Galaxy S6 nu poate face / recepționa apeluri, MMS nu mai funcționează la întâmplare, alte probleme

Articolul nostru # GalaxyS6 pentru această zi acoperă trei probleme legate de SMS, MMS, apel vocal și o problemă sonoră unică. Vom continua să publicăm mai multe aceleași probleme în viitorul apropiat, așa că, dacă ne-ați trimis o cerere de ajutor, dar încă nu le vedeți publicate, vă rugăm să continuați să urmăriți pentru mai multe articole viitoare.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Galaxy S6 nu poate efectua / primi apeluri

Vă mulțumim pentru că mi-ați oferit șansa de a vă cere ajutorul. Am un Samsung Galaxy S6 pe care l-am cumpărat în Statele Unite. L-am adus în SUA și l-am folosit pentru un an foarte bine după ce tehnicienii companiei telefonice l-au programat să lucreze la sistemul lor. Sâmbătă, deodată a trecut setarea modului de rețea de la LTE / CDMA la Global și acest lucru a făcut ca datele mele să nu mai funcționeze. După ce a fost fără internet timp de 24 de ore, compania de telefonie tehnică a dat seama ce sa întâmplat și a schimbat setarea înapoi. Acum, telefoanele de azi nu funcționează. Când formez, se spune că nu există simt sau sim eroare și apoi se închide apelul fără să se sune. Prietenul meu a încercat să mă sune și a mers direct la mesageria vocală spunând că numărul meu era indisponibil. Am încercat toate lucrurile pe care le-ați sugerat pe pagina dvs. (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) și niciunul nu a ajutat. Orice alte sugestii înainte de a cumpăra un nou card SIM sau un telefon nou? - Emilysaylor2

Soluție: Bună ziua Emilysaylor2. Sugestiile din acest articol de depanare sunt pasi foarte esentiali pe care un utilizator trebuie sa-i incerce la sfarsit. Într-o mulțime de cazuri similare, totuși, problema se află adânc în nivelul rădăcinilor, deci dacă nu lucrați pentru transportatorul dvs. și știți exact ce lucruri specifice să modificați, în realitate nu puteți face nimic. Grupul de suport terț ca noi nu cunoaște totul, deoarece codurile specifice rețelei sunt protejate de proprietate și uneori păstrate secret de companiile însele (din motive de securitate). De asemenea, nu știm ce schimbări de software au fost făcute pentru a face dispozitivul dvs. compatibil cu operatorul de telefonie curent, fie că vă place sau nu, singura dvs. opțiune în acest moment este să cereți asistență de la operatorul dvs. de transport.

Pentru a preveni pierderea modificărilor software în viitor, după ce operatorul de telefonie mobilă a setat din nou telefonul, asigurați-vă că dezactivați opțiunea de actualizare automată a sistemului. De asemenea, încercați să evitați să efectuați o resetare din fabrică sau orice modificări software la nivel de sistem, deoarece unele coduri de rețea se pot modifica ulterior. Unul dintre dezavantajele utilizării unui telefon de la un alt operator de transport este faptul că uneori poate fi o durere dacă doriți să impuneți modificări de sistem, cum ar fi actualizarea, la cea mai recentă versiune Android sau fișiere rădăcină modigy. Trebuie doar să accepți faptul că în această situație veți avea libertate limitată în telefon. Nu știm ce sa întâmplat cu adevărat de ce telefonul a încetat brusc să lucreze în rețeaua dvs. actuală, astfel încât să nu putem spune sigur dacă se datorează unui lucru pe care l-ați făcut sau nu. Regula este că, odată ce telefonul tău a setat telefonul din nou, nici măcar nu te gândești la actualizarea sau la modificarea Androidului. Stați la ceea ce veți avea și uitați de lucrurile noi care vin cu versiunile Android recente.

Problema 2: Sala Galaxy S6 care produce sirenă de tip alarmă

Salut. Am un Samsung Galaxy S6 care are probleme de sunet. Ambele difuzoare fac un sunet de sirenă de tip alarmă. Foarte tare și iritant. Se întâmplă la pornire și la test * # 7353 #.

Am pornit telefonul în modul Safe și uneori apare aceeași problemă. Am efectuat o resetare hard pentru a reveni la setările din fabrică și la început este bine. Dar după puțin timp mai târziu primesc același zgomot scârțâit sau niciun sunet. Este nevoie de 3 resetări dure pentru a scăpa de problemă, dar după un timp se întoarce. Am efectuat o altă resetare hard, dar de data aceasta nu am conectat la internet pentru a instala / descărca actualizări etc și în acest moment nu există nici o problemă de sunet. Logic gândesc că mi se pare că nu există o problemă hardware și, prin urmare, o problemă de software. Îmi place foarte mult telefonul și este potrivit pentru nevoile mele personale, deci nu vreau să cumpăr un telefon nou. Sper să mă ajuți și aștept cu nerăbdare să vă aud de curând. Salutari. - Danny Tom

Soluție: Bună Danny. Nu ne putem imagina exact ceea ce spui prin "scârțâind sunetul sirenei de tip alarmă", dar dacă acest sunet nu face parte din pachetul audio normal al unui telefon Samsung (ceea ce înseamnă că este probabil adăugat de o altă aplicație) posibilitatea ca una dintre aplicațiile dvs. să o provoace. Faceți o nouă rundă de resetare din fabrică prin modul Recuperare (pașii furnizați mai jos) și observați telefonul pentru o zi sau două atunci când nu există aplicații terțe instalate. Scopul acestui pas este să vedem dacă există vreo diferență atunci când telefonul rulează o versiune software curată. Unele aplicații rău pot continua să ruleze chiar și atunci când telefonul este pornit în mod sigur, astfel încât, uneori, ștergerea telefonului curat este cel mai bun mod de a merge. Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului prin modul de recuperare (dacă ați încercat doar o resetare din fabrică prin intermediul setărilor):

  1. Creați o copie de siguranță a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
  2. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  4. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  5. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  6. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. Apăsați din nou butonul Vol Down până când este evidențiată opțiunea Da - ștergeți toate datele utilizatorilor, apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  8. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
  9. Setați din nou telefonul.
  10. Observați telefonul pentru o zi sau două înainte de a instala ceva.

Dacă vă place să instalați aplicații fără a verifica dacă sursa / dezvoltatorul poate fi de încredere, există o șansă că acesta este un produs al aplicației problematice sau chiar compromise. Dacă credeți că aceasta este situația, utilizați metoda de eliminare pentru a identifica aplicația rău.

Problema 3: Galaxy S6 nu poate trimite sau primi mesaje SMS, MMS nu mai funcționează la întâmplare

Bună. Am un Galaxy S5 și nu pot trimite sau primi texte. Pot trimite un text adăugând un subiect sau un pic la câteva contacte, dar nu toate și nu pot trimite text obișnuit sau să primească deloc. Am incercat sa strig vorbind direct si au sunat la Verizon si au spus ca totul este bine la ambele capete. Am încercat de asemenea resetarea din fabrică și chiar mi-au trimis un nou telefon și face același lucru!

Ar putea fi ceva cu contul meu Google sau Samsung. Am vrut să încerc să fac un nou cont Google care să-l creeze, dar nu mă va lăsa acum. Poti, te rog, sa ma ajuti? Mă pierd pe ce să fac.

Am încercat toate soluțiile pentru rezolvarea problemelor, cu excepția verificării numărului centrului de mesaje. Nu găsesc asta în setarea mea, așa că presupun cu StraightTalk, nu am opțiunea de a verifica sau de a schimba asta. Singurul meu gand este ca e ceva cu cont pentru ca am primit un text de la Straight Talk cand mi-am pus telefonul, dar cand mi-a sincronizat contactele si tot ce nu am putut face nimic din nou. Sper că vă puteți ajuta! - Angie

Solutin: Bună Angie. Conturile Samsung sau Google nu au nimic de-a face cu această problemă. Indiferent dacă le-ați adăugat pe oricare dintre acestea sau nu, SMS, MMS și apeluri vocale ar trebui să funcționeze în continuare în telefon. Că nu este un semn clar că aceasta ar putea fi o problemă de cont. Ați menționat că trimiteți mesaje MMS uneori, astfel încât să fie și o problemă de rețea. Din păcate, într-adevăr trebuie să lucrați cu transportatorul dvs. pentru a remedia problema. Nu putem face nimic în acest caz.

De asemenea, este foarte neobișnuit ca dispozitivul dvs. să nu vă permită să editați numărul centrului de mesaje. Acest număr poate fi modificat în funcție de rețeaua în care vă aflați. În majoritatea cazurilor, prin introducerea unei cartele SIM de la un operator compatibil (și dacă vă aflați într-o rețea GSM), se modifică automat numărul necesar al centrului de mesaje. Pentru ao edita, trebuie să faceți următoarele:

  1. Deschideți aplicația de mesagerie pe care o utilizați (presupunem că este aplicația implicită pentru Samsung Messages).
  2. Atingeți pictograma Mai multe în partea din dreapta sus.
  3. Atingeți Setări .
  4. Apăsați Mai multe setări .
  5. Apăsați Mesaje text .
  6. Apăsați Centrul de mesaje .

Dacă nu puteți accesa numărul centrului de mesaje prin pașii de mai sus, trebuie să fie ceva în neregulă cu software-ul. Opriți telefonul, scoateți cartela SIM, reintroduceți-o, apoi verificați din nou. Dacă aveți un telefon CDMA (ați menționat Verizon, care este o rețea CDMA) și numărul Centrului de mesaje (MCN) nu poate fi accesat după o repornire, software-ul curent trebuie să vă împiedice să faceți acest lucru. Ar trebui să discutați cu StraightTalk despre cum să accesați MCN sau dacă există o altă modalitate de a face din nou SMS și MMS în mod normal.