Galaxy S6 nu reușește să ruleze în mod normal după o actualizare eșuată, alte probleme

Așa cum ați știut deja, actualizările pot provoca uneori probleme în loc să fixeze unele. Asta pentru că există pur și simplu prea multe variabile pe care dezvoltatorii nu le pot face în același timp. Interacțiunea dintre sistemul de operare și aplicații poate duce uneori la conflicte pe care dezvoltatorii ar putea să nu le fi anticipat. Sperăm că această postare poate ajuta pe cei care caută soluții la problemele lor post-actualizare.

Alte subiecte legate nu sunt incluse în acest articol. Mai jos sunt aspectele specifice abordate aici astăzi:

1. Galaxy S6 care produce zgomote statice atunci când redă muzică cu voce tare
2. SMS-urile telefonului SMS Sprint Galaxy S6 sunt primite de un alt membru al contului Family
3. Galaxy S6 Edge continuă să repornească singur
4. Cum se salvează fișiere dintr-un Galaxy S6 care nu se va încărca în mod normal
5. "Sistemul UI a oprit" eroare pe Galaxy S6
6. Galaxy S6 nu reușește să ruleze în mod normal după o actualizare eșuată

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S6 care produce zgomote statice atunci când redă muzică cu voce tare

Max Droid Guy! Asa ca am avut S6-ul meu inca din iulie sau august 2016. I-am cumparat noul produs de la eBay, nu am folosit niciodata si nu am avut niciodata o problema cu asta pana acum 2 luni, cand a inceput sa faca zgomote statice cand mi-am intors telefonul si cand Am cântat muzică cu voce tare.

Am presupus că era vorba de vorbitorul meu spate și m-am dus să-l reparat la un service de reparații, dar chiar și după ce l-au fixat, sunetul a continuat. Am păstrat înlocuirea difuzorului, în timp ce celălalt difuzor avea probleme cu sunetul. Oamenii de la magazin mi-au spus că ar putea fi o problemă cu placa de bază, dar nu am întrebat dacă aș fi vrut să fi fost inspectată. Nu sunt sigur ce să fac cu telefonul meu, deoarece este în stare excelentă și niciodată nu a ieșit din carcasă. Sunetul nu apare în timpul apelurilor telefonice, dar este destul de tare și deranjant de fiecare dată când pornesc telefonul și deblochez ecranul. Sper că vă puteți ajuta!

Mulțumesc. - K.Mata

Soluție: Bună ziua K. Dacă zgomotul static apare numai în anumite condiții, cum ar fi atunci când redați un sunet, cauza poate fi legată de aplicație sau firmware.

Reporniți telefonul în modul sigur

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vedeți dacă o aplicație terță parte instalată este de vină prin bootarea telefonului în modul sigur. În acest mod, telefonul dvs. va împiedica încărcarea aplicațiilor terță parte. Iată cum se face:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă problema nu apare în timp ce modul de siguranță este activat, înseamnă că una dintre aplicațiile dvs. terță parte este motivul. Din păcate, nu există nicio modalitate de a identifica aplicația care încalcă drepturile. Trebuie să dezinstalați aplicațiile până la eliminarea problemei.

Restaurați setările telefonului la valorile implicite prin resetarea din fabrică

O altă modalitate bună de a rezolva problemele software-ului este resetarea din fabrică. Nu numai că elimină problemele potențiale, dar, de asemenea, resetează toate setările de aplicații și sisteme de operare în mod implicit. Este o soluție dovedită pentru toate lucrurile software-ul să fie sigur de a face acest lucru. Nu uitați să copiați fișierele de rezervă înainte de a continua. Pentru referință, iată pașii care trebuie făcuți:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Și doar pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile instalate este de vină, asigurați-vă că ați observat telefonul pentru o perioadă de timp după resetarea din fabrică, fără a instala nicio aplicație.

Dacă rămân zgomote statice după resetarea din fabrică, puteți presupune în siguranță că există o problemă hardware în spatele problemei. Verificați telefonul pentru erori hardware.

Problema # 2: SMS-urile telefonului Sprint Galaxy S6 sunt primite de un alt membru al contului Family

Mi-am actualizat telefonul recent și am avut o problemă cu textul meu de atunci. Ori de câte ori am un mesaj de grup, pot să primesc texte, dar când trimit un mesaj, oamenii din grupul meu o primesc de la un număr diferit. Acest număr este de fapt mama mea. Suntem pe plan familial cu Sprint, care este cu adevărat singura legătură pe care o au telefoanele noastre.

Am vorbit cu Sprint și au crezut că contul meu Google ar putea fi pe telefonul ei. Nu este.

De asemenea, am verificat aplicațiile de mesagerie terță parte, cum ar fi Viber și WhatsApp. Nimic nu există.

Această problemă se întâmplă și atunci când trimite și primesc poze. Când se întâmplă oricare dintre aceste lucruri (text de grup sau imagine trimisă), răspunsurile de la prietenii mei merg la telefonul mamei mele. Sprint spune că nu este o problemă de rețea, nu știu ce să fac. Tocmai am citit că și alții au probleme cu mesajele după actualizare. Orice ajutor ar fi foarte apreciat! - Marvin

Soluție: Bună Marvin. Această problemă poate fi rezolvată de proprietarul contului, care este probabil mama ta. Dacă ea plătește pentru contul principal Sprint și dacă telefonul dvs. este una dintre extensiile din acel cont, ea poate face multe lucruri pentru a controla modul în care liniile individuale trimit și primesc mesaje text. În calitate de proprietar de cont, ea poate face următoarele lucruri atunci când se conectează la contul Sprint.com:

• Adăugați, revocați sau actualizați accesul utilizatorilor la contul dvs.
• Accesați instrumentele de servicii online, în funcție de serviciile incluse în plan
• Blocați sau permiteți apeluri vocale, mesaje text, acces web și date
• Modificați-vă planul
• Adăugați un telefon
• Plătiți și actualizați factura
• Vedeți minutele utilizate
• Verificați starea de eligibilitate pentru upgrade
• Postați pe forumul comunității Sprint

În ceea ce privește trimiterea și primirea de text, un proprietar de cont poate bloca mesajele primite sau trimise pe telefoanele din contul principal. Lăsați-vă pe mama (sau pe oricine deține contul principal) să vă conectați la contul My Sprint și să urmați instrucțiunile din acest link pentru a remedia problema.

Problema # 3: Galaxy S6 Edge continuă să repornească de la sine

Am cumpărat acest Galaxy S6 Edge G925F de la o persoană de vânzări online și părea să fie bine pentru o zi sau 2 atunci a avut un repornire rapidă care nu a închis aplicațiile mele folosite. Sigla Samsung a venit pentru câteva secunde, apoi a fost afișată prin ecranul de blocare și toate aplicațiile mele folosite au apărut în cheile recente. Nu mă deranja cu adevărat atunci când sa întâmplat de trei ori pe zi, dar acum se întâmplă atât de frecvent încât uneori devine atât de enervant prin telefon.

Am încărcat modul de siguranță, aplicațiile dezinstalate, am făcut o resetare din fabrică de mai multe ori, chiar am înrădăcinat-o. Încă nicio schimbare.

L-am lovit cu un nou firmware Marshmallow de la Sammobile și încă nu se schimbă nimic. Acum mă întreb dacă este hardware sau software și poate fi chiar fix? Multumesc pentru ajutor. - Raphael

Soluție: Bună Raphael. Dacă pașii de depanare a software-ului nu au modificat nimic, puteți spune că aveți o problemă hardware la îndemână. După cum puteți vedea, un utilizator poate face atât de mult atunci când vine vorba de rezolvarea unei probleme de software. Dacă repornirea aleatorie și problemele de însoțire se întâmplă chiar și după resetarea din fabrică și fără instalarea de aplicații, este un semn clar că nu există o problemă de software implicată. În cazul în care telefonul este încă acoperit de o garanție de reparație sau înlocuire, vă recomandăm să utilizați imediat soluția pentru a rezolva problema.

Problema # 4: Cum salvez fișierele dintr-un Galaxy S6 care nu se încarcă în mod normal

Mulțumesc pentru ajutor. Am un Samsung S6, am lucrat bine până ieri. Când am vorbit în timp ce vorbesc cu telefonul și mi-am mutat mâna rapid spre cap, telefonul a zburat prin aer și a aterizat pe capacul său de protecție, dar tare pe o podea din lemn.

De atunci se închide în stația de bagaje, unde pe ecran se află cuvântul SAMSUNG. Se oprește acolo unde SAMSUNG impulsionează de la un font clar la un font mai fuzzy, repetând acest puls din nou și din nou. N-am creat niciodată o copie de rezervă a telefonului și am avea peste 1000 de fotografii și video pe el. Aș dori să păstrez toate aceste date și fotografii etc. într-un fel înainte de a face o repornire completă care ar putea șterge totul.

Se pare că șocul impactului loviturilor pe podea a cauzat această problemă. N-am mai avut niciodată așa ceva înainte.

Există oricum posibilitatea să salvez fotografiile și videoclipurile la o altă sursă de stocare a datelor înainte de ștergerea telefonului și efectuarea unei resetări? Trebuie doar să las telefonul să stea câteva săptămâni?

Mulțumiri. - Tom

Soluție: Bună Tom. Singura modalitate de a salva date de pe telefon este conectarea la un computer prin USB. Dacă un computer detectează și recunoaște în continuare telefonul cu un dispozitiv de stocare bun, transferul de fișiere ar trebui să fie bine. Dacă un computer nu detectează dispozitivul, nu aveți noroc.

Problema # 5: "Sistemul UI a oprit" eroare pe Galaxy S6

Salutare! Am intrat accidental pe site-ul dvs. și a fost destul de fericit că ați primit e-mailuri cu privire la problemele telefonului. Tocmai am cumpărat acest telefon luna trecută și a fost nou, de la un magazin legitim Samsung. Cu toate acestea, au existat câteva probleme care se întâmplă zilnic când o folosesc:

1. a) Uneori, când porniți telefonul, ecranul de blocare / ceasul nu se afișează (am blocat un număr). Dacă apăsați pe locurile unde sunt numerele și apăsați "OK", încă mai pot accesa telefonul, dar apoi este destul de enervant.
2. b) eroarea "Sistemul UI a întrerupt". Acest mesaj continuă să apară la întâmplare după ce telefonul nu răspunde.
3. c) Uneori, volumul nu funcționează corect, ca atunci când apari volumul nu devine mai intens și invers. Funcționează numai dacă repornez telefonul.

Sunt destul de distras, deoarece acest telefon este nou și are deja atâtea probleme. Aș fi foarte bucuros dacă puteți oferi orice fel de asistență.

Cu mulțumiri. - Xiuwei

Soluție: Bună Xiuwei. Preocupările dvs. par să fie cauzate de software sau aplicații rău. Mai întâi, asigurați-vă că aplicațiile și sistemul de operare sunt actualizate. Aplicațiile învechite pot crea conflicte cu alte aplicații sau cu sistemul de operare, astfel încât să se asigure că aceștia primesc cea mai recentă actualizare disponibilă pentru a remedia unele erori. Dacă problemele persistă, în ciuda faptului că ați asigurat că totul este actualizat, luați în considerare ștergerea partiției cache.

Pentru problemele legate de firmware-uri mici aduse de aplicații și actualizări ale firmware-ului, ștergerea partiției cache face adesea truc. Aceasta se întâmplă deoarece această procedură va șterge literalmente toate fișierele memorate în cache în partiția cache, ceea ce va forța sistemul să creeze altele noi în timpul următoarei încărcări.

Această procedură este, de asemenea, foarte utilă în rezolvarea unor probleme cum ar fi repornirea aleatorie, buclă de boot, blocată în timpul încărcării și blocarea aleatorie după actualizări. Iată cum ștergeți partiția cache a telefonului dvs. S6:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Ștergerea memoriei cache a sistemului (partiția cache) va funcționa numai dacă există o problemă specifică aplicației. Nu va rezolva problemele care ar putea fi legate de firmware. Trebuie să efectuați o resetare din fabrică (pașii furnizați mai sus) pentru a reseta totul la valorile implicite. După cum sa menționat mai sus, asigurați-vă că ați observat telefonul ceva timp înainte de a instala aplicații, pentru a vedea dacă ceva sa schimbat.

Problema # 6: Galaxy S6 nu reușește să ruleze în mod normal după o actualizare eșuată

S6-ul meu a cerut o actualizare acum două zile, l-am ignorat. Astăzi a cerut din nou, și am recunoscut. Dar actualizarea a eșuat prin faptul că a fost "întreruptă". Nu știu cum și de ce, fie că nu am primit un text, nici un apel la acea vreme. Doar acum telefonul meu a fost scăzut de încărcare, așa că am conectat-o ​​și a fost în curs de utilizare a acestuia atunci când se închide pe cont propriu. Și instantaneu un tip puțin verde a spus că nu se oprește și că telefonul meu este în modul de fabrică. Am lăsat-o să fie pentru un pic, dar apoi curiozitatea a avut mai bine de mine și am avut de a investiga.

În trecut, în două ocazii, telefonul meu a fost foarte cald să atingă, iar altădată doar a înghețat și nu mi-a lăsat să fac nimic. Acum, telefonul meu nu va începe ... nici măcar nu va recunoaște că a fost conectat.

Ca mulți alți oameni în zilele noastre, trăiesc de pe telefonul meu. Totul de la contacte, programare, alarma, trezire. Am nevoie disperată de acest telefon la fosta sa glorie. Te rog ajuta-ma. În prezent, folosesc telefonul fiului meu doar pentru acest e-mail.

Te rog ajuta-ma. - Asi

Soluție: Bună Asi. Există puține lucruri pe care le putem face în ceea ce privește depanarea, dacă telefonul nu mai funcționează normal. Soluțiile potențiale în acest caz sunt limitate la verificarea dacă puteți încărca dispozitivul în moduri alternative. O bună modalitate de a începe este să o bootați în modul Recovery, urmând acești pași:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.

În modul Recuperare, veți avea opțiunile de a șterge partiția cache sau efectuați o resetare din fabrică. Dacă puteți să încărcați telefonul în acest mod, atunci aveți noroc. Asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică pentru a reveni la modul normal.

În cazul în care modul Recuperare este inaccesibil, încercați să reporniți telefonul în modul sigur (pașii sunt furnizați). De asemenea, puteți încerca să vedeți dacă modul Odin sau Descărcare este fezabil. Pur și simplu urmați pașii privind modul de încărcare în modul de recuperare, dar asigurați-vă că ați apăsat butoanele de reducere a volumului, de alimentare și de pornire.

În timpul descărcării, ar trebui să puteți instala stoc sau ROM personalizat (firmware). Puteți căuta instrucțiuni despre cum să bliți o ROM pe un Galaxy S6 prin intermediul Google.