Galaxy S5 nu va instala update-ul OTA, alte probleme

În ciuda faptului că au fost lansate acum 2 ani, milioane de # GalaxyS5 sunt încă în circulație în întreaga lume. Acesta este un semn că mulți oameni încă mai recunosc fiabilitatea acestei emblematice Samsung odată uimitoare. Sperăm că acest material poate ajuta utilizatorii S5 care pot avea probleme similare.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le acoperim în acest post astăzi:

  1. Galaxy S5 a rămas în modul Odin
  2. Galaxy S5 nu va instala o actualizare OTA
  3. Galaxy S5 nu poate muta apps pe cardul SD după actualizarea Marshmallow
  4. Nu se poate elibera spațiu în Galaxy S5 pentru a instala actualizarea Android
  5. AT & T Galaxy S5 nu poate instala o actualizare OTA din rețeaua T-Mobile Galaxy S5 problema de scurgere a bateriei
  6. Ecranul Galaxy S5 nu este receptiv

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S5 blocat în modul Odin

Știu foarte puțin despre telefoanele mobile. Am un deblocat Samsung Galaxy S5. Noaptea trecută am adus-o într-un magazin pentru al activa pe un nou plan de telefonie mobilă și mi-am transferat numărul de la un alt telefon. Pe măsură ce reprezentantul de vânzări a început-o și mi-a schimbat numărul de telefon, am auzit că începe să primească texte. Apoi, părea că avea probleme cu ecranul să-l deschidă. Mi-a spus că are probleme de "accesibilitate". El a cerut un alt reprezentant de vânzări despre asta și cred că a spus că are toate cele trei butoane pentru a face ceva. Nu am auzit toată conversația. Următorul lucru pe care îl văd ecranul a fost negru, iar simbolul verde Android arăta mesajul "Descărcare ... nu opri țintă". Mesajul din colțul din stânga sus citește acum în roșu "mod odin" ... cu următoarele linii albe: Nume produs: SM (nu se poate citi toate numerele) ... Actuală binară: Samsung oficial ... statusul sistemului: oficial ... Blocarea de reactivare: off ... Knox Garanție: Void 0x0 ... și următoarea linie în gri: Qualcomm secureboot: enable (csb) ... Hp Swrev: S1, T1, R1, A1, P1 ... și următoarea linie albastră: Descărcare sigură: ultima linie în roșu: Start UDC.

Repusul a spus că trebuie să se descarce și să se întoarcă din când în când. Am plecat timp de 45 de minute, iar la întoarcere sa afișat același ecran. Magazinul se închidea, așa că am luat-o acasă așa cum era. Mi-a sugerat să-l conect pe încărcător peste noapte și ar trebui să termine descărcarea. Nu a fost & încă blocat pe ecran pe care tocmai l-am descris. Ce ar trebui să fac acum? Am alte două telefoane pe acest nou plan și o voi suna pe compania de celule să-mi aducă numărul meu la altul, așa că pot să-l duc la lucru astăzi ... dar ajută! M-am pierdut cu această problemă. Mulțumiri. - Pati

Soluție: Hi Pati. Cei mai buni oameni care te pot ajuta cu problema sunt băieții din magazin. Nu avem nicio idee despre ce au făcut și că telefonul este blocat în modul de descărcare. Este posibil ca aceștia să fi fost obligați să instaleze un software incompatibil, cauzând încetarea totală a funcționării dispozitivului.

La sfarsitul dvs., puteti incerca sa verificati daca stergerea partitiei cache si / sau a efectua o resetare din fabrica va ajuta. Vă sugerăm să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și dacă aceasta nu va funcționa, o resetare din fabrică. Iată cum se face:

  • Opriți dispozitivul.
  • Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  • Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  • Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  • Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  • Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Rețineți că dacă ștergerea partiției cache sau resetarea din fabrică nu va funcționa, aduceți telefonul înapoi la magazin și solicitați înlocuirea acestuia.

Problema # 2: Galaxy S5 nu va instala update-ul OTA

Am dificultăți în obținerea celei mai recente actualizări pentru Samsung Galaxy S5 (rețeaua AT & T). Nu sunt sigur de ce, dar nu pare să se actualizeze automat. Știam doar să verific o actualizare deoarece soțul meu mi-a spus că telefonul său (și un Samsung Galaxy S5 cu AT & T) tocmai a trecut printr-o actualizare. Începând de ieri (30 august 2016), am putut descărca actualizarea prin accesarea setărilor, actualizări ale dispozitivelor și ale software-ului. A durat peste o oră pentru a descărca totul, apoi am fost invitat să repornesc ceea ce am făcut. Pe măsură ce reporneam, am apărut o eroare că actualizarea a eșuat. Telefonul este pornit și funcționează ca de obicei, dar nu are o actualizare nouă. Dacă încerc să verific pentru actualizări în același mod primesc acum un mesaj care spune că nu există firmware. Am încercat să folosesc Kies din computerul meu conectându-mă cu cablul USB. Recunoaște telefonul meu, dar nu afișează actualizări disponibile, deși telefonul meu rulează numai pe Android v5.0.

Am încercat, de asemenea, eliberarea de spațiu pe telefonul meu sau mutarea unor aplicații pe cardul SD, dar acest lucru nu a făcut nici o diferență. Nu primesc același mesaj de firmware și Kies nu prezintă actualizări. Din moment ce altceva nu părea să funcționeze, am încercat să o repornesc de mai multe ori și am încercat resetarea soft-ului, oprind-o și scoțând bateria. Nici un noroc cu asta. Te rog să-mi spui ce pot face pentru a rezolva asta. Mulțumesc! - Ashley

Soluție: Bună Ashley. Operațiile de actualizare lansate de operator (actualizările OTA) urmează un program de sortare atunci când împingeți o actualizare. Nu știm cum algoritmul AT & T determină ce dispozitiv are nevoie de o actualizare, astfel că trebuie să căutați ajutorul direct.

Singurul lucru pe care îl puteți face chiar acum este să încercați să efectuați o resetare din fabrică înainte de a încerca o altă actualizare Android. Dacă acest lucru nu va funcționa, contactați AT & T pentru a obține ajutor.

Pentru referință, iată pașii privind modul de efectuare a unei resetări principale:

  • Opriți dispozitivul.
  • Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  • Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  • Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  • Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  • Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  • Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  • Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  • Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 3: Galaxy S5 nu poate muta aplicații pe cardul SD după actualizarea Marshmallow

De când am modernizat software-ul meu pe Samsung Galaxy S5 (pe care îl regret absolut) versiunii Android 6.0.1, nu mai pot muta aplicații pe cardul SD. Este un telefon mai vechi și are o memorie internă limitată. Am contactat Samsung și T-Mobile despre acest lucru. M-am uitat în schimbările care s-ar întâmpla cu actualizarea și acest lucru nu a fost inclus. Acest lucru face ca telefonul meu aproape inutil pentru mine, deoarece memoria este complet plină și nu pot actualiza orice aplicații, deoarece nu există nici o cameră. T-Mobile și Samsung au spus că nu pot face nimic și că nu au permis caracteristica de la 6.0.1 să formateze cardul SD ca memorie internă pe dispozitivele Samsung. Se pare că nu am noroc, dar speram să aveți o sugestie în afară de a cumpăra un nou telefon (care cred că este Samsung și T-Mobiles ulterior motiv). Vă mulțumim mult în avans pentru orice ajutor pe care îl puteți oferi. - Aimee

Soluție: Bună Aimee. Sistemul de operare Android Marshmallow permite conversia unei cartele SD fie ca spațiu de stocare portabil, fie ca spațiu de stocare Adoptabil sau ca o extensie a memoriei primare. Capacitatea de stocare admisibilă, care ar trebui să permită stocarea aplicațiilor și a datelor acestora pe cardul SD, nu este acceptată de Samsung. Acesta este un fapt și nu știm care sunt motivele lor (și chiar nu le pasă). Dacă doriți să încercați o soluție pentru această problemă, trebuie să fiți pregătit să faceți niște proceduri avansate de hacking software utilizând computerul prin ADB. Nu acceptăm această procedură, așa că trebuie să găsiți propriul dvs. ghid despre cum să faceți acest lucru. La fel ca orice hack neoficial de software, această procedură poate provoca probleme dacă nu este făcută corect sau dacă ceva devine corupt în timpul sau după proces. Faceți-o pe propriul dvs. risc.

De asemenea, deoarece aceasta nu este o caracteristică acceptată de Samsung pentru hardware-ul lor, performanța telefonului dvs., în special atunci când încărcarea aplicațiilor poate fi afectată în mod semnificativ. Dacă sunteți dispus să faceți schimb de performanță pentru mai multă stocare, atunci mergeți mai departe.

O altă soluție potențială pe care o puteți încerca este revenirea la o versiune anterioară a firmware-ului sau a sistemului de operare. Acest lucru se poate face prin apăsarea manuală a dispozitivului Android Lollipop pe dispozitiv. La fel ca prima procedură, are riscuri inerente, deci trebuie să o faceți pe propriul risc. De asemenea, nu o susținem atât de amabil să căutați un ghid prin Google despre cum să o faceți.

Problema # 4: Nu pot elibera spațiu în Galaxy S5 pentru a instala actualizarea Android

Există o nouă actualizare a software-ului care așteaptă să fie instalată pe S5-ul meu, dar mi-a spus că nu există suficient spațiu de stocare. Am trecut prin și am eliminat aparent tot ceea ce ar fi putut provoca problema. Am eliminat mai multe aplicații care ocupau spațiu, au eliminat fișierele junk cu Clean Master și au șters marea majoritate a videoclipurilor și fotografiilor pe care le-am stocat în memoria internă. Am verificat depozitul meu, și se pare că nu a făcut nimic! După o inspecție mai atentă, datele mele de aplicare păreau a fi vinovatul. Dar, indiferent de numarul de aplicatii pe care le-am sters sau m-am mutat pe cardul SD, aplicatiile mele inca au luat acelasi spatiu ca si inainte (intr-un caz, chiar a crescut!) Am rebootat telefonul pentru a vedea daca asta ar schimba citirile, dar nu a făcut-o. Deoarece am șters deja aproape tot ce aveam în memoria internă sau am mutat-o ​​altfel, am pierdut cum să șterg orice altceva! Orice ajutor pe care îl puteți oferi în această problemă ar fi foarte apreciat! - Aaron

Soluție: Bună Aaron. Resetați din fabrică și vedeți cum funcționează. Consultați pașii de mai sus.

Problema # 5: AT & T Galaxy S5 nu poate instala o actualizare OTA din rețeaua T-Mobile | Galaxy S5 problema de scurgere a bateriei

Am două probleme / întrebări. 1. Ecranul meu de multe ori, dar întotdeauna, este dificil de a porni. Când atingeți butonul de alimentare, văd o pâlpâire, dar ecranul devine întunecat. Am descoperit că eliminarea bateriei și repornirea pare să funcționeze întotdeauna de cele mai multe ori. În cele din urmă, pot să fac telefonul la lucru, dar pot face multe încercări. Pot face orice pentru a rezolva această problemă? 2. Telefonul meu este un telefon AT & T. Acum, am trecut la T-Mobile (telefonul a fost deblocat). Nu prea pot să mă transform la Marshmallow - Cred că telefonul încă dorește să meargă la AT & T pentru a face acest lucru, dar bineînțeles că nu mai am un cont acolo. Oricum am forța telefonul să facă upgrade? De asemenea, telefonul meu pare să folosească o mulțime de putere. Am încărcat-o peste noapte și 45 de minute după ce am pornit bateria - fără apeluri și fără utilizare de date - bateria este de numai 85%. Orice gânduri? Mulțumiri. - Steve

Soluție: Bună Steve. Prima problemă poate fi legată de hardware. Telefonul trebuie să fie verificat de Samsung sau de un tehnician de la o terță parte pentru a vedea dacă ansamblul ecranului sau o componentă este defectă. Alternativ, puteți verifica dacă este o problemă la sistemul de operare sau dacă este provocată de una dintre aplicațiile dvs. prin resetarea din fabrică. Asigurați-vă că observați cum funcționează ecranul după o resetare din fabrică (și fără aplicații terță parte) pentru o zi. Dacă problema persistă, faceți-o înainte de reparație sau înlocuire.

Nu puteți face nimic despre al doilea număr, decât dacă doriți să instalați manual un firmware prin intermediul lui Odin. Actualizările OTA (over-the-air) sunt determinate de transportatorul care deținea inițial telefonul. Deblocarea dispozitivului nu va schimba acest fapt, astfel încât nu puteți obține actualizarea OTA de la T-Mobile pe un AT & T S5. dacă doriți să mergeți pe ruta de instalare manuală, găsiți un ghid online despre cum să faceți acest lucru.

În cele din urmă, problema de scurgere a bateriei necesită mai multe eforturi pentru remediere, deoarece există mulți factori care o pot provoca. În general, totuși, trebuie să folosiți pur și simplu inteligența pentru a minimiza impactul acesteia. Încercați acest scurt ghid referitor la modul în care maximizați puterea bateriei sau găsiți mai multe sfaturi și trucuri mai detaliate de la alte bloguri.

Problema # 6: ecranul Galaxy S5 nu este receptiv

Bună. Am probleme cu s5-ul meu. 1) PC-ul meu nu poate citi telefonul meu când este conectat prin USB 2) o problemă mai mare decât numărul 1 este ecranul telefonului meu nu este receptiv la atingere de mai multe ori pe zi. Înainte de a merge în acest fel, ecranul va scădea la culoarea gălbuie, dar tot conținutul poate fi citit în continuare prin intermediul ecranului. Singura modalitate de recâștigare este să scoateți bateria și să reporniți și are tendința să apară la fiecare oră. Am avut aceeasi problema atunci cand am folosit s3 inainte si am inlocuit ecranul, dar asta nu a rezolvat problema. Tipul de reparații a spus că a avut probleme cu placa de bază, așa că am schimbat la S5. Dar se pare că am aceeași problemă din nou după 2 ani de utilizare. FYI, probleme similare au avut loc la fiecare 2 ani cu S1, S3 și acum S5. Așa că am resetat din fabrică la telefonul meu ieri, dar același lucru apare din nou (am făcut resetare soft înainte de asta). Ar putea fi o altă problemă cu placa de bază? Vreau doar să fiu sigur înainte să încep să cumpăr un nou telefon. - Hani

Soluție: Bună Hani. Dacă resetarea din fabrică nu rezolvă problema, atunci probabil că v-ați învinovățit pentru problemă. Dacă telefonul dvs. are obiceiul de a cădea sau de a intra în contact cu apa, vă puteți aștepta să aveți probleme hardware mai devreme sau mai târziu.

Am fost si utilizatori Samsung in CallACab si avem inca un Galaxy S3 in varsta de 4 ani care ruleaza destul de bine (impreuna cu S4s, S5s, S6s si S7s), astfel incat sa putem dovedi ca aceste dispozitive sunt fiabile. Încă nu ne confruntăm cu rapoarte asemănătoare cu cele ale dvs. - ecranul devine rău după doi ani. Cauza problemei dvs. este fie modul în care gestionați dispozitivul, fie mediul în care dispozitivul este în mod constant. Dacă credeți că este un hardware defect Samsung, vă recomandăm insistent să contactați persoanele potrivite și nu noi. Furnizați un feedback Samsung și furnizați dovada, astfel încât să poată verifica dublu produsul.

Ar putea fi o altă problemă cu placa de bază? Poate, dar suntem aproape siguri că aveți o problemă hardware. Repararea sau înlocuirea sunt alegerile tale.