Galaxy S6 nu se poate conecta la internet atunci când utilizează home wi-fi, alte probleme

Bine ați venit la o altă postare care va încerca să remedieze problemele raportate de unii utilizatori # GalaxyS6 în ultima săptămână. Există 6 aspecte pe care le alegem pentru dvs. și sperăm că veți găsi acest material util.

Mai jos sunt subiectele pe care le răspundem:

1. Soluția la "Din păcate, serviciul IMS Service sa oprit" pe AT & T Galaxy S6
2. Galaxy S6 nu va porni
3. Cum se creează o copie de rezervă a fișierelor de la Galaxy S6 dacă acesta continuă să se rebootă
4. Galaxy S6 scade acumulatorul în timpul încărcării Galaxy S6 se încarcă numai cu un încărcător de mașină
5. Mesajele grupului AT & T Galaxy S6 Edge sunt trimise atât expeditorului original, cât și membrilor grupului
6. Galaxy S6 nu se poate conecta la internet atunci când utilizează home wi-fi

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Soluția la "Din păcate serviciul IMS Service sa oprit" pe AT & T Galaxy S6

"Din păcate, serviciul IMS sa oprit". S-a rezolvat diferit de dvs. prin S6 Setări> Aplicații> Mesaje> Mesaje Backup & Sync> Stop Backup (link).

Această problemă sa întâmplat după o actualizare la Marshmallow 6.0.1 și o solicitare de prompt dacă am vrut să copiez mesajele mele în cloud. Am spus da. Din acel moment, am avut o pictogramă în bara mea care arată că încerca în mod activ să copieze și să sincronizeze. Apoi, un mesaj popup la fiecare 15 secunde "Din păcate, serviciul IMS sa oprit". Faceți clic pe OK, iar 15 secunde mai târziu reapare. Citiți forumuri de pretutindeni, inclusiv ale dvs. și NU a avut această soluție. Toți au fost peste capul meu. Adăugați-o la soluțiile dvs. Ea abordează problema reală. - Amy

Soluție: Bună Amy. Da, am abordat această problemă în acest post înainte. Erori datorate aplicației și / sau serviciului specific operatorului de transport, cum ar fi serviciul IMS, pot fi dificil de rezolvat deoarece nu suntem familiarizați cu mii de astfel de aplicații din întreaga lume. Cel mai bun lucru pe care îl putem face este de a oferi direcții generale în depanare, cum ar fi bootarea telefonului în modul sigur, cu speranța de a se izola dacă problema se datorează unei aplicații terțe sau nu. Și, bineînțeles, pentru o problemă care pare a fi specifică aplicațiilor, ștergerea memoriei cache a aplicației și a datelor este, de asemenea, o necesitate.

Lucrul cu modul de siguranță este că filtrează numai aplicații terță parte. Deoarece serviciul IMS este o aplicație AT & T (pe care nu am reușit să o identificăm inițial), nu va fi blocată de modul sigur, astfel că va continua să ruleze.

Vă mulțumim pentru efortul dvs. de a ne informa despre o soluție pentru această problemă. Credem că va fi foarte util pentru alți membri ai comunității Android. Dacă nu ne confundăm, această problemă apare și în alte dispozitive de la AT & T, de asemenea, publicarea soluției dvs. va fi foarte valoroasă. Mulțumesc.

Problema # 2: Galaxy S6 nu va porni

Bună! Așa că am avut telefonul meu, Galaxy S6 acum un an și jumătate. Nu au avut niciodată probleme majore care nu au fost rezolvate printr-o repornire normală. Întotdeauna am păstrat un caz bun, robust și nu a fost niciodată crăpat. Dar astăzi, ecranul a devenit negru și sa arătat să pornească ecranul (toate negru cu litere albe "Samsung Galaxy S6, alimentat de Android"). A rămas așa, indiferent de ce am făcut. Am încercat repornirea, ținând apăsat tastele de alimentare, volum și acasă în diferite formațiuni, dar nimic. L-am lăsat singur timp de 2 ore și apoi ecranul a devenit totul negru și încă nu se va aprinde. Am conectat-o ​​la încărcător și a arătat simbolul de încărcare, dar nu a făcut niciun progres în 40 de minute. Te rog ajuta-ma. - Steph

Soluție: Bună Steph. Singurele soluții potențiale pe care le puteți încerca la nivelul dvs. sunt încercările de a încărca telefonul în moduri diferite. Dacă serverul S6 nu răspunde la încercarea de a porni în modul de siguranță, în modul de recuperare sau în modul Odin, atunci problema a devenit dincolo de capacitatea medie a unui utilizator de a rezolva problema. Trebuie să utilizați expertiza Samsung sau alte magazine de reparații calificate pentru a vă ajuta să remediați orice problemă hardware pe care o are telefonul.

Problema # 3: Cum se creează o copie de rezervă a fișierelor din Galaxy S6 dacă aceasta continuă să se repornească

Galaxy s6 a soțului meu se oprește la fiecare câteva secunde și nu se va aprinde deloc, fără a fi conectat la încărcător, dar chiar și atunci continuă să se oprească și să repornească. El a fost sfătuit de către celularul american să-l trimită la Samsung pentru că nu rezolvă aceste probleme, dar dorim cu disperare să luăm fotografii de pe telefon înainte să facem asta, iar Samsung șterge telefonul. Fotografiile sunt recente și nu au fost susținute în timp, înainte ca problemele să apară și sunt extrem de sentimentale, deoarece acestea sunt singurele fotografii din OR, în ziua în care sa născut fiul nostru. Putem face ceva? Tehnicienii de la celular american nu au fost de mare ajutor și tocmai ne-au spus că nu lucrează cu aceste probleme și că le trimit. - Whittmcg

Soluție: Bună Whittmcg. Ca Steph de mai sus, problema este, cel mai probabil, dincolo de rezolvarea la nivelul dvs. chiar acum. Dacă aparatul continuă să repornească chiar și atunci când este conectat la un încărcător, cauza problemei poate fi o baterie necorespunzătoare sau o altă componentă defectă. Pentru a accesa fișierele telefonului dvs., trebuie să vă asigurați mai întâi că alimentarea dispozitivului rămâne neîntreruptă timp de cel puțin câteva minute (în funcție de cât de repede puteți muta fișierele pe un PC prin intermediul unui cablu USB). Dacă nu puteți obține un mod neîntrerupt pe telefonul S6, nu există nicio modalitate de a muta fișiere. Inutil să spun că ar putea fi prea târziu pentru a încerca să salvați aceste fotografii, deoarece nu există nici un truc care să vă facă S6 să rămână stabil pentru ceva timp.

Problemă # 4: Galaxy S6 scade acumulatorul în timpul încărcării Galaxy S6 se încarcă numai cu un încărcător de mașină

Galaxia mea S6 se va încărca numai când se află pe încărcătorul mașinii (care este un încărcător de fulger). Când este conectat la unitatea de perete (orice unitate de perete - am încercat diverse), nu se va percepe deloc dacă este mort. Dacă are puțină încărcătură, se încarcă încet. Am conectat-o ​​la 15% la 9pm, iar la ora 7am a fost doar la 54%. Serios?! Nu am avut niciodată această problemă. Se va încărca încet și în computerul meu. Recent am descarcat cateva aplicatii de spion pe telefonul meu de fiice si nu sunt sigur daca unele dintre ele sunt pe telefonul meu asa ca poate oa treia parte face asta? Am încercat să-l pun în modul sigur pentru a încărca, dar nu a taxat mai repede în acest fel. Se pare că se încarcă rapid numai când se află pe încărcătorul mașinii. Chiar nu vreau să fac resetarea din fabrică. Există vreo modalitate prin care să pot remedia acest lucru fără măsuri extreme? - Stacy

Soluție: Bună Stacy. Primul lucru pe care doriți să îl faceți în această situație este să vă asigurați că utilizați cablul de încărcare corect, cu amperaj corect și încărcător (cu amperaj corect). Nu vrem să intrăm în detalii tehnice despre cum să procedăm, dar cel mai simplu mod de a realiza acest lucru este utilizarea cablului USB și a încărcătorului furnizat de Samsung pentru acest telefon. Asta înseamnă utilizarea cablului și a încărcătorului livrat împreună cu cutia. Dacă nu mai folosiți acest lucru, obțineți setul corect de încărcare pentru acest model de telefon din orice magazin Samsung sau comandați unul de pe site-ul său.

Odată ce ați stabilit că nu este cauza cablului de încărcare și a încărcătorului, puteți restrânge în continuare cauzele posibile fie pentru software-ul, fie pentru hardware-ul telefonului.

Deoarece încărcarea în modul sigur nu a făcut nicio diferență, următorul pas logic este să efectuați o resetare din fabrică. Știm că este o problemă, dar este singura modalitate de a vă ajuta să verificați dacă motivul problemei este legat de software. În calitate de utilizator mediu (și presupunând că nu faceți rădăcini sau software intermitent), există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face pentru a rezolva o problemă de genul asta. Resetarea din fabrică este de fapt ultima și finală software "tweak" pe care o puteți face. Dacă telefonul rămâne același și bateria continuă să se scurgă chiar și după încărcarea după efectuarea unei resetări din fabrică (și fără aplicații terță parte), puteți presupune că aveți o problemă hardware la îndemână.

Și din moment ce problema hardware-ului este aproape întotdeauna nefixabilă de utilizatorii obișnuiți, nu le acoperim în acest blog. Dacă credeți că aveți cunoștințele și instrumentele corecte pentru a efectua reparații hardware, vă rugăm să căutați ghiduri undeva.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de efectuare a resetării master sau de fabrică pe S6:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 5: mesajele grupului AT & T Galaxy S6 Edge sunt trimise atât expeditorului original, cât și membrilor grupului

Așa că am cumpărat un Galaxy S6 Edge (știu, puțin cam târziu la petrecere) și de fiecare dată când oamenii trimit mesaje de grup la mine, sunt inclus ca unul dintre destinatarii mesajelor. Cu alte cuvinte, numărul meu de telefon este listat ca unul dintre contactele pentru a trimite mesajul. Din această cauză, de fiecare dată când răspund la un mesaj de grup, primesc mesajul în plus față de ceilalți din grup. Deci, va fi un mesaj trimis galben, precum și un mesaj albastru primit de la mine. Există vreo modalitate prin care să pot renunța la asta? Am verificat cu operatorul meu (AT & T), și totul este bun la sfârșitul lor și am resetat telefonul de mai multe ori. Orice sugestii? - David

Soluție: Bună David. Aplicațiile pentru mesaje variază în funcție de transportator, astfel încât nu suntem siguri dacă această problemă este unică pentru aplicația de mesagerie a AT & T de pe marginea S6. Nu avem acces la un AT & T S6 în laboratorul nostru, astfel încât să nu putem verifica independent setările exacte. Singura sugestie pe care o putem oferi este să verifici ce se întâmplă dacă te joci cu opțiunea Group MMS a aplicației de mesagerie sub setări. Operatorul dvs. de transport ar trebui să vă poată ajuta cu această problemă, deoarece se referă la produsul său, dar dacă într-adevăr nu poate încerca să găsească soluții de pe site-ul forumului AT & T sau din alte forumuri terțe care vorbesc despre dispozitivele AT & T.

Problema # 6: Galaxy S6 nu se poate conecta la internet atunci când utilizează home wi-fi

Avem telefoanele în casa mea și toate lucrează pe WiFi, cu excepția Galaxy S6. Prin lucrul la WiFi vreau sa spun, functioneaza pe wifi la fel ca si cand ar folosi 4G. Galaxy S6 funcționează pe 4G în casă, dar nu pe WiFi. Cu toate acestea, lucrează la WiFi. Conectarea mea la domiciliu nu este lentă. Știu asta deoarece toate celelalte dispozitive și calculatoare o folosesc foarte bine. Am încercat totul, cu excepția unei resetări din fabrică, deoarece nu cred că va face nimic. Nu sunt sigur de ce numai Galaxy S6 are probleme. Problemele au început atunci când am trecut pe un router mai bun. Vechiul router a lucrat cu S6 foarte bine, dar routerul este foarte vechi, iar noul este un upgrade major. Am confundat cu toate setările pe care le pot gândi pentru a face computerul S6 să funcționeze, dar nimic nu funcționează. - Jarom

Soluție: Bună Jarom. În primul rând, presupunem că atunci când spui că telefonul tău S6 nu funcționează pe Wi-Fi, te referi la incapacitatea telefonului de a te conecta la internet prin Wi-Fi acasă.

Cel de-al doilea lucru pe care dorim să-l subliniem este faptul că, dacă S6 funcționează cu alte rețele Wi-Fi, acesta este un indicator clar că problema poate fi numai cu privire la modul în care rețeaua Wi-Fi de acasă permite conectarea dispozitivelor sau că telefonul dvs. memoria din rețea trebuie eliminată (mai ales dacă SSID-ul sau numele rețelei rămân după trecerea la un nou router).

Verificați setările routerului

Pentru a verifica dacă problema este cauzată de restricția la nivel de router, trebuie să vă asigurați că S6 dvs. nu este blocat de la conectarea la internet de către routerul însuși. Dacă sunteți administratorul wi-fiului dvs. de acasă, conectați-vă la interfața grafică a utilizatorului routerului dvs. (de obicei, efectuați prin tragerea unui browser într-un computer și tastând pagina de conectare a router-ului ca 192.168.254.254). Fiecare router are propriul său mod de a permite accesul la interfața grafică, astfel încât asigurați-vă că consultați manualul sau contactați producătorul pentru asistență. Dacă acest router a fost furnizat de furnizorul de servicii de internet, sunați în mod corespunzător furnizorului de servicii de internet.

După ce v-ați conectat la interfața grafică a routerului, verificați dacă ați blocat accidental adresa sau adresa IP a telefonului dvs. Acest lucru poate duce la imposibilitatea conectării telefonului dvs. S6 la internet. În cazul în care telefonul nu este blocat, există, de asemenea, posibilitatea ca acesta să fie restricționat sau stricat în jos pentru a se conecta numai la internet cu o lățime de bandă foarte limitată. Din nou, routerele variază de la felul în care arată GUI-urile lor, așa că asigurați-vă că cereți asistență dacă nu știți despre ce vorbim aici. Puneți pur și simplu, doriți să vă asigurați că telefonul dvs. S6 nu este blocat de conectarea la internet sau, dacă nu este conectat, doar cu o viteză de conectare foarte lentă.

Dacă există un alt membru al familiei care acționează în calitate de administrator al dispozitivului de acasă wi-fi, asigurați-vă că îl puteți lăsa să știe dacă scenariile de mai sus se întâmplă sau nu.

Resetați din fabrică

Dacă totul este clar pe nivelul routerului, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică. În timp ce "uitarea", apoi reconectarea la o rețea wi-fi este uneori suficientă pentru a rezolva această problemă, a ta poate fi diferită. Asigurați-vă că setați toate setările software-ului la starea lor implicită poate fi singura soluție eficientă pentru problemă. Înainte de a vă angaja la resetarea din fabrică, puteți, de asemenea, să încercați să ștergeți partiția cache pentru a vedea dacă aceasta va funcționa. Iată cum se face:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.