Galaxy S6 nu poate trimite SMS-uri, nu mai primește notificări sonore, alte probleme de mesaje text

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la alte # postare GalaxyS6 care oferă soluții pentru unele forme de probleme de mesaje text pe care unii utilizatori le-au întâlnit.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S6 nu poate trimite SMS-uri

Sunt proprietarul unui Samsung S6 și am făcut reparații la fel de recente acum o săptămână sau două. Aceste reparații, așa cum sunt enumerate în chitanță, sunt pentru serviciul de semnal și ce nu. Întregul ecran a fost de asemenea complet negru (deși încă puteam răspunde la apeluri prin rotirea ecranului, cumva?). Și lumina cu LED-uri ar mai clipi, arătând că am avut notificări și am presupus că reparațiile ar fi pentru ecranul LCD însuși. Acum găsesc dispozitivul meu nou fix nu poate trimite texte, dar poate suna și apelul trece prin. Lucrul a fost bine până în ziua de astăzi când am observat-o când eram acasă. Nu sunt sigur când a încetat să le primească, dar până acum am pornit și oprit dispozitivul de trei ori și nu am făcut încă o resetare din fabrică. - Kiristephens1

Soluție: Bună Kiristephens1. Aveți probleme la trimiterea unui mesaj text doar la un singur contact sau la mai multe persoane de contact?

Nu se poate trimite la un singur contact

Dacă telefonul dvs. are probleme la trimiterea mesajelor text la un singur contact, acestea sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți:

Lasă-i să știe persoana de contact

Dacă întâmpinați doar o problemă de a trimite SMS către o singură persoană, este vorba fie de o problemă de rețea, fie de dispozitivul de contact poate fi blocarea mesajelor. Dacă este posibil, contactați-l prin alte mijloace (social media, e-mail, apel vocal etc.) și întrebați-l să-și depaneze telefonul. Există șanse ca el / ea să fi etichetat accidental mesajele dvs. ca fiind spam sau să le blocheze din greșeală. Trebuie să subliniezi faptul că puteți trimite SMS-uri către alte persoane de contact și tot ceea ce se desfășoară în final este de lucru.

Apelați operatorul de transport și solicitați asistență

În cazul în care contactul dvs. confirmă faptul că mesajele dvs. nu sunt blocate, trebuie să vă apelați operatorul de transport pentru a le spune despre problemă. Este posibil să existe o problemă legată de rețea care împiedică expedierea dispozitivului de la un anumit operator de transport.

Nu se poate trimite către mai multe persoane de contact

Dacă telefonul nu poate trimite SMS către toate persoanele de contact, este posibil să existe o problemă cu numărul centrului de mesaje al dispozitivului. Poate fi șters sau schimbat la ceva diferit din anumite motive.

Reintroduceți cartela SIM

De obicei, un telefon GSM introduce automat numărul corect al Centrului de mesaje după ce a fost introdusă o cartelă SIM. Dacă vă aflați într-o rețea GSM utilizând un telefon GSM, luați în considerare scoaterea cartelei SIM, apoi reintroducerea acesteia pentru a vedea ce se întâmplă. Asigurați-vă că porniți mai întâi telefonul înainte de a scoate și reintroduce SIM-ul.

Verificați numărul centrului de mesaje

Alternativ, puteți să verificați imediat numărul Centrului de mesaje făcând pașii următori:

1. Deschideți aplicația de mesagerie pe care o utilizați. (În această rezolvare de probleme, presupunem că utilizați aplicația Mesaje Samsung).
2. Atingeți pictograma Setări din partea dreaptă sus.
3. Atingeți Setări .
4. Apăsați Mai multe setări .
5. Apăsați Mesaje text .
6. Apăsați Centrul de mesaje .
7. Introduceți numărul corect al centrului de mesaje. (Asigurați-vă că ați obținut cea corectă din transportatorul dvs.).
8. Atingeți Salvare după introducerea numărului corect.

Ștergeți datele aplicației de mesagerie

Dacă pașii de mai sus nu vor funcționa deloc, asigurați-vă că resetați setările aplicației de mesagerie la valorile prestabilite prin ștergerea datelor. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare .
5. Atingeți butonul Ștergere date .

Resetați din fabrică

Dacă toate sugestiile de mai sus nu vă vor ajuta, efectuați o resetare din fabrică conform planificării. Pentru referință, iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema 2: Galaxy S6 nu mai primește notificări sonore, le primește numai în modul sigur

De la ultima actualizare, nu mai primesc un sunet de notificare atunci când mesajele mele text sunt primite. De asemenea, acestea nu apar pe ecranul de blocare sau pe bara de sus. Am eliminat memoria cache și am verificat telefonul în modul sigur când s-au restabilit notificările. Cum știu ce aplicație să eliminați pentru a rezolva problema? Am dezinstalat un număr de aplicații, dar nu este cel potrivit. - Iunie

Soluție: Bună iunie. Modul sigur nu poate decât să vă determine dacă aplicația terță parte cauzează o problemă sau nu. Cu toate acestea, nu vă poate spune exact ce aplicație ar putea fi. Pentru a identifica aplicația problematică, trebuie să faceți un ciclu de dezinstalare și să observați. Ceea ce înțelegem prin aceasta este că trebuie să dezinstalați o aplicație, apoi să observați telefonul după aceea. Dacă ați instalat recent o aplicație înainte de a observa această problemă, vă sugerăm să începeți cu aceasta. Dezinstalați aplicația respectivă, apoi observați cum funcționează notificările prin SMS. Dacă problema persistă după eliminarea aplicației, mergeți la următoarea aplicație suspectă și faceți același ciclu. Dacă aveți sute de aplicații terțe părți, acest lucru poate dura ceva timp, dar este singurul mod de a merge.

Problema 3: Galaxy S6 nu arata SMS-urile primite folosind aplicatia Line2

Am un Samsung Galaxy S6. Am instalat aplicația LINE2 și folosesc acel program pentru o a doua linie / text de afaceri pe care eu și vărul meu o folosesc. Problema pe care o am este când sunt la lucru, pot să scriu prin linia 2, dar textele care vin înapoi nu apar. Am contactat linia 2 pentru a rezolva problema, unde i-am trimis jurnalele mele de câteva ori, și chiar imagini pe ecran care arată cum scriu prin mesaje text și prin intermediul tabloului de bord online, văd cealaltă persoană răspunzând, dar acestea nu apar pe telefon. Ei bine, au făcut ceva după 2 săptămâni, iar ACUM singurul mod în care le pot vedea pe telefonul meu este prin ștergerea tuturor APPS care rulează pe telefonul meu. Nu am această problemă când sunt acasă, doar în timp ce sunt la serviciu. Dar chestia este că acest lucru a început acum acum 3, 5 săptămâni. ÎNAINTE că nu am avut niciodată problema. Am făcut restartul soft și am eliminat memoria cache a partițiilor așa cum este menționat pe site-ul dvs. Web. Am luat chiar bateria și am ținut butonul de alimentare în jos mai mult de un minut și încă nu am fixat.

De asemenea, am eliminat o mulțime de aplicații pe care nu mai am nevoie de la înrădăcinare. M-am asigurat că nu am șters nimic decât aplicațiile Samsung, pe care nu le folosesc NICIODATĂ pentru a elibera spațiu. Linia a 2-a gândit că nu am avut destulă memorie pe telefonul meu, dar asta nu este problema aparentă. Sunt în Windsor, Ontario Canada și purtătorul meu este Virgin Mobile Canada. Mă îndoiesc că o resetare din fabrică va funcționa, așa cum am spus că funcționează atunci când nu lucrez. Lucrez într-o fabrică de mașini. Dar, din nou, a lucrat peste 3, 5 săptămâni în urmă și nu are probleme până atunci. Deci orice ajutor sau sugestii ar fi foarte apreciat. Dacă aveți nevoie de alte informații, anunțați-ne. Mulțumesc. - Joanne

Soluție: Bună Joanne. Putem oferi doar soluții pentru probleme generale Android. Situația dvs. apare specifică serviciului pe care îl obțineți de la linia 2, așa că vă sugerăm să continuați să lucrați cu ei pentru a remedia problema. Sistemul lor este proprietate și nu știm cum funcționează exact. De la câteva biți de informații disponibile online, Line2 funcționează similar cu alte servicii de mesagerie precum Facebook Messenger, Skype, Hangouts etc. În principiu, aplicația Line2 utilizează conexiunea la Internet în dispozitiv pentru a comunica cu serverul de la distanță, care apoi procesează sarcinile solicitate cum ar fi trimiterea și primirea de mesaje sau manipularea apelurilor vocale.

Nu știm ce face aplicația în dispozitivul dvs., dar este posibil ca acesta să întâmpine probleme de codare (eventual o problemă de compatibilitate), cauzând eșecul de a afișa mesajele primite. O problemă ca aceasta poate fi rezolvată (sau nu) de către dezvoltatorul de aplicații Line2. Acesta este motivul pentru care vrem să lucrați cu ei pentru ao rezolva. Sperăm că se poate remedia, dar dacă nu, întrebați-i dacă există o soluție (altfel decât cea pe care o faceți acum).