Aplicațiile Galaxy S6 continuă să se prăbușească, aplicațiile lipsesc după ce au fost reparate telefonul, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android! Acest articol de depanare acoperă problemele care implică aplicații. Întrucât oferim sugestii numai în funcție de circumstanțele menționate în fiecare descriere, acest articol nu acoperă tot ceea ce trebuie făcut pentru orice problemă de aplicație. Un pas de depanare pentru aproape orice problemă de aplicație care nu este acoperită în această postare este de a șterge memoria cache și datele unei aplicații. Dacă aveți o problemă numai cu o anumită aplicație, iată cum să remediați eventual:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Încercați să observați ce se întâmplă după ce ați șters mai întâi o cache de aplicații. Dacă nu se schimbă nimic, continuați cu ștergerea datelor aplicației.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Aplicațiile Galaxy S6 continuă să se prăbușească, nu vor încărca nicio aplicație

Bună. Te rog ajută-mă să găsesc problema. Am cumparat oa doua mana Samsung S6. Când am venit acasă, mi-am pus toate detaliile și am conectat-o ​​la contul meu Google. Toate aplicațiile, inclusiv aplicațiile originale preinstalate, se blochează după câteva secunde de utilizare. Am încercat să șterg telefonul, dar nu a ajutat-o. Apoi am decis să rădăcinesc telefonul și să luminez intermitent cu ROM-ul personalizat gândindu-mă că îmi va rezolva problema, dar nu a făcut-o. Deci, cred că nu voi rezolva acest lucru singur. Te rog ajută dacă poți. Multumesc. Salutari. - Matei Winter

Soluție: Bună Matej. Android este un mediu software foarte complicat și există sute de mii, dacă nu milioane, de factori posibili care pot merge greșit în orice moment. Cele mai multe aplicații pe care le instalați în dispozitiv, cu atât mai mare este șansa ca o problemă să apară. În general, dezvoltatorii încearcă să minimizeze șansele de apariție a unor erori prin actualizarea regulată a aplicațiilor și a versiunii sistemului de operare. În unele cazuri, totuși, pot apărea probleme, indiferent de expertiza pusă în joc în fiecare sistem. Inutil să mai spun că o mulțime de lucruri pot duce la o problemă a aplicației care cade. Din când în când, lucrurile pot deveni problematice, cauzând accidente aleatorii ale aplicațiilor. Cu toate acestea, cazul dvs. este o excepție și nu o normă. Dacă totul continuă să se prăbușească, aceasta poate sugera o problemă hardware mai profundă decât o simplă problemă a sistemului de operare. Am văzut cazul dvs. apar pentru dispozitive cu depozitare defectuoasă și / sau cip de memorie. Dispozitivul de stocare a unui smartphone poate funcționa uneori după o procedură de eșuare intermitentă sau dacă este întreruptă în timp ce încearcă să instaleze o aplicație sau un sistem de operare. Un dispozitiv de stocare eșuat înseamnă că unele sectoare critice pentru sistemul de operare sau pentru încărcătorul de boot ar fi devenit greu de citit sau corupte, cauzând telefonul să nu pornească sau, în cazul tău, să încarce orice aplicație.

Nu există nicio modalitate directă de a verifica acest lucru. Și din moment ce nu cunoaștem istoria completă a dispozitivului dvs., nu putem confirma dacă acest lucru se întâmplă.

În ceea ce privește depanarea, cea mai mare măsură pe care o puteți face acum este să efectuați o resetare din fabrică și să încercați să refaceți firmware-ul. Din moment ce ambii pași de depanare au eșuat, există o șansă bună ca hardware-ul rău să fie vina. Vă sugerăm să contactați Samsung pentru a putea verifica hardware-ul pentru dvs.

Problemă 2: Aplicațiile Galaxy S6 lipsesc după ce telefonul a fost reparat

Am un S6. Când instalez o aplicație pe telefonul meu, se va spune că aplicația este instalată, dar nu există nicio pictogramă care să o deschidă în cazul în care toate pictogramele ar trebui adăugate la pagina de pornire a telefonului. Am avut o problemă cu bateria și mi-am trimis telefonul pentru a fi reparat și când i-am recuperat toate aplicațiile anterioare de unde am plecat și asta a devenit o problemă. Persoana care mi-a fixat telefonul spune că nu găsește nimic în neregulă cu telefonul; este o problemă de software. Vă rog să mă ajutați. Accesez toate aplicațiile mele bancare și așa mai departe de pe telefonul meu. - JEROME JOHNSON

Soluție: Bună Jerome. Ați încercat să resetați din fabrică încă telefonul? Dacă nu, încercați pașii de mai jos:

  1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Resetarea din fabrică va readuce toate setările software-ului la valorile implicite. Este cel mai rapid și mai eficient mod de a readuce interfața utilizator originală a dispozitivului la starea sa din fabrică. Dacă problema va continua chiar și după ce ați făcut-o, ar trebui să întrebați tehnicianul care a făcut reparația ce înseamnă exact printr-o problemă de software.

Problema 3: Aplicațiile Galaxy S6 nu funcționează, blocate în buclă de pornire

Galaxy S6. S-ar putea să scriu text sau să fotografiez sau să atașez poze la un text sau să navighez pe internet și dintr-o dată telefonul se va prăbuși și se va opri. Apoi va intra într-o buclă continuă de încercare de a reporni pe cont propriu. Dacă îl conectez la o sursă de alimentare, acesta va termina boot-ul și va opri blocarea buclei. Puterea pare să fie de 60 până la 70% când este cel mai vizibil. Am observat că uneori, când se încarcă peste noapte, în dimineața următoare se va citi ca 77% în loc de 100%, dar acest lucru nu este întotdeauna norma. Am destul spațiu RAM pentru cunoștințele mele. Poți să ajuți? - Kevin

Soluție: Bună Kevin. Este posibil să aveți o problemă cu sistemul de operare în detectarea nivelurilor reale ale bateriei. Acest lucru se întâmplă uneori când telefonul a funcționat mult timp. Practic, ceea ce se întâmplă este că software-ul a devenit confuz în citirea restului de energie din baterie. Pentru a re-calibra Android și bateria, trebuie să parcurgeți următorii pași:

  1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
  2. Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
  3. Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
  4. Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
  5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
  6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
  7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
  8. Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
  9. Repetați ciclul o singură dată.

Recalibrarea sistemului de operare și a bateriei poate face atât de mult. Dacă nu funcționează nimic după ce ați făcut-o, trebuie să o urmați cu o resetare master / fabrica (consultați pașii de mai sus). Resetarea din fabrică ar trebui să abordeze, de asemenea, orice problemă de software (dacă este o problemă de software), care cauzează căderi de aplicații.

Dacă ambele soluții nu vor ajuta deloc, este posibil să existe o problemă cu bateria. Dacă nu este o problemă cu bateria, înlocuirea placii de bază poate fi ultima soluție.