Galaxy S6 nu poate primi mai mult SMS, alte probleme

Continuăm să primim zilnic un număr mare de solicitări de asistență din partea utilizatorilor din seria # GalaxyS6, pentru a vedea necesitatea de a publica postări similare acestui număr de mai multe ori pe săptămână. Dacă nu vedeți cazul dvs. publicat încă aici, vă rugăm să continuați să urmăriți pentru posturile viitoare în viitorul apropiat.

Acestea sunt subiectele abordate în acest post:

1. Galaxy S6 nu poate trimite SMS și MMS
2. Galaxia S6 sa oprit încărcarea
3. Întâlnirile calendarului Galaxy S6 nu sunt afișate
4. Galaxy S6 Edge + continuă să afișeze pop-up de ecran Samsung Gear VR
5. Galaxy S6 nu poate deschide linkuri externe de pe Facebook și YouTube
6. Galaxy S6 nu poate primi SMS mai mult

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S6 nu poate trimite mesaje SMS și MMS

De la ultima actualizare de software am avut probleme cu mesajele. Nu pot trimite SMS sau MMS la un contact care nu are deja un thread. Nu pot descărca niciun MMS și, întâmplător, mesajele pe care le pot trimite sunt atașate la firele care nu sunt asociate cu destinatarul original. Când se întâmplă acest lucru, comutarea numelui / numărului din partea de sus a ecranului la numărul persoanei asociate firului este atașat de asemenea. Odată ce acest lucru se întâmplă, alte mesaje sunt între mine și acel individ nou și persoana pe care am intenționat să o transmit. TE ROG AJUTA-MA. Acest lucru nu este foarte convenabil! - Mike

Soluție: Bună Mike. Acest lucru poate fi cauzat de o aplicație de mesagerie coruptă pe care o utilizați. Încercați să reinstalați aplicația sau să ștergeți memoria cache și datele dvs. (dacă este una preinstalată). Pentru aceasta, urmați acești pași:

• Deschideți meniul Setări.
• Atingeți Apps (unele versiuni pot afișa Aplicații sau Manager de aplicații).
• Atingeți aplicația Mesagerie.
• Apăsați Stocare.
• Atingeți Ștergeți memoria cache, apoi Ștergeți datele (în această ordine).

După ce ați șters datele aplicației de mesagerie, reporniți telefonul și încercați să verificați dacă mesajele SMS și MMS funcționează normal. Dacă problema persistă, încercați să utilizați o altă aplicație de mesagerie. Există multe persoane gratuite în Magazin Google Play.

Pentru o soluție mai drastică, puteți încerca să efectuați o resetare din fabrică pentru a vă asigura că orice eroare aferent firmware-ului poate fi eliminată. Ar trebui de asemenea să aducă toate setările aplicației de mesagerie la setările implicite. Pentru a reseta din fabrică S6, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 2: Galaxia S6 a încetat să se încarce

Aproximativ 2 săptămâni în urmă, telefonul meu a început să se încălzească tot timpul și să deranjeze un pic când derulați prin intermediul aplicațiilor. "Nu am făcut nimic diferit sau nu am descărcat aplicații noi". Sa oprit fierbinte pentru câteva zile, câteva zile au trecut, apoi am taxat-o înainte de a mă culca cu câteva zile în urmă la 100%. Am scos-o din priză și m-am dus în pat, m-am trezit a doua zi și bateria mea a fost aproape drenată, m-am gândit că era cam ciudat. Așa că am conectat-o ​​înapoi pentru ao încărca din nou și a luat toată ziua să ajungă la 100%. N-am avut niciodată probleme cu S6-ul meu, cu excepția ultimelor 3 săptămâni.

Mi-am curatat porturile de încărcare și cablurile mele sunt bune. De asemenea, am pus toate aplicațiile mele la economie de energie tot timpul, am șters toate aplicațiile pe care nu le folosesc. Care ar putea fi problema? Nu am făcut o resetare ușoară sau cache-uri șterse, nu știu cum să fac asta. Orice ajutor ar fi apreciat, vă mulțumesc anticipat! - JD

Soluție: Bună JD. Această problemă poate fi cauzată fie de software, fie de hardware. Abordarea pentru a determina unde se află problema este de a face mai întâi rezolvarea de bază a software-ului. Dacă toate problemele de depanare software au fost epuizate, puteți presupune că aveți o problemă hardware la îndemână.

În cazul tău, primul pas de depanare pe care vrei să-l faci este observând modul în care funcționează încărcarea când este activat modul de siguranță. Iată pașii pe care trebuie să faceți:

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsat butonul de pornire până când apare sigla Galaxy S6.
• Odată ce vedeți sigla S6, apăsați butonul de reducere a volumului în timp ce eliberați butonul de alimentare.
• Țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul este repornit.
• După repornire, în colțul din stânga jos al ecranului trebuie să apară "Safe Mode".
• Eliberați butonul de reducere a volumului.
• Pentru a ieși din modul de siguranță, reporniți pur și simplu telefonul.

Modul sigur nu va permite ca aplicațiile sau serviciile terță parte să fie difuzate. Dacă una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat este rădăcina problemei, telefonul trebuie să se încarce în mod normal în modul sigur.

Pe de altă parte, dacă nimic nu se va schimba chiar și atunci când modul de siguranță este activat, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică (pașii furnizați mai sus). Și cum menționăm mai sus, puteți presupune că aveți o problemă hardware dacă nimic nu se va schimba după resetarea din fabrică.

Problema # 3: întâlnirile calendarului Galaxy S6 nu sunt afișate

Am folosit aplicația implicită Calendar preinstalată pe Samsung Galaxy S6 (T-Mobile). De obicei, introduc întâlnirile ca programare EAS (Exchange ActiveSync), astfel încât soțul meu să poată avea acces la întâlniri, de asemenea, pe măsură ce împărtășim acest cont MSN. Aproximativ 5 zile în urmă, când am dat clic pe calendar, nici una dintre întâlnirile mele nu a apărut, veche sau nouă. Nimic altceva nu sa întâmplat cu telefonul meu și încă mai pot accesa e-mailurile și contactele. Numirile introduse de soțul meu prin calendarul Google apar încă. Acest lucru este adevărat dacă întâlnirile sunt verificate pe MSN prin calculatorul nostru, prin telefonul său sau prin telefonul meu. Am încercat sincronizarea prin aplicația pentru calendar și prin butonul de setări pentru a gestiona conturile. Nu știu dacă telefonul a descărcat recent o actualizare care ar putea afecta această funcție, deoarece majoritatea actualizărilor au loc automat și telefonul este complet actualizat. Aș aprecia orice sfat puteți oferi, care ar putea face ca întâlnirile mele să reapară. Mulțumesc. - Anne

Soluție: Bună Anne. În cazul în care ați instalat o actualizare înainte de a observa problema, primul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți memoria cache a sistemului. Uneori, actualizările pot corupe memoria cache a sistemului, astfel încât este posibilă o reîmprospătare. Aceasta va obliga telefonul să creeze unul nou, ceea ce poate ajuta la rezolvarea problemei. Acestea sunt pașii privind modul de ștergere a partiției cache:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă ștergerea partiției cache nu va face nimic, următorul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail (pașii furnizați mai sus). După aceasta, asigurați-vă că re-configurați conturile dvs. de e-mail din aplicația de e-mail din nou. Acest lucru ar trebui să remedieze problema.

Problema # 4: Galaxy S6 Edge + continuă să afișeze pop-up de ecran Samsung Gear VR

Am cumparat un nou Samsung Galaxy S6 Edge + pe care l-am avut timp de aproximativ 6 luni. N-am avut probleme până acum câteva zile. Mai întâi a început cu mine că nu am putut să o încasez. Prietenul meu a avut aceeași problemă și mi-a sugerat că am folosit încărcarea fără fir, care funcționează. Ne-am gândit că portul de încărcare era murdar. Apoi telefonul meu a început să deranjeze. Ecranul ar deveni negru și avea un mic "x" în colț. Ar fi făcut un zgomot ciudat pe care nu l-am setat pentru un sunet de notificare sau ceva de genul ăsta ... N-am mai auzit până acum. Apoi, ecranul Gear VR ar apărea. Între fiecare problemă îmi pot încărca telefonul prin port. Cu toate acestea, uneori, asta spazzes afară prea și eu nu pot încărca, indiferent. Am pus telefonul pe modul sigur pentru a vedea dacă acest lucru ar izola problema. Dar, încă mai scârțâie. Am citit despre repornirea tare și mă gândesc să fac acest lucru pentru a vedea dacă această problemă va fi rezolvată. Aveți vreo idee despre ce ar putea fi această problemă și cum să o remediați? Multumesc pentru timpul acordat. - Delaney

Soluție: Bună Delaney. Pentru a rezolva problema cu ecranul Gear VR, trebuie să dezactivați aplicația menționată pentru a împiedica apariția acesteia din nou. Iată cum se face:

• Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
• Atingeți Setări.
• Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
• Glisați spre dreapta în ecranul DOWNLOADED / ALL.
• Defilați la și atingeți aplicația care are Gear VR în numele său.
• Apăsați Oprire sau dezactivare forțată.

Pentru a aborda problema de tarifare, vă rugăm să consultați sugestia noastră pentru JD (al doilea număr) de mai sus.

Problema # 5: Galaxy S6 nu poate deschide linkuri externe din Facebook și YouTube

Mereu primesc mesaje pe ecran în cutii ovale gri care afirmă că există diferite tipuri de eșec I / O. În general, afectează Facebook pe care l-am dezinstalat, apoi am reinstalat de mai multe ori. Telefonul meu nu îmi va permite să deschid link-uri externe de pe Facebook. De asemenea, afectează Youtube și alte clipuri pe care încerc și le urmăresc și telefonul îmi spune că nu se poate conecta în ciuda conectării la Wi-Fi sau 4G. Apare acum mult mai frecvent decât înainte și sa întâmplat doar de câteva ori pe zi și mi-aș închide telefonul pentru a rezolva temporar problema. Mesajul se afișează acum de îndată ce pornesc telefonul. Am instalat o mulțime de aplicații anti-virus diferite și aplicații malware, dar au luat ceva. Am abordat problema la Google și nu există rezultate relevante. Orice ajutor ar fi foarte apreciat. Mulțumesc anticipat. - Gavin

Soluție: Bună, Gavin. Dacă problema dvs. sa întâmplat recent, probabil că o actualizare Android sau o actualizare a aplicației s-ar putea să fi modificat unele setări în telefon. Din moment ce nu suntem încă în întâmpinarea aceluiași caz cauzat de un malware sau de un virus, nu credem că vom folosi un antivirus. Doriți să efectuați o resetare din fabrică pentru a vă asigura că restaurați setările dispozitivului înapoi la valorile lor implicite, precum și eliminați eventualele erori de la actualizarea anterioară a Androidului. Consultați pașii de mai sus despre modul de resetare din fabrică.

Problema # 6: Galaxy S6 nu poate primi mai mult SMS

Am o problemă de trimitere a textului pe telefonul meu. Mi-am luat telefonul cu câteva luni în urmă și când soția mea mi-a scris unul dintre cele două lucruri: dacă nu ar fi o scurtă problemă, dar dacă este vorba de un text mijlociu, nu-l primesc. Are un iPhone.

Am crezut că era doar o problemă cu telefonul ei, așa că tocmai mi-a trimis doar texte scurte. Am încercat ocazional ca ea să-mi trimită un text mai lung, dar tot la fel. Se pare că primește text de la toate celelalte contacte și de toate lungimile fără probleme. Cu toate acestea, dacă nu primiți un text, nu aveți nicio idee dacă vreodată ar fi trebuit să primiți unul.

Apoi, managerul meu la serviciu mi-a trimis la jumătate text și nu i-am primit niciodată. Am primit câteva texte scurte de la el fără nici o problemă. Nu știu ce fel de telefon are (poate un iPhone, dar nu poate confirma). De ce nu primesc doar un text?

Această problemă a fost așa de când am cumpărat telefonul acum 4 luni. Lucruri pe care le-am încercat deja: A & TT mi-a dat o nouă cartelă SIM, Clearing cache, de-înregistrat din iMessage (chiar dacă nu am avut niciodată un iPhone pe care l-am încercat încă, resetare soft. - Billy

Soluție: Bună Billy. Nu înțelegem ce înțelegeți prin mesajele text "de dimensiuni medii", dar dacă vă referiți la SMS care depășește limita standard de 160 de caractere, atunci trebuie să aveți probleme cu setările și configurația MMS. Unii operatori de transport convertesc automat mesaje SMS cu peste 160 de caractere în MMS. Dacă aveți o problemă MMS pe acest telefon sau dacă contul dvs. nu are permisiunea de a primi MMS, atunci este ceva la care numai transportatorul dvs. vă poate ajuta.

Când vine vorba de depanarea acestei probleme, toate opțiunile se limitează la a efectua verificări de bază ale software-ului, cum ar fi ștergerea partiției cache, ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie, verificarea setărilor corecte MMS și chiar resetarea din fabrică. Cu toate acestea, înainte de a efectua oricare dintre aceste lucruri la sfârșit, vă recomandăm să contactați echipa de asistență tehnică a transportatorului wireless (nu echipa de vânzări / marketing / service clienți) pentru asistență. Este posibil să existe o reconfigurare în contul dvs. care trebuie făcută.