Galaxy S5 nu poate descărca e-mailuri din cauza lipsei de spațiu de stocare, nu poate trimite SMS atunci când utilizează T-Mobile SIM, alte probleme

Bine ați venit la prima noastră # GalaxyS5 post pentru săptămâna asta. Ca de obicei, vă aducem mai multe probleme legate de S5 pe care le-am adunat în ultimele săptămâni. Sperăm că acest material va fi o referință suplimentară pentru utilizatorii de Android care caută soluții la propriile probleme S5. Nu uitați să vizitați pagina principală de depanare S5 dacă aveți timp.

Între timp, mai jos sunt subiectele care au pentru tine în acest post:

1. Galaxy S5 arătând că există un virus Galaxy S5 problema cu ecranul negru
2. Galaxy S5 "Nu există suficient spațiu pentru stocarea dispozitivelor. Ștergeți unele fișiere și încercați din nou " Galaxy S5 nu poate descărca e-mailuri din cauza lipsei de spațiu de stocare
3. Verizon Galaxy S5 nu poate trimite SMS atunci când utilizează T-Mobile SIM
4. Galaxy S5 nu poate efectua un apel și nu poate trimite SMS după actualizarea la Android 6.0.1
5. US Cellular Galaxy S5 vibrează când este pornit, dar ecranul rămâne negru

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S5 arătând că există un virus Galaxy S5 problema cu ecranul negru

Săptămâna trecută, mă uitam la Facebook pe Samsung Galaxy S5. A apărut un mesaj popupind că am avut un virus. Am oprit imediat telefonul. În dimineața următoare am pornit telefonul și ecranul a rămas complet gol. Am urmat un sfat pentru a reporni telefonul prin apăsarea simultană a butonului de pornire, a tastei de pornire și a butonului de mărire / micșorare a volumului. Nu a funcționat imediat, dar mai târziu în acea zi (miercuri), am încercat din nou și a funcționat - telefonul a revenit și a funcționat. A continuat să lucreze în restul zilei și în seara. În dimineața următoare, a fost complet complet (joi). Apăsarea celor trei butoane pentru a reporni a avut un succes limitat. Mi-ar lua diverse ecrane, uneori cu opțiuni de resetare, uneori cu personajul Droid cu o roată din stomac. Nu am reușit să-l recuperez. Vineri dimineață am luat-o la Verizon. Nu este surprinzător că ei nu au reușit să-l "rebootă". Am luat-o la un magazin local de reparații, One Hour Device Repair din Issaquah, WA. Această persoană nu a avut experiența sau echipamentul necesar pentru a finaliza un diagnostic. Ma trimis la sediul lor într-un oraș învecinat, Redmond, WA, unde aveau tehnicieni mai experimentați și echipamente mai bune. Au scos capacul din spate, au spus că placa mea mama a apărut bine și au suspectat foarte mult că mă confruntam cu o partiție de software coruptă. Au spus că nu merită să încerce să se repare. Telefonul are vârsta de 14 luni, deci nu sunt încă aproape de sfârșitul contractului meu de 2 ani cu Verizon.

Am luat telefonul la domiciliu și am continuat să încercăm să-l readucem la viață, urmând sfaturi pe internet. Cred că am reușit să o readuc pe ecran pentru a permite o resetare din fabrică. Nu ar depăși limitele alegerii limbii pe care am dorit-o pentru configurarea inițială. Sunt ok cu ștergerea telefonului curat și de la început. Știți dacă există un loc pe care îl pot trimite telefonului pentru a face asta? Sau aveți vreun alt dispozitiv? Din păcate, nu sunt foarte inteligent și nu am nici o idee despre ce versiune Android telefonul a fost rulat pentru ultima oară, dar a trebuit să aleagă o versiune pentru a obține acest lucru pentru a trece prin urmare, deci nu luați versiunea răspuns în serios. Acum folosesc vechiul iPhone 4S în timp ce îmi cercetez opțiunile. Nu e încântat să cheltuiți 500 $ + pe un telefon doar pentru a avea de lucru de un an sau cam asa ceva. - Pam

Soluție: Bună Pam. O problemă ca a dvs. poate fi cauzată de defecțiuni de software sau de defecțiuni hardware. Din moment ce ați trimis deja telefonul pentru verificarea hardware înainte și nu a fost găsit nimic rău, tehnicianul poate avea dreptate să spună că problema se află pe partea software-ului. Nu știm istoricul complet al dispozitivului dvs., astfel încât să nu putem spune cu adevărat ce îi împiedică să finalizeze procesul de resetare din fabrică. Încercați să reveniți mai întâi la modul de recuperare și încercați să ștergeți o partiție de memorie cache. Ulterior, încercați o altă resetare din fabrică.

Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă ambele, ștergeți partiția cache și resetați din fabrică, nu va rezolva problema, singura soluție rămasă pentru dvs. este de a bloca un firmware stoc. Acest proces este mai complicat decât resetarea din fabrică și poate duce la agravarea problemei. Există multe ghiduri online despre cum să bligeți un firmware pe un Galaxy S5, dar tot trebuie să știți ce faceți. Încercați să căutați Google pentru un ghid bun. Dacă nu reușiți să o faceți singur, pur și simplu aduceți telefonul la un magazin de reparații care vă poate ajuta să blocați firmware-ul. Unele magazine de telefonie mobilă vă pot ajuta, de asemenea, cu această procedură, astfel încât să nu ezitați să vizitați magazinul Verizon local.

Problemă # 2: Galaxy S5 "Nu există spațiu suficient în spațiul de stocare al dispozitivului. Ștergeți unele fișiere și încercați din nou " Galaxy S5 nu poate descărca e-mailuri din cauza lipsei de spațiu de stocare

Am o versiune Samsung-SM-G360V 5.1.1. Am avut acest telefon aproximativ 1 1/2 ani, cu un serviciu bun pana de curand. Vara trecuta am cumparat un card Samsung EVO Plus pentru a adauga mai mult spatiu de stocare pe telefonul meu. Cu toate acestea, acum nu am putut să mai primesc e-mailuri din 28 noiembrie 2016, primind mesajul "Nu există suficient spațiu în spațiul de stocare al dispozitivului. Ștergeți unele fișiere și încercați din nou. "Am șters toate imaginile de pe telefon și nu am încărcat nicio melodie, cu excepția tonurilor de apel și a tonurilor de notificare. Am doar un singur joc (Solitaire) și doar câteva aplicații pe care le-am adăugat. Majoritatea aplicațiilor din listă au fost preîncărcate pe telefon, iar altele nu îmi vor permite să le șterg. Am încercat să mut unele dintre aplicații pe noul card SD, dar nu sunt capabil să mișcă majoritatea acestora.

Am verificat dosarul "Trash", observând că există 4, 102 de articole, dar telefonul nu îmi va permite să le văd sau să le șterg. Nu există niciun element în dosarele "Proiecte", "Căsuță ieșire", "Sent" sau "Spam". Am încercat să opresc telefonul, să scot bateria, să curăț folderele. Nimic nu a funcționat până acum. Aș aprecia foarte mult ajutorul dvs. Mi-ar salva orele de așteptare la magazinul Verizon pentru ajutorul lor. - Stephanie

Soluție: Bună Stephanie. Prima dvs. sarcină este să identificați dacă lipsa problemei de spațiu se datorează dispozitivului de stocare al telefonului dvs. sau dacă este nevoie să eliberați un spațiu virtual de stocare în contul dvs. de e-mail. Este posibil ca eroarea să fie corectă și ca aplicația de e-mail să nu mai poată descărca e-mailurile primite, deoarece spațiul intern de stocare al telefonului este epuizat. Pentru a verifica dacă este cazul, parcurgeți pașii următori:

• Deschideți aplicația Setări.
• Mergeți la Depozit și atingeți-l.
• Sub secțiunea Memorie dispozitiv, verificați cât spațiu este disponibil. Pentru a preveni problemele de performanță ale aplicațiilor, ar trebui să existe cel puțin 500 MB de spațiu. Cu cât mai mult spațiu disponibil, cu atât mai bine. Rețineți că "memoria dispozitivului" se referă la dispozitivul de stocare primar și nu la cardul SD.

După ce ați constatat că există o memorie suficientă pentru dispozitiv, dar problema persistă, următorul pas de depanare este să vă asigurați că nu este depășită memoria virtuală a contului dvs. de e-mail (spațiul alocat de furnizorul dvs. de servicii de e-mail să vă țină mesajele). Pentru cele mai populare servicii de e-mail, cum ar fi Gmail, Hotmail, Yahoo etc., spațiul alocat este adesea suficient de mare încât nu va trebui să vă faceți griji cu privire la consumarea acestuia de mai mulți ani. Dacă sunteți tipul care primește o mulțime de e-mailuri de marketing, spam sau pur și simplu mesaje de la toate, trebuie să vă curățați în mod regulat dosarele de cont. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați la contul de e-mail al versiunii webmail. De exemplu, dacă utilizați Gmail, puteți să vă deschideți e-mailurile de pe computer și să vă conectați la //mail.google.com/. Odată ce v-ați conectat la webmail-ul dvs., verificați toate dosarele, în special folderele Trash și Spam și eliminați-le.

Problema # 3: Verizon Galaxy S5 nu poate trimite SMS atunci când utilizează SIM-ul T-Mobile

Am cumpărat recent un telefon de la un furnizor terț, acest telefon este Samsung S5. Telefonul este un telefon Verizon, dar sunt pe T-Mobile și folosind o cartelă SIM T-Mobile. Când încerc să fac mesaje SMS, trebuie să descarc mesajele pe care le primesc, ceea ce durează un timp și când încerc să trimit mesaje, primesc un mesaj de eroare imposibil de trimis.

Am eliminat memoria cache pentru aplicația de mesagerie, am făcut o resetare din fabrică, am făcut o rezervă clară de la repornire. Am adăugat / actualizat setările APN. Funcționează un singur text, apelează la lucrări și funcționează navigarea pe Internet. Am mutat SIM-ul pe alt telefon și pot grupa text / trimite fotografii pe telefonul respectiv. Nu pot să fac mesaje de grup sau de imagini pe acest nou (pentru mine) Samsung Galaxy S5.

Nume: T-Mobile US LTE

APN: rapid.t-mobile.com

Proxy:

Port:

Nume de utilizator:

Parola:

Server:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy pentru mesaje multimedia:

Portul pentru mesaje multimedia:

MCC: 310

MNC: 260

Tip de autentificare: Niciuna

Tip APN: implicit, mms, supl

Protocolul APN: IPv6

Protocolul de roaming APN: IPv4

Activați / dezactivați APN: APN activat

Purtător: Nespecificat

Tip operator de rețea virtuală mobilă: Niciuna

Valoarea mobilă a operatorului rețelei virtuale: - Spencer

Soluție: Bună Spencer. Dacă telefonul dvs. nu poate trimite mesaje SMS, asigurați-vă că telefonul utilizează numărul corect al Centrului de mesaje. Puteți obține acest număr de la echipa de asistență tehnică T-Mobile. Există câteva forumuri care furnizează numărul centrului de mesaje, dar nu putem verifica dacă acestea sunt un adevărat număr al centrului de mesaje Verizon. Un număr greșit al centrului de mesaje este unul dintre motivele frecvente pentru care un dispozitiv nu poate trimite SMS-uri. Dacă introducerea unui nou nu vă va ajuta, asigurați-vă că îl întrebați pe T-Mobile pentru mai multă asistență, deoarece cauza poate fi legată de cont.

Problema # 4: Galaxy S5 nu poate efectua un apel și nu trimite SMS după actualizarea la Android 6.0.1

Bună ziua, am Galaxy S5 SM-G900F. Telefonul meu a funcționat până la actualizarea Marshmallow de la 6.0.0 la 6.0.1 actualizare. După actualizare nu pot apela, trimite SMS-uri. Orice altceva lucrează acceptă pentru conexiune mobilă.

Am încercat:

• Rotiți telefonul, scoateți simulatorul și bateria, țineți apăsat butonul de alimentare + acasă 2 minute fără baterie
• IMEI nu este nulă și nu este umplut cu zerouri. Numerele se potrivesc cu IMEI pe spatele unui telefon.
• Cartelă SIM funcționează într-un alt dispozitiv Samsung mai vechi.
• Când introduc codul PIN al PIN-ului pentru prima dată când se resetează și numai după a doua oară SIM deblochează (numai în G900F).
• Rețelele mobile -> Operatori de rețea-> selectați automat dă Nu se pot conecta. Încercați mai târziu.
• Rețelele mobile -> Nodurile de puncte de acces îmi dau posibilitatea de a vizualiza setările pentru numele punctului de acces. Accesul este restricționat pentru profilul utilizatorului curent.

Poate că aveți vreun sfat. - Evaldas

Soluție: Bună Evaldas. Să sperăm că nu este o problemă din versiunea Marshmallow a transportatorului. Dacă este cazul, singura opțiune ar putea fi să aprindeți stocul Android 6.0.

Apropo, ați cerut deja asistență de la operatorul dvs. de transport (presupunând că nu ați modificat firmware-ul oficial prin înrădăcinarea sau intermitența software-ului personalizat, desigur)? Obținerea de asistență de la operatorul dvs. de transport este o necesitate în acest caz, deoarece există doar atât de mult încât tehnicienii de la terți ca noi pot face.

Înainte de a vă contacta operatorul de transport, puteți încerca mai întâi cele trei soluții de bază de depanare a software-ului pentru a vedea dacă există ceva ce puteți face la nivelul dvs. Acești pași de depanare software includ:

• ștergerea partiției cache
• încărcarea în modul sigur și
• resetare din fabrică.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de efectuare a fiecărei proceduri:

Ștergerea partiției cache

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Începutul în modul sigur

• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți încărca telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema nu este eliminată.

Restabiliți toate setările software-ului la setările implicite

• Eliberați-l pe Galaxy S5.
• Țineți apăsat butonul de creștere a volumului, butonul Acasă și butonul de alimentare împreună până când vedeți ecranul Android pe ecran.
• Utilizați volumul în jos pentru a evidenția opțiunea de ștergere date / resetare din fabrică și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Utilizați din nou volumul pentru a evidenția Da - ștergeți toate datele utilizatorilor și apăsați tasta Power pentru ao selecta.
• Utilizați butonul de alimentare pentru a selecta Reporniți sistemul acum.
• Când se repornește S5, ar trebui să fie complet șters și pregătit să se instaleze din nou.

IMPORTANT: dacă toate aceste proceduri nu vor remedia problema, contactați operatorul de transport pentru a vă ajuta. Luați în considerare intermitent un firmware stoc dacă toate sugestiile lor nu va eșua prea.

Problema # 5: Galaxia celulară americană S5 vibrează când este pornită, însă ecranul rămâne negru

Bună. Acesta este pentru un Samsung Galaxy S5 de la US Cellular. Am apăsat scurt tasta de pornire pentru a dezactiva ecranul și nu s-ar stinge. Deci, atunci mi-am dorit apăsarea butonului de alimentare de mai multe ori. Ecranul ecranului sa oprit în cele din urmă, dar s-ar putea să fi fost pentru că setarea de 1 minut a ajuns la un curs. Mai târziu, apăs butonul de pornire pentru a readuce ecranul înapoi și nu sa întâmplat nimic. Cheia de alimentare nu funcționează nici. Este ca și cum telefonul ar fi oprit. Dar nu a vibrat cum ar fi întotdeauna în timpul procesului de deconectare. Acum telefonul nu va face nimic. Aveam o baterie aproape complet încărcată. Am luat-o înapoi și înapoi în nenumărate vremuri și am încercat să-l încărc. De asemenea, bateria mea de rezervă nu a funcționat. E ca și cum telefonul a murit. Ma poti ajuta? Am citit articolul dvs. anterior spunând că încercați să conectați telefonul la un computer care rulează Kies. Ce este și unde găsesc sau obțin? Vă mulțumesc anticipat pentru orice ajutor suplimentar pe care îl puteți da.

PS: Am uitat să menționez că atunci când așez bateria în telefon, va vibra scurt și apoi logo-ul Samsung va apărea cu litere albe într-o fotografie statică timp de aproximativ 3 secunde și apoi va dispărea. Mulțumesc. - D Blankenship

Soluție: Bună. Kies este o aplicație Samsung gratuită pe care o puteți descărca pe computer, pentru a putea transfera fără probleme fișierele către și de pe telefon. Kies a fost înlocuit de o nouă aplicație numită Smart Switch. Puteți obține Smart Switch de pe site-ul Samsung.

În primul rând, presupunem că software-ul telefonului dvs. este oficial (nu personalizat) și nu este înrădăcinat. Nu suportăm probleme după o rădăcină nereușită sau un proces intermitent.

În al doilea rând, presupunem, de asemenea, că telefonul dvs. nu a fost niciodată scăpat accidental sau expus la temperatură lichidă și la temperaturi extreme înainte de apariția acestei probleme. Dacă dispozitivul a fost abandonat sau umed înainte, nu vă pierdeți timpul pentru a rezolva problemele software, deoarece nimic nu va rezolva problemele hardware, ci va repara.

Cu condiția ca cele două ipoteze să fie corecte, există încă o șansă că veți putea să rezolvați singur problema. S-ar putea să existe un bug care sa dezvoltat după ceva timp, făcând astfel diferite combinații de butoane hardware. O problemă a ecranului negru, precum cea pe care o întâmpinați, poate fi cauzată de un ecran rău sau de o eroare de software necunoscută. De obicei, dacă problema se datorează numai unui ecran prost, LED-ul albastru ar trebui să funcționeze și va continua să indice dacă există un mesaj sau o notificare primite. De asemenea, ar trebui să puteți să vă apelați numărul și să-l auziți. Dacă aceste două semne se întâmplă în continuare, trebuie să înlocuiți ecranul telefonului. În cazul în care telefonul dvs. nu răspunde în totalitate și nu se pare că îl porniți în mod normal, ar trebui să încercați să vedeți dacă îl puteți relua în alte moduri, cum ar fi modul de siguranță, modul de descărcare sau modul de recuperare. Fiecare dintre aceste moduri oferă opțiuni diferite pentru a vă ajuta să remediați problema, astfel încât trebuie să efectuați cercetări suplimentare despre cum să procedați. Cu toate acestea, dacă ecranul rămâne negru, indiferent de combinația butonului hardware, acesta este un indicator clar că problema ar putea fi la nivelul plăcii de bază. În acest caz, trebuie să reparați telefonul (foarte puțin probabil să aveți un rezultat pozitiv) sau să îl înlocuiți.

Mai jos sunt diferitele moduri de a porni diferitele moduri:

Boot în modul de recuperare :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
• Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
• Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
• Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur (consultați pașii de mai sus)