Galaxy Note5 nu se va conecta la rețeaua LTE, indicând eroarea "Rețea necunoscută" după repararea telefonului

Nu toate problemele # GalaxyNote5 pot fi rezolvate la nivel de utilizator. În acest episod de depanare a Note5, răspundem la două cazuri când să nu mai căutăm soluții și când să începem să ne gândim la obținerea unui ajutor profesional.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy Note5 nu se va conecta la rețeaua LTE

Ok, aici este problema mea. Am AT & T Samsung Galaxy Nota 5 pe care am avut-o pe Straight Talk. Am lucrat bine pentru primele 8 luni ale anului trecut. Atunci slujba mea ma scos din țară în ultimele opt luni. Din moment ce furnizau un telefon Sat, am lăsat serviciul să cadă. În această dimineață m-am dus să încerc și să repornez serviciul meu on-line cu Straight Talk. Am aflat că cartela SIM nu a putut fi reactivată. Așa că m-am dus la Wal-Mart și am luat un nou kit de sim card (la fel cum am avut când l-am activat inițial). Am fost online și am urmat pașii pentru a stabili serviciul înapoi. A arătat online că a terminat activarea și mi-a dat numărul. Când am mers să repornesc telefonul, nu s-ar înregistra la o rețea. Am încercat totul, am oprit, am așteptat, am reluat-o. nimic.

Am încercat să șterg memoria cache, nimic ... nu mă reinițializez prea tare nimic ... chiar și o resetare la nimic din fabrică ... așa-numitul serviciu de relații cu clienții ... au încercat totul nimic ... s-au gândit poate la un card defect ... așa că doream să încerc cardul T-Mobile ... in mine trebuie sa primesc codul de deblocare de la AT & T ... pe care l-am facut deblocat, inca nimic.

În jur și în jurul nostru am încercat totul și ei au crezut că ar fi nevoie să-i dea mai mult timp pentru ca sistemul să obțină informația ... bine șase ore mai târziu și multe opriri și încă nimic nu a recunoscut cardul, dar nici o conexiune la rețea .. în timpul meu așteptați, am cercetat totul și am încercat totul ... apoi mi-am amintit un alt telefon pe care l-am avut cu vorbit direct că, pentru a face conexiunea a trebuit să oprească LTE. Așa că m-am dus la setările și am dezactivat LTE îmbunătățită și am activat serviciul 2G și conexiunea slabă ... și bingo-ul a înregistrat până acum ... dar acum nu au nici un serviciu LTE. Există o modalitate de a obține acest lucru fix acum că am serviciu? Trebuie să existe o cale de a sta lângă mine fiind sora mea folosind AT & T Samsung Galaxy S5 cu Straight Talk și serviciul aprins. Te rog, dacă e ceva ce poți face, ar fi foarte apreciat! - Darren Huey

Soluție: Bună Darren. Pe baza descrierii problemei de mai sus, nu există nicio problemă despre dispozitivul dvs. Problema este că funcționează și ar trebui să funcționeze în mod normal dacă poate fi înregistrată corect în rețeaua lui Straight Talk. Problema se pare că se bazează pe activarea Nota 5, așa că trebuie să lucrați cu Straight Talk despre asta. Fiecare operator de transport are propriul său mod unic de înregistrare a dispozitivelor în rețeaua lor și doar Straight Talk vă poate ajuta cu el. Asigurați-vă că le-ați sunat înapoi și le spuneți că dispozitivul se înregistrează acum la 2G, dar nimic altceva. Nu lucrăm pentru "Straight Talk", așa că nu putem oferi detalii despre ceea ce trebuie făcut. Poate că noul dvs. cont cu ei nu a fost configurat corect sau poate că trebuie să fie schimbat software-ul telefonului dvs., cum ar fi configurația LTE corectă, pentru ca serviciul să funcționeze. Oricare ar fi, doar un reprezentant Straight Talk vă poate ajuta.

Problema # 2: Nota Galaxy 5 care afișează eroarea "Rețeaua necunoscută" după reparația telefonului

Samsung Note 5 nu detectează serviciile legate de SIM. În Setări / Despre dispozitiv / Stare - rețeaua este afișată ca Necunoscută. La apelarea unui număr de mesaj apare mesajul "Rețea necunoscută" sau nu este înregistrată. Nu puteți efectua sau primi apeluri.

Toate aplicațiile funcționează prin redarea Wifi și Music și totul este bine. Având în vedere magazinul local de reparații, au încercat totul pentru a încărca firmware-ul. dar nu a funcționat. în cele din urmă au închis cazul spunând că tabloul principal trebuie înlocuit. Nu a încercat asta. - Rex

Soluție: Bună Rex. Dacă nota 5 se conectează la rețeaua dvs. și nu a avut această problemă de rețea înainte să o trimiteți la un magazin, firmware-ul său trebuie să fi fost manipulat. Acest lucru înseamnă că tehnicianul care a încercat să vă remedieze problema a încercat să blițheze software-ul incorect de a construi firmware-ul sau a șters unele informații critice de rețea din telefon. Uneori, tehnicienii necorespunzători pot încerca să înlocuiască sau să modifice conținutul în dosarul EFS și, în acest mod, să-l înțepenească permanent. Vă sugerăm să obțineți oa doua opinie de la un alt magazin sau expert în Android, astfel încât firmware-ul să poată fi verificat.

Dacă ați trimis anterior dispozitivul pentru a fi reparat din cauza unei defecțiuni hardware, este posibil ca și problema să devină unfixabilă, de aceea tehnicianul a recomandat înlocuirea plăcii de bază. Indiferent de caz, trebuie să decideți. Nu avem cum să știm ce se întâmplă. Am lipsit o mulțime de informații necesare de la sistemul dvs. pentru a ne ajuta să vă spunem mai exact unde se află problema, astfel încât o persoană care poate verifica fizic dispozitivul să o facă pentru dvs.