Galaxy S6 Edge nu poate recepționa mesaje SMS de la unele persoane de contact, alte probleme

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la postul nostru # GalaxyS6 pentru această zi. Vă prezentăm încă 6 cazuri raportate de probleme Galaxy S6. Nu uitați să vizitați articolele S6 postate anterior sau să urmăriți articolele viitoare pentru acest dispozitiv în viitorul apropiat.

Între timp, acestea sunt subiectele pe care le discutăm astăzi în acest post:

1. Galaxy S6 se supraîncălzește și nu se va mai întoarce
2. Galaxy S6 de la Giffgaff și emiterea textului SMS-ul Galaxy S6 și apelurile nu funcționează
3. Galaxy S6 Edge nu poate recepționa mesaje SMS de la anumite persoane de contact
4. Placa de bază Galaxy S6 Edge este defectă
5. Imposibil de conectat la Galaxy S6 după ce amprenta de amprente și parola de rezervă au eșuat
6. Galaxy S6 cu ecran negru Galaxy S6 blocat pe ecranul cu logo-ul Samsung

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S6 se supraîncălzește și nu se va mai întoarce

Bună seara. Am avut o situație nebună cu S6 Edge și am mers online și am găsit site-ul tău. Am încercat totul, dar nu a ajutat. Telefonul meu funcționează bine încă din iunie 2015, așa că, din păcate, este de peste 1 an garanție de fabricație. Dar nu am avut probleme în trecut.

Deci, ce sa întâmplat era că folosesc Snapchat și mi-am deschis mesajul vocal. Snapchat era doar pe ecran, nu trimiteam sau primisem nimic. Deschid mesageria vocală și telefonul se oprește pentru un moment și apoi repornește telefonul. Nu cred nimic despre asta, cred că poate sa prăbușit. se va reporni și va fi bine. a reluat, dar telefonul a fost la 4% acum de la 34 chiar înainte. dar m-am gandit, indiferent de accident, probabil a consumat o mulțime de energie. apoi a reluat din nou și din nou, iar ecranul a devenit negru, iar LED-ul a devenit albastru, și a făcut acest lucru pentru un pic, iar telefonul a început să se încălzească foarte mult, foarte fierbinte, abia l-ar putea ține acum. Credeam că va exploda că este atât de fierbinte.

L-am lăsat să fie un pic, și apoi l-am aruncat sub acuzație. După 10/15 min, l-am verificat și sa aprins și apoi a înghețat din nou și sa răcit din nou. Următorul lucru pe care îl cunoașteți devine negru, LED-ul este pornit, apoi LED-ul este stins. Așa că l-am lăsat să se răcească. 30 de minute mai târziu a pus-o pe taxă, dar nu a primit niciun răspuns, LED-ul nu ar porni, telefonul nu va vibra, nici semnale de încărcare. Am încercat resetați greu și moale fără noroc. Se întreba dacă ați mai văzut asta înainte. Mulțumesc pentru timpul acordat. Noroc. - Manny

Soluție: Bună Manny. Simptomele pe care le oferiți aici nu indică ceva specific, dar credem că cauza defecțiunilor hardware este. Poate fi o baterie deteriorată sau un alt echipament necunoscut care provoacă prea mult calditatea sistemului. În ceea ce privește depanarea, lucrurile pe care le puteți face sunt limitate dacă puteți sau nu să porniți telefonul într-un alt mod. Aparent, nu veți putea să încărcați telefonul în mod normal, așa că trebuie să verificați dacă alte moduri de încărcare pot declanșa din nou sistemul. Mai jos sunt lucrurile pe care le puteți încerca:

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Pentru a verifica dacă telefonul este încă operațional, puteți șterge partiția cache sau efectua o resetare din fabrică în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
• Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
• Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
• Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Amintiți-vă că, dacă nu veți putea să vă porniți S6 în oricare dintre aceste moduri, trebuie fie să îl reparați, fie să-l înlocuiți.

Problema # 2: Galaxy S6 de la apelurile Giffgaff și emiterea textului SMS-ul Galaxy S6 și apelurile nu funcționează

Bună. Am probleme cu Samsung și aș aprecia ajutorul. Nu pot să primesc și să fac apeluri sau texte deloc, dar atunci când fac schimbarea modului de rețea de la LTE / 3G / 2G (setarea automată unde nu primesc nimic) la 3G / 2G, pot să primesc date mobile, texte. Furnizorul meu de servicii este Giffgaff, la care sunt conectat. și în timp ce sfaturile pentru majoritatea paginilor online, inclusiv a dvs., este să comutați modul de rețea la GSM, deoarece singurele opțiuni pe care le oferă când selectez modul de rețea sunt cele de mai sus sau numai 3G sau numai 2G. Am verificat, de asemenea, totul, cum ar fi bare de semnal, modul de avion fiind oprit etc. Orice ajutor ar fi absolut fantastic. Salutări calde. - Christian

Soluție: Bună creștină. Este posibil să existe unul din mai multe cauze care vă împiedică să utilizați serviciile de voce și SMS ale transportatorului dvs. Există doar două lucruri pe care le puteți face în acest caz:

1. Nu suntem constienti de nici un operator de transport wireless din Marea Britanie, care include Giffgaff, folosind tehnologia CDMA, astfel incat modul de retea care ar trebui selectat pe dispozitivul dumneavoastra trebuie sa fie GSM. Asigurați-vă că GSM este setat întotdeauna ca mod de rețea adecvat.
2. Atât apelurile, cât și serviciile de tip text sunt legate în timp ce lucrează în aceeași rețea. Dacă nu puteți utiliza oricare dintre ele, motivul cel mai probabil poate fi restricționarea contului de către transportatorul dvs. Trebuie să le informați că aveți probleme atât cu apelurile, cât și cu textul pentru a putea verifica sistemul.

Problemă # 3: Galaxy S6 Edge nu poate recepționa mesaje SMS de la anumite persoane de contact

Am cumpărat recent un S6 Edge și am dificultăți în trimiterea și primirea de mesaje de la anumite persoane. Am reușit să trimit și să primesc mesaje de la anumite persoane de contact (care au atât Androizi, cât și iPhone), dar au următoarele probleme cu alte persoane de contact:

1. Pur și simplu nu primesc mesaje - șeful meu la locul de muncă trimite-mi un text în ziua mea pe care nu am primit (folosind un telefon Android, Galaxy S5 cred).
2. Când încerc să trimit un mesaj înapoi șefului meu, trag informațiile mele de contact și selectez mesajul și va apărea ecranul de mesagerie. Odată ce scriu mesajul și îl trimit, deși se afișează în lista mea de mesaje curente sub numele altcuiva și nu al ei, totuși ea primește mesajul și nu poate să-mi răspundă. În conversația curentă se afișează mesajul curent pe care tocmai l-am trimis șefului meu și mai sus că arată toate mesajele care au fost trimise la numele persoanei care se afișează în partea de sus a mesajului, chiar dacă nu am trimis cea mai recentă mesajul către acel individ.

Până în prezent am trecut prin contactele mele și am selectat mesajul de trimitere și unele arată corect în mesager (continuă conversația curentă care a fost deja în vigoare înainte de a trece la s6) și au găsit 3 contacte diferite până acum care arată trimiterea la cineva diferit altul decât persoana pe care am ales să o trimit mesajul.

Orice înțelegere pe care ați putea-o oferi ar fi foarte apreciată.

Mulțumiri. - Adam

Soluție: Bună Adam. Cele două aspecte pe care le menționați aici pot fi cauzate de următoarele lucruri:

1. Aplicație de corupție sau aplicație pentru mesaje
2. Cache de sistem rău
3. necunoscută problemă legată de rețea

Pentru a verifica dacă este legată de aplicația dvs. de agendă sau de aplicația de mesagerie, luați în considerare ștergerea memoriei cache și a datelor. Iată cum puteți face acest lucru:

• Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, găsiți aplicația Contacte sau Mesaje și atingeți-o.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.
• Atingerea butonului Ștergere date pentru fiecare aplicație este echivalentul virtual al eliminării și re-instalării aplicației respective. Aceasta înseamnă că veți pierde contactele salvate local pe dispozitiv. Asigurați-vă că creați o copie a contactelor salvate local în orice serviciu cloud, cum ar fi un cont Google, pentru a le putea sincroniza ulterior. Apăsând butonul Ștergeți date din aplicația Mesagerie veți șterge, de asemenea, toate conversațiile. Nu vrem să pierdeți conversații importante, dar vă sugerăm să goliți totul, deoarece firele vechi pot duce uneori la probleme pe care le întâmpinați. Dacă este posibil, încercați să începeți din nou fiecare conversație din acest punct înainte.

Odată ce ați avut grijă de memoria cache și de datele aplicațiilor de contact și de mesagerie, următorul pas logic este de a actualiza memoria cache a sistemului. Urmați acești pași pentru a face acest lucru:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă ambele proceduri nu rezolvă problema, contactați operatorul de transport pentru asistență directă.

Problema # 4: placa de baza Galaxy S6 Edge este defecta

Bună. Tata a avut un Samsung Galaxy S6 Edge și într-o dimineață a murit brusc. El a spus că a plecat un minut și telefonul a fost inactiv, nimeni nu a folosit-o și, după ce sa întors în 2 până la 3 minute, a murit. Când ați apăsa butonul de alimentare, ar fi afișat sigla, dar apoi va muri din nou. Acumulatorul era în jur de 78%, iar modul de urgență a venit, dar nu știam ce să fac. Am luat-o la multe opriri și locuri de telefon și nu am avut noroc. Ei au spus că era placa de bază care a fost coruptă și am fost puțin confuză că nici unul dintre ei nu putea să o facă. Am auzit de instalarea recentă a firmware-ului și m-am gândit dacă voi v-ați ajuta.

Vă rog, această problemă este un dezastru și nu contează dacă datele nu sunt recuperate. vrem doar să ne întoarcem la viață.

Mulțumiri. Salutari. - Mustafa

Soluție: Bună Mustafa. În primul rând, dorim să clarificăm faptul că, dacă telefonul a devenit total inacceptabil când apăsați butonul de pornire sau apare boot, dar în cele din urmă ar eșua, trebuie să existe puțin până la nimic pe care să-l puteți realiza în acest moment .

În al doilea rând, trebuie să porniți telefonul într-un alt mod numit Download sau Odin pentru a bloca sau a instala un nou firmware, ceea ce ne aduce la primul punct. Puneți pur și simplu, mai întâi trebuie să vă asigurați că telefonul este pornit înainte de a încerca să remediați software-ul.

În cele din urmă, dacă mai mult de un tehnician a verificat telefonul și a concluzionat că hardware-ul este defect datorită unei posibile posibile plăci de bază, flash-ul firmware-ului în acest moment nu va funcționa. Trebuie fie să reparați telefonul, fie să îl înlocuiți.

Problema # 5: Imposibil de conectat la Galaxy S6 după ce amprenta de amprente și parola de rezervă au eșuat

Sper ca esti bine. Am o problema cu Samsung S6. Vedeți, am fost în Setări de pe bara de căutare și de scurtă poveste lungă, am permis în mod accidental Asistentul de voce atingând unul dintre rezultatele căutării.

Telefonul a înghețat mai întâi spunând că asistentul de voce nu funcționa, așa că am recurs la închiderea dispozitivului. Ecranul a fost înghețat - butonul din spate, precum și butonul de acasă nu funcționau. Cu toate acestea, am reușit să o închid și să o pornesc din nou. Acum, problema este că nu mă pot conecta. Metoda mea implicită este utilizarea amprentelor digitale, dar din moment ce telefonul meu este oprit, Samsung nu îmi permite să-mi folosesc amprenta. mai degrabă trebuie să tastați parola alternativă. Am încercat cu două degete (cum poate un singur tip cu două degete?) Și pentru moment, tastatura telefonului mi-a permis să dubleze dublu, ceea ce a fost relativ mai ușor, dar nu am reușit să obțin parola corectă. (Știu ce este parola, nu l-am uitat) Deci, de acum, nu mai pot atinge dublu și nu apare o lungă apăsare a unei litere.

Nu știu ce să fac, răspundeți cât mai curând posibil. Vă mulțumesc pentru ajutor. Salutari. - Kirsten

Soluție: Bună Kirsten. Una dintre soluțiile la o problemă precum dvs. (după ce ați încercat parola de amprentă și parola de rezervă) este obligând dispozitivul să vă permită să vă conectați utilizând contul dvs. Google. Puteți face acest lucru introducând o parolă greșită de cel puțin 10 ori, astfel încât telefonul să vă solicite contul Google. Asigurați-vă că introduceți numele de utilizator și parola Google potrivite.

Dacă soluția pentru contul Google nu va funcționa, puteți utiliza, de asemenea, serviciul Samsung Find My Mobile, cu condiția să înregistrați acest dispozitiv cu Samsung înainte. Pe un computer, accesați site-ul Găsiți site-ul meu mobil și conectați-vă. După ce vă aflați în contul dvs. Samsung, faceți clic pe Localizați dispozitivul meu, mergeți în partea stângă și selectați Deblocați ecranul. Făcând acest lucru, va trimite o comandă dispozitivului dvs. (presupunând că este conectată la internet fie prin intermediul datelor Wi-Fi sau mobile) pentru ao debloca. Trebuie să mergeți apoi la telefon și să resetați scanerul pentru amprente digitale. Ar trebui să găsească My Mobile eșuează sau nu se va conecta la telefonul tău deloc, ești nefericită, pentru că nu mai ai nimic de făcut pentru al debloca din nou.

Problema # 6: Problemă cu ecranul negru Galaxy S6 Galaxy S6 blocat pe ecranul cu logo-ul Samsung

Bună. Aș aprecia cu adevărat orice ajutor pentru a evita resetarea din fabrică.

Am un Galaxy S6 SM-G920I cumpărat în India cu aproximativ un an în urmă. Dispozitivul nu are rădăcini.

După o încărcare de noapte am folosit-o timp de 5 minute când a funcționat foarte bine și 5 minute mai târziu am găsit-o blocată cu un ecran negru cu sigla Samsung care clipea.

Dispozitivul mi-a cerut să actualizez software-ul în ultimele 2 săptămâni pe care am făcut-o mereu pe opțiunea "Mai târziu". Nu cred că am descărcat fișierele de actualizare încă. Deci, nu cred că dispozitivul s-ar fi blocat în timpul actualizării software-ului.

Am încercat să șterg cache-ul prin meniul de recuperare, dar nu a rezolvat problema. Există imagini pe care aș vrea să le fac înapoi înainte de resetare (dacă aceasta este singura soluție). Aș vrea să știu ce măsuri trebuie să fac pentru a repara telefonul.

Există o opțiune de a ajunge la fișiere înainte de resetare?

(Am citit despre ADB, dar nu știam sigur dacă așa este, dar între timp am instalat Android studio și Java SDK doar pentru a fi pregătit dacă este o opțiune pentru recuperarea imaginilor de pe dispozitiv). Spuneți-mi dacă vă puteți ajuta în vreun fel. Salutari. - Merrav

Soluție: Bună, Merrav. Următorul pas logic de făcut dacă ștergerea partiției cache nu va funcționa este resetarea din fabrică. Dacă nu doriți să faceți acest lucru, puteți încerca să utilizați Bridge Debug Bridge (ADB) pentru a vedea dacă funcționează. În majoritatea cazurilor, cum ar fi ale dvs., folosirea ADB nu dă întotdeauna un rezultat pozitiv, dar cu siguranță puteți încerca singur. Rețineți că puteți utiliza ABD numai dacă ați activat opțiunile pentru dezvoltatori de pe telefonul dvs. înainte ca acesta să fie blocat.