Galaxy Note9 texte și probleme de apelare vocală după o actualizare (nu va trimite sau primi)

Actualizările pot provoca uneori probleme. În acest articol de depanare, îi ajutăm pe un proprietar Galaxy Note9 să adreseze câteva probleme de servicii de rețea, și anume probleme de trimitere prin SMS și de apelare, după instalarea unei actualizări Android. Problemele exacte sunt descrise mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy Note9 texte și probleme de apelare vocală după o actualizare (nu va trimite sau primi)

Bună dimineața - tocmai mi-am luat nota 9 vinerea trecută și a funcționat bine până marți, când am trecut în sfârșit printr-o actualizare de sistem (N960USQS1ARJ9). După actualizare, telefonul nu numai că nu va trimite sau primi mesaje text, ci va efectua și primi apeluri telefonice numai dacă repornez telefonul. După repornirea telefonului, aceste funcții revin pentru aproximativ 20 - 30 de minute. Am luat telefonul la magazinul Verizon, care mi-a spus să reinițializez setările de rețea. Asta a funcționat câteva ore, dar problema a revenit. Nu mă deranjează resetarea setărilor de rețea din când în când, dar este enervant să trebuiască să introduceți parole pentru Wifi mereu. Orice asistență ar fi apreciată. Mulțumesc anticipat.

Soluție: Actualizările pot supara uneori setările software actuale și pot cauza erori minore. Într-o astfel de situație, un utilizator final poate încerca să elibereze partiția cache, să dezinstaleze aplicațiile, să reseteze setările sau să reseteze din fabrică dispozitivul. Totuși, în alte cazuri, probleme pot apărea prin codificarea ineficientă. Problemele de codificare sunt mult mai greu de rezolvat și, de obicei, necesită intervenție din partea dezvoltatorilor. Pentru a vedea dacă problema dvs. poate fi fixată la sfârșit, urmați sugestiile de mai jos.

Actualizați memoria cache a sistemului

Uneori, actualizările pot afecta memoria cache a unui dispozitiv. Acest lucru poate duce la probleme de performanță sau alte forme de bug-uri. Pentru a vedea dacă există o problemă în memoria cache a sistemului, puteți șterge partiția cache unde este stocată.

Pentru a șterge partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Actualizați aplicațiile

Instalarea actualizărilor pentru aplicațiile dvs. este la fel de importantă ca și actualizarea Android. Aplicațiile nu se actualizează automat atunci când instalați actualizări pentru sistemul de operare Android, astfel încât este posibil ca problema incompatibilității să se întâmple dacă sunt lăsate în versiunile lor vechi. Asigurați-vă că verificați aplicația Magazin Play pentru noile actualizări imediat după o actualizare majoră a sistemului. Dacă aveți aplicații din surse Magazin non-Play, asigurați-vă că acestea sunt compatibile cu actualul Android care rulează pe dispozitiv. Discutați cu producătorii de aplicații dacă nu știți cum să le actualizați.

Resetați preferințele aplicației

Unele aplicații depind de alte aplicații de bază ale sistemului pentru a funcționa. Uneori, modificările aduse sistemului, cum ar fi după o actualizare, pot dezactiva unele aplicații de bază, provocând probleme altor aplicații care se bazează pe acestea. Pentru a vă asigura că toate aplicațiile implicite sunt activate, puteți să resetați preferințele aplicației dispozitivului cu acești pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
4. Atingeți Resetați preferințele aplicației.

Verificați interferențele aplicațiilor terță parte

Aplicațiile terță parte pot provoca uneori probleme cu Android sau cu alte aplicații. Pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile instalate este vinovată, puteți reporni Notă9 în modul sigur. În acest mod, dispozitivul va permite ca aplicațiile preinstalate să ruleze. Deci, dacă toate funcționalitățile de rețea funcționează așa cum era de așteptat, dar problemele se întorc atunci când dispozitivul este repornit în modul normal, puteți paria o aplicație care o provoacă.

Pentru a reporni în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Odată ce telefonul a pornit în modul de siguranță, asigurați-vă că lăsați-l să ruleze timp de cel puțin 24 de ore în această stare, astfel încât să observați orice diferență. După 24 de ore, reporniți telefonul în modul normal. Această procedură nu vă va spune care dintre aplicații cauzează probleme. Deci, dacă totul funcționează normal numai în modul sigur, ați folosit metoda de eliminare pentru a restrânge aplicațiile suspectate.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă notele dvs.9 sunt încă problematice, repetați pașii 1-4.

Resetați software-ul la setările implicite

Dacă mesajele text sau apelurile continuă să funcționeze numai intermitent, ștergeți dispozitivul și restaurați toate setările la valorile implicite. Asigurați-vă că vă susțineți datele personale, cum ar fi fotografiile, videoclipurile, documentele, persoanele de contact etc., înainte de timp.

Pentru a reseta fapta dvs. Note9:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază " Da - ștergeți toate datele utilizatorilor ".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.