Galaxy S6 problema ecran negru, supraîncălzire, nu va trimite SMS, alte probleme

Lansat acum 2 ani, # GalaxyS6 sa dovedit a fi o lovitură solidă printre fanii Samsung. În momentul de față, există încă milioane de dispozitive de linie S6 în circulație în întreaga lume, astfel că anticipăm mai multe probleme care trebuie raportate pe acest site în următoarele luni. Deocamdată, abordăm încă 10 probleme care au fost trimise în ultimele zile. Sperăm că soluțiile de aici vor ajuta nu numai utilizatorii menționați în acest articol, ci și cei care se confruntă cu probleme similare.

Mai jos sunt subiectele pe care le acoperim astăzi:

  1. Ecranul de margine Galaxy S6 deteriorat de apă nu se va activa din nou
  2. Galaxy S6 problema ecran negru, supraîncălzire, nu va trimite SMS
  3. Galaxy S6 blocat pe ecranul cu logo-ul Samsung
  4. Ecranul de ecran Galaxy S6 care arată linia orizontală verde
  5. Marginea Galaxy S6 nu va detecta cartela SIM după actualizarea la Marshmallow
  6. Microfonul Galaxy S6 nu va funcționa când telefonul este pornit
  7. Galaxia S6 nu va instala actualizarea sistemului
  8. Galaxy S6 resetat din fabrică pe cont propriu, nu poate schimba sunetul de notificare
  9. Galaxy S6 a rămas în ecranul cu logo-ul Sprint
  10. Galaxia S6 și încărcarea rapidă nu funcționează

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Ecranul de margine Galaxy S6 avariat cu apă nu se va mai întoarce

Bună. Am o margine Galaxy S6. L-am scăpat recent în apă, dar am procedat destul de repede. Am uscat telefonul foarte bine și cazul în care era. În acel moment nu mi-am putut glisa ecranul. Am văzut-o, dar nu pot face nimic. Am pus-o în orez peste noapte și totul părea bine. Am reușit să glisam ecranul, să folosim aplicații și totul era bun. Am folosit telefonul pentru încă două zile. Apoi, după ce l-am folosit toată ziua, a decis să plece după muncă. Ecranul a devenit neagră, totuși puteam să aud sunete de volum și încă puteam să simt vibrații făcând volumul în jos. Am conectat-o ​​pentru a vedea dacă se va încărca și ecranul de încărcare nu a venit. Dar am primit luminile de notificare. Acesta este tot ceea ce face, lumina verde care rămâne aprinsă sau lumina roșie care rămâne. Odată ce atingi un buton, nu se va face nimic și luminile se sting.

Voi actualiza telefonul, dar deocamdată am un telefon. Vreau doar să aflu dacă pot scoate lucrurile de pe cel negru. Poze, Muzică, orice. Te rog, dă-mi-o acum dacă este posibil, fără să-mi coste un braț și un picior să o fac. - Juliewilliams2011

Soluție: Bună Juliewilliams2011. Probleme grave În unele cazuri, telefoanele deteriorate cu apă nu se afișează de regulă după o perioadă de timp, când coroziunea se aprinde sau când umiditatea din interior a scurtat unele componente. Acesta este motivul pentru care ați reușit să utilizați în continuare aparatul zilele după umezire. Ar fi trebuit să utilizați timpul pentru a trimite imediat aparatul la un centru de service, astfel încât acesta să poată fi deschis, demonstrat, curățat și uscat. Împreună, aceste lucruri constituie procedura "primului ajutor" pentru a preveni deteriorarea permanentă a hardware-ului. Deoarece bateria a fost integrată la placa logică, este necesar să o demontați de pe placă. Lăsarea bateriei conectate la o placă logică umedă este una dintre cele mai sigure modalități de a ucide un hardware (încărcarea unui telefon umed este altul). Dacă ați lăsat acumulatorul în funcțiune și ați încărcat dispozitivul de câteva ori după incident, trebuie să fi deteriorat telefonul ireversibil în acest moment. Acum este sigur să presupuiți că una dintre daune trebuie să fie ecranul.

Din păcate, nu veți putea recupera nimic de la telefonul dvs., ecranul tactil a dispărut. Ecranul tactil al telefonului este singura modalitate prin care puteți trimite o comandă sistemului de operare pentru a permite unui al doilea dispozitiv ca un computer să se deblocheze și să permită accesul la dispozitivul de stocare intern. Fără touchscreen, telefonul este blocat, în mod inaccesibil. Acestea fiind spuse, dacă credeți că conținutul pe care doriți să-l recuperați, valorează peste câteva sute de dolari, vă spunem că mergeți cu un înlocuitor de ecran.

Problema # 2: Problema ecranului negru Galaxy S6, supraîncălzirea, nu va trimite SMS-uri

Noaptea trecută, ecranul telefonului meu a rămas neclar și, chiar dacă telefonul se încarcă, ecranul nu ar arăta nimic. A revenit la ea o oră mai târziu și a funcționat din nou normal. Dar telefonul a repetat același comportament de câteva ori. Apoi, când l-am lăsat să se încarce peste noapte, telefonul era într-adevăr fierbinte și încărcarea bateriei nu mergea de fapt. Nu am putut trimite mesaje text, ceasul nu sa schimbat și procentajul bateriei nu sa schimbat până când telefonul a ieșit din baterie. - Walter

Soluție: Salut Walter. Ca și tine, nu avem nicio idee despre ce s-ar fi putut întâmpla pe dispozitivul tău, mai ales că nu furnizezi nici un istoric relevant cu privire la motivul pentru care acționează în acest fel chiar acum. Încercați să efectuați o resetare din fabrică și începeți de acolo. Restabilirea telefonului este singura modalitate de a afla dacă problema este legată de software sau hardware. Resetarea din fabrică readuce în esență toate setările software-ului la valorile prestabilite, eliminând efectiv erorile care s-au dezvoltat în timp. După resetare, asigurați-vă că respectați modul în care funcționează telefonul timp de 24 de ore, fără a instala nicio aplicație sau actualizare. Dacă problemele rămân, aveți o problemă hardware la îndemână. În acest caz, doriți să trimiteți telefonul astfel încât acesta să poată fi reparat sau înlocuit.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a modelului dvs. S6:

  1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante (dacă este posibil în acest moment).
  2. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  4. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  5. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  6. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  8. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 3: Galaxy S6 blocat pe ecranul cu logo-ul Samsung

Samsung Galaxy S6 (SM-G920FD) a fost spânzurat după actualizarea firmware-ului. Am încercat totul, dar chiar și tastele nu răspund până la ultimul procent al bateriei. Am incercat sa-l incarc, dar apare numai fulgerul. Și după 15 am încercat să mă întorc, dar nu se întâmplă nimic. Încerc, de asemenea, toate acele ghiduri de depanare. Da, a pornit, dar stoc pe logo-ul, (Samsung s6 Powered by Android). Chiar vreau să repară asta, deoarece este darul mătușii mei. Sper că veți găsi soluția. - Orland

Soluție: Bună Orlandă. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face în această situație este să încercați să încărcați telefonul în mod normal după ștergerea partiției cache sau efectuarea unei resetări din fabrică. Ambele proceduri se pot face prin pornirea telefonului în modul de recuperare. Dacă nu veți putea să reporniți telefonul în modul de recuperare, puteți utiliza celelalte două moduri alternative, respectiv Odin și modul de siguranță. Mai jos sunt pașii exacți privind modul de realizare a acestor proceduri utilizând combinații de butoane hardware. De asemenea, includeți și urmărirea problemelor pe care le puteți efectua pentru fiecare.

Boot în modul de recuperare:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
  4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
  5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
  6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
  6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Rețineți că, în cazul în care telefonul nu răspunde sau nu va porni deloc la niciunul dintre modurile de încărcare alternativă, trimiteți-l pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 4: ecranul de margine Galaxy S6 care prezintă linia orizontală verde

După ce am marginea Samsung Galaxy S6 timp de aproximativ un an, apare o lumină orizontală verde / linie verde. Era periodic, acum pare a fi acolo permanent. Uneori, când apăsați partea de sus a ecranului (chiar sub sigla Samsung), va dispărea sau va cauza mai multe linii verzi. Nu apare pe nici o poza pe care am luat-o. Nu este sigur de versiunea Android. A existat o actualizare recentă a software-ului și apoi a apărut încă. Știți despre orice remediu DIY pentru a corecta această problemă. Vă rugăm consultați. Îți mulțumesc. - Santonjalane

Soluție: Bună Santonjalane. Încercați să încărcați telefonul pe oricare dintre modurile de încărcare alternativă de mai sus (Mod de recuperare, Mod Odin sau Modul de siguranță) și să vedeți dacă ecranul continuă să afișeze linia verde. În caz contrar, aceasta este o problemă hardware, ceea ce înseamnă că ecranul LCD poate fi deteriorat. Acest lucru nu poate fi repetat de un software de tweak evident, astfel încât să aveți nevoie de a repara telefonul. Ansamblul ecranului este compus din trei componente principale - LCD, digitizer și cablu flexibil. Credem că ecranul LCD este deteriorat, astfel încât puteți fie să înlocuiți numai această componentă particulară, fie întregul ansamblu de ecran. În orice caz, nu vă recomandăm să vă faceți singură repararea dacă nu sunteți încrezători în cunoștințele electronice și aveți instrumentele necesare. Reparațiile ecranului pot duce la mai multe probleme dacă nu sunt efectuate corect; nu vrem să construim permanent dispozitivul.

Noi nu oferim ghiduri cum sa facem reparatii hardware asa ca daca credeti ca puteti face reparatia singura, incercati sa cautati un ghid online. iFixit este un site bun pentru a începe vânarea unor ghiduri de înlocuire a ecranului S6.

Problema # 5: Marginea Galaxy S6 nu va detecta cartela SIM după actualizarea la Marshmallow

De când am actualizat marginea mea S6 la Marshmallow, nu îmi ridică cartela SIM. Când încerc să activez date mobile, se spune că introduceți cartela SIM chiar dacă este deja introdusă. atunci când fac apel sau un text spune că nu există cartela SIM, introduceți cartela SIM. Cu toate acestea, cartela SIM funcționează și pe alte telefoane mobile. Când am actualizat la început a existat o eroare de com.android.phone, așa că am resetat din fabrică telefonul meu și eroarea a fost rezolvată. Dar din moment ce resetați problemele cu cartela SIM, rămâneți. - Hamza

Soluție: Bună, Hamza. Cum v-ați actualizat dispozitivul? Ați descărcat actualizarea prin Air (OTA) sau prin apăsarea manuală? Dacă este prin OTA, contactați operatorul de transport și informați-i despre această problemă. Sperăm că deja sunt conștienți de aceasta și că vor elibera în curând un plasture pentru asta.

Dacă ați încercat să actualizați dispozitivul prin apăsarea intermitentă manuală, luați în considerare intermitența firmware-ului pentru a remedia problema. Nu putem furniza remediere specifică pentru ROM dacă aceasta este o problemă cauzată de codarea greșită a firmware-ului. Dacă doriți cu adevărat să ajungeți la partea de jos a problemei și doriți să continuați să utilizați firmware-ul personalizat, contactați dezvoltatorul pentru o remediere.

Problema # 6: Microfonul Galaxy S6 nu va funcționa când telefonul este pornit

Telefonul meu funcționează bine până la apăsarea difuzorului. Pot auzi cealaltă persoană, dar nu mă pot auzi. Oamenii mă aud foarte bine atunci când nu le am pe vorbitor. Nu știu cum să "resetez" asta. Microfonul funcționează, difuzorul funcționează ... dacă nu pun pe difuzor și apoi nu mă pot auzi. Am luat-o la magazinul Verizon și au asistat la asta, dar nu au făcut nimic. Mi-a spus să-l sun pe Assurion. Ajutor. Mulțumesc. - Jody

Soluție: Bună Jody. Trebuie să fie o problemă de software. Ați încercat să efectuați o resetare din fabrică încă? Dacă nu, iată cum se face:

  1. Creați o copie de siguranță a fișierelor importante.
  2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  3. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
  4. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
  5. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
  6. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
  7. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
  8. Atingeți Continuați.
  9. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Dacă problema persistă după o resetare din fabrică, luați în considerare obținerea înlocuirii telefonului.

Problema # 7: Marginea Galaxy S6 nu va instala actualizarea sistemului

Sir, am cumpărat recent o celulă folosită, marginea Samsung Galaxy S6. Când vreau să actualizez un mesaj de avertizare, dispozitivul este modificat într-un mod neautorizat. Când am căutat despre asta am dat seama că atunci când starea dispozitivului este costumat se va întâmpla, dar aici starea dispozitivului meu este încă oficial și nu este actualizarea stil folosind versiunea 5.0.2. să mă ajuți. - Zahid

Soluție: Bună Zahid. Dacă încercați să descărcați actualizarea pe cale aeriană, adică prin primirea fișierelor de la operatorul de telefonie mobilă, motivul este probabil pentru că telefonul nu vine de la ei în primul rând. Rețineți că actualizările de firmware de la un operator de transport sunt compatibile numai cu dispozitivele proprii. De exemplu, o actualizare AT & T poate fi instalată numai pe un telefon AT & T și nu pe un telefon al T-Mobile.

Dacă se întâmplă să aveți un telefon de la același transportator, dar o actualizare OTA vă oferă mesajul de avertizare, este posibil ca telefonul să fie înrădăcinat, deși încă rulează firmware-ul oficial sau stocul. Pentru a verifica dacă telefonul este înrădăcinat sau nu, accesați magazinul Google Play și instalați aplicația de verificare a rădăcinilor.

Problema # 8: resetarea din fabrică a Galaxy S6 pe sine, nu poate schimba sunetul de notificare

Ieri, telefonul meu a făcut o resetare completă a fabricii pe cont propriu. Am reușit să recuperez majoritatea articolelor, dar nu pot să par separarea sunetelor între notificări și e-mail. Am setat sunetul de notificare mai întâi, apoi am trecut la notificarea prin e-mail și am setat un sunet diferit. Atât e-mailurile, cât și notificările redă sunetul de notificare. Am încercat schimbarea sunetelor, dar de fiecare dată când e-mailul va reda sunetul de notificare. - Joe

Soluție: Bună Joe. În primul rând, spunem că ceva nu funcționează corect pe telefon. Resetarea din fabrică pe cont propriu nu este bună și sugerează că sistemul poate fi compromis sau că există o necunoaștere necunoscută a acestuia. În al doilea rând, ar trebui să puteți utiliza un sunet diferit atât pentru e-mail, cât și pentru notificarea standard. Că nu se întâmplă acest lucru este o indicație clară a unei probleme. Să știți dacă ambele probleme sunt legate sau cauzate de același lucru este imposibil, cu condiția să nu avem cunoștințe anterioare sau istoric despre dispozitivul dvs. Din câte știm, aceste probleme nu au fost raportate în firmware-ul oficial Galaxy S6. Dacă se întâmplă să modificați firmware-ul sau software-ul neoficial instalat pe dispozitiv, luați în considerare revenirea la software-ul oficial.

Pentru problema de notificare a sunetului, puteți utiliza alte aplicații terțe, cum ar fi Zedge, pentru remediere. Zedge poate fi instalat gratuit de la Magazin Play.

Problema # 9: Galaxy S6 blocat în ecranul logo-ului Sprint

Nu sunt sigur dacă este pentru că am dezactivat unele aplicații. Am crezut că sunt în siguranță să dezactiveze când am făcut cea mai recentă actualizare de sistem pe S6-ul meu, a înghețat în timp ce repornește. Ecranul de pornire Sprint se activează cu sunet și animație, apoi se blochează. Niciunul dintre butoane nu funcționează și telefonul se încălzește.

Am încercat ștergerea datelor / repornirea din fabrică, nu am rezolvat-o. Am încercat să șterg memoria cache, nu am rezolvat-o. Am încercat să scot cartelele micro și SIM, nu am rezolvat-o. Am încercat să scot puterea prin butonul de alimentare, nu am rezolvat-o. Am încercat să descarc ecranul și să-l repornez, nu am rezolvat-o. Am făcut tot ce am citit despre / urmărit, cu excepția descărcării noului firmware cu Odin. Ar trebui să fac asta? Un videoclip a avertizat să nu. Te rog ajută dacă poți! Mulțumiri. - Teri

Soluție: Bună Teri. Dacă butoanele hardware nu funcționează, există foarte puține lucruri pe care le puteți face în ceea ce privește depanarea software-ului aici. Nici măcar nu clipește prin modul Odin. Consultați pașii pe care îi oferim pentru Orland de mai sus și vedeți dacă puteți face anumite combinații de butoane pentru a porni telefonul înapoi. Cel mai bun pariu este să sperăm că îl puteți încărca în modul de recuperare, astfel încât să puteți șterge partiția cache sau să efectuați o resetare principală. Modul sigur este mult mai bun și poate funcționa dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte. Dacă telefonul dvs. pornește din nou în modul de siguranță, ar trebui să dezinstalați aplicațiile terță parte până când problema nu este rezolvată.

Interfata manuală poate fi efectuată numai după pornirea dispozitivului în modul de descărcare, astfel încât ar trebui să încercați acest lucru ca o ultimă soluție. Intermitentul este o procedură riscantă și ar trebui făcută numai de utilizatorii avansați de Android. Dacă aceasta este prima dvs. de a auzi despre ea, sau nu sunteți familiarizați cu cum să faceți acest lucru, asigurați-vă că pentru a face unele cercetări cu privire la modul de a face mai întâi. Intermitentul este specific modelului de telefon, astfel încât să aveți grijă să utilizați ghidul pentru a face acest lucru pentru propriul aparat. Vă sugerăm să încercați să bligeți primul bootloader pentru a vedea dacă acest lucru va funcționa. Dacă nu se va schimba nimic după ce a apărut intermitent în bootloader, atunci este momentul în care blițul firmware-ului de stoc.

Ca referință, iată pașii privind modul de a bloca încărcătorul de încărcare. Amintiți-vă, aceștia sunt doar pași generali și este posibil să existe un set mai detaliat de pași pentru a face acest lucru pe dispozitiv.

  1. Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
  2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
  4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
  5. În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
  6. Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.

Dacă telefonul dvs. nu pornește de la nici una dintre cele trei combinații de butoane hardware, luați în considerare trimiterea telefonului la Samsung pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 10: Marginea Galaxy S6 plus încărcarea rapidă nu funcționează

Bună. Am probleme cu Galaxy S6 plus. Încărcarea rapidă a încetat să mai funcționeze după ultima actualizare de la Samsung. Am schimbat cablurile și adaptoarele USB și am verificat dacă sunt activate de la setările telefonului, dar încă nu funcționează. Chiar am înlocuit portul USB și, după această actualizare, telefonul meu nu este recunoscut de laptop-ul meu. Vreau să downgrade de la Android 6 la 5. Te rog ajută-mă să rezolv aceste probleme. Mulțumiri. - Mido

Soluție: Bună Mido. Există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face în legătură cu această problemă. Funcția de încărcare rapidă are atât componente software cât și componente hardware. Dacă schimbarea portului de încărcare nu a rezolvat problema, încercați să blocați software-ul înapoi la versiunea originală, respectiv Android Lollipop sau Marshmallow (în funcție de versiunea firmware-ului cu care a fost livrat) atunci când l-ați dezasamblat. Dacă acest lucru nu va funcționa în continuare, este posibil să existe o problemă hardware necunoscută care cauzează defectarea telefonului. Știind unde este punctul de greșeală este foarte dificil, dacă nu imposibil, pentru noi. Nu credem că tehnicienii Samsung vă pot face asta fie pentru că implică mult timp pentru a rula o serie de diagnostice. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face în acest caz este să vedeți dacă puteți obține un înlocuitor.