Galaxy S6 Edge nu poate folosi conexiunea de date mobile Straight Talk, alte probleme

Astăzi, vă aducem o altă colecție de # GalaxyS6 probleme și soluții. Acest post arată 6 alte probleme raportate pe măsură ce ne întoarcem de la cel mai recent weekend de sărbătoare.

Deci, acestea sunt subiectele specifice pe care le includem în acest post astăzi:

  1. Galaxy S6 nu se încarcă și nu se va mai întoarce
  2. Galaxy S6 păstrează inserarea de caractere diferite atunci când tastați pe aplicația de e-mail
  3. Galaxy S6 nu va porni
  4. Problema Galaxy S6 Edge cu aplicația tastatură Swiftkey
  5. Galaxia S6 păstrează înghețarea
  6. Galaxy S6 Edge nu poate folosi conexiunea de date mobilă a lui Straight Talk

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S6 nu se încarcă și nu se va mai întoarce

Salut. Vă mulțumim pentru blog și sfaturi. Ele erau ușor de găsit și foarte utile. În situația mea nu am reușit să le folosesc. M-am trezit remarcat că telefonul meu a murit și pe încărcător. Folosesc un încărcător Samsung original și USB. Am transformat-o de câteva ori și încărcarea a arătat la zero la sută de viață a bateriei.

Am verificat încărcătorul și a funcționat bine. Ultima dată când am încercat să încerc să fac resetări soft și le citesc după ce sunt sigur că am greșit. Am ținut apăsat butonul de alimentare în același timp cu comenzile de volum în sus și în jos. Samsung a oprit și a arătat o lumină albastră cu LED-uri timp de aproximativ zece minute în timp ce era conectat la încărcător, dar totuși nu arăta bara de încărcare verde a LED-ului.

După zece minute am eliminat telefonul de la încărcare și am încercat să-l încărc pe un acumulator. În câteva minute lumina albastră a LED-urilor a dispărut, iar telefonul este complet mort și nu reușesc să fac nimic.

Pe site-ul dvs. ați sugerat dacă se întâmplă acest lucru cu un tehnician. Sunt obișnuit să deschid spatele bateriilor Samsung și să mut pachete de baterii sau părți swap și presupun că unii cum ar fi trebuit să înlocuiască acumulatorul în telefon pentru a remedia software-ul.

Te rog sa imi spui la ce te gandesti.

Mulțumesc. - Abigail

Soluție: Bună Abigail. Unul dintre principalele motive pentru care recomandăm ca reparația să fie efectuată de către un profesionist este de a identifica cauza problemei. Înlocuirea bateriei poate fi făcută pentru a restrânge cauzele, dar pot fi necesare și alte verificări dacă aceasta nu va funcționa. Se vor efectua și alte verificări hardware pentru a cunoaște problema.

Apropo, înlocuirea pachetului de baterii nu va rezolva o problemă de software. Dacă suspectează că software-ul este de vină, resetarea din fabrică ar trebui să facă treaba. Cele mai multe centre de servicii care le pot face sunt flash-ul sau instalarea unui nou sistem de operare. Dacă telefonul dvs. nu va porni nici măcar și a devenit total inactiv, problema trebuie să fie cauzată de hardware-ul rău mai mult decât software-ul. Dacă doriți să rezolvați problema dvs., vă sugerăm să trimiteți telefonul pentru reparații.

Problema # 2: Galaxy S6 păstrează inserarea de caractere diferite atunci când tastați pe aplicația de e-mail

Bună! În speranța că te poți ajuta! Deci, recent am primit telefonul meu S6. a funcționat bine pentru câteva săptămâni. Cu toate acestea, toate cheile de simbol ale mele în aplicația de e-mail Samsung fac doar lucruri ciudate. de îndată ce introduc un caracter ca un "/" sau un "@", următoarea tastă pe care o tip face ceva ciudat cum ar fi un alt tip / în loc de litera pe care o scriu sau o sări la începutul cuvântului în care sunt mijlocul de tastare și tastați o altă scrisoare acolo. Acest lucru se întâmplă numai în aplicația mea de e-mail Samsung. Se rezolvă când activez textul predictiv, dar nu vreau să dezactivez această caracteristică. Cheile funcționează bine în toate celelalte aplicații, nu doar în acest domeniu. Nu doresc să accesez Gmail și Outlook în aplicația Gmail, deși nu-mi place aspectul. Îmi place foarte mult aplicația de e-mail Samsung.

Am făcut o resetare din fabrică și am reîncărcat totul și încă se întâmplă. Poți să ajuți? Este doar o problemă în aplicația de e-mail cu care trebuie să trăiesc?

A fost la asta pentru două zile! simt frustrat. Apreciați orice idee. Mulțumiri. - Sherrie

Soluție: Bună Sherrie. Nu ne confruntăm cu această problemă pe Galaxy S6 și de asemenea nu am auzit sau văzut-o în alte forumuri terțe părți, astfel încât această problemă poate fi unică pentru dispozitivul dvs. Este posibil să fi instalat o aplicație care creează un conflict cu aplicația Tastatură sau cu aplicația de e-mail pe care o utilizați, ceea ce poate duce la persistența problemei chiar și după resetarea din fabrică. Sau este posibil să utilizați o aplicație de tastatură terță parte care nu este compatibilă cu aplicația de e-mail. Pentru a verifica, efectuați altă rundă de resetare din fabrică și asigurați-vă că observați dacă există o diferență dacă nu instalați nicio aplicație. Dacă nu puteți replica problema când nu instalați nicio aplicație după o resetare din fabrică, acesta este un semn clar că este posibil să fi instalat o aplicație care cauzează defecțiunea. Dezinstalați aplicațiile până când problema este eliminată.

Problema # 3: Galaxy S6 nu va porni

Salut. Am probleme cu telefonul. Am verificat pagina de depanare de pe site-ul dvs. și ați exclus că problema nu este cu cablul USB sau adaptorul de încărcare rapidă. Am folosit diferite cabluri USB și diferite surse de alimentare, dar rezultatul final este întotdeauna același. Singurul lucru pe care îl văd pe ecranul meu este un simbol al bateriei, cu un fulger alb, în ​​centrul acestuia. Nu există luminile intermitente sau intermitente, nimic altceva nu apare pe ecran în orice moment. Am deținut butonul de reducere a volumului și butonul de alimentare timp de 7 secunde, pentru a repara din greu telefonul de mai multe ori, dar continuu să primesc același ecran cu fulgere albă și nimic mai mult. Cred că problema este că portul USB nu transferă energie la baterie? Acest lucru mi sa întâmplat în trecut și tot ce trebuia să fac este să conectați telefonul la încărcător și apoi apăsați butonul de alimentare pentru a porni telefonul, dar de data aceasta nu funcționează. Folosesc versiunea software KitKat sau Lollipop, dar nu am nici o idee deoarece nu pot porni telefonul. În secțiunea de depanare, am menționat că ar trebui să las telefonul să se încarce timp de cel puțin 15 minute, pentru a vă asigura că există suficientă energie pentru a porni telefonul, dar acest lucru nu a funcționat după ce ați încercat să încărcați telefonul timp de o oră. În timp ce încercam să las telefonul să se încarce, ecranul a arătat tot timpul simbolul fulger alb și nu afișa animația obișnuită de încărcare a bateriei pe care o vedeam în mod normal. - Steven

Soluție: Bună Steven. Suntem destul de siguri că întotdeauna am spus că dacă sugestiile noastre nu vor funcționa, va trebui să trimiteți telefonul pentru reparare. Și așa cum am menționat mai sus, dacă telefonul nu mai recepționează niciun fel de combinații de butoane hardware pe care să-l încarce, atunci trebuie să fie vina o defecțiune hardware. Nu există nici o modalitate prin care să nu știm sigur ce este adevărata problemă și de aceea următorul pas logic pe care îl recomandăm este să permiteți unui profesionist să verifice dispozitivul. Poate fi un conector de date rău de pe portul de încărcare, o baterie defectuoasă sau alte probleme hardware necunoscute. Regula generală este, ca și în cazul majorității soluțiilor de depanare Android, dacă soluțiile software nu vor funcționa, atunci hardware-ul trebuie să fie vina. Și nu există nici unul mai bun pentru a rezolva problemele hardware decât persoanele care o fac pentru a trăi. Dacă nu puteți lăsa centrul de service Samsung să vă remedieze problema, aduceți telefonul la magazinul local de reparații electronice.

Problema # 4: problema Galaxy S6 Edge cu aplicația tastatură Swiftkey

Salutare. În ultimele zile, Samsung S6 Edge a fost amuzant.

Mai întâi, în e-mail, în timp ce tastați, punctuația Swiftkey este oprită, adică se pune un spațiu după fiecare cuvânt, punând spațierea între semnele de punctuație. De exemplu, Bună dimineața, ce mai faci? Mă descurc bine, dar nu am dormit prea mult. De ce te întrebi? Încercam să rezolv punctuația punctuală a telefonului meu sângeros prin e-mail, astfel încât e-mailurile mele de lucru să nu pară că le-a scris un clasa a cincea. Punctuația funcționează bine în toate celelalte zone, text, BBM, text web .... Am trimis un e-mail la Swiftkey și ei au sfătuit să descarce versiunea lor beta, funcționează dacă ești în timp cu perforarea semnei de punctuație la fel de repede ca scrisoarea scrisă, dar cu cuvântul sugerează că e grozav în acea aplicație, mă înșală în tastarea și timpul de punctuație ...

Și acum nu pot vizualiza fișierele PDF trimise ca atașamente, spune că "Nu se poate afișa, formatul nevalid" Se va spune că se salvează la descărcarea / fișierele mele, dar căutând în acel dosar, fără înregistrare sau salvare ... Toate limitele sunt dezactivate la descărcări deoarece am suficiente date pentru a le acoperi. Am serviciul Google Drive la telefon (așa cum sugerează Google), dar am salvat local în memoria telefoanelor.

Orice ajutor este foarte apreciat, într-adevăr. Eu folosesc telefonul pentru a scrie o mulțime de e-mailuri, documente și altele și nu doresc să scape un telefon de lucru cu un glonț extrem de enervant buggy. - Royce

Soluție: Bună Royce. Swiftkey a confirmat că bug-ul se află pe aplicația lor (presupunem că utilizați aplicația tastatură Swiftkey în locul aplicației tastatură Samsung)? Dacă au făcut-o, atunci ar trebui să continuați să discutați cu ei despre cum să remediați problema. Este posibil ca soluția să nu fie neapărat efectuată pe telefonul dvs., ci la sfârșitul acestuia, prin modificarea unor coduri pentru a face produsul compatibil cu aplicațiile telefonului dvs. dacă este adevărat că este o problemă de cod, nu mai ai nimic de făcut în capătul tău.

Cu toate acestea, dacă problema nu este codificare slabă, cel mai bun lucru pe care îl puteți încerca acum este să ștergeți memoria cache și datele aplicației respective. Puteți face acest lucru urmând pașii următori:

  • Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  • Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
  • Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  • Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  • Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Problema # 5: Galaxia S6 păstrează înghețarea

Bună. Asa ca am un Samsung Galaxy S6 care continua sa se inghete (nu mai raspunde complet). Am încercat să reinițializez volumul în jos și butonul de pornire, care va reporni telefonul, dar după o perioadă scurtă de timp (sub 1 minut) telefonul se blochează din nou. Nu contează ce aplicație deschid. Am eliminat și partiția cache. Am 1GB de spațiu liber și cred că rulează pe acesta firmware-ul 5.11? Vreau doar să-mi recuperez fotografiile și videoclipurile copiilor. Dacă vă puteți ajuta, aș fi foarte recunoscător și fericit să plătesc / donați site-ul dvs. Am încercat switch inteligent, dar din nou înainte de a face acest lucru telefonul se blochează / îngheață! Cel mai bun. - Taran

Soluție: Bună Taran. O problemă ca a ta poate avea o cauză software sau hardware. Trebuie să încercați mai întâi toate soluțiile software, astfel încât să știți dacă hardware-ul rău este în spatele problemelor. Ștergerea partiției cache poate face atât de mult, astfel încât următoarea soluție logică este să porniți dispozitivul în modul sigur. În acest fel, veți ști dacă o aplicație terță parte cauzează înghețarea sistemului. Iată cum să porniți modul S6 în mod sigur:

  • Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
  • Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
  • Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
  • Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  • Odată ce telefonul se află în modul de siguranță și se blochează problema de înghețare (sperăm), asigurați-vă că dezinstalați toate aplicațiile terță parte și / sau creați o copie de siguranță a fișierelor.

În cazul în care problema persistă în timp ce modul de siguranță este activat, trebuie să faceți o altă opțiune decât să efectuați o resetare din fabrică. Știm că nu doriți să vă pierdeți fotografiile, dar este posibil ca singura modalitate de a face telefonul să funcționeze din nou. Pentru referință, acestea sunt pașii pe care trebuie să îi faceți:

  • Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  • Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  • Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  • Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 6: Galaxy S6 Edge nu poate folosi conexiunea de date mobilă a lui Straight Talk

Deblocat Galaxy S6 Edge +, pe rețeaua Direct Talk folosind GSM. Am cumpărat recent telefonul. Problema pe care o am este că, deși am un semnal foarte bun, nu pot accesa Internetul de date mobile. Nu încerc să fac apeluri sau altceva în timp ce încerc să accesez internetul. Lucrurile pe care le-am făcut până acum pentru a rezolva problema includ:

  • Dacă dezactivați WiFi,
  • Repornirea,
  • Am dezinstalat cele 3 aplicații pe care le-am instalat de când am cumpărat telefonul,
  • Asigurați-vă că datele mobile sunt activate și
  • A încercat să acceseze Internetul într-un alt oraș.

Vreau să mă asigur că menționez faptul că nu încerc să accesez internetul în timp ce fac un apel. Nu mă pot gândi la nimic altceva de făcut, în afară de a chema Straight Talk pentru ajutor. - S Gillespie

Soluție: Hi S Gillespie. În primul rând, trebuie să vă asigurați că contul dvs. cu Straight Talk este autorizat să utilizeze serviciul de date mobil, adică trebuie să fiți un abonat plătitor. Straight Talk trebuie să furnizeze primul telefon, astfel încât sistemul să o recunoască și să-i permită să utilizeze serviciul de date mobil. Cu excepția cazului în care acest lucru este făcut, nu aveți nicio speranță de a utiliza date mobile indiferent de ce faceți pe telefon.

Dacă este prima dată când utilizați conexiunea de date mobile Straight Talk, introduceți cartela SIM pe un alt smartphone pentru a vedea dacă funcționează datele mobile. Dacă se întâmplă același lucru, cauza cea mai probabilă trebuie să fie cauza restricționării contului. Contactați operatorul de transport pentru a putea efectua modificările necesare.

Dacă sunteți în programul "aduceți-vă-propriul telefon" al lui Straight Talk, asigurați-vă că telefonul dvs. este compatibil cu benzile de frecvență ale rețelei. Pentru mai multe informații despre acest lucru, vă sugerăm cu tărie să le apelați.