Galaxy S6 are un ecran negru, nu poate recupera fotografii, nu va încărca peste 25%, alte probleme

Bună ziua fanilor Android! Suntem din nou aici pentru a oferi soluții la unele probleme # GalaxyS6. În mod obișnuit, aceste probleme sunt raportate de unii membri ai comunității noastre. Sperăm că veți găsi o referință bună pentru a rezolva problemele proprii.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S6 are ecran negru, nu poate recupera fotografii

Notă: versiunea poate fi Nougat. Nu sunt sigur. Ultima actualizare la începutul lunii iunie, dacă acest lucru ajută. Am făcut drumeții pe un ghețar, am luat câteva seturi mici de fotografii, poate 10-15, totalul ploii a fost ușoară .. Am avut o cutie de carton pe ea. Țineți-l în rucsac în orice moment, cu excepția cazului în care faceți fotografii. În afara orașului, așadar am dezactivat datele pentru a economisi bateria în caz de urgență. A ajuns acasă, telefonul a murit. Se pare că era doar o baterie moartă. Avea probleme de încărcare și avea câteva picături de apă pe ea, ca să fie în siguranță, l-am scos din carcasă și am făcut telefonul în manevra de orez.

În ziua următoare, a pornit, totul pare normal, toate butoanele par să funcționeze, dar ecranul tactil este complet nereactiv. (Alte note de cuplu: acesta este un telefon reînnoit pe care l-am primit în ianuarie, și de asemenea l-am rupt accidental ecranul la începutul lunii iunie și l-am înlocuit la un magazin de reparații telefon mobil). M-am gândit cum să fac manual de oprire / repornire .. a încercat repornirea în modul de siguranță, etc, nu ajută ecranul tactil care nu răspunde.

De asemenea, chiar dacă opresc telefonul, acumulatorul se scurg. Oricând o să pornesc o zi mai târziu, aș fi trebuit să o încasez din nou. Am avut o garanție pentru ecranul înlocuit, așa că în mod natural îi trimit mii de mile distanță pentru a le repara. (Lucrez în Alaska din mediul rural pe o barcă [nu-mi face mai ușor, crede-mă.]). Când ajunge acolo, ei nu pot nici măcar să treacă telefonul pentru o zi. În cele din urmă, o pun pe loc, înlocuiesc ecranul, înlocuiesc bateria, nu poate să-l facă din nou pe ecranul tactil și să spună că bateria înlocuită va păstra cel puțin o încărcătură.

În acest moment tot ce vreau cu adevărat sunt fotografiile de pe el. Între timp am comandat un cablu "OTG", gândul de a conecta un mouse la el pentru a-mi recupera fotografiile sau pentru a oglinda telefonul meu pe un computer pentru a prelua fotografiile. Îl trimit înapoi, încă rupte. Am luat-o, am conectat-o ​​pentru ao încărca și arată ecranul acumulatorului și șurubului și un mic logo care indică conectarea, dar este conectat. După câteva minute zona din jurul camerei și partea din spate a telefonul devine fierbinte. Eu îl deconectez. De fiecare dată când o conectez acum, ecranul rămâne negru și aceeași zonă devine din nou caldă. Tu ce crezi?

De la citirea numeroaselor articole de depanare, cred că cel pe care l-am crezut a fost cel mai asemănător cu problema mea a spus că înlocuiește placa de bază. Asta face și cel mai mult sens pentru mine, deoarece știu că bateria și ecranul au fost înlocuite și mi-aș fi presupus că placa de bază a fost judecată în mod normal de cât de normal era ecranul când puteam să îl pornesc. Nu părea glitchy sau nimic și toate butoanele au lucrat bine. Dar, asta e doar presupunerea mea. Eu nu sunt în nici un fel cineva care are cunoștințe despre telefoanele mobile, am deținut doar 3 până acum în timpul vieții mele. Vă mulțumesc foarte mult pentru ajutorul dvs. în avans! Aștept cu nerăbdare răspunsul tău, a fost spart o lună acum. - Kristin M

Soluție: Bună Kristin. Lucrul cu electronica recondiționată sau reparată este faptul că uneori poate deveni dificil pentru un al doilea tehnician să diagnosticheze unde se află problema dacă primul tehnician a stricat repararea. Că nu putem examina fizic dispozitivul ne face dublu greu pentru noi. Bazându-ne pe experiența proprie de fixare a telefoanelor inteligente, simptomele pe care le întâmpinați pot fi semne ale unor părți necorespunzătoare sau componente de înlocuire defecte. Știm că este dificil să continuați trimiterea telefonului la magazinul care a făcut reparația anterioară, dar este într-adevăr singura modalitate eficientă de a ajunge la partea de jos a problemei.

Nu încercați să reparați DIY

Nu credem că puteți să vă administrați singur diagnosticarea hardware și înlocuirea componentelor (de vreme ce ați ales să trimiteți telefonul la un centru de service în primul rând), astfel încât să vă informați că încercați să remediați această problemă, poate duce la probleme mai mult decât la soluții. În timp ce înlocuirea pieselor poate fi relativ ușor de făcut, atâta timp cât aveți instrumentele și cunoștințele electronice de bază, provocarea în reparația unui telefon cu o problemă ca a dvs. constă în identificarea cauzei reale.

Spre deosebire de depanarea software-ului, diagnosticarea hardware-ului este mai complicată și poate necesita testarea funcționalității unei părți suspecte. Nu doriți să înlocuiți o componentă foarte bună, lăsând în același timp una rea. Știți care este adevărata problemă reală. Nu puteți să identificați problema poate duce la mai multe întârzieri și, probabil, la mai multe probleme, la fel ca ceea ce se întâmplă cu dispozitivul dvs. în acest moment. Acesta este principalul motiv pentru care nu există aproape nici un ghid despre cum să efectuați reparații. Blogul nostru nu oferă diagnosticare hardware din același motiv.

În mod evident, tehnicianul care a efectuat repararea anterioară a rănit pe undeva, probabil lăsând problema inițială neaderentă în timp ce înlocuia alte părți de lucru. Deoarece numai magazinul care a fixat telefonul a cunoscut istoricul anterior al dispozitivului dvs. (sperăm că au ținut o evidență a ceea ce sa întâmplat exact în timpul reparațiilor), nu există alt loc în care să puteți trimite telefonul. Atingerea ajutorului Samsung nu este în discuție deoarece acestea vor refuza să atingă dispozitivul chiar dacă au fost reparate de personalul non-Samsung.

Nici o depanare a software-ului nu vă poate rezolva problema

Evident, nu există soluții de depanare a software-ului pe care le puteți face la sfârșitul dvs. pentru a rezolva problema fie. Problema cu ecranul negru și cele pe care le-ai menționat sunt doar manifestări de ceva mai profund. Atâta timp cât aceeași defecțiune hardware rămâne neaderentă, nu puteți spera să utilizați din nou telefonul în mod normal.

Înapoi

În ceea ce privește copierea fotografiilor de pe telefon pe un alt dispozitiv, nu este posibil în acest moment. Trebuie să aveți un touchscreen de lucru bun pentru a permite acest lucru. Chiar dacă telefonul pornește și un computer îl poate detecta prin conexiune USB, acesta are încă nevoie de permisiunea de la Android pentru a accesa conținutul. În telefonul dvs. S6, singura modalitate de a permite acest lucru este deblocarea ecranului și confirmarea solicitării PC-ului de a accesa fișierele. Nu există niciun software public care să poată fi utilizat pentru a ignora cerințele de securitate Android înainte de a se acorda accesul la fișierele dvs.

Problema 2: Galaxy S6 blocat pe ecranul cu logo-ul Samsung, sistemul UI a oprit eroarea

Bună. Sunt în străinătate din Irlanda în care trăiesc și nu am putut telefona în Irlanda, chiar dacă am avut un pachet de roaming. Am contactat compania mea de telefon prin mesajul instant care ma sfătuit că mi-au resetat setările și mi-am repornit telefonul. Când am încercat să repornez telefonul, acesta s-ar reporni, ecranul a devenit neagră și am doar o cutie cu mesajul "UI de sistem sa oprit". Nu pot opri telefonul. Când încerc să repornesc telefonul, telefonul încearcă să repornească, dar doar ajunge până la numele SAMSUNG care se estompează și iese. Samsung Galaxy S6. Ma poti ajuta? - Lois

Soluție: Bună Lois. Mai întâi doriți să verificați dacă puteți încărca normal telefonul prin efectuarea unei resetări moi. Este o modalitate bună de a reporni un dispozitiv înghețat. Iată cum se face:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power and Volume Down până când apare ecranul Maintenance Boot Mode (Mod de întreținere de întreținere) (aproximativ 12 secunde).
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Oprire descărcare. Utilizați butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul Acasă (situat sub afișaj) pentru a selecta.

Dacă telefonul rămâne blocat pe ecranul cu logo-ul Samsung după o încercare de resetare ușoară, următorul pas de depanare logică este încercarea și pornirea telefonului în modul Recovery. În acest mod, puteți încerca să ștergeți partiția cache și / sau să efectuați o resetare din fabrică. Oricare ar trebui să scoată telefonul din dispoziția sa actuală. Presupunem, desigur, că nu ați manipulat software-ul prin înrădăcinare sau intermitență. Dacă ați rădăcit sau ați flashat dispozitivul, ne pare rău, dar nu vă putem ajuta. În schimb, trebuie să încercați să eliminați software-ul rădăcină și / sau să refuzați dispozitivul la versiunea software de stoc.

Mai jos sunt pașii privind modul de încărcare a telefonului în modul de recuperare:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Problema 3: Problema de încărcare a bateriei Galaxy S6, nu va încărca mai mult de 25%

Având o problemă de încărcare a telefonului meu. Bateria a coborât la 22% și m-am dus să o încui. Când l-am conectat, nu am nimic. Am suflat atât în ​​telefon, cât și în cablu, pentru a vă asigura că nu era nici un puf. Încă nimic. Am incercat un alt incarcator, dar inca nimic. Pentru moment am pus-o pe economistul de energie. Am restartat telefonul ... nimic. Apoi am conectat-o ​​din nou, doar pentru a încerca, și a început să se încarce. am verificat-o mai târziu și sa oprit de încărcare la 25% Unplugged-o, conectat-o ​​din nou ... nimic. Vreo idee? A fost totală până acum, nu a avut niciodată probleme, bateria nu a fost niciodată atât de scăzută până acum! - K.stonham

Soluție: Bună K.stonham. Există șanse ca bateria să acționeze deoarece software-ul are nevoie de calibrare pentru a detecta puterea rămasă. Pentru a ajuta sistemul, iată ce trebuie să faceți:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
3. Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%.
4. Așteptați o oră înainte să deconectați telefonul de la încărcător.
5. Utilizați telefonul până când bateria atinge procentaj 0%. Telefonul ar trebui să se oprească singur.
6. Reîncărcați telefonul la 100%, așteptați o oră înainte de a îl deconecta din nou.
7. Acum, acumulatorul trebuie recalibrat. Observați cum funcționează telefonul.

Dacă problema persistă după recalibrarea bateriei, următoarea opțiune este resetată din fabrică. Acest lucru vă va informa dacă problema este legată de software sau nu. Deoarece software-ul telefonului va fi returnat la setările inițiale și fără bug-uri, este o modalitate bună de a determina ulterior dacă trebuie să trimiteți sau nu telefonul.

Pentru a reseta din fabrică telefonul, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când este evidențiată opțiunea Da - ștergeți toate datele utilizatorilor, apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Setați din nou telefonul și vedeți cum funcționează bateria. Asigurați-vă că nu instalați nimic în timp ce încercați să observați telefonul.

Amintiți-vă, dacă telefonul dvs. continuă să acționeze după o resetare din fabrică, este necesară service. Contactați Samsung sau orice altă parte interesantă, cum ar fi operatorul dvs., pentru asistență.