vă că ați contactat compania Digicel pentru orice întreruperi de serviciu legate de rețea din zona dvs.

      Dacă credeți că problema se află pe telefonul dvs., primul pas logic este să introduceți cartela SIM pe un alt dispozitiv de lucru probabil pentru o zi pentru a testa dacă problema va apărea din nou. Odată ce ați stabilit că nu există probleme de rețea sau SIM implicate, puteți începe să faceți remedierea S6.

      Porniți telefonul în modul sigur

      Aplicațiile terță parte pot provoca uneori probleme de conectivitate. Pentru a ști asta, încercați să reporniți telefonul în modul sigur. În acest mediu de rulare special, telefonul va fi obligat să ruleze numai aplicații preinstalate. Dacă problema nu se va afișa în modul sigur, puteți începe să dezinstalați aplicațiile până când eliminați problema. Iată pașii despre cum să porniți S6 în modul sigur:

          • Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
          • Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului .
          • Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
          • Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

        Ștergeți memoria cache a sistemului

        Uneori, ștergerea unei partiții de memorie cache a unui telefon Android poate remedia probleme ciudate, așa că merită să încercați. Doar urmați acești pași:

            • Opriți dispozitivul.
            • Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire .
            • Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă .
            • Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă .
            • Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
            • Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
            • Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
            • Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

          Restabiliți valorile implicite ale telefonului prin resetarea din fabrică

          De obicei, vă recomandăm să dezrădăcinați sau să blocați firmware-ul de stoc dacă problemele apar după înrădăcinare, dar din moment ce trebuie să rădăcinați telefonul pentru a lucra cu rețeaua Digicel, ultimul lucru pe care îl încercați este resetarea din fabrică.

          Iată pașii pe care trebuie să faceți:

              • Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
              • Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare .
              • Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
              • Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
              • Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
              • Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
              • După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

            Problema # 5: Galaxy S6 continuă să renunțe la conexiunea de date mobilă

            Salut. Am un nou brand S6 Edge. Se pare că pierd deseori conexiunea. Aș putea căuta pe Google sau într-o aplicație care oferă informații în timp real precum ESPN și se oprește doar ca și cum ar fi pierdut conexiunea. Singura modalitate de ao elibera este să reporniți telefonul.

            Când se întoarce, mesajele de poștă electronică vin și pot folosi Internetul. Ai idee ce ar putea cauza asta? - David

            Soluție: Bună David. Dacă citiți acest lucru, ar trebui să aveți până acum ideea ce să faceți pe baza sugestiilor noastre pentru alți cititori de mai sus. Deci, acestea sunt în esență lucrurile pe care trebuie să le faceți:

                • verificați dacă există probleme de rețea în zonă
                • verificați dacă există o problemă cu cartela SIM
                • faceți pașii standard de depanare a software-ului

              Am publicat tot felul de probleme de conectivitate pentru S6 în trecut, astfel încât este posibil să doriți să le verificați pentru idei. Dacă toate celelalte nu reușesc, cereți-le un înlocuitor de telefon.

              Problema # 6: Galaxy S6 continuă să piardă internetul când este conectat la Wi-Fi acasă

              Multumesc pentru site-ul mare. Am fost un pic în jurul site-ului dvs., dar nu am găsit întrebarea mea specifică, așa că am crezut că o voi trimite.

              Destul de frecvent, în timp ce sunt conectat la rețeaua Wi-Fi Home din Comcast, telefonul meu va afișa un semnal puternic Wi-Fi, dar nu pot accesa Internetul sau social media.

              De îndată ce opresc Wi-Fi, nu am nicio problemă să accesez aceleași site-uri. Nu am alte probleme cu Wi-Fi-ul acasă, deoarece atât soția mea cât și cu mine lucrăm din când în când acasă și ne conectăm la stațiile noastre de lucru la birourile noastre.

              De asemenea, când sunt la biroul meu, nu am probleme cu accesul la Internet / Social Media când sunt conectat la serviciul meu Wi-Fi. Orice gânduri despre această problemă mică? Mulțumesc anticipat. - Chris

              Soluție: Bună Chris. Ați luat în considerare verificarea setărilor Wi-Fi pentru a vedea dacă cineva a introdus anumite restricții în rețea care împiedică conectarea telefonului dvs. S6? Puteți face acest lucru accesând interfața grafică (GUI) a routerului pe un computer. Dacă nu aveți idee cum să faceți acest lucru, sunați la Comcast (dacă routerul a fost furnizat de către ei) sau producătorul ruterului.

              Asigurați-vă că nu există imprimante sau limitări de bandă impuse dispozitivului dvs. la nivelul routerului. Pașii pentru a face aceste lucruri sunt specificați pentru router, așa că asigurați-vă că apelați partea relevantă.