Camera Galaxy S6 nu funcționează, ecranul nu răspunde printre alte probleme

Buna comunitate CallACab! Bine ați venit la un alt episod din seria de depanare # GalaxyS6. Mai jos sunt câteva alte probleme pe care le primim de la cititorii în creștere. Sperăm că soluțiile menționate în acest post vă pot ajuta în propria dvs. problemă S6.

  1. Camera frontală Galaxy S6 nu funcționează
  2. Galaxy S6 continuă să se blocheze pe ecranul de blocare
  3. Ecranul Galaxy S6 nu răspunde
  4. Galaxy S6 pierde e-mailurile primite Cum să afli care e-mail pe Galaxy S6 primește un mesaj
  5. Galaxy S6 a rămas blocat în ecranul de încărcare după ce a încercat să instaleze actualizarea OTA
  6. Galaxy S6 a pierdut fotografii în timpul încărcării

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Camera frontală Galaxy S6 nu funcționează

Suntem în concediu și camera mea "selfie" a încetat să mai lucreze la telefonul meu. Acum este un ecran alb alb când am lovit butonul de rotire a ecranului. Camera obișnuită funcționează bine. Folosim un stick selfie și totul a fost bine cu primele poze. Ne-am oprit câteva ore mai târziu și am încercat din nou becul autoie și ecranul selfie a devenit alb. Întregul sistem de camere pare diferit, chiar dacă nu am actualizat nimic despre care mă gândesc. Poate că într-adevăr nu este diferit și văd doar caracteristici pe care nu le-am observat înainte. Nu mi-am scăpat și nu mi-am lovit telefonul.

Orice idei sau sugestii ar fi foarte apreciate! Mulțumesc!! - Amy

Soluție: Bună Amy. În cazul în care camera frontală nu a fost deteriorată în niciun fel înainte de a observa problema, ar trebui să puteți soluționa acest lucru prin depanarea de bază a software-ului. Primul lucru pe care îl puteți încerca este să ștergeți memoria cache și datele aplicației pentru cameră. Puteți face acest lucru urmând acești pași:

  • Mergi la Setari.
  • Continuați cu Aplicațiile.
  • Selectați Gestionați aplicațiile.
  • Apăsați pe fila Toate.
  • Căutați aplicația camerei și atingeți-o.
  • De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache and Clear Data.

Atingerea butonului Ștergere date este echivalentul virtual al reinstalării aplicației. Aceasta va reseta la setările implicite toate setările aplicației.

Dacă ștergerea memoriei cache a aplicației camerei foto și a datelor nu va funcționa, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică în cazul în care problema se află în firmware-ul dispozitivului.

  • Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  • Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  • Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  • Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

În cazul în care camera frontală nu funcționează în mod normal după efectuarea unei resetări din fabrică, puteți presupune că echipamentul hardware nu a reușit. Sunați Samsung sau partea interesată pentru o reparație sau înlocuire.

Problema # 2: Galaxia S6 continuă să se blocheze pe ecranul de blocare

Aceasta continuă să înghețe tot timpul, și nu este nici un ecran sau o anumită aplicație. Pur și simplu o face continuu. Se comportă ca și cum se gândește și se blochează și vorbesc de aproape un minut, uneori, cu glisarea și cu Swype când îți încui telefonul. De ce în lume trebuie să trec 3 ori în altă parte doar pentru a ajunge la un ecran de blocare care dispare imediat după mine și apoi trebuie să o fac din nou și din nou? Nu pot suporta ecranul în timp ce vă încărc acolo, ca și cum ar fi trei. Vă mulțumesc foarte mult Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. telefonul a fost nimic, dar problemele cuz am luat-o înapoi pe 17 mai 2015. - Tara

Soluție: Bună Tara. Este posibil să apară o problemă de software care provoacă această problemă a ecranului de blocare. Înainte de a șterge partiția de memorie cache a telefonului, pentru a vedea dacă aceasta va remedia problema. Pentru problemele legate de firmware-uri mici aduse de aplicații și actualizări ale firmware-ului, ștergerea partiției cache face adesea truc. Aceasta se întâmplă deoarece această procedură va șterge literalmente toate fișierele memorate în cache în partiția cache, ceea ce va forța sistemul să creeze altele noi în timpul următoarei încărcări.

Această procedură este, de asemenea, foarte utilă în rezolvarea unor probleme cum ar fi repornirea aleatorie, buclă de boot, blocată în timpul încărcării și blocarea aleatorie după actualizări. Iată cum ștergeți partiția cache a telefonului dvs. S6:

  • Opriți dispozitivul.
  • Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  • Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  • Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  • Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  • Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă această procedură nu rezolvă problema, asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică (pașii furnizați mai sus).

Problema # 3: ecranul Galaxy S6 nu răspunde

Deci, ecranul meu de telefoane a devenit negru și nu va afișa nimic altceva. Pot să-mi activez camera și să aud, dar ecranul rămâne negru. Așa că am privit pe alți oameni care au avut această problemă și au încercat trei lucruri

{power} + {volume down} = Cred că acest lucru mi-a oprit telefonul, dar ecranul a rămas negru

{volume up} + {power} + {home} = Ecranul a rămas neagră la fel, așa că nu am putut spune dacă a funcționat. Deși am simțit vibrația și am lăsat drumul butonului acasă, presupun că m-au condus la funcțiile de restabilire a sistemului (încă nu mi-a putut spune că ecranul nu sa schimbat niciodată).

Trecut că l-am lăsat telefonul să moară, apoi l-au încărcat complet, s-au dus la diferite hotpoturi Wi-Fi (aparent lucrat pentru un tip) și le-au repetat de nenumărate ori.

așa că sper că există ceva ce se poate face înainte de a-mi înlocui întregul telefon ... - Jordan

Soluție: Bună Iordania. Problema cu ecranul negru este de obicei o indicație că ansamblul afișajului a încetat să funcționeze din anumite motive. De cele mai multe ori, motivul pentru o astfel de problemă se datorează insuccesului hardware. Ansamblul de ecran sau de afișaj este compus din trei părți principale - LCD-ul, digitizatorul și cablul flexibil. Un eșec al oricăror componente poate duce la un ecran negru. Că telefonul dvs. pare să se aprindă în mod normal pentru că îl simțiți că vibrează (și probabil produce sunet) în timpul pornirii este o afirmație că problema poate fi limitată doar la ecran. Din păcate, acest tip de problemă nu poate fi rezolvată prin depanarea software-ului. Trebuie să se efectueze un control fizic pentru a diagnostica ce componentă hardware este defectă. Dacă dispozitivul dvs. este încă acoperit de o garanție, aveți grijă să îl reparați sau să îl înlocuiți.

Problema # 4: Galaxy S6 pierde mesajele primite Cum să afli care e-mail pe Galaxy S6 primește un mesaj

E-mailurile dispar. Cred că este posibil să le șterg din întâmplare, dar nu sunt sigur. Cum pot primi e-mailurile șterse pentru a intra în coșul de gunoi sau în arhivă? Unele e-mailuri pe care nu le văd niciodată pe alte dispozitive. Unii văd și o zi mai târziu când vreau să răspund și nu le pot găsi indiferent cât de mult caut.

Unul din banca mea a dispărut. Căut și nu există absolut nici o înregistrare despre faptul că a fost vreodată acolo. De asemenea, aveți mai multe adrese de e-mail. Când primesc un e-mail este foarte dificil de a spune la care adresa a fost trimisă. Am numit toate adresele mele, dar e-mailul arată doar "eu" sau numele meu și nu eticheta pe care am folosit-o.

Emailul meu este cea mai importantă înregistrare a tranzacțiilor mele de afaceri. Nu pot să le dispar. - Stephen

Soluție: Bună Stephen. Mai întâi de toate, presupunem că utilizați aplicația de e-mail stoc (nativ) și nu orice aplicație de e-mail terță parte. Răspunsurile și sugestiile noastre se vor referi la aplicația de e-mail stoc. Dacă utilizați o aplicație terță parte, asigurați-vă că contactați dezvoltatorul pentru mai multă asistență.

În al doilea rând, este important să știți ce tip de server utilizează furnizorii dvs. de e-mail. Știm că aveți mai multe e-mailuri și că fiecare dintre ele nu poate fi de același tip. Practic, un furnizor de e-mail poate utiliza IMAP sau POP3. Utilizarea unui server IMAP înseamnă că e-mailurile nu vor avea loc spațiu de stocare pe telefon așa cum sunt citite pe server, ceea ce înseamnă că o copie a e-mailului dvs. este păstrată într-un server de la distanță pe care dispozitivele dvs. pot accesa în orice moment. Pe de altă parte, folosirea unui server de e-mail POP3 înseamnă că un e-mail este trimis direct pe un dispozitiv și stocat acolo. Odată ce ștergeți un e-mail de pe acel dispozitiv, e-mailul respectiv va dispărea pentru totdeauna, deoarece nu există niciun server la distanță care să îl sprijine ca în configurarea IMAP. Dacă nu sunteți sigur care sunt tipurile de servere de e-mail pe care le utilizați în oricare dintre e-mailurile dvs., asigurați-vă că ați contactat furnizorii dvs. de e-mail pentru asistență. În plus, acestea vă pot ajuta, de asemenea, să găsiți sau să preluați emailurile șterse dacă sunt încă pe serverul lor undeva.

În cele din urmă, pentru a identifica ce e-mail primește mesajul, trebuie să vă asigurați că creați un UTILIZATOR unic în timpul configurației unui anumit cont. Puteți consulta tutorialul nostru despre cum să faceți acest lucru din nou, dacă este necesar.

Problema # 5: Galaxy S6 blocat în ecranul de încărcare după ce a încercat să instaleze actualizarea OTA

Am un Samsung Galaxy S6, toate stocurile. Într-o seară, a descărcat o actualizare OTA și a pornit în timpul procesului, așa că mă tem că firmware-ul a devenit corupt. Eu pot accesa meniul ODIN de pe telefon (Vol, home, power) (minte ca i-am descarcat ODIN pentru prima data pe calculatorul meu si nu l-am folosit niciodata inainte) si am folosit anterior (volumul de putere acasa, pentru a șterge memoria cache, apoi ștergeți toate datele). Starea actuală, dacă îl porniți, se blochează pe ecranul de încărcare, dar am văzut alte ecrane, cum ar fi linii de text alb și roșu, și o figura Android care are un triunghi roșu care iese din piept și cade peste probabil presupus mort. Este acest statut de cărămidă? S-a găsit un fișier .rar care conține Odin, un cwm6-recoveryi317.tar.md5, un OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar și un GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... dar problema curentă pare a fi PC-ul nu detectează telefonul pentru moment. Am o opțiune de a folosi cardul microSD într-un micro SD> USB în computerul meu. Orice idei / soluții? Mulțumesc. - Mike

Soluție: Bună Mike. Actualizările OTA nu funcționează, în general, dacă firmware-ul unui dispozitiv a fost modificat într-un mod neoficial, dacă este înrădăcinat, dacă rulează orice software particularizat. Se pare că ați instalat o recuperare personalizată numită CWM (ClockWorkMod), care poate sau nu poate fi motivul problemei de boot. Deoarece nu puteți să încărcați telefonul în mod normal în acest moment, vă recomandăm să blițați firmware-ul de stoc pe acesta. Acest lucru va face ca dispozitivul să ruleze din nou sistemul de operare oficial pentru a relua funcțiile normale. Folosește Google să caute instrucțiuni despre cum să o faci.

Problema # 6: Galaxy S6 a pierdut fotografii în timpul încărcării

Nu sunt sigur dacă S6 are o problemă sau poate că eu sunt problema pentru că nu știu ce să fac?

Fotografiile mele peste noapte în timp ce telefonul a fost conectat la încărcător dispar câteva sute de fotografii. Căutând-le, știind că fotografiile nu dispar, ar fi trebuit să fie un loc în telefonul meu

Am găsit aproximativ jumătate din fotografiile din SD CARD și nu găsesc o modalitate de a le muta în galeria mea. Restul de fotografii sunt în ceea ce arata ca un container de fișier ca un fișier zip numai că este solid alb și nu pot deschide sau extrage nimic. Când o apăs de mult și verificați conținutul, acestea afișează mai multe MB de fotografii. Am renunțat la încercarea de a le extrage sau de a le deschide. Am încercat mai multe aplicații din Magazinul Play care pretind că deschid orice fișiere pe care le obțin, nu este găsită nici o aplicație care să poată deschide acest fișier. Și acum am observat că am mai multe containere de fișiere cu cutii albe.

De asemenea, păstrez fișierele care sunt .nomedia. Le șterg în fiecare zi, dar ei continuă să se întoarcă. Sunt în pierdere. Ar trebui chiar să mă preocupă de asta? Chiar nu știu și nu am reușit să găsesc pe nimeni altcineva care știe. Vă mulțumim pentru orice ajutor sau sfat pe care îl aveți. Apreciez foarte mult. - Randy

Soluție: Bună Randy. Dacă nu puteți găsi unele dintre fotografiile dvs. utilizând telefonul însuși și deschideți cele pe care le-ați localizat, vă recomandăm să îl conectați mai întâi la un computer. Odată ce ați conectat receptorul la computer prin USB, va fi mai ușor să răsfoiți directorul de fișiere al telefonului și al cardului SD. De asemenea, veți avea mai multe opțiuni pentru a deschide fișiere care pot avea extensii de fișiere diferite. Rețineți că căutarea fișierelor pierdute într-un director ca cel de pe telefonul dvs. poate dura mult timp și nu există o cale automată de a face acest lucru. Nu există nici o modalitate pentru noi să vă spunem unde să căutați exact așa cum directoarele fișierelor telefonice variază foarte mult. S-ar putea să vă investiți ceva timp făcând-o singur.

Ce vă putem spune însă este că fotografiile nu dispar doar de la sine. Fie că le-ați șters sau le-ați mutat într-un alt dosar accidental înainte, fie există o neașteptate de glitch software-ul care ar fi putut face acest lucru. În timp ce acesta din urmă ar putea fi neobișnuit, am auzit că se întâmplă mai devreme, așa că nu este imposibil. Dacă bănuiți că există o problemă de software pe dispozitivul dvs., asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică pentru a șterge lucrurile.