Galaxy S6 înghețarea și repornirea de la sine, păstrează lumina LED roz, alte probleme

Modelul # GalaxyS6 este un dispozitiv Android excelent, fără îndoială, și sa dovedit el însuși, de când a fost lansat cu peste un an în urmă. Materialul sportiv uimitor în timpul lansării sale, S6 continuă să uimească utilizatorii chiar și acum. La fel ca orice alt dispozitiv electronic, S6 nu este perfect și încă suferă hiccups din când în când. Iată câteva dintre problemele raportate pe care le-am adunat de la cititorii noștri:

1. Galaxy S6 se oprește în mijlocul unui cântec
2. Galaxy S6 afișează ecranul negru cu "x" în partea inferioară când se încarcă
3. Galaxy S6 se supraîncălzește și nu se aprinde
4. Galaxy S6 înghețarea și repornirea de la sine Galaxy S6 continuă să afișeze lumina roz LED
5. Galaxy S6 blocat pe ecranul cu logo-ul Samsung
6. Galaxy S6 nu se poate conecta la rețeaua celulară

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Sunetul de margine Galaxy S6 se oprește în mijlocul unei melodii

O zi bună, limita Samsung S6 (SM-G925F) a început recent să aibă probleme audio. A început cam o lună în urmă și sunetul se va tăia la întâmplare în mijlocul unui cântec. Face acest lucru cu muzică, audio și video. Audio-ul va continua să cânte uneori, dar nu va fi niciun sunet provenit de la difuzor sau căști dacă le folosesc. Alteori se va opri și va îngheța. Singurul lucru pe care îl ajută este repornirea telefonului fie prin utilizarea butonului normal de alimentare, fie prin repornirea lui utilizând tastele de reducere a volumului și tasta de pornire în același timp. Aceasta va rezolva temporar problema până când voi reda o altă melodie. Sunetul face acest lucru dacă ascult muzică prin intermediul aplicației Muzică Google sau al aplicației Muzică de pe telefonul meu. Am încercat totul, incluzând resetarea din fabrică a dispozitivului meu și actualizarea la cel mai recent software Android (6.0.1), dar problema persistă. Vă mulțumesc pentru ajutor. Salutari. - Siphokazi

Soluție: Bună Siphokazi. Dacă resetarea din fabrică nu a ajutat-o, cauza problemei trebuie să fie aceeași aplicație pe care ați reinstalat-o ulterior. Încercați să reporniți telefonul în modul sigur și să observați cum se comportă telefonul atunci când redați muzică și videoclipuri timp de cel puțin 24 de ore. Acest timp de observare ar trebui să fie mai mult decât suficient pentru a vă spune dacă gura noastră este corectă sau nu. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel încât, dacă telefonul dvs. redă audio corect, este un semn clar că una dintre aplicațiile dvs. este vinovatul. Urmați acești pași despre modul de încărcare în modul de siguranță:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Alternativ, puteți face inversa și puteți face o nouă rundă de resetare din fabrică și o puteți observa în 24 de ore. Asigurați-vă că nu instalați nimic în acest timp.

Problema # 2: Galaxia S6 afișează ecranul negru cu "x" în partea de jos când se încarcă

Încărcarea telefonului meu a fost complet dezordonată de ieri și nu-mi dau seama de ce. Am fost în clasă și am decis să-mi încui telefonul și l-am conectat la un cablu de prelungire pentru mai multe ieșiri. Acest cablu prelungitor avea un computer desktop conectat, plus încărcătorul meu de calculator. Când l-am perceput, totuși, telefonul a stricat. Am acest ecran negru cu un "x" în partea dreaptă jos, apoi în colțul din stânga jos și simbolul de încărcare a dispărut. Așa că am deconectat telefonul de la încărcător. Apoi încerc din nou. Funcționează dar imediat ce am scris pe cineva pe care apare ecranul negru și din nou simbolul de încărcare a dispărut. Resetez telefonul și îl recuperez. Este bine pentru câteva minute, dar apoi se întâmplă din nou, ecranul negru cu un "x" și simbolul de încărcare nu se găsește nicăieri. Îmi scot memoria cache atunci când merg în modul de siguranță. Apoi resetați. Încărcați din nou, același lucru se întâmplă.

Un alt lucru de făcut este nota nivelul bateriei telefonului meu. Sa schimbat dramatic. La un moment dat a spus că a fost la 37% (sau ceva de genul asta), atunci se spune că este la 14% atunci când am resetat-o. În istoricul bateriei, a arătat o creștere a bateriei (la 37%), dar apoi o perioadă de repaus (14%). Am renunțat la taxarea pentru acea clasă. Mă duc să încerc să încărc telefonul în căminul meu și acea problemă apare când am încărcat-o înapoi în clasă, cu excepția faptului că folosesc o priză de perete în locul unui cablu prelungitor.

Deci, am decis să lăsăm telefonul să moară și să meargă la 0%. Se face asta și am taxat-o în timp ce este oprit. Funcționează și este taxat la 100%. Am crezut că în cea mai mare parte problema a fost rezolvată. Doar încărcați telefonul în timp ce vă pot da seama de ce se întâmplă "glitch" la telefonul meu. Deci, este ora 2 dimineața și mă pregătesc pentru pat și telefonul meu este de 1%. Moare din nou și-l încui cred că se va acuza. A doua zi dimineață îmi dau seama că telefonul nu se taxa deloc. Deconectez USB-ul și îl reconectez. Am ecranul să-mi spună că se încarcă cu luminozitate plină, apoi se întunecă și se duce din nou la negru. Am pornit telefonul meu și pentru câteva secunde am avut-am văzut că telefonul meu a fost de 0%. Mă îndrept în sus și nici nu-l mai pot acuza. Am folosit prima dată priza de perete, apoi am încercat doar să o cuplez la calculator, nici nu funcționează. Din orice motiv telefonul meu nu mai vrea să mai perceapă. Orice motiv pentru ce? Vă mulțumim anticipat dacă puteți răspunde la acest lucru. - Sebastian

Soluție: Bună Sebastian. Credem că problema se află pe portul de încărcare. Este posibil să se deterioreze sau poate exista un vârf îndoit sau murdărie care împiedică încărcarea corectă a telefonului. Încercați să inspectați portul de încărcare cu o anumită formă de mărire, astfel încât să puteți verifica dacă există ceva care nu are loc acolo. Dacă nu puteți face acest lucru, luați în considerare rezolvarea de bază a software-ului, cum ar fi ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică. Dacă aceste remedierii de software nu vor funcționa, verificați hardware-ul telefonului.

Pentru referință, iată pașii despre cum să ștergeți partiția cache și cum să efectuați o resetare din fabrică:

Ștergeți partiția cache

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Efectuați o resetare din fabrică

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 3: Galaxy S6 se supraîncălzește și nu se aprinde

Salut! Numele meu este Andrew Basic. Am verificat pagina ta despre cum să repar un Galaxy S6 care sa oprit la întâmplare și nu a găsit soluții care să corespundă problemei mele. Mi-am cumpărat telefonul cu puțin mai mult de un an în urmă și acesta rămâne mereu în interiorul unei cutii Otter pe care am cumpărat-o cu telefonul. Singura dată când o iau în afara cazului este o dată la două luni sau cam așa pentru a curăța cazul și apoi merge imediat. Telefonul este încă nou nou atunci când nu mai este cazul. Nu sunt daune pe care le cunosc.

Mi-am taxat telefonul la serviciu astăzi și bateria a fost de aproximativ 85% când am plecat acasă. I-am sunat pe părinți pe drumul meu și în mijlocul conversației, telefonul meu sa oprit la întâmplare și nu sa mai întors. Am încercat să-l încărc (nu cu cablul original deoarece a rupt) și nu a răspuns, chiar dacă a plecat timp de 15 minute. De asemenea, am încercat încărcarea cu un încărcător fără fir. Lumina încărcătorului sa aprins când am pus telefonul pe ea, însă telefonul însuși nu a răspuns din nou. Am observat că mijlocul telefonului este cald pe față și în spate (cum ar fi cumva supraîncălzit). Mi-am închipuit că voi încerca să-ți aduc aminte de voi înainte de a-mi aduce telefonul în Verizon și mi-au spus că nu au nicio idee ce se întâmplă, lol. Mulțumiri! - Andrew

Soluție: Bună Andrew. Dacă sunteți sigur că telefonul dvs. nu a suferit daune fizice sau de apă, ar trebui să începeți să verificați dacă software-ul este de vina prin a face toate depanarea de bază pe care le oferim de obicei. Acești pași de depanare includ:

• ștergerea partiției cache
• observând în modul sigur
• Instalarea tuturor aplicațiilor și a actualizărilor de sistem
• efectuând o resetare din fabrică și
• intermitent (recomandat dacă ați înrădăcinat sau ați instalat ROM personalizat) firmware stoc.

Dacă acești pași de depanare nu vor ajuta la rezolvarea problemei sau dacă telefonul nu răspunde la întrebări, ar trebui să faceți încă un lucru care să încercați și să îl încărcați în alte moduri. Rețineți că nu puteți efectua depanarea software-ului într-un telefon care nu răspunde sau nu poate fi pornit. Dacă puteți încărca telefonul într-un mod alternativ, numai atunci puteți efectua depanarea de urmărire permisă de un anumit mod de încărcare. Iată pașii despre cum să porniți la alte moduri și despre lucrurile de urmat pe care le puteți face:

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
• Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
• Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
• Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Este interesant de menționat că ați menționat că supraîncălzirea este motivul posibil al problemei. Dacă un telefon se supraîncălzește, acesta se va opri singur, dar totul ar trebui să revină la normal după ce l-ați lăsat să se răcească o oră sau două. Dacă nu se întâmplă acest lucru, apariția supraîncălzirii poate fi doar un indicator al unei situații mai profunde. Din păcate, nu există nicio modalitate de a ști ce ar putea fi această problemă hardware. Dacă bănuiți că este de vină hardware, trimiteți telefonul la Samsung sau la un centru de service independent pentru reparații.

Problema 4: Galaxy S6 înghețarea și repornirea de la sine Galaxy S6 continuă să afișeze lumina roz LED

Salut, m-am întrebat dacă aș putea să-l duc pe acesta pe lângă tine.

Am telefonul de mai sus, cu care sunt mulțumit, dar pentru o problemă de niglă care se întâmplă intermitent. Fără avertizare, se blochează și strălucește o lumină roz foarte luminos, unde lumina albă de notificare arată în mod normal. Apoi, se oprește apoi în mod repetat și apoi poate păstra îngheț. Recent, tocmai am trebuit să o las pe toată noaptea să nu o poată opri. În timp ce se întâmplă acest lucru "telefonul devine foarte fierbinte chiar și prin caz. Îmi amintesc că a început prima oară după ce am făcut o actualizare de software, dar nu pot fi sigură de asta. Nu există niciun model ca atunci când se întâmplă, adică folosind o anumită aplicație, dar uneori simt că se poate întâmpla dacă cer telefonului să facă prea mult după ce îl pornește, dacă are sens. Am căutat online, dar nu găsesc pe nimeni altcineva care a avut o problemă similară.

Orice gânduri sunt binevenite. Salutari. - Rob

Soluție: Bună Rob. Indicatorii obișnuiți cu LED-uri în orice telefon Samsung trebuie să fie următorii:

Albastru

- Pulsing: dispozitivul este pornit sau oprit.

- Clipește: există o notificare necitită (apel pierdut, mesaj etc.) sau în timpul înregistrării vocii.

roșu

- Glowing: conectat la un încărcător și încărcare.

- Clipește: este conectat la un încărcător, dar nu se încarcă sau când bateria este scăzută.

Verde

-Găsire: conectată la un încărcător și încărcată complet.

-Blinking: complet încărcat.

Lampa cu LED-uri roz poate fi sau nu poate fi legată de problema de reinițializare și aleatorie pe care o întâmpinați. Alte culori în afara albastru, roșu și verde ar putea fi datorate unei aplicații care include notificări LED. Încercați să porniți telefonul în modul sigur și observați-l timp de cel puțin 24 de ore pentru a vedea diferența. Dacă telefonul funcționează normal în timp ce se află în modul sigur, este dovada faptului că una dintre aplicațiile instalate este de vină.

Rețineți că problema de congelare și reluare aleatorie poate fi cauzată de hardware-ul rău. Dacă rezolvarea de bază a software-ului ca cele menționate mai sus nu va funcționa, reparați telefonul sau înlocuiți-l.

Problema # 5: Galaxy S6 lipită pe ecranul cu logo-ul Samsung

Deci, într-o dimineață mă trezesc și Samsung Galaxy S6 este oprit și am încercat să-l pornesc și nu vrea să pornească. Am pus-o pe încărcător și arată că este pe 80%. Apoi am pornit-o și a funcționat și a fost pornit și oprit pe întreaga durată a zilei până când nu a putut porni dacă nu este pe încărcător. Toate acestea s-au întâmplat într-o zi, apoi a doua zi am făcut o resetare grea și a funcționat doar o zi și a început din nou. Am înlocuit acumulatorul cu unul nou, dar problema a continuat. acum nu va porni nici măcar. Se va arăta doar că se încarcă și o pornesc și se blochează pe sigla Samsung și se repornește ... Nu mai pot reveni la setările din fabrică. te rog ajuta-ma. - Dudley

Soluție: Bună Dudley. Ca ceea ce îi spunem lui Andrew de mai sus, puteți face numai depanarea dacă telefonul este pornit în mod normal sau în alte moduri. Dacă este blocat în ecranul de siglă Samsung și nu mai poate trece la modul de recuperare, acesta este un semn că este posibilă o eșec al plăcii de bază. Trimiteți telefonul la Samsung pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 6: Galaxy S6 nu se poate conecta la rețeaua celulară

Bună. Într-o călătorie din Suedia în Danemarca cu feribotul, am oprit internetul mobil și Wi-Fi, astfel încât să nu mă conectez la versiunea maritimă scumpă. După aceea, Wifi este singurul lucru care funcționează. Nici o chemare, nici o trimitere text, conexiune mobilă nu funcționează doar sporadic pe "H +", în timp ce în mod normal avem 4G în cele mai multe locuri aici. Am vorbit cu operatorul; ei nu văd probleme. Am trecut la un vechi Galaxy S3 mini și că funcționează bine în afară de faptul că conexiunea mobilă este același lucru, dar acest lucru se datorează telefonului. Am verificat toate setările pe care le puteam găsi, am reînceput un milion de ori, am făcut tot felul de soluții, nu găsim nimic. AJUTOR! - Caecilie

Soluție: Bună Caecilie. Dacă se întâmplă aceeași problemă cu un al doilea telefon, aceasta nu poate fi o problemă pentru telefon. Este fie o problemă de serviciu de rețea (semnalul poate fi intermitent), fie că există o problemă cu contul dvs. Oricum, singurii care vă pot ajuta sunt purtătorul dvs. wireless. Dacă utilizați o funcție de roaming, asigurați-vă că ați raportat problema purtătorului dvs. wireless în țara dvs., astfel încât aceștia să vă poată sfătui dacă transportatorul partener dintr-un alt loc are probleme de rețea în care vă aflați.

În realitate nu există prea multe tehnicieni de la terțe părți ca noi pentru tine. Trebuie să lucrați cu furnizorul de servicii în care vă aflați sau cu transportatorul original din țara dvs. de origine.