Problemele de apelare Galaxy S5 înainte și după o actualizare, alte probleme

Bine ați venit la un alt post care abordează # probleme GalaxyS5. Aceste probleme sunt preluate din e-mailuri și rapoarte din partea unor membri ai comunității noastre. Pentru a accesa problemele postate anterior, vizitați această pagină .

1. Galaxy S5 bootloop și probleme ale repornirii aleatorii
2. Problemele de apelare Galaxy S5 înainte și după actualizare
3. Galaxy S5 nu se incarca corespunzator din cand in cand
4. Boost Mobile Galaxy S5 nu poate trimite SMS după actualizarea pe Android 6.0.1
5. Galaxy S5 nu va porni

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Probleme de lansare Galaxy S5 și repornire aleatorie

Înainte de a descărca această actualizare recentă, telefonul meu va reporni aleatoriu din când în când. Acum, după această actualizare, telefonul meu intră într-o repornire unde se va reporni continuu fără a termina un ciclu complet (adică o dată ce ajunge pe ecranul negru "Samsung Galaxy S5", începe procesul de fiecare dată când ajunge pe ecran).

Am încercat să scoatem bateria în timpul unei singure apariții, iar când l-am întors, a continuat ciclurile de repornire nonstop. Nu se opreste repornirea pana nu imi pun telefonul pe incarcator si se va afla pe un nivel procentual de baterii ascunse, care nu era aproape de ceea ce era, inainte de a incepe sa se sperie; restabilirea nesfârșită nu este declanșată de o anumită aplicație, un anumit nivel al procentului de baterii sau ceva de felul acesta - se întâmplă singur fără avertisment.

Telefonul este mai mult de un an și jumătate și nu sunt sigur dacă pot face o actualizare timpurie, deoarece nu știu nimic despre cont (tatăl meu este titularul principal de cont), dar nu cred că pot luați încă 5 luni de la acest lucru de mai multe ori pe zi în fiecare zi pe lista de spitale de alte probleme! - Melanie

Soluție: Bună Melanie. Dacă telefonul funcționează normal când este conectat la un încărcător, este indicat faptul că este posibil să existe o problemă cu sistemul de gestionare a alimentării telefonului sau cu bateria. Primul lucru pe care doriți să îl încercați este să reinițializați din fabrică pentru a vă asigura că dispozitivul rulează un firmware curat. Iată cum se face:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După o resetare din fabrică, observați din nou telefonul pentru câteva ore, astfel încât să știți dacă problema a fost rezolvată. În cazul în care problema persistă, asigurați-vă că utilizați o altă baterie.

Problemă # 2: Problemele de apelare Galaxy S5 înainte și după o actualizare

Am câteva probleme cu apelurile telefonice care apar la întâmplare, dar de câteva ori pe zi.

Numărul 1 a început primul (acum 3 săptămâni) - în mijlocul unui apel, cealaltă parte ar fi brusc dezactivată. Mă auzeau, dar nu le puteam auzi. Acest lucru sa întâmplat atunci când folosesc mugurii urechii Samsung, utilizând difuzor Bluetooth / setul cu cască sau direct pe telefon. La început am crezut că a fost o problemă cu mugurii urechii mele, dar sa întâmplat apoi în celelalte configurații. Dacă închid și sună din nou, funcționează din nou bine.

Atunci a apărut numărul # 2 - apelul ar scădea. În timp ce vorbesc în biroul meu de acasă unde am o acoperire excelentă, apelul s-ar închide. Ea o face după diferite perioade de timp, dar aproximativ 50% din picături sunt chiar la marcajul de 15 minute. Astăzi a făcut-o de două ori până acum - o dată la 33 min 12 sec, a doua oară la 15 min 0 sec. Sună-te înapoi și se conectează.

Numărul 3 a apărut ieri și este opusul primului - îi pot auzi și nu mă auzi (și nu, telefonul meu nu este dezactivat). Suspendă-te, cheamă-te, totul este bine.

Astăzi am avut:

- Hangup-ul (# 2) în jurul orei 9:30 am - sunat înapoi și totul a funcționat bine.

- Apoi, mai tarziu (in diff call) brusc celalalt capat nu ma auzit (# 3). Am închis telefonul, am sunat înapoi, au auzit bine și apoi, exact 15 minute în apel, telefonul meu a închis telefonul (# 2).

Am eliminat memoria cache și datele din aplicațiile mele de telefon și am efectuat resetarea soft.

Notă Am spus aplicațiile "Telefon" - în sistemul meu de Apps Manager sunt listate trei:

- 6.89 MB dimensiune - versiunea 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2.52 MB - versiunea 1.0.0

- 8, 82 MB - versiunea 1.0.0 - Jim

Soluție: Bună Jim. Cauza problemelor legate de apel poate fi din două părți potențiale - rețea sau telefon. Primul este evident în afara controlului dvs., în timp ce cel de-al doilea poate fi fixat la sfârșitul dvs. în funcție de problemă. Acestea fiind spuse, vă recomandăm să contactați furnizorul dvs. de servicii wireless pentru ca aceștia să lucreze împreună cu dvs. pentru a identifica dacă problema se datorează unei erori de rețea sau a dispozitivului pe care l-au furnizat.

Pașii de depanare a telefonului în acest caz implică realizarea chestiunilor de bază cum ar fi ștergerea partiției cache și restaurarea setărilor implicite ale firmware-ului prin resetarea din fabrică. Dacă doriți să le faceți înainte de a vă apela purtătorul dvs. wireless, este absolut bine. Iată pașii despre cum să ștergeți partiția cache:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Ștergerea partiției cache va forța telefonul să creeze o nouă memorie cache a sistemului. Dacă acest lucru nu va remedia problema apelurilor, este posibil să faceți o resetare master. Consultați pașii de mai sus despre modul de resetare din fabrică.

Există șansa ca o aplicație terță parte să fie de vină, așa că asigurați-vă că simulați problema după o resetare din fabrică pentru a vedea diferența. Nu instalați nicio aplicație terță parte în timpul perioadei de observație, astfel încât să știți dacă una dintre aplicațiile dvs. cauzează problema.

Acum, dacă oricare dintre aceste proceduri nu va funcționa, asigurați-vă că ați sunat la operatorul dvs. wireless, pentru a vă putea da un sprijin direct.

Problema # 3: Galaxy S5 nu se încarcă corect din când în când

Recent am vărsat cocs peste tot pe biroul meu, inclusiv în cazul în care telefonul meu stătea, deși nici unul dintre ele nu a intrat în portul de încărcare și a fost doar pe o cantitate mică de ecran (ca o picătură de ploaie). Mi-am uscat telefonul cu un prosop bine în caz și am uscat tot ce a atins lichidul. Odată ce am făcut-o, am încercat să-mi încui telefonul cu un încărcător. Nu a funcționat. Așa că am încercat un încărcător portabil și nici nu a funcționat. Am încercat apoi laptopul meu și nu a funcționat. Așa că mi-am oprit telefonul și a încărcat-o. Am avut această problemă înainte și în cele din urmă a dispărut, dar a fost destul de durere! Mă întrebam ce ar putea fi problema.

De la prima dată când a făcut acest lucru (decembrie 2015), bateria a încărcat incredibil de încet și scade mult mai repede. - Niamh

Soluție: Bună Niamh. Regula generală a unei astfel de probleme este de a încerca să vedeți mai întâi dacă cauza cauzată de software rău. Odată ce ați epuizat toate defecțiunile posibile ale software-ului, puteți presupune în siguranță că problema ar putea fi cauzată de o eroare hardware.

Acestea fiind spuse, puteți porni depanarea software-ului prin reîmprospătarea cache-ului de sistem (pașii de mai sus). Uneori, un cache de sistem corupt poate afecta aplicațiile și serviciile care îi determină să lucreze în mod eronat.

Dacă ștergerea cache-ului de sistem nu va schimba nimic, totuși, următorul lucru pe care îl puteți face este să porniți telefonul în modul sigur. Acest lucru vă va ajuta să identificați dacă există o aplicație terță parte care face ca serviciile de tarifare să nu funcționeze la întâmplare. Activarea modului sigur împiedică difuzarea aplicațiilor terță parte, dar toate aplicațiile din fabrică vor continua să funcționeze în acest mediu. Veți putea totuși să trimiteți și să primiți texte, să efectuați și să primiți apeluri și să utilizați alte aplicații care sunt preinstalate pe unitatea dvs. Lăsați telefonul în modul sigur timp de cel puțin 24 de ore, astfel încât să aveți suficient timp să observați. Dacă nu ați încercat această procedură înainte, urmați acești pași:

• Opriți aparatul.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când pe ecran apare "Samsung Galaxy S5", eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Dacă nu se schimbă nimic, asigurați-vă că ați resetat din fabrică telefonul.

După cum sa menționat mai sus, dacă toate aceste depanări de software nu vor rezolva problema dvs., puteți presupune că este o vină o problemă hardware. Dacă puteți cumpăra o baterie nouă, vă recomandăm să o faceți mai întâi. Există o șansă că bateria a pierdut capacitatea semnificativă în timp, chiar dacă o încărcați, de fapt, nu are putere la acest moment. Dacă o baterie nouă nu rezolvă problema, înlocuiți telefonul.

Problema # 4: Boost Mobile Galaxy S5 nu poate trimite SMS după actualizarea pe Android 6.0.1

Aceasta este de fapt o soluție care poate fi utilă pentru mulți dintre cititorii dvs. După instalarea versiunii 6.0.1, nu mai puteam trimite mesaje text chiar dacă am reușit să le primesc. După 3 zile de cercetare și câteva ore la telefon cu 5 replici Boost Mobile și un reprezentant Samsung, am găsit în sfârșit unul care imediat a știut că problema era că nu aveam cartela SIM. Sistemul de operare anterior a funcționat bine fără el pe 3G, dar Marshmallow se pare că nu va fi pentru că utilizează doar 4G pentru textul de ieșire. Nu am primit / instalat cardul, dar tehnologia părea sigură și după ce a făcut în cele din urmă o resetare completă a fabricii doar pentru a avea încă o problemă, se pare că nu ar mai fi nimic altceva. Voi băieți sunteți cei mai tari! - Mike

Soluție: Bună Mike. Boost Mobile este o filială a Sprint, care utilizează tehnologia CDMA. Aceasta înseamnă că mesajele SMS sau text ar trebui să funcționeze indiferent dacă telefonul dvs. are sau nu o cartelă SIM. În timp ce o cartelă SIM este o cerință pentru rețele GSM, acest lucru nu este valabil pentru cele CDMA. Cartelele SIM sunt furnizate numai dispozitivelor CDMA, astfel încât să poată accesa 4G LTE, ceea ce asigură o viteză mai rapidă a datelor mobile. SMS-ul ar trebui să funcționeze chiar dacă primiți numai semnale 2G sau 3G. Acestea fiind spuse, ne îndoim că dacă aveți o cartelă SIM Boost Mobile va ajuta la rezolvarea problemei.

Vă rugăm să ne anunțați dacă SMS-ul de pe telefon funcționează după primirea cartelei SIM, deși putem actualiza acest post.

Problema # 5: Galaxy S5 nu va porni

Nu sunt sigur de versiunea software-ului ca telefonul nu va fi pornit. Telefonul a avut o durată de viață a bateriei de 70% și sa oprit brusc. Credeam că bateria a murit, așa că am conectat la încărcător. Nu a acționat sau a continuat. Am încercat să scoatem bateria, ținând apăsat butonul de alimentare timp de 1 minut pentru a elimina condensatorul, reinstalând bateria. Încă nu va porni. Conectat la încărcător, dar nici o lumină nu este activată pentru a indica încărcarea. Am încercat încărcarea, dar în 10 minute telefonul se încălzește în timpul încărcării, dar nu se aprind nici o lumină. S-au schimbat încărcătoarele și nu a făcut nici o diferență. Verificată baterie, are 3.80v. Am încercat să scoate bateria de 3 ori, dar nimic nu pare să funcționeze. Nu sunteți sigur ce să faceți în continuare. - Michael

Soluție: Bună Michael. Tensiunea de ieșire normală a unei baterii Galaxy S5 ar trebui să fie de 3, 85, deci nu credem că diferența mică este motivul pentru care telefonul nu va porni. Tensiunea unei baterii variază în funcție de cantitatea de încărcare pe care o ține, ceea ce înseamnă că tensiunea este, de obicei, ușor mai mare (decât ieșirea nominală standard) atunci când este complet încărcată și inferioară când este aproape descărcată. Trebuie să existe și alte probleme legate de hardware, în afară de bateria, care împiedică pornirea telefonului.

Vă recomandăm să sunați la Samsung astfel încât să puteți efectua o diagnosticare completă pentru a identifica problema. În caz contrar, pur și simplu cereți o înlocuire.