Galaxy S6 Edge problema de scurgere a bateriei datorată aplicației Google Play Services, notificări care se comportă erratic, alte probleme

Primul nostru episod # GalaxyS6 pentru această săptămână vă aduce 6 alte probleme, raportate de unii membri ai comunității noastre. Sperăm că soluțiile furnizate astăzi nu numai că vor ajuta pe utilizatorii menționați aici, ci și pe alți utilizatori Android care pot întâmpina și probleme similare. Și nu uitați să vizitați pagina noastră principală de depanare Galaxy S6 Edge dacă nu găsiți nimic util în acest material.

Acestea sunt subiectele specifice pe care le acoperim în acest post:

1. Notificările de apeluri și mesaje Galaxy S6 nu funcționează corect
2. Aplicațiile și notificările Galaxy S6 se comportă erratic
3. Galaxy S6 Edge Plus se blochează după instalarea jocurilor
4. Galaxy S6 nu mai funcționează corespunzător cu setul auto Bluetooth
5. Galaxy S6 repornește la întâmplare după o repornire
6. Galaxy S6 Edge problema de scurgere a bateriei datorată aplicației Google Play Services

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Notificările de apeluri și mesaje Galaxy S6 nu funcționează corect

Mi-am cumpărat Galaxy S6 cu 2 săptămâni în urmă. Nu am avut probleme până în urmă cu 2 zile, când telefonul mi-ar fi dat notificări și s-ar auzi și apoi deodată am observat că lumina de notificare clipea. Am ratat mai multe apeluri și câteva mesaje text. Telefonul meu vibra, dar nu sună. Mi-am verificat volumele și toți au ajuns până la capăt. Singura modalitate de a-mi face telefonul să funcționeze din nou a fost să o oprească și să o repornească. Într-o zi și jumătate trebuia să fac acest lucru de 3 ori.

Nu am descărcat nimic nou pe telefonul meu, așa că nu știu ce sa întâmplat. Am încercat să fac ceea ce ați sugerat în legătură cu găsirea unui ton de apel și apoi să vă întoarceți cu butonul de volum, dar nu a funcționat. Orice sugestii? - Roxann

Soluție: Bună Roxann. Această problemă este cauzată de o eroare de sistem de operare sau de o aplicație terță parte. Pentru a rezolva problema, trebuie să încercați toate soluțiile de bază de depanare pe care le sugerăm de obicei în acest blog.

Ștergeți partiția cache S6

Primul pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Actualizările de software, actualizările aplicațiilor, instalarea de aplicații sau actualizări incompatibile pot uneori corupe memoria cache a sistemului, ducând la unele aplicații care să acționeze eronat. Ștergerea partiției cache ar trebui să aibă grijă de această problemă. Iată cum se face:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Observați-vă S6 în modul sigur

Una dintre cauzele comune pentru o problemă ca aceasta este o aplicație terță parte. Este posibil să fi instalat unul care interferează cu unele funcții și caracteristici ale sistemului de operare. Pentru a verifica, trebuie să porniți telefonul în mod sigur și să-l observați timp de cel puțin 48 de ore. Acest lucru vă va oferi suficient timp pentru a compara modul în care funcționează dispozitivul în modul normal și în modul sigur. Modul de siguranță este un instrument de diagnosticare care vă poate ajuta să aflați dacă o aplicație pe care ați adăugat-o cauzează o problemă. Modul sigur funcționează numai permițând aplicații preinstalate (cele care au fost livrate împreună cu telefonul când l-ați dezasamblat). Dacă telefonul funcționează în mod normal în timp ce modul de siguranță este activ, acest lucru indică semnalul unei probleme de utilizare a unei terțe părți.

În timp ce modul sigur va bloca toate aplicațiile terță parte, nu vă va ajuta să identificați aplicația exactă problematică. Trebuie să rezolvați probleme suplimentare prin:

1. dezinstalarea aplicațiilor terță parte unul câte unul și
2. observând cum funcționează telefonul după fiecare după dezinstalare.

Aceasta este singura modalitate de a fixa aplicația care încalcă drepturile. Dacă aveți o mulțime de aplicații terță parte, acest lucru vă va face ceva timp.

Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de încărcare a telefonului în modul sigur:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Restabiliți toate setările software-ului la valorile implicite prin resetarea din fabrică

În cele din urmă, dacă ambele proceduri de mai sus nu vă vor ajuta, asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru nu numai că va elimina erorile la nivel de sistem de operare, dar vă va asigura, de asemenea, că toate setările software-ului vor reveni la starea lor de lucru cunoscută. Pentru a reseta din fabrică dispozitivul, urmați acești pași:

• Creați o copie de siguranță a fișierelor și a contactelor importante.
• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 2: aplicațiile și notificările Galaxy S6 se comportă erratic

Erorile multiple apar în mod autonom:

• muzică sau audiobook-uri în Spotify și pauză audibilă în timpul ascultare normală sau pornire când aplicația este închisă (și nu rulează în fundal, aplicațiile se pornesc fără a fi atinse)
• volumul crește brusc în timp ce ascultați muzică sau audiobook-uri
• în timp ce nu atingeți WiFi telefon arată conexiune la o rețea cunoscută de bună, dar nu pot obține online.
• pornirea și oprirea serviciului WiFi (trecerea de la meniul derulant) fără ca opțiunea să fie atinsă
• pornirea și oprirea serviciilor de localizare fără atingerea ecranului
• Microfonul Google care este activat în timp ce telefonul este în modul "inactiv" / blocat selectează o casetă de text de pe un site Web și apare tastatura, însă atunci când textul este tastat (caracterul de pe tastatură clipește și telefonul vibrează și emite sunete la fiecare robinet) în caseta de text.
• Textul nu poate fi copiat în caseta de text.

Repornirea nu rezolvă problemele. Nu au observat supraîncălzirea în timpul problemelor. A început în ultimele zile și a devenit mult mai rău. Telefonul nu a fost abandonat sau deteriorat fizic în mod aparent. Nu știu ce sistem de operare funcționează. Indiferent de valoarea implicită curentă. - Michelle

Soluție: Bună Michelle. Nu există soluții specifice pentru problemele pe care le ridicați aici. În schimb, vă sugerăm să încercați soluțiile pe care le oferim companiei Roxann de mai sus pentru a rezolva toate aceste probleme deodată. Nu există nicio modalitate de a afla dacă astfel de probleme au fost cauzate de orice actualizare de software sau de actualizare a aplicației pe care ați putea să o instalați. Toate elementele pe care le menționați aici apar în natură, astfel încât oricare dintre soluțiile de bază de depanare de mai sus ar trebui să vă ajute.

Presupunem, bineînțeles, că nu ați rădăcit sau nu ați lansat niciun software personalizat pe dispozitivul dvs. Dacă ați făcut-o, găsiți un alt blog sau site web care se ocupă de problemele care apar după utilizarea unei rădăcini sau a unui software particularizat. Sau, de asemenea, puteți contacta dezvoltatorul software-ului rădăcină sau personalizat rulat pe telefon.

Problema # 3: Galaxy S6 Edge Plus se blochează după instalarea jocurilor

Salut. Am S6 Edge plus. După instalarea ultimului firmware pe care l-am primit prin OTA, telefonul meu a început repornirea frecventă. Am instalat un joc NFS. Jumătate din modul în care a reînceput din nou și blocat într-o buclă de boot, dar în mod automat după o dată, a fost bine. După câteva zile, din nou am instalat un alt joc. Se comportă la fel. Cu două zile înainte, brusc, a reluat și sa blocat în buclă și am încercat să o opresc, dar am fost neputincios.

Am încercat totul - cache clare, resetare din fabrică, fiecare. Apoi am instalat din nou stocul și totul a fost bine. Apoi, după ce mi-am revenit din nou pe aplicațiile mele, a început buclele și a ghicit ce, sunt din nou în buclă.

Te rog ajută și explică ce se întâmplă. Telefonul meu este din Dubai. Centrul de servicii mi-a spus că nu se ocupă de telefoanele internaționale. Aștept răspunsul tău. - Shaikh

Soluție: Bună Shaikh. Cauza problemei este evidentă - una dintre aplicațiile dvs. Că telefonul funcționează bine după instalarea firmware-ului de stoc este o dovadă clară. Dacă doriți să vedeți din nou acest lucru, porniți pur și simplu telefonul în mod sigur pentru o zi și observați-l.

Rețineți că nu toate aplicațiile sunt compatibile cu fiecare versiune de Android. Dezinstalați toate aplicațiile terță parte (toate aplicațiile pe care le instalați după firmware-ul de stocare intermitent), apoi reinstalați-le unul câte unul. Apoi, asigurați-vă că observați cum funcționează telefonul dvs. câteva ore după fiecare instalare, astfel încât să știți dacă această aplicație cauzează problema sau nu. Faceți acest proces pentru toate aplicațiile dvs. (dacă aveți o mulțime de ele, îmi pare rău, dar nu există o cale mai rapidă). Puteți grăbi procesul prin instalarea de aplicații de lucru oficiale și cunoscute. Deoarece se pare că problema apare atunci când instalați aplicații de jocuri, încercați să le instalați mai târziu. Asigurați-vă că faceți sugestia noastră pentru a vă ajuta să identificați vinovatul.

Problema # 4: Galaxy S6 nu mai funcționează corect cu setul auto Bluetooth

Folosind Samsung S6. Nu pot folosi funcția hands free în mașină pentru ultimele săptămâni. A lucrat în ultimele 11 luni. Când un apel vine în trecut, am auzit sunetul și am văzut apelantul din sistemul de navigație. Am putut răspunde la mâini libere. Acum, apelul nu sună prin difuzoarele mașinii și nu există nimic pe ecranul de navigare. Trebuie să-mi răspund fizic telefonul, apoi o filă "privată" subliniază pe ecran. Dacă o împing, apelul este dirijat prin difuzoarele mașinii și pot să vorbesc cu taxa pentru mâini. Cred că acest lucru ar fi început după o actualizare de software cu câteva săptămâni în urmă. Te rog ajuta-ma. Am nevoie de mâini libere în mașina mea din nou. Mulțumiri. - Melaniemmgross

Soluție: Max Melaniemmgross. Problema dvs. este o situație obișnuită când un smartphone actualizează ultima versiune a sistemului de operare, dar software-ul mașinii rămâne același. Cu alte cuvinte, această problemă se întâmplă din cauza incompatibilității software-ului între cele două dispozitive - telefonul și sistemul de kituri auto.

Primul lucru pe care doriți să-l faceți în acest caz este să rechemați cele două dispozitive. Treceți la setările Bluetooth ale ambelor dispozitive și ștergeți vechea pereche, apoi asociați-le din nou. Dacă acest lucru nu va schimba nimic, atunci trebuie să vă depanați mai întâi telefonul, ștergând partiția cache și efectuând o resetare din fabrică. Dacă aceasta nu va funcționa, încercați să resetați și setul auto.

Dacă problema persistă după reajustare, contactați producătorul mașinii sau producătorul setului auto pentru a vă putea sfătui ce să faceți. Rețineți că sistemul Bluetooth pe multe seturi de mașini nu primește actualizări de software la fel de des ca și smartphone-urile, deci există o șansă ca această problemă să nu fie rezolvată. Dacă setul auto Bluetooth din mașină este un model mai vechi, este posibil ca acesta să nu mai accepte dispozitive Android mai noi.

Problema # 5: Galaxy S6 repornește la întâmplare după o repornire

Vreau să vă cer ajutorul pentru smartphone-ul meu. În aceste zile recente, telefonul meu reține repede singur, mai ales atunci când repornesc telefonul (uneori se poate întâmpla fără a reporni telefonul). După ce repornez telefonul, va relua absolut repornirea de la sine și nu știu când se va opri, așa că l-am lăsat până termină.

Am încercat deja două metode pentru a rezolva asta, prima este ștergerea partiției cache, iar ultima este resetată din fabrică. Cu toate acestea, niciuna din aceste metode nu funcționează pe telefonul meu. Mă puteți ajuta să rezolv această problemă?

Te rog, nu știu deja ce să fac. Tocmai am cumpărat-o acum 6 luni și acest telefon are deja o problemă. Este posibil ca sursa problemei să fie cel mai nou sistem de operare?

Mulțumesc. - Anthony

Soluție: Bună Anthony. Da, este posibil ca problema să fie pe partea software-ului, dar ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică se ocupă deja de aceasta.

Dacă dispozitivul a continuat să repornească la întâmplare chiar și după o resetare din fabrică (și fără a avea încă instalate aplicații), acesta este un semn clar că nu există nicio problemă cu privire la software. Pentru a verifica dacă software-ul nu este de vină, puteți de asemenea să resetați telefonul la alte moduri, cum ar fi modul de siguranță, modul de descărcare sau modul de recuperare. Asigurați-vă că observați cum se comportă telefonul timp de câteva ore în timp ce este pornit într-un alt mod. Pentru referință, acestea sunt pașii privind modul de încărcare pentru aceste moduri:

Boot în modul de recuperare :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
• Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
• Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
• Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Dacă telefonul dvs. va continua să repornească singur, chiar și atunci când vă aflați în aceste moduri, vă va lăsa doar o problemă de defecțiuni hardware. În acest caz, poate fi orice. Problema poate fi cauzată de o baterie necorespunzătoare sau defectuoasă sau de alte probleme de hardware necunoscute. Contactați Samsung sau transportatorul dvs., astfel încât hardware-ul să poată fi verificat, reparat sau înlocuit.

Problema # 6: Problema de scurgere a bateriei Galaxy S6 Edge din cauza aplicației Google Play Services

Salut. Am cumparat recent Galaxy S6 Edge, un dispozitiv frumos si puternic. Am citit multe despre orice fel de probleme pe care oamenii le au cu acest dispozitiv. Mina este aproape perfectă, cu excepția unei probleme enervante: scurgerea bateriei provocată de serviciile Google Play. Nu joc jocuri, nu am aplicații grele. Utilizarea mea este foarte "calm": puțin de Facebook, câteva apeluri, câteva mesaje Whatsapp. Nu există notificări din aplicații. Moto 360 este conectat totusi.

Primul loc în utilizarea bateriilor ÎNTOTDEAUNA ia Servicii Play.

Am încercat să izolez problema dezactivând toate aplicațiile posibile, dar serviciile Play continuă să fie cele mai înalte în orice moment. Singurele 2 aplicații care rulează întotdeauna în fundal sunt S Health and S Finder. Locația este în modul de economisire a bateriei.

Am încercat toate tratamentele pe care le-am făcut cu Google. Orice sugestii?

Mulțumesc anticipat. - Daniel

Soluție: Bună Daniel. Împreună cu sistemul de operare Android, aplicația Google Play Services se așteaptă să fie în primele zece aplicații care ar trebui să consume cel mai mult bateria. Este o aplicație preinstalată și este necesar ca alte aplicații Android și Google să nu funcționeze corect. Serviciile Google Play colaborează cu cadrul Google Services Framework, Managerul de cont Google, Google Contacts Sync, Google Backup Transport, pentru a numi câteva. În cazul în care se află în permanență în fruntea listei, probabil pentru că ați instalat o mulțime de aplicații care înseamnă numai că există o mulțime de aplicații care o utilizează tot timpul. În acest caz, regula generală este de a dezactiva mai multe aplicații legate de Google (dar fiți atenți cu ce aplicație sau serviciu să dezactivați). Există o legiune de aplicații și servicii Google într-un tipic Galaxy S6, deci încercați să faceți mai întâi o cercetare înainte de a decide să dezactivați o aplicație. Mulți dintre ei nu vă pot oferi opțiunea de a vă dezactiva, astfel încât aceasta ar trebui considerată mai degrabă o soluționare decât o soluție.

Aplicația Servicii Google Play poate fi dezactivată, astfel că este cel mai simplu răspuns la întrebarea dvs. Efectele secundare de a face astfel de, deși poate fi enervant, deoarece acestea includ:

• aplicații crashing,
• nu puteți descărca o aplicație din Magazin Play
• Unele aplicații ale unor terțe părți se comportă erratic

Dacă observați că aplicațiile se comportă ciudat după dezactivarea serviciilor Google Play, asigurați-vă că o activați din nou.