Galaxy S6 nu are acces la internet atunci când este conectat la Wi-Fi, nu va trimite SMS, alte probleme

Bună ziua # Utilizatori GalaxyS6! Bine ați venit la un alt articol S6 care răspunde la câteva întrebări pe care ni le-a trimis unii cititori. Mai jos sunt subiectele specifice pe care le discutăm pentru dvs.:

Muchia Galaxy S6 blocată în buclă de încărcare
Galaxy S6 nu va trimite SMS atunci când wifi este ON
Galaxy S6 marginea aleatoriu repornind, nu va porni
Galaxy S6 nu va instala o nouă actualizare de sistem
MMS pe Galaxy S6 nu funcționează corect în rețeaua T-Mobile
Galaxy S6 a înghețat și nu mai pornește
Galaxy S6 nu are acces la internet când este conectat la Wi-Fi

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: marginea Galaxy S6 blocată în buclă de încărcare

Bună seara. Scriu pentru că marginea mea Samsung Galaxy S6 continuă să repornească într-o buclă de boot. Am încercat să șterg partiția cache și tot nu ajută deloc. Se va porni și se va încărca până la ecranul de pornire timp de aproximativ 5 secunde, apoi se va opri / reporni și va continua să se facă acest lucru.

De asemenea, l-am încărcat în modul sigur pentru a vedea dacă acest lucru ar ajuta, dar nu a făcut-o. Acum actualizează sistemul de operare și chiar și în timp ce se actualizează (nu știu cum trebuie să actualizez), continuă să treacă printr-o buclă de boot chiar și în timpul actualizării, astfel încât să nu se termine actualizarea. Dacă îmi puteți oferi sugestii / sfaturi care ar fi foarte apreciate. Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul și atenția acordată acestui e-mail. Salutări calde. - Abby

Soluție: Bună Abby. Un număr mare de probleme legate de boot-boot sunt, de obicei, rezultatul unei proceduri care nu a reușit. Dacă ați încercat să blocați (instalați) un ROM sau un software de recuperare personalizat înainte de a vă confrunta cu această problemă, s-ar putea să fiți doar vina. Pentru a remedia problema, ar trebui să încercați să bligeți mai întâi bootloader-ul de stoc și să continuați de acolo.

Intermitentul unui bootloader este, în general, același atunci când blițați un firmware stoc, dar pașii exacți pot varia în funcție de modelul telefonului. Mai jos sunt pașii generali privind ceea ce trebuie să faceți. Rețineți că pașii furnizați aici sunt doar pentru scopuri ilustrative. Pașii exacti pentru telefonul dvs. pot lua o variantă. Este responsabilitatea dvs. să găsiți un ghid bun pentru modelul dvs. de telefon.

Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

Dacă nu ați încercat niciodată să blocați telefonul înainte de a vă confrunta cu problema, trebuie să porniți din nou telefonul în modul Recuperare și să efectuați o resetare principală.

Problema # 2: Galaxy S6 nu va trimite SMS atunci când wifi este ON

Bună ziua, am o problemă similară cu # 4 în acest post mai vechi ( //thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other- sms-and-mms-problems-1048854 # comments ), dar nu am văzut nicio soluție - de asemenea, rețineți, se spune că sună ca o problemă izolată, dar comentează pe post experiența și problema. Doar am vrut să ofer un fundal acum, voi descrie problema în detaliu.

Am avut un Moto x (primul gen) deblocat, iar acum câteva săptămâni textul meu nu ar fi reușit să trimită aproape în mod constant. În sfârșit, am restrâns-o la momentul în care telefonul a funcționat, mesajele text s-ar fi eșuat. Vă rugăm să rețineți că serviciul celular și datele vor fi în continuare în această perioadă. Dacă am oprit WiFi-ul, majoritatea mesajelor text ar eșua. O resetare ușoară, cu opțiunea de dezactivare a rețelei wifi, mi-ar permite, de obicei, să trimit textul cu succes. Dar dupa cateva saptamani de frustrare a esuat texte (si suspiciuni ca poate ca nu primesc toate alertele mele de mesagerie / voce) am decis ca telefonul era prea vechi (daca era de 3 ani) si a venit vremea unui upgrade . De asemenea, rețineți că nu am reamintit descărcarea de aplicații noi sau neobișnuite în această perioadă de timp.

Deci, ieri, am luat un nou (noul out of the box) Galaxy S6, deblocat. Totul părea să funcționeze bine, a trimis câteva texte ... un început bun. Astăzi, după conectarea la biroul meu wifi, mesajele e-mail au eșuat din nou. Foarte frustrant. Cu toate acestea, cel puțin cu acest nou telefon se pare că pot pur și simplu opriți wifi-ul și retrimiteți-l cu succes, în loc de a avea nevoie să resetați softul telefonului. Vă rugăm să rețineți că nu opresc niciun fel de date celulare în timp ce telefonul este pornit. Ai idee de ce se întâmplă acest lucru sau cum poate fi rezolvată? Ar putea fi o problemă cu cartela SIM? Apreciați orice ajutor! - Leashchild

Soluție: Bună Leashchild. Această problemă a fost în jur, dar, din nefericire, încă nu trebuie să colectăm suficiente informații din toate aceste rapoarte pentru a vedea orice tip de identificare a cauzei. Înțelegem că au fost câteva comentarii în postul pe care îl menționați, dar ele nu oferă detalii care să ne permită să vedem un numitor comun. Credem că poate fi redus la același transportator (T-Mobile), deci dacă ați încercat deja sugestiile noastre de a șterge cache-ul de aplicații și de date și de a reinițializa din fabrică înainte, asigurați-vă că vă permiteți operatorului să vă ajute să remediați situația. Ele sunt într-o poziție mai bună de a izola cauzele posibile decât noi oricum.

Problema # 3: marginea Galaxy S6 repornește aleatoriu, nu se va aprinde

Hei! Așa că am o margine S6 care funcționa bine și apoi a început să se dezactiveze de la ora ciudată. Apoi a început să se oprească din ce în ce mai des. În cele din urmă, tocmai se închidea abia încărcată și nu contează ce ai făcut. Acum, nu puteți încărca telefonul și nici nu îl puteți activa. Când conectați-l, el vine cu un ecran care afirmă că "a apărut o eroare în timpul actualizării software-ului dispozitivului utilizează funcția de recuperare de urgență în software-ul de comutator inteligent", totuși când îl conectați la calculator, comutatorul inteligent spune telefonul nu este compatibil. Ce părere ai. - Brian

Soluție: Bună Brian. Un telefon care se taie la întâmplare, nu se încarcă și nu se aprinde este cu siguranță problematic. Din păcate, problema în acest caz nu este software-ul în natură, care este, de obicei, ușor de reparat, dar hardware-ul conex. Singura soluție de depanare a software-ului pe care o puteți face acum este resetarea master. Dacă nu se schimbă nimic după ce faci asta, dacă poți să faci asta, având în vedere faptul că ai spus că telefonul nu se aprinde nici măcar, poți să pariezi că e greșit hardware-ul rău. Poate fi o baterie deteriorată, un port de încărcare defectuos sau o problemă a plăcii logice necunoscute. Pentru a ajunge la partea de jos a problemei, trebuie să lăsați un profesionist să verifice hardware-ul. Dacă telefonul este încă în garanție, trimiteți-l la Samsung și vedeți dacă îl puteți înlocui.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare din fabrică a Galaxy S6:

Creați o copie de siguranță a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc. (dacă este posibil, la toate).
Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 4: Galaxy S6 nu va instala o nouă actualizare de sistem

Telefonul meu îmi spune că este disponibilă o actualizare de software. Mă lasă să-l descarc, dar când instalez aceasta devine la 32%, atunci arată logo-ul rupt Android și apoi repornește. Apare apoi un mesaj care spune că firmware-ul nu a reușit să se instaleze și să contacteze Samsung. Am încercat să șterg partiția cache, am încercat o resetare din fabrică și totuși problema este aceeași - ajunge la 32% din instalare și apoi se stinge. Am încercat să instalez folosind Kies. Nu știu ce altceva să fac.

De asemenea, WiFi-ul meu nu-și va aminti parolele. Am încercat totul pentru a rezolva și asta fără succes. Orice ajutor ar fi primit foarte mult. Mulțumesc anticipat. - Becki1980

Soluție: Bună Becki1980. Dacă telefonul dvs. nu are rădăcini și nu rulează software neoficial, trebuie să existe o eroare de software care să împiedice instalarea unei actualizări de software. Dacă telefonul este înrădăcinat sau rulează un firmware non-Samsung, trebuie să contactați dezvoltatorul respectivului software pentru asistență. Este posibil să existe o setare specifică pentru software care să blocheze eliminarea actualizării sistemului. Acest lucru nu este neapărat rău. Unii dezvoltatori de software împiedică un sistem să instaleze actualizări care nu vin de la ei pentru a preveni căderea aparatului, astfel încât ar trebui să discutați cu ei pentru răspunsuri. Există sute de software personalizat pentru Galaxy S6 acolo, deci este dincolo de noi să știm exact dacă acest lucru este cazul în aparatul dvs.

În cazul în care telefonul dvs. rulează stoc sau software oficial de-a lungul timpului și nu a fost niciodată înrădăcinat, este posibil să existe o eroare software necunoscută care blochează instalarea unei actualizări de sistem. Problema este că nu există nicio modalitate de a ști de unde provine acest glitch software, așa că trebuie să rezolvați în continuare probleme pentru a restrânge cauzele posibile. Lucrul interesant este însă faptul că o astfel de eroare ar fi trebuit eliminată după o resetare din fabrică. Dacă ați reinstalat aplicații și actualizări după o resetare din fabrică înainte de a încerca să instalați noua actualizare, vă sugerăm să efectuați o altă etapă de resetare din fabrică. Asigurați-vă că de data aceasta încercați să instalați prima actualizare înainte de a reinstala aplicațiile.

De asemenea, asigurați-vă că efectuați o resetare principală în locul resetării din fabrică prin intermediul setărilor.

Creați o copie de siguranță a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc. (dacă este posibil, la toate).
Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă telefonul dvs. continuă să nu reușească să instaleze actualizarea OTA (over-the-air), lăsați-o pe operatorul dvs. să știe că vă poate ajuta.

Problema # 5: MMS pe Galaxy S6 nu funcționează corect pe rețeaua T-Mobile

Am un Samsung Galaxy s6. Am trecut la T-mobile acum 3 săptămâni și problema părea să înceapă atunci, dar nu pot fi sigur. Când scriu o persoană cu SMS simplu, funcționează bine. Atunci când MMS devine implicat, cum ar fi trimiterea / primirea unei imagini, ea devine nebună. După primirea imaginii, dacă răspund, răspunsul meu este trimis destinatarului în fișierul original. Dar, de asemenea, primesc propriul meu text într-un text de grup care constă din mine și destinatarul. Am încercat totul, inclusiv blocând propriul număr, dar nimic nu a funcționat. De asemenea, am șters partiția cache după ce am citit că ar putea rezolva problema. Am contactat T-Mobile și au spus că ar putea fi o problemă cu aplicația Samsung Messenger; totuși, am trecut la Google Hangouts și am făcut același lucru. - Devinlhardin

Soluție: Bună ziua Devinlhardin. Norma generală în ceea ce privește problemele legate de mesajele SMS, MMS, data mobilă și apelurile vocale este întotdeauna să obțineți asistență de la operatorul dvs. de transport. Problema dvs. nu este cu siguranță o problemă cu Samsung, așa cum se întâmplă atunci când utilizați o aplicație de mesagerie diferită. Vom recomanda totuși să încercați să resetați din nou dispozitivul înainte de a vă contacta din nou.

Acest lucru nu se întâmplă de asemenea pe toate dispozitivele Samsung S6, astfel încât acesta poate fi legat numai de rețeaua dvs. S-ar putea să existe unele probleme cu computerele sau serverele, astfel încât acestea să le repare, nu noi. La urma urmei, le plătiți pentru a avea un serviciu de lucru în primul rând. Este responsabilitatea lor să remedieze problema dacă se datorează unei erori tehnice la sfârșitul lor sau dacă este vorba de dispozitivele Galaxy S6 construite de Samsung.

Problema # 6: Galaxia S6 a înghețat și oprește pornirea

Samsung Galaxy S6 funcționa perfect și era în stare de menta. Cu toate acestea, mi-am văzut bateria scăzută, așa că am conectat-o pentru încărcare. După câteva ore de încărcare am vrut să verific mesajele mele și am încercat să pornesc telefonul pentru a face acest lucru și a fost înghețat. Ecranul de pornire nu se va aprinde, iar ecranul era negru, chiar dacă apăsam butonul de alimentare pentru ao activa. Am văzut lumina albastră intermitentă, așa cum o face în modul normal de somn, ceea ce înseamnă că am avut un mesaj, așa că am crezut că a fost doar o problemă și a înghețat. Am ținut butonul de alimentare și butonul de pe ecranul de pornire împreună în același timp și încă nu funcționa. Am conectat-o în calculatorul meu și nu sa întâmplat nimic. Nu se va aprinde și am încercat totul. Am urmat toate pașii pe forum, dar nimic nu funcționează. Poti, te rog, sa ma ajuti? - Karissa

Soluție: Bună Karissa. Există câteva lucruri pe care trebuie să le verificați pentru a identifica unde se află problema.

Primul este să vezi dacă e legat de încărcătorul tău. Încercați să utilizați un alt încărcător Samsung cunoscut și care funcționează și să vedeți dacă se va încărca dispozitivul. Încercați să evitați utilizarea cablului USB sau a încărcătorului de la terță parte în acest timp. Actualul încărcător poate să nu funcționeze corect în acest moment.

Dacă un alt încărcător Samsung nu pornește din nou telefonul, trebuie să efectuați o inspecție oculară a portului de încărcare. Încercați să utilizați o anumită formă de mărire, astfel încât să puteți vedea în mod clar interiorul portului de încărcare. Uneori, scame sau un pin îndoit pot împiedica încărcarea corectă, astfel încât, dacă există ceva în loc acolo, faceți tot ce este mai bun pentru al elimina. Dacă credeți că portul este murdar sau dacă un sclipitor blochează ceva, încercați să folosiți un suflantă pentru a șterge acest lucru. Există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face pentru un pin îndoit, deși, deci, dacă credeți că acolo este problema, trimiteți telefonul la Samsung astfel încât portul să poată fi înlocuit.

Dacă portul de încărcare pare normal și ați încercat deja să utilizați un alt încărcător, dar telefonul nu mai răspunde, vă recomandăm să porniți telefonul în mod alternativ pentru pornire, astfel încât să puteți efectua urmărirea problemelor. Iată pașii:

Boot în modul de recuperare:

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema # 7: Galaxy S6 nu are acces la internet când este conectat la WiFi

Fiica mea are un Samsung Galaxy S6 și o are de atunci chiar înainte de Crăciun. Când a obținut-o pentru prima dată, totul a fost bine - s-ar putea conecta la internet, să descarce aplicații etc. Telefonul ei nu este conectat la un plan telefonic. Pur și simplu o folosește atunci când este conectată la un dispozitiv de tip wi-fi ca un iPod. Acum, nu se va conecta la internet, chiar dacă arată că este conectat. Nu poate folosi aplicațiile (de exemplu, Instagram nu va actualiza sau posta) sau nu va descărca altele noi. Am făcut o resetare din fabrică, am scos bateria și tot persistă. Vreo idee? - Nicole

Soluție: Bună Nicole. Fiind conectat la o rețea Wi-Fi nu înseamnă neapărat că un dispozitiv se poate conecta și la internet. Administratorul WiFi poate permite accesul la rețeaua locală (telefonul către router), dar nu la internet (telefon la router la internet). Cu alte cuvinte, este posibil să existe restricții în routerul stabilit de administrator pentru a bloca telefonul fiicei dvs. de la conectarea la internet. Pentru a vedea dacă este cazul, încercați să conectați telefonul la o altă rețea Wi-Fi cunoscută și să vedeți dacă funcționează internetul pe dispozitiv. În caz contrar, aceasta este o dovadă că nu există nicio problemă pe dispozitiv și că WiFi-ul dvs. acasă restricționează accesul la internet.

Dacă nu sunteți administratorul rețelei dvs. de acasă, contactați furnizorul de servicii Internet pentru a vă ajuta să resetați setările sau să eliminați restricția.

Dacă vă conectați la wifi altcuiva, discutați cu administratorul, astfel încât restricția va fi ridicată.