Galaxy S6 nu poate primi SMS și MMS din contactele recent adăugate, alte probleme

Galaxy S6, lansat acum un an, este unul dintre cele mai de succes telefoane mobile Samsung. Aceasta înseamnă că milioane de utilizatori din întreaga lume o utilizează încă în acest moment. Dacă sunteți unul dintre acești utilizatori care au probleme, este posibil să vă putem ajuta cu acest articol. Dacă ne-ați trimis cererea dvs. de asistență, dar nu ați văzut încă problema dvs. publicată pe acest blog, nu uitați să continuați să urmăriți pentru mai multe postări în viitorul apropiat.

Mai jos sunt aspectele specifice pe care le discutăm astăzi:

1. Ecranul Galaxy S6 nu mai funcționează datorită deteriorării apei
2. Ecranul Galaxy S6 nu funcționează și telefonul nu se va aprinde după cădere
3. Galaxy S6 nu poate primi SMS și MMS din contactele nou adăugate
4. Fereastra multifuncțională Galaxy S6 este blocată | Butonul Galaxy S6 din spate nu funcționează din cauza deteriorării apei
5. Aplicația muzicală Galaxy S6 se oprește când ecranul este blocat
6. Problema Galaxy S6 de navigare lentă când utilizați Wi-Fi

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Ecranul Galaxy S6 nu mai funcționează datorită deteriorării apei

i-am sunat pe Samsung S6 și brusc ecranul a început să clipească nebun până când ecranul a murit. am auzit mesajele care vin și au venit apelurile telefonice, dar nu am putut vedea nimic pe ecran, deoarece arăta ca și cum ar fi fost complet oprit. mi-am dat telefonul în garanție, deoarece are doar 2 luni și l-au trimis. când s-au întors, au spus că au rău de apă, chiar dacă nu l-am apropiat de apă și am fost foarte atent și că nu puteau face nimic cu ea și că garanția nu ar acoperi daunele provocate de apă. Sunt extrem de frustrat de asta pentru că nu a fost aproape de apă și cu siguranță nu a fost corodat în 2 luni. Mi-ar plăcea să știu că există ceva ce pot face cu asta dacă e ceva? - Sean

Soluție: Bună Sean. Dacă centrul de service participant a confirmat că dispozitivul este deteriorat de apă (probabil după ce ați verificat indicatorul de deteriorare a lichidului aflat sub slotul pentru tava pentru cartela SIM) și nu va repara dispozitivul, atunci depinde de dvs. pentru repararea acestuia. Blogul nostru nu oferă soluții de depanare și ghiduri hardware pentru înlocuirea componentelor hardware. Aduceți telefonul la un magazin terț și vedeți dacă pot înlocui ansamblul ecranului. În funcție de daune, înlocuirea ecranului poate sau nu poate rezolva problema în întregime.

Problema # 2: Ecranul Galaxy S6 nu funcționează și telefonul nu se va aprinde după cădere

Soția mea, Galaxy S6, sa simțit pe podea și ecranul devine imediat negru, chiar dacă sună, primește mesaje și LED-urile continuă să clipească. Am încercat să conectăm la PC-ul nostru pentru a face backup pentru arhivele noastre, dar telefonul a fost blocat și nu am reușit să facem asta. Așa că, în timp ce am încercat alt mod de a face asta, am ajuns să-l punem la "modul de descărcare". La un moment dat, acumulatorul se usucă complet și după aceea telefonul nu mai pornește și nu se încarcă prin portul TA / USB (totuși intenționăm să încercăm încărcarea fără fir, dar nu avem acest tip de încărcător)! Deci cum ne-am putea reface arhivele în această situație !? Vreo idee? Este posibil ca prăbușirea să provoace un ecran rupt și o problemă de putere? Mulțumiri. - Conrado

Soluție: Bună Conrado. Scoaterea oricărui dispozitiv electronic poate duce sau nu la deteriorări semnificative ale hardware-ului. Dacă aveți noroc și nu se observă imediat (sau mai târziu) după o picătură semne de comportament anormal, atunci dispozitivul va supraviețui probabil fără probleme. Cu toate acestea, dacă întâmpinați probleme grave imediat după aceea, dispozitivul este în mod evident suferit de defecțiuni hardware. În timp ce producătorii de hardware, cum ar fi Samsung, iau în considerare faptul că dispozitivele lor vor avea cel mai probabil câteva ture în timpul vieții lor, recolta curentă de telefoane inteligente nu este 100% rezistentă la efectele negative ale unei căderi rele. Dacă telefonul soției dvs. nu mai arată un ecran de lucru sau chiar nu pornește, atunci dispozitivul este, probabil, toast în acest moment.

Deci cum ne-am putea reface arhivele în această situație !? Acest lucru depinde de faptul că memoria este încă intactă și funcționează și, bineînțeles, dacă puteți să porniți telefonul în primul rând. Singura modalitate de a accesa fișierele dvs. este să vă asigurați că telefonul funcționează, ceea ce înseamnă că acesta continuă să funcționeze și puteți continua să accesați software-ul care va permite accesul la memorie. Dacă veți putea porni telefonul, dar ecranul rămâne nereușit, este posibil să nu mai puteți muta fișierele, deoarece trebuie să activați încă modul de transfer. Într-un cuvânt, este posibil ca activarea telefonului să nu fie suficientă dacă capătul dvs. principal este de a crea o copie a fișierelor stocate în dispozitiv; trebuie să vă asigurați că ecranul funcționează, de asemenea.

Acestea fiind spuse, încercați să apelați Samsung sau transportatorul dvs. pentru a vedea dacă pot remedia dispozitivul contra cost. Veți fi nevoit să plătiți cu siguranță pentru orice reparație, deoarece producătorii de carduri și hardware vor anula în mod automat garanția în acest caz. Dacă nu puteți accesa centrul de service Samsung sau operatorul dvs., aduceți dispozitivul la un centru de service bun.

Problema # 3: Galaxy S6 nu poate primi SMS și MMS din contactele recent adăugate

Am cumpărat recent un Samsung Galaxy S6 prin T-Mobile și am avut o problemă cu SMS-ul. Când am cumpărat telefonul, am avut contactele și informațiile transferate pe noul telefon prin Samsung Smart Switch, și totul a funcționat bine. Cu toate acestea, când am încercat să adaug noi contacte la telefon, am început să întâlnesc probleme. Orice contact nou pe care l-am adăugat după primirea telefonului, nu pot trimite sau primi mesaje SMS sau MMS. Aplicația SMS de la o terță parte pur și simplu se blochează atunci când încerc, iar aplicația Samsung SMS implicită trimite ceea ce am încercat să trimit într-o conversație aparent aleatorie în grup. Telefonul rulează pe Android 6.0.1 Marshmallow. Am încercat să pornesc telefonul în modul sigur și am întâlnit aceeași problemă, ceea ce înseamnă că este o problemă cu sistemul de operare și nu cu o aplicație terță parte. - Kaylee

Soluție: Bună Kaylee. Primul lucru pe care doriți să-l faceți aici este să ștergeți memoria cache și datele contactelor și aplicațiilor SMS. Uneori, fișierele importate dintr-o altă aplicație pot corupe datele cache și datele din aplicațiile de contact, ceea ce ar putea duce la problema pe care o aveți. Ștergerea memoriei cache și a datelor din contacte și din aplicația SMS poate rezolva problema. Iată cum puteți șterge cache-ul și datele unei aplicații:

• Accesați meniul Setări, fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, căutați aplicația Contacte și atingeți-o (același lucru pentru orice aplicație SMS pe care o utilizați mai târziu).
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

De asemenea, asigurați-vă că ștergeți ulterior partiția cache a telefonului doar în cazul în care această memorie cache este de asemenea coruptă. Această procedură este recomandată, indiferent dacă telefonul dvs. are sau nu probleme, astfel încât este sigur să faceți acest lucru. Iată cum se face:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 4: fereastra multifuncțională Galaxy S6 este blocată | Butonul Galaxy S6 din spate nu funcționează din cauza deteriorării apei

Bună. Numele meu este Katie. Mă întorc pentru că am un Samsung S6 și are un mic efect de apă. Nu a fost scufundat, dar a fost puțin udat de a fi pe o barcă. Telefonul pornește, dar fereastra multiplă a fost blocată. Era în mod constant în fundal. Butonul din spate se aprinde prea, dar nu funcționează. Am făcut o resetare din fabrică (menținerea puterii, creșterea volumului și ecranul inițial). Am reușit să o resetau, dar când am pornit telefonul pe fereastra multiplă și butonul din spate nu mai luminează. Nu-mi permit să fac o altă revendicare, pentru că am făcut deja una. După 5 zile de la înlocuirea mea, se ude. Nu sunt sigur dacă se poate face ceva pentru a repara telefonul meu. Orice sugestii vă vor ajuta. Mulțumesc. - Katie

Soluție: Bună Katie. Nu puteți rezolva o problemă hardware cu soluții software. Făcând lucruri precum resetarea din fabrică nu va repara ce componentă a fost avariată de apă. Aduceți telefonul la un magazin de reparații și curățați-l și uscați. Dacă aveți noroc, hardware-ul poate fi capabil să supraviețuiască destul de mult timp pentru a vă salva și pentru a înlocui în cele din urmă acest telefon.

Problema # 5: aplicația muzicală Galaxy S6 se oprește atunci când ecranul este blocat

Bună. Am actualizat aplicația muzicală și de atunci există o problemă care se înrăutățește. La început, problema era că dacă mi-aș închide ecranul, muzica s-ar opri automat. Când aș debloca ecranul, nu va arăta că aplicația muzicală rulează, ar fi fost ca și cum l-am închis și l-am oprit. Singura modalitate de a face ca muzica să se joace și ecranul blocat trebuie să înceapă prin menținerea aplicației muzicale în fundal și menținând ecranul deblocat. După câteva zile, problema sa agravat. Chiar și atunci când am reușit să blochez ecranul și muzica care se va reda la muzică s-ar opri automat după fiecare melodie și, din nou, când am deblocat ecranul, nu a apărut ca și cum aplicația muzicală ar fi difuzată deloc. A trebuit să redeschid aplicația pentru a reda muzica din nou. Aș aprecia foarte mult răspunsul dvs. Mulțumesc. - Ayala

Soluție: Bună Ayala. Mai întâi, dacă această problemă a început imediat după actualizarea oricărei aplicații muzicale pe care o utilizați, atunci este logic să dezinstalați actualizarea. Pentru aceasta, urmați acești pași:

• Accesați meniul Setări, fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, căutați aplicația Muzică și atingeți-o.
• Căutați butonul de dezinstalare pentru dezinstalare și atingeți-l.
• Reporniți telefonul.
• Verificați dacă problema persistă.

Acum, dacă problema persistă după dezinstalarea actualizării aplicației, efectuați o resetare din fabrică și rulați aplicația de muzică fără a instala alte aplicații. Dacă problema nu va apărea, acesta este un semn că o aplicație terță parte poate interfera cu funcțiile aplicației muzicale. Faceți o metodă de încercare și eroare de identificare a aplicației rău prin instalarea individuală a aplicațiilor, urmărind modul în care se comportă aplicația muzicală. Acest lucru va necesita timp, dar este singura modalitate de a izola cauza. Pentru a reseta din fabrică dispozitivul, urmați acești pași:

• Creați o copie de siguranță a fișierelor importante.
• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Acum, dacă problema persistă chiar după restaurarea implicită a setărilor software, contactați dezvoltatorul aplicației pentru rezolvare.

Problema # 6: Galaxy S6 problema de navigare lentă când utilizați Wi-Fi

Eu folosesc Samsung Galaxy S6 EXCLUSIV pe Wi-Fi pentru a naviga pe Internet și în timp ce telefonul meu este deblocat (nu este blocat la nici un furnizor de rețea (acesta nu conține o cartelă SIM care este o cartela SIM, dar nu am încă pune orice credit pe ea)) problema mea este că fie nu va afișa unele pagini web mă duc la, sau face acest lucru dureros lent. Oprirea și pornirea telefonului rezolvă problema, până la următoarea dată! Știu că aceasta este o problemă cu Galaxy S6 deoarece nu se întâmplă pe Google Nexus 7 sau pe Samsung Galaxy S2! Această problemă există în toate browserele de pe S6 (Chrome, Opera, Firefox) și chiar și după ce am făcut o RESETARE HARD! Am actualizat browserele mele la cele mai recente versiuni prin Magazin Play. Am obtinut o actualizare software specifica Samsung PHONE acum cateva luni, dar NU folosesc! - Toptrumps61

Soluție: Hi Toptrumps61. Deoarece problema de navigare lentă are loc în toate browserele, aceasta poate fi o funcție a funcționalității Wi-Fi a telefonului dvs. Acest lucru se datorează unui chip rău Wi-Fi sau unei erori software. Dacă ați încercat deja să resetați din fabrică dispozitivul înainte de a ne contacta, atunci este posibil ca telefonul să nu poată încărca pagini web în mod normal din cauza funcționării defectuoase a sistemului Wi-Fi pe telefon. De cele mai multe ori, această problemă poate fi rezolvată prin instalarea unei actualizări Android, presupunând că nu ați modificat în vreun fel software-ul oficial al telefonului dvs. (dacă ați făcut-o, sunteți pe cont propriu). Din moment ce ați instalat deja o actualizare, credem că ceva nu este în regulă cu Wi-Fi-ul telefonului dvs. Contactați Samsung pentru o eventuală reparație sau înlocuire.