Butoanele Galaxy S6 din spate și din aplicațiile recente nu funcționează, nu pot efectua apeluri și mesaje SMS, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android! Bine ați venit la un alt post # GalaxyS6 care vă aduce câteva dintre problemele prezentate de unii membri ai comunității noastre. Sperăm că sugestiile noastre vor fi utile pentru cei menționați aici și pentru alții care pot avea probleme similare.

Mai jos sunt subiectele specifice discutate în acest material:

1. Butoanele Galaxy S6 Back și Aplicații recente nu funcționează
2. Ecranul Galaxy S6 nu va reactiva din nou butoanele de alimentare, volum sau acasă
3. Galaxy S6 a rămas în buclă de pornire după instalarea software-ului personalizat
4. Galaxy S6 nu poate efectua apeluri și SMS-uri
5. Galaxy S6 a rămas blocat pe ecranul cu logo-ul Samsung și nu se va încărca
6. Galaxy S6 are multiple probleme de tarifare
7. Galaxy S6 oprește detectarea rețelei Galaxy S6 continuă să spună "fără serviciu" după introducerea unei cartele SIM

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: butoanele Galaxy S6 Back și Recente recente nu funcționează

Așa că am folosit dispozitivul și a început să clipească rapid atât butoanele din spate, cât și butoanele din meniu. Așa că am verificat dacă a existat o actualizare a telefonului meu. Așa că am aflat că a fost și mi-am actualizat telefonul. Dar încă nu a scăpat de problema luminilor molare care clipeau. Nu vorbesc doar câteva secunde clipește, adică va clipi în fiecare secundă. Așadar, am încercat să stochez date și să le resetrez din fabrică. Dar a trecut câteva ore și problema nu a dispărut. Ce să fac cu asta? - Nicholas

Soluție: Bună Nicholas. Dacă resetarea din fabrică nu a modificat nimic, problema trebuie să fie hardware defect. Încercați să accesați meniul de servicii formând " * # 0 * # " (fără ghilimele) din aplicația de apelare telefonică. După ce vă aflați în meniul de servicii, apăsați caseta "Sub cheie". Această casetă vă va permite să verificați dacă cele trei butoane - înapoi, acasă și aplicații recente - răspund la intrarea dvs. sau nu. Veți ști dacă fiecare dintre ele lucrează deoarece ecranul se va aprinde într-o culoare diferită dacă atingeți unul dintre ele. Dacă ecranul nu modifică niciodată culoarea, este indicat faptul că butonul nu funcționează, ceea ce înseamnă, de asemenea, că aveți o problemă hardware.

Dacă ați lăsat telefonul accidental sau l-ați expus mai devreme la lichid, nu mai căutați soluții software. Nicio hacking software nu poate rezolva o problemă hardware. Luați în considerare telefonul Samsung pentru ca acesta să poată examina telefonul. Dacă nu aveți acces la centrul de service Samsung, luați în considerare înlocuirea telefonului.

Problema # 2: Ecranul Galaxy S6 nu va mai reactiva folosind butoanele de alimentare, volum sau acasă

Am două probleme majore și, probabil, fără legătură. Cel mai important este că, odată ce ecranul telefonului meu se va opri, acesta nu va mai reactiva prin metode normale (tasta de pornire, apăsarea tastelor de volum sau a tastei de pornire). În acel moment, am renunțat la caz și încerc din nou. Dacă tot nu funcționează, trebuie să țineți butonul de alimentare și tasta în jos pentru a reporni. Acest lucru se întâmplă tot mai frecvent.

A doua problemă este că aplicațiile din meniul de margine nu se vor deschide. Trebuie să le deschid din meniul de aplicații. - Diana

Soluție: Bună Diana. Primul și singurul lucru pe care îl vom sugera este resetarea din fabrică. Ar trebui să abordeze ambele probleme dacă cauza este pe partea software-ului. Resetarea din fabrică va restabili toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută din fabrică, astfel încât în ​​cazul în care o eroare de software sa dezvoltat în timp, acest proces ar trebui să aibă grijă de această problemă. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 3: Galaxy S6 blocat în buclă de pornire după instalarea software-ului personalizat

Bună. Mi-am înrădăcinat telefonul de către Odin, care a avut succes. Apoi am instalat Xposed Installer 3.1 APL descărcat de la //mlessg81fle6.i.optimole.com/w:auto/h:auto/q:55///thedroidguy.com/wp-content/uploads/2012/11/attachment.php_ .jpg? s = 211f3c6e140e474c0cb6a28d6d68e6f0 & attachmentid = 3383776 & d = 1435601440 . După aceea, telefonul meu a intrat într-o buclă de boot. Acum, tot ce primesc este un ecran gol cu ​​LED-uri după ecranul inițial de pornire al Samsung și modelul meu nr. Pot intra în modul Odin și modul de recuperare. Am încercat resetarea master, formatarea, ștergerea memoriei cache. dar bootarea nu are loc. Am incercat sa refolosesc telefonul din nou, dar am eroare in odin 1.85, precum si 3.10 - Pease sfatuiesc sa-mi reia telefonul. - Ben

Soluție: Bună Ben. Blogul nostru nu acceptă înrădăcinarea sau deranjarea, astfel încât este cu greu site-ul ideal să căutați răspunsuri. Vă sugerăm să angajați comunitatea care a dezvoltat software-ul personalizat pe care îl utilizați, deoarece acestea s-ar fi întâlnit cu aceeași problemă înainte. Majoritatea comunităților de modding Android sunt mai mult decât dispuse să ajute utilizatorii care pot întâmpina o problemă cu produsele lor.

Problema # 4: Galaxy S6 nu poate efectua apeluri și SMS-uri

Salut. Mi sa întâmplat să găsesc un blog despre problemele telefonului. Mai exact, cu telefoane Galaxy. Am un Galaxy S6 și nu mă lasă să fac apeluri, text, dar mă pot conecta la WiFi. Acest telefon este aproape nou și am sunat la AT & T și am trecut prin toată chestia cu ei. L-au chemat pe mine și s-au conectat cu telefonul meu și au încercat atât de multe lucruri la sfârșit, dar nimic nu a funcționat. Am reluat și am oprit telefonul de atâtea ori în modul dezvoltator. Nu știu ce să fac. În partea de sus a telefonului meu este un cerc lăsat cu o linie prin ea, și când fac apeluri sau text se spune că nu conectivitate mobilă. Orice idei sau altele noi pe care nu le-am încercat? Te rog ajuta-ma! Multumesc mult. - Tabitha

Soluție: Bună, Tabitha. Dacă transportatorul tău wireless nu te poate ajuta, ne îndoim dacă mai putem face ceva. În primul rând, problemele legate de apelurile și SMS-urile trebuie să se afle în sfera de acoperire a operatorului de transport. Dacă acestea nu pot face ca aceste servicii să funcționeze în telefonul dvs., reprezentantul de asistență tehnică care a ajutat este fie lipsit de cunostință în legătură cu această problemă, fie că telefonul dvs. are nevoie de înlocuire.

În al doilea rând, pașii de depanare pe care vi le sugerăm sunt dozele tipice de sugestii pe care le puteți găsi cu ușurință online. Acești pași includ ștergerea partiției cache, observarea telefonului în modul sigur și resetarea din fabrică. Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de ștergere a partiției cache și modul de reluare a telefonului în modul sigur.

Ștergerea partiției cache a unui Galaxy S6

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Începutul unui Galaxy S6 în mod sigur

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
2. Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
3. Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
4. Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Rețineți că, dacă ambele procese nu vor funcționa, încercați să resetați din fabrică. Aceasta va șterge toate datele utilizatorilor, așa că asigurați-vă că creați o copie de siguranță a fișierelor înainte de a continua.

Problema # 5: Galaxy S6 blocat pe ecranul logo-ului Samsung și nu se va încărca

Salut. Vinerea trecută, Samsung Galaxy S6 a rămas blocat pe sigla Samsung și apoi a arătat simbolul acumulatorului care nu se încarcă.

Între timp, am găsit site-ul dvs. cu teme de depanare unde problema mea a fost descrisă perfect. Astăzi, cu bateria complet încărcată am încercat să șterg partiția cache, dar în loc să vibreze etc., cu intrarea în ecranul de recuperare Android, ecranul a devenit doar alb. Acum presupun că există o problemă cu software-ul și toate datele au fost pierdute. Te rog, poate să arunci lumina asupra a ceea ce sa întâmplat cu telefonul meu?

Nu am reușit să înțeleg de la Samsung despre acest lucru. Un magazin de calculatoare a spus că ar trebui să poată reinstala software-ul, dar nu sunt sigur dacă acest lucru este posibil și nu vreau să încep să cheltui bani pe un telefon care nu este viabil. Nici unul dintre magazinele de calculatoare nu a spus că ar putea recupera date. Din păcate, nu știam că telefonul ar putea să ia un card micro SD (telefonul a fost distrus de soțul meu), așa că sunt îngrijorat că totul este acum pierdut. Am încercat conectarea telefonului la computer cu ecranul alb, dar computerul nu recunoaște nici măcar faptul că un dispozitiv este conectat.

Îmi pare rău, dar nu sunt pe Facebook, așa că te contactez prin e-mail și aș fi foarte recunoscător pentru orice sfat pe care îl poți da. Fiind blocat fără un telefon, va trebui să-l duc la unul din magazinul de reparații mâine după-amiază.

Apreciez că ați spus că poate dura ceva timp pentru a răspunde, dar dacă vedeți acest e-mail în această seară sau mâine dimineață, aș fi foarte recunoscător să aud de la dvs.

Salutări calde. - Cindy

Soluție: Bună Cindy. Înainte de a începe să vă îngrijorați de fișierele dvs., primul lucru pe care doriți să-l cunoașteți este dacă telefonul dvs. se poate reporni normal sau nu. Puteți face acest lucru făcând o resetare ușoară. Deoarece dispozitivul Galaxy S6 are un acumulator care nu se îndepărtează, doriți să simulați o "încărcare a bateriei" pentru a încerca să o reînsuflețiți. Iată cum se face:

1. Țineți apăsat timp de 12 secunde butoanele Power (amplasate pe marginea din dreapta) și butonul de reducere a volumului (amplasate pe marginea din stânga).
2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula opțiunea Power Down.
3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta.

Dacă telefonul nu răspunde, nu aveți noroc. Acum trebuie să verificați dacă puteți rezolva problema prin bootarea în diferite moduri. Fiecare dintre aceste moduri vă oferă o abordare diferită față de o soluție. De exemplu, dacă veți putea să încărcați telefonul pentru a descărca modul numai în acest moment, sunteți doar cale de ieșire poate fi să flash firmware stoc. Pe de altă parte, dacă telefonul dvs. vă va permite să porniți la modul de recuperare, este posibil să remediați problema prin resetarea din fabrică. În orice caz, înseamnă că toate datele de utilizator de pe dispozitiv vor fi șterse.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de încărcare a S6 în moduri diferite:

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
• Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
• Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
• Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

În cazul în care problema rămâne și nu veți putea să încărcați telefonul în oricare dintre aceste moduri alternative, puteți presupune că există o problemă cu hardware-ul. Asigurați-vă că ați verificat telefonul.

Problema # 6: Galaxy S6 are multiple probleme de încărcare

Soțul meu chiar îi place lui S6, dar are atât de multe probleme de încărcare pe care trebuie să le înlocuim dacă nu găsim o soluție. Toate încărcătoarele funcționează pe toate celelalte telefoane Samsung, așa că nu sunt ele. În mod obișnuit, singura modalitate de încărcare este să opriți telefonul complet și apoi să îl conectați. În acest moment, nu obțineți pictograma obișnuită a unei baterii cu numărul de procente și bule, etc. Dar telefonul vibrează la fiecare 5 secunde. (Foarte enervant, îl fac să-l acuze într-o altă cameră.) Uneori, asta nu funcționează.

Astăzi, am conectat-o ​​și, voila, a început să se încarce și pictograma a fost acolo și a spus 35%. M-am întors câteva minute mai târziu, însă, și a spus 32%. Același lucru sa întâmplat atunci când am încercat să încărc telefonul pornit; toți indicatorii au arătat că se taxează, dar procentul a scăzut rapid. Aceasta este atunci când este cel mai frustrant, pentru că telefonul nu se va încărca deloc, indiferent dacă este pornit sau oprit.

El a reușit să "pornească să pornească" bateria în acest moment de câteva ori în afara vechii mele S3. Orice sugestii? Este cu siguranță o problemă în telefon. Mă duc să fac din nou resetarea soft și să văd dacă asta ajută. Dar, am vrea să rezolvăm asta pentru totdeauna. Nici unul dintre noi nu suntem îngrijorați să facem reparațiile noi înșine. E mai bine cu problemele legate de hardware și sunt OK cu partea software.

Vă mulțumim pentru orice ajutor ați putea oferi! - Cheryl

Soluție: Bună Cheryl. O problemă ca aceasta poate avea fie o cauză software sau hardware, deci dacă ați încercat deja toate soluțiile de depanare a software-ului, cea mai probabilă cauză este hardware-ul rău. În multe cazuri, problemele de încărcare sunt cauzate de un port de încărcare micro USB deteriorat. Purtarea și ruperea (de la conectarea și deconectarea, manipularea necorespunzătoare, expunerea la elemente etc.) pot deteriora sau îndoi pinii din interiorul portului, rezultând un comportament neregulat de încărcare. Dacă soțul dvs. reușește să înlocuiască el însuși portul de încărcare, acesta ar trebui să fie o modalitate bună de a începe. Blogul nostru nu oferă diagnostice și soluții hardware, așa că încercați să găsiți alte surse de ghiduri privind modul de efectuare a procedurii.

În caz contrar, pur și simplu permiteți unui profesionist să facă repararea.

Problema # 7: Galaxy S6 oprește detectarea rețelei Galaxy S6 continuă să spună "fără serviciu" după introducerea unei cartele SIM

Bună, recent am reușit să-mi deblochez telefonul T-Mobile. Când am introdus cartela SIM-ului meu SIM, AT & T SIM, pot efectua un apel. Dar când am oprit telefonul și am introdus SIM-ul MetroPCS, am spus 4G LTE timp de aproximativ 2 minute și am reușit să strig și apoi a plecat și a spus "nici un serviciu". Acest lucru sa întâmplat înainte de a-mi debloca telefonul. Acum nu pare ca SIM-ul meu MetroPCS. Când a avut o SIM AT & T, m-am dus la setările APN și a spus "Cingular 410". Așa că am intrat în "fast.metropcs.com" APN și l-am selectat apoi re-introdus MetroPCS sim și încă nici un serviciu. Nici măcar nu pot accesa "rețelele mobile" și setările APN cu SIM Metropcs. Nu sunteți sigur dacă este vorba de faptul că metropcs.com APN nu a completat informații cum ar fi serverul, tipul de APN, numele de utilizator și parola etc ... Imei mea este validă. Se afișează când mă duc la telefon. Poți să mă ajuți să-mi găsesc semnalul? Am incercat multe lucruri. SIM se potrivește bine în slot. Funcționează în celălalt telefon. Funcția SIM funcționează pe telefonul meu S3. Te rog ajuta-ma? Mulțumesc. - Doamna Green

Soluție: Bună doamna Green. În general, telefoanele Samsung GSM sunt proiectate să schimbe automat setările APN odată ce detectează o cartelă SIM activă. Aceasta înseamnă că nu este necesar să modificați manual setările APN de fiecare dată când introduceți o cartelă SIM activă în telefon. Dacă acest comportament automat nu se întâmplă pe telefon, încercați să resetați din fabrică inserarea unei alte cartele SIM. Dacă problema persistă, contactați operatorul de rețea wireless pentru a verifica starea contului dvs. și sugerați înlocuirea cartelei SIM.