Galaxy S6 nu poate salva fotografii de pe Facebook, nu se va conecta sau rămâne conectat la Wi-Fi, alte probleme

Bine ați venit la un alt post # GalaxyS6. Acesta va fi ultima postare înainte de a închide săptămâna, așa că sperăm că veți fi informativ. Nu uitați să vizitați pagina principală de depanare Galaxy S6 dacă nu veți găsi nimic util aici.

Mai jos sunt subiectele pe care le adresăm astăzi:

Galaxy S6 pierde mereu o conexiune de rețea 4G după fiecare actualizare de sistem
Galaxy S6 înghețat și blocat pe ecranul cu logo-ul Samsung
Galaxy S6 nu se va conecta sau rămâne conectat la WiFi
Celelalte notificări ale programului Galaxy S6 dispar după atingerea primei notificări
Apelul de voce Galaxy S6 Edge sună foarte zgomotos când utilizați difuzorul
Galaxy S6 nu poate salva fotografii de pe Facebook

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S6 pierde întotdeauna o conexiune de rețea 4G după fiecare actualizare de sistem

Bună. După ce am făcut o actualizare de software, telefonul meu Samsung S6 4G nu funcționează. Acest lucru se întâmplă întotdeauna și tipul de la magazinul Vodafone din apropierea mea o rezolvă întotdeauna făcând ceva care schimbă setarea pe telefon, astfel încât să folosească contractul pe care îl folosesc și nu cred că este plătit în timp ce mergeți. Întotdeauna îl rog să-i explice cum o face și nu-mi spune niciodată. Doar în grabă pentru a merge mai departe. Știți cum să remediați această problemă? Mulțumiri. - Dominique

Soluție: Bună Dominique. Doza obișnuită de soluții software după o actualizare de sistem include ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică numai. Dacă aceste două soluții nu vor funcționa în cazul dvs., atunci problema este, probabil, dincolo de capacitatea dvs. de a repara. O actualizare de sistem de la operatorul dvs. de transport probabil modifică setările de rețea sau de cont din telefonul dvs., determinând pierderea conexiunii la unele servicii. Acest tip de problemă poate fi fixat numai în sistemul dvs. de operatori, astfel încât nu există aproape nimic de care să puteți face. Vorbiți cu transportatorul dvs. cum puteți evita această problemă în viitor.

Problema # 2: Galaxy S6 înghețată și blocată pe ecranul cu logo-ul Samsung

Telefonul a început să se închidă și să repornească și să înghețe. Am citit pe forumuri să țină apăsată tastele power + volume - cheile, am făcut asta și a funcționat. Am șters aplicațiile și am șters, de asemenea, aplicația principală curată. Telefonul a funcționat bine pentru aproximativ două zile, apoi a fost repornit din nou. Astăzi este blocat pe ecranul "SAMSUNG GALAXY S6 EDGE". Lumina din partea de sus clipește și telefonul se încălzește. Am încercat de mai multe ori să-l repornească, dar tot ce se întâmplă este să reveniți la ecranul respectiv. A trecut de 2 ore acum. - Sherryann

Soluție: Bună Sherryann. Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache. Acest lucru va forța telefonul să creeze o nouă memorie cache a sistemului. Este necesară o memorie cache actualizată pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, un cache de sistem corupt poate duce la unele aplicații care acționează în mod eronat, astfel încât să-l revigoreze prin ștergerea partiției cache poate ajuta. Iată cum se face:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă ștergerea partiției cache nu va ajuta, asigurați-vă că ați resetat din fabrică telefonul. Acest lucru este deosebit de important dacă ați încercat să modificați software-ul înainte (ca înrădăcinarea sau intermiterea). Presupunem că telefonul rulează firmware-ul de stoc Samsung și nu ai rădăcina sau flash-ul unor programe personalizate. Dacă ați făcut-o, totuși, vă recomandăm să efectuați o resetare generală pentru a dezrădăcina telefonul și pentru a aduce toate setările software-ului la starea lor cunoscută de lucru. Mai jos sunt pașii despre cum să reușiți să resetați S6-ul:

Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 3: Galaxy S6 nu se va conecta sau rămâne conectat la WiFi

Vă mulțumesc pentru ajutor. Atât soția mea cât și cu mine avem telefoane S6. Am remarcat în ultima vreme că telefonul meu nu va rămâne conectat la wifi sau nu se va conecta deloc și nu-l va arăta în conexiunile disponibile. De obicei, repornez și cel mai mult rezolvă totul, la acel moment. În seara asta, telefonul meu a continuat să meargă acasă la Wi-Fi, și înapoi când mi-am ales manual internetul. Am luat telefonul soției mele și l-am pus lângă mine. Așa cum a mea a continuat să-mi piardă wifi-ul, ea a rămas chiar pe internet pe internet. Aceleași telefoane.

Am oprit telefonul, l-am oprit câteva minute și l-am întors. Încă mai are probleme. Am observat, de asemenea, când nu am ajuns acasă, telefonul va afișa o conexiune mai puternică la internet sau Wi-Fi decât la mine în același loc și în același timp. Ambele telefoane au fost achiziționate noi în septembrie. Mina are mai multă utilizare, adică clipuri video pe YouTube și am mai multe aplicații decât soția mea. Ea funcționează tot timpul, indiferent unde și a mea are doar o conexiune mai slabă la Wi-Fi și internet, indiferent unde. Ajutați și vă mulțumesc. - Walter

Soluție: Salut Walter. Există posibilitatea ca antena telefonului dvs. să fie defectă, de aceea apare această problemă. Deoarece nu există nici o modalitate directă de a verifica funcționalitatea antenei telefonului sau a oricărei componente hardware pentru această problemă, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să diagnosticați indirect problema. Acest lucru se face prin efectuarea tuturor soluțiilor și soluțiilor relevante de software. Dacă toate problemele de depanare a software-ului au fost epuizate, dar problema persistă, puteți presupune că e greșit hardware-ul.

Pentru a începe, trebuie să ștergeți mai întâi partiția cache. Consultați pașii de mai sus dacă nu știți cum să faceți acest lucru.

Dacă ștergerea partiției cache nu va schimba nimic, porniți telefonul în modul sigur și respectați-l. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel încât, dacă problema nu va apărea, veți ști că una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Iată cum se face:

Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă nimic nu se schimbă chiar și atunci când telefonul este în modul sigur, luați în considerare o resetare principală. Aceasta ar trebui să fie ultima soluție potențială pe care doriți să o încercați. Dacă nu se schimbă nimic, găsiți o modalitate de a înlocui telefonul.

Problema # 4: Alte notificări Galaxy S6 dispar după atingerea primei notificări

Hei. Deci, sunt nou la utilizarea telefonului Android. Dupa ani de a fi un utilizator iPhone devotat am facut trecerea la un Samsung Galaxy s6 Edge dar un lucru care ma deranjeaza atat de mult si nu pot sa stiu cum sa schimb setarile de notificari, asa ca atunci cand fac clic pe o notificare pe care ceilalti le aceeași aplicație nu dispare.

Îmi place foarte mult Instagram și postez o mulțime de fotografii, așa că am adesea un număr de plăceri și comentarii. Și în cazul în care, pe un iPhone, vă notifică și listează fiecare, Samsung grupează notificările împreună. Când mă duc în jos, ar putea spune "23 place", "4 comentarii". Deci, dau clic pe notificare pentru ao vedea și deschide aplicația, făcând astfel toate notificările din aplicație să dispară, astfel încât nu pot afla cine a comentat fotografia sau care i-au plăcut.

Mă deranjează cu adevărat în ceea ce privește slujba mea și folosesc mereu social media și trebuie să mă asigur că răspund oamenilor.

M-am uitat în setările pentru notificări și setări pentru aplicație și nu pot găsi cum să le modificați, astfel încât să nu grupeze împreună toate notificările. Chiar întreb oamenii cu Samsung (nu același model ca al meu) și ei au spus pe a lor că nu face acest lucru și ca pe un iPhone lasă toate notificările până când faceți clic pentru a vizualiza fiecare individ.

Spuneți-mi cum pot schimba acest lucru - dacă există o modalitate prin care aș aprecia ajutorul dvs. atât de mult.

Am încercat această problemă pentru câteva zile și nu pot găsi un răspuns nicăieri. Salutari. - Joanna

Soluție: Bună Joanna. Din câte știm, notificările din dispozitivele noastre Samsung, de la Galaxy S3 până la cel mai recent Galaxy S7, fac comportamentul care lipsește în propria dvs. Problema dvs. este probabil cauzată de o eroare a sistemului de operare sau de o limitare a software-ului care rulează în dispozitivul dvs. (dacă ați înrădăcinat și ați instalat ROM personalizat sau sistem de operare neoficial). De asemenea, poate fi cauzată de o aplicație terță parte, deci încercați să porniți telefonul în modul sigur (pașii furnizați mai sus). Asigurați-vă că ați observat telefonul în timp ce acesta se află în modul de siguranță timp de cel puțin 24 de ore, astfel încât veți observa diferența. Dacă notificările se comportă la fel după aceea, efectuați o resetare din fabrică, apoi asigurați-vă că instalați toate actualizările - pentru aplicații și pentru sistemul de operare. Suntem siguri că notificările din Android 6.0 (Marshmallow) se comportă așa cum doriți, astfel asigurați-vă că le instalați dacă sunt disponibile.

Problema # 5: Apelul de voce Galaxy S6 Edge sună în zgomot când utilizați difuzorul

Stimate Troubleshooter,

Mi-am cumpărat noul Galaxy S6 Edge acum câteva săptămâni. Am avut S2 înainte și a fost mulțumit de asta. De obicei, folosesc difuzorul telefonului atunci când vorbesc astfel încât să aibă ambele mâini libere. Problemele au început din prima zi. Partea pe care am vorbit-o sa plâns, după câteva fraze, că am sunat întreruptă. Au auzit o parte din ceea ce spuneam în timp ce i-am auzit tare și clar.

M-am întors la magazinul Samsung, au verificat și în câteva zile au înlocuit telefonul.

Problema a reapărut și cu noul telefon. Am luat-o înapoi la laboratorul Samsung și au telefonul meu de peste o săptămână.

Nu au reușit să recreeze problema, așa că ei pretind. Când am luat telefonul înapoi și am vorbit cu soțul meu, sa întâmplat din nou. Ce pot face?

Vă rugăm să vă sfătuiți - în afară de această problemă îmi place noul meu telefon.

Multe mulțumiri în avans - Yifat

Soluție: Bună Yifat. Există doar două cauze posibile pentru problema dvs. aici. Prima cauză posibilă poate fi un microfon rău. Acesta este motivul pentru care ați sunat tăiat în timpul apelurilor. Pentru a verifica dacă este cazul, încercați să înregistrați propria voce în timpul apelurilor și să ascultați ieșirea. Dacă vocea dvs. sună nefiresc sau tinde să se estompeze, aceasta este dovada că microfonul este de vină. O astfel de problemă nu poate fi rezolvată la final, deci trebuie să solicitați un telefon de înlocuire de la Samsung.

Cea de-a doua cauză posibilă (după testarea defectării microfonului) trebuie să fie legată de rețea. Aceasta înseamnă că serviciul de apel al operatorului de transport trebuie să fie teribil. Pentru aceasta, ar trebui să discutați cu operatorul dvs. wireless, pentru a vă putea oferi sfaturi despre ce să faceți. Poate că pot îmbunătăți acoperirea din zona dvs. sau pot remedia orice problemă de întreținere existentă care afectează contul dvs. Oricare ar fi, ar trebui să le spui de necazuri. Aceasta nu este o problemă telefonică, așa că trebuie să lucrați cu transportatorul dvs. până când soluția a fost realizată sau puteți trece pur și simplu la altul care oferă servicii mai bune în zona dvs.

Problema # 6: Galaxy S6 nu poate salva fotografii de pe Facebook

Bună!

Am încercat să-mi dau seama de ce nu pot salva imagini de pe Facebook la noul meu S6 (cu Bell Mobility). Am avut anterior un SG2 și la început am crezut că nu am putut găsi soluția online pentru că era atât de simplă și tocmai ieșisem din Bedrock cu un vechi S2. Dar am vazut posturi care sfatuiesc utilizatorii S5 cum sa faca asta si asta ma facut sa ma simt un pic mai bine - dar nicaieri il pot gasi pentru S6 !!!

Îmi tolerez problema alarmă de ceas alarmă, balotumul umflat, decalajul între modul portret și peisaj, blocarea timpului / absența pictogramei mesajului în bara de activități (care se ascunde în majoritatea aplicațiilor) ma nutty !! Cu riscul de a descoperi că este rușinos de simplu, ai putea să mă scoți din mizeria mea și să mă îndrepți?

Atât de mult apreciat și de modul în care site-ul dvs. este foarte util! Salutari. - Tori

Soluție: Bună Tori. De asemenea, folosim Facebook în propriul Galaxy S6 și nu avem nicio problemă în a descărca imagini de la prietenii noștri. De asemenea, nu vedem nicio opțiune în contul nostru Facebook pentru a împiedica alții să își descarce propriile fotografii, astfel încât această problemă trebuie să fie unică pentru telefonul dvs. Mai jos sunt lucrurile pe care le puteți încerca să remediați problema.

Ștergeți cache-ul de aplicații Facebook și datele . Asigurați-vă că începeți mai întâi depanarea aplicației. Acestea fiind spuse, doriți să vă asigurați că utilizează cache-ul actualizat. Mai jos sunt pașii pe care doriți să faceți:

Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Instalați cea mai recentă actualizare a aplicației . Păstrarea actualizării aplicațiilor nu numai că elimină erorile posibile, ci și instalează din când în când noi funcții. Asigurați-vă că aplicațiile dvs. rulează tot timpul ultima actualizare. Mai bine, asigurați-vă că ați setat aplicația Magazin Google Play să instaleze automat actualizările aplicațiilor de fiecare dată când devin disponibile. Această opțiune este în mod normal activată în mod prestabilit, dar dacă se întâmplă să o dezactivați înainte, asigurați-vă că o activați din nou.

Instalați cea mai recentă actualizare Android . Ca aplicații, sistemul de operare trebuie să fie actualizat, de asemenea. Android este o platformă în evoluție, deci asigurați-vă că nu lăsați telefonul să fie lăsat afară. Galaxy S6 are propriul sistem de operare Android (Marshmallow) și nu are probleme de salvare a fotografiilor Facebook, deci asigurați-vă că aveți aceeași versiune Android.

Ștergeți partiția cache . Uneori, aplicațiile se pot comporta erratic atunci când cache-ul de sistem devine corupt. Asigurați-vă că ștergeți partajarea cache în mod regulat. Așa se face:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Încercați o resetare din fabrică . Aceasta este soluția potențială pe care doriți să o faceți. Dacă nu ați încercat înainte, urmați acești pași:

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și atingeți pictograma Setări.
În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
Atingeți resetarea datelor din fabrică.
Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
Atingeți Continuați.
Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Dacă problema persistă după ce ați făcut toate cele de mai sus, problema trebuie să fie specifică aplicației. Nu lucrăm pentru Facebook, așa că nu putem spune sigur dacă există o soluție pentru această problemă sau nu. Asigurați-vă că contactați serviciul clienți pentru asistență directă.