Marginea Galaxy S6 nu se va debloca după ce a fost setat la modul de economisire a energiei, va reîncepe la fiecare câteva secunde, alte probleme

Bună ziua și bun venit la un alt post # GalaxyS6! Vă aducem mai multe probleme și soluții S6 în acest material, așa că sperăm că mulți dintre voi vă vor fi de folos.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S6 nu se încarcă, nu se va activa, nu reîncepe de la sine

A început prin repornirea aleatorie pe cont propriu. Apoi a început să se oprească la întâmplare pe cont propriu. A trebuit să apăs butonul de alimentare pentru ao reporni. Apoi a ajuns acolo unde ar fi trebuit să-l conectați la un încărcător pentru a ajunge la putere înapoi pe. Apoi a ajuns acolo unde a trebuit să fie conectat la un Încărcător Rapid, pentru ca acesta să se întoarcă. Și uneori se va opri de îndată ce va fi deconectat. Uneori, când este conectat la un încărcător, acesta va încerca să se aprindă repetat de la sine. Acum puteți să-l activați în timp ce sunteți conectat dacă aveți noroc.

Am încercat totul - resetare soft, resetare hard, resetare din fabrică. Eu chiar am luat-o în afară și bateria deconectat și orice altceva am putut ajunge la care a avut un plug-in. Nu am văzut nimic ars pe bordul verde. Credeți că am nevoie doar de o baterie nouă sau este ceva mai grav? Eu nu sunt pozitiv pe care versiune Android este folosindu-se ca nu pot să-l să vină în acest moment. - Jessica

Soluție: Bună Jessica. Din moment ce ați dezmembrat telefonul și ați încercat toate soluțiile software fără nici un rezultat pozitiv, cauza este cel mai probabil dincolo de baterie. O altă problemă comună care arată simptome ca cea pe care o primiți este un circuit integrat de gestionare a defectelor (IC). Acesta este cipul care, de obicei, eșuează mai întâi dacă telefonul a fost conectat la încărcător în timpul unei tensiuni de tensiune ridicată sau când există mici tensiuni de putere care se întâmplă pe o durată lungă. Curentul IC este un cip responsabil pentru reglarea puterii provenite de la baterie și în alte jetoane de pe placa de bază. Dacă nu funcționează corect, poate duce uneori la reluarea aleatorie. În cel mai rău caz, un telefon nu se va aprinde deloc. Verificarea stării unui IC de alimentare și a altor componente relevante necesită o anumită abilitate și instrumente speciale, așa că vă recomandăm să lăsați un profesionist să o facă pentru dvs. Doar atunci veți ști dacă o reparație simplă poate remedia problema sau dacă înlocuirea unui telefon este o modalitate mai economică de a vă permite să aveți un dispozitiv de lucru.

Problema 2: Galaxy S6 reține repetarea la fiecare câteva secunde

Salut. telefonul meu îmi continuă repornirea. Se va porni și se va opri singur, permițându-mi să-l folosesc pentru câteva secunde, când se aprinde până se repornește din nou. Am încercat modul de siguranță, șterg cache-ul, și am pus telefonul în modul AMOLED Photo și nimic nu a funcționat. Chiar am nevoie ca această problemă să se oprească pentru că sunt un compozitor și am câțiva ani de note importante despre o aplicație specială pe care nu am reușit să o recuperez pe hard disk. O sa primesc un nou telefon oricum, dar am nevoie de acesta pentru a avea acces la aceste note. Mulțumesc. - Emery

Soluție: Bună Emery. Dacă nu reușiți să opriți problema repornirii aleatorii prin boot-a în mod sigur, aceasta elimină numai una dintre puținele cauze posibile care sunt aplicații terțe. Alte motive potențiale pentru problema dvs. pot fi:

• un glitch software
• baterie necorespunzătoare
• sau alte probleme legate de placa de bază, cum ar fi cea pe care o discutăm pe scurt mai sus (funcționarea defectuoasă a IC)

Pentru a verifica dacă este vorba de o eroare de software, trebuie să încercați o resetare din fabrică, care nu este în discuție în acest moment, deoarece intenționați să recuperați date importante. Asta te lasă fără prea multă alegere. Pentru a vedea dacă este vorba doar de o problemă a bateriei, vă recomandăm să lăsați un profesionist să-l înlocuiască. În cazul în care o baterie nouă nu vă va ajuta, nu aveți noroc.

Unii utilizatori au fost cunoscuți pentru a-și repara temporar problemele reboot aleatoare prin păstrarea telefonului conectat la un încărcător. Dacă nu ați încercat acest lucru, luați în considerare conectarea la un port USB alimentat de pe un computer. Dacă telefonul dvs. va rămâne activat, puteți apoi să transferați datele către computerul respectiv.

Problema 3: Marginea Galaxy S6 nu se va aprinde

Draga echipa. Am o problema cu marginea mea S6 de acum 2 zile. Am lăsat telefonul pentru noapte, cu o baterie completă. Când m-am trezit, telefonul a fost oprit cu un LED albastru. Am conectat telefonul și am început să-l încărc. Când încărcarea bateriei era de 40%, am conectat telefonul și am pornit-o. Totul a fost bine, dar bateria a arătat 0%. După aceea, l-am conectat din nou și mi-a arătat 0% în timpul încărcării. [Telefonul a fost oprit] Am facut-o de cateva ori, doar pentru a vedea dacă bateria a murit într-adevăr sau a fost doar o problemă minoră în Android. Din păcate, problema apare încă. Doar pentru a confirma, uneori telefonul se blochează foarte rău, iar tastele soft nu funcționează corect, chiar și după o actualizare Smart Switch de pe o ROM personalizată. Chiar vreau să primesc ajutor dacă îmi pot salva telefonul sau trebuie să schimb bateria și așa mai departe. Vă rog, răspundeți repede și mulțumiți. - Kamil-kus12

Soluție: Bună Kamil-kus12. Vrem să vă clarificăm și să vă lămurim membrilor comunității noastre că în cazul în care telefonul nu reușește să pornească, fie în mod normal, fie în alte moduri (Recuperare, Descărcare sau Mod de siguranță), cauza problemei este aproape întotdeauna hardware-ul rău. Problemele legate de hardware, cum ar fi o baterie necorespunzătoare sau o sursă de curent alternativ, pot duce la problema pe care o întâmpinați. Vă încurajăm cu tărie să încercați mai întâi toate soluțiile software, în special resetarea din fabrică. Dacă problema persistă sau telefonul rămâne mort, puteți presupune că este o problemă hardware. După cum sa menționat mai sus, doriți să permiteți unui profesionist instruit să verifice hardware-ul pentru dvs.

Vă sugerăm, de asemenea, să încercați să vedeți dacă puteți activa telefonul în mod alternativ. Iată pașii pe care trebuie să le faceți:

Boot în modul de recuperare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema 4: Nu se poate crea o copie de siguranță a mesajelor SMS de la Galaxy S6

Bună. Acum câteva săptămâni am folosit o aplicație pe care am folosit-o în trecut pentru a-mi trimite e-mailurile în contul meu de e-mail. Am descărcat mesajele, iar în timp ce mă uitam prin ele, am observat că lipsește foarte mult. În speranța de a găsi un alt program / aplicație pentru a-mi vedea mesajele și a le imprima de pe computerul meu, am început căutarea. Am încercat aplicații de mesagerie diferite, aplicații de rezervă, aplicații de backup și restaurare, diferite programe de backup și restaurare, am încercat mobiledit, backuptrans și alte câteva tipuri de software pentru recuperarea mesajelor text și un altul care ar trebui să poată pentru a extrage informațiile prin înrădăcinare, apoi dezrădăcinați telefonul. Nici unul dintre acestea nu a funcționat. Se pare că singurul loc în care pot vedea toate mesajele mele text este din aplicația mea implicită.

Am fost în contact cu un grup de reprezentanți ai serviciului clienți de la una dintre aplicațiile pe care le-am încercat. Nu au putut să-și dea seama de ce aplicația lor nu a putut să afișeze toate mesajele mele. Ei au spus că "aplicația mea de mesagerie implicită nu îmi stochează corect mesajele". Încerc să fac asta în instanță. Nu sunt un avocat, e vorba de o chestiune personală în instanța de judecată, ceea ce mă face extrem de disperat să aflu și să rezolv ceea ce este în neregulă. Am fost nervos să văd că mesajele lipseau, dar auzind că mesajele nu se stochează corect, sunt extrem de speriat! Presupun că dacă nu păstrez acest telefon pentru totdeauna, voi pierde în cele din urmă aceste mesaje .. pentru că nu există nici o modalitate de a salva toate mesajele. Sper că ai putea să mă ajuți ... mult! Apreciez cu adevărat orice informație pe care ați putea să o transmiteți. - Jmieann116

Soluție: Bună Jmieann116. Dacă sunteți sigur că toate aceste mesaje sunt stocate în aplicația implicită de mesagerie, vă sugerăm să încercați aplicația Smart Switch a Samsung pentru a vă susține mesajele. Vă recomandăm să utilizați Smart Switch pentru a stoca totul într-un computer, astfel încât să puteți restabili pur și simplu mesajele și alte setări ca aplicațiile pe un alt dispozitiv Samsung.

Rețineți că unele dintre mesajele dvs. SMS pot fi păstrate în căsuța de e-mail a cartelei dvs. SIM (dacă vă aflați într-o rețea GSM), deci asigurați-vă că ați verificat și acest lucru. O căsuță poștală a cartelei SIM este foarte limitată, deși nu poate conține decât o mână de mesaje la un moment dat.

Dacă aveți nevoie de mesaje SMS importante în scopuri legale, vă recomandăm să ajungeți la operatorul dvs. de telefonie mobilă pentru a vedea dacă vă pot oferi copii ale mesajelor care lipsesc în telefon.

Problema 5: Galaxia S6 pierde rapid puterea bateriei, încărcările sunt foarte lent

Deci, am avut această problemă cu Samsung Galaxy S6 pentru o lungă perioadă de timp. Iată cum merge: durează foarte mult timp pentru încărcare, în jur de 6 ore până la încărcarea completă. Asta este cu încărcătorul original. Am încercat mai multe cabluri și adaptoare de perete, dar nici unul nu ma ajutat să rezolv problema. Am curățat portul de încărcare foarte atent, dar nici nu a ajutat. De asemenea, am probleme cu durata de viață a bateriei. Nu durează 2 ore de utilizare obișnuită cu ecranul pornit. Am încercat să fac software de depanare, dar nu a funcționat. Deci, telefonul meu durează foarte mult timp să se încarce și bateria se descarcă într-un timp rezonabil. Sper că voi puteți să mă ajutați să îmi dau seama care este problema principală și apoi o pot duce la un loc de reparare. Nu mi-au putut spune ce era problema, așa că nu am reușit să rezolv încă. Mulțumesc mult anticipat. - Marco

Soluție: Bună Marco. Depanarea Android este simplă - dacă ați epuizat deja soluțiile obișnuite de software cum ar fi observarea telefonului în modul sigur, instalarea aplicațiilor sau a actualizărilor Android și resetarea din fabrică, cauza cea mai probabilă trebuie să fie legată de hardware. Știind cauza principală a problemei este dificilă, cu excepția cazului în care hardware-ul este verificat fizic. Nu putem ști care este problema dată cât de puține informații primim de la dvs. Nu e vina ta, totuși. Chiar dacă puteți oferi mai multe detalii, ne îndoim că vom fi aproape de identificarea vinovatului. După cum sa menționat, numai după ce hardware-ul este verificat fizic, veți obține mai multe informații despre problemă. Poate fi o problemă cu bateria sau altceva în placa de bază.

Problema 6: Galaxy S6 din Coreea nu se va conecta la rețeaua Optus din Australia

Bună. Am cumparat un Samsung S6 folosit pe Internet. A fost trimis din Asia (posibil Coreea de Sud). Funcționează minunat, cu excepția faptului că nu mă pot conecta la 4G (furnizorul meu este Optus Australia). Soția mea are același telefon și un furnizor încă nu are probleme. Un lucru pe care l-am observat este când îmi verific setările rețelei mobile și selectez "modul de rețea" Am doar două opțiuni. Primul este "Utilizați LTE atunci când este disponibil", iar al doilea este "numai 3G". Nu am opțiunea 4G la fel ca soția mea. Ar putea fi acest lucru deoarece telefonul nu este compatibil cu lățimea de bandă de 4G - așa cum a sugerat oficialul local Optus în serviciul de relații cu clienții? Orice ajutor ar fi foarte apreciat înainte de a arunca acest telefon în coșul de gunoi! Noroc. - Damo

Soluție : Bună Damo. Rețelele sud-coreene utilizează tehnologia CDMA, astfel încât, dacă sunteți corect și telefonul a venit de la una dintre rețelele de acolo, este posibil să existe o problemă de compatibilitate cu protocolul dvs. actual de rețea. Dacă nu ne confundăm, Optus Australia utilizează protocolul GSM, care poate fi principalul motiv pentru absența rețelei 4G ca opțiune.

Un alt motiv posibil poate fi incompatibilitatea hardware. Aceasta înseamnă că frecvența de operare (sau radioul) pe care dispozitivul o suportă este diferită de frecvența utilizată de Optus. Încercați să faceți niște cercetări despre telefonul dvs. căutând frecvențele pe care le suportă. Asigurați-vă că doriți să căutați informații despre acesta folosind modelul telefonului văzut de obicei pe capacul din spate sau în Setări> Despre dispozitiv .

Dacă nu vă puteți găsi în cercetarea dvs., contactați operatorul de transport pentru a vedea care sunt posibilele cauze ale problemei. Asigurați-vă că menționați că este posibil ca telefonul să nu fie compatibil, astfel încât să poată privi acest unghi.

Problema 7: Galaxia S6 se supraîncălzește și se scurge rapid bateria

Duza Samsung S6 se supraîncălzește și se scurge acumulatorul. Am încercat repornirea, dezinstalarea mai multor aplicații, ștergerea memoriei cache. Rularea în modul avion a ajutat până acum, astfel încât telefonul să rămână fără a se scurge prea repede, dar încă se scurge într-un ritm mai rapid decât de obicei. Telefonul funcționează bine cu 2 cartele SIM din Nigeria. Problemele au început atunci când am venit în SUA și am schimbat unul pentru o cartelă SIM din SUA. La fel se întâmplă și atunci când am revenit. De atunci am instalat un upgrade în modul avion, dar nu am noroc. Bateria nu durează o oră și telefonul devine prea fierbinte pentru atingere! Pe partea butonului de alimentare. Te rog ajuta-ma! - Tjsmart

Soluție: Bună Tjsmart. Resetați din fabrică și vedeți ce se întâmplă. Acesta este un prim pas important pentru acest caz, astfel încât să știți dacă problemele (descărcarea bateriei și supraîncălzirea) se datorează aplicațiilor și / sau software-ului sau dacă există hardware incorect, eventual baterie necorespunzătoare. Dacă problema persistă după o resetare din fabrică și fără ca aplicațiile și actualizările să fie instalate, puteți să pariați o defecțiune hardware.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a modelului dvs. S6:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
4. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
5. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
6. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
8. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema 8: Marginea Galaxy S6 nu va fi deblocată după ce a fost setat la modul de economisire a energiei

Bună. Mi-am pus marginea S6 în modul de economisire a energiei acum două zile și de atunci nu ia parola de blocare a ecranului, nici nu îmi oferă opțiunea de parolă cu amprente digitale. Am avut aceeași parolă timp de 2 ani acum, deci sunt sigur că nu este din cauza unei greșeli greșite. Am citit de mai multe ori că după ce introduc o parolă greșită, în cele din urmă vă va oferi opțiunea de ao debloca cu un cont Google. Cu toate acestea, doar continuu spune încercați din nou în 29 de secunde. Am încercat deja să repornez în modul de siguranță, care nu a făcut niciodată truc. Aveți o sugestie despre cum să o puteți debloca cu un cont Google sau cu alte sugestii? Din păcate, nu am un cont Samsung. Nu-mi place să fac o resetare din fabrică, deoarece, bineînțeles, nu am salvat niciun fel de date. Mulțumesc foarte mult PS: IM NU Sigur ce ANDROID VERSION am pe telefonul meu. - Ramona

Soluție : Bună Ramona. Singurul mod de a avea acces la telefon fără a utiliza un cont Google sau Manager de dispozitive Android (ADM) este resetat din fabrică.

Rețineți că, dacă ați înregistrat un cont Google în acest telefon, veți fi, de asemenea, rugați să introduceți datele de conectare ale contului dvs. Google prin Protecție la resetarea din fabrică. Dacă după aceea nu puteți introduce numele de utilizator și parola Google corecte, nu veți putea să resetați din fabrică telefonul deloc.