Galaxy Notă5 "Din păcate, telefonul sa oprit" se afișează eroarea la primirea unui apel

Una dintre erorile comune pe care utilizatorii Samsung Galaxy le-au raportat în trecut este "Din păcate, telefonul sa oprit." Articolele de depanare de astăzi se referă la această eroare la adresa # GalaxyNote5. Această eroare se datorează, de obicei, unei configurații incorecte a rețelei sau unui software corupt, deci aproape întotdeauna fixabil la nivelul utilizatorului. Sperăm că acest ghid vă va îndrepta spre rezolvare.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema de astăzi: mesajul Galaxy Note5 "Din păcate, telefonul sa oprit" se afișează la primirea unui apel

Continuă să primesc mesajul "Din păcate, telefonul sa oprit" când primesc un apel primit. Singura modalitate de ao șterge este să repornești telefonul. Dacă apare mesajul, nu pot răspunde la apeluri sau pot face altceva cu telefonul meu. Telefonul pare să funcționeze bine până când primesc un telefon. Te rog ajuta-ma. - Lisa R. Wright

Soluție: Bună Lisa. Remedierea erorii "Din păcate, telefonul sa oprit" implică o serie de pași de depanare. Să le discutăm unul câte unul mai jos.

Soluția # 1: Reporniți nota5

Înainte de a merge la soluții Android mai drastice, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să reporniți Note5. Această soluție simplă actualizează software-ul, precum și întrerupe posibilele erori hardware care ar putea fi în curs de dezvoltare.

Există două moduri de a vă reporni Notă5. Primul se face prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului de alimentare, apoi prin atingerea opțiunii de repornire. Al doilea, cunoscut și sub denumirea de resetare soft, implică apăsarea și menținerea butoanelor Power și Volume Down . Acest lucru este util, de obicei, la repornirea unei Note5 congelate sau nereactive. Dacă nu ați mai încercat până acum, iată cum sa procedat:

  1. Apăsați și țineți apăsate butoanele de alimentare și reducere timp de 12 secunde.
  2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula opțiunea Power Down.
  3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta. Notă : Aparatul se activează complet.

Soluția # 2: Modificați manual modul de rețea

"Din păcate, telefonul sa oprit", eroarea poate fi uneori cauzată de o configurare defectuoasă a setărilor de rețea ale unui dispozitiv. Pentru a vă obliga nota5 să recâștige semnalul operatorului de transport, puteți să îl deconectați de la rețea. Iată cum:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Conexiuni.
  3. Apăsați Rețele mobile.
  4. Atingeți operatorii de rețea.
  5. Atingeți Rețele de căutare.
  6. Așteptați ca nota dvs.5 să caute undelor de aer pentru semnalele de rețea disponibile.
  7. Odată ce ați terminat căutarea rețelelor, selectați alta și nu propria rețea.
  8. Nota 5 ar trebui să spună că nu poate să se înregistreze sau undeva de-a lungul acelei linii. E normal.
  9. Ulterior, conectați-vă din nou la rețea.
  10. Verificați dacă mesajul "Din păcate, telefonul sa oprit" este încă acolo prin apelarea numărului.

Dacă problema persistă, treceți la următorii pași de depanare.

Soluția # 3: Ștergeți cache-ul aplicației telefonului

Până în prezent, soluția cea mai eficientă pentru "Telefonul rău, Telefonul a încetat" este o eroare pe care o cunoaștem prin contactarea directă a telefonului în cauză. Aceasta se face prin ștergerea datelor din aplicația Telefon. Iată cum se face:

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și apăsați Setări.
  3. În secțiunea "APLICAȚII", găsiți și atingeți Managerul aplicațiilor.
  4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul "ALL".
  5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
  6. Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge datele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

Soluția # 4: Reinstalați cartela SIM

Funcția de apelare Note5 este asociată funcției cartelei SIM în unele moduri, astfel încât există o șansă ca o eroare în oricare dintre ele să provoace eroarea "Din păcate telefonul sa oprit" pentru a continua să apară. Pentru a minimiza apariția problemelor de rețea, puteți încerca să scoateți cartela SIM și să reporniți telefonul înainte de ao reintroduce. Unii utilizatori au reușit să repare cu succes problemele legate de rețea, făcând acest lucru simplu înainte, deci asigurați-vă că nu îl ignorați.

Înainte de a scoate cartela SIM, asigurați-vă că ați oprit Note5 pentru a preveni apariția unor probleme.

Soluția # 5: Ștergeți partiția cache

Un alt pas bun de întreținere pe care îl puteți face în această situație este curățarea partiției cache a Note5. Această partiție stochează cache-ul de sistem, care este o memorie cache importantă folosită de Android pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, cache-ul de sistem devine corupt după o actualizare sau după instalarea unei aplicații. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului dvs. este bună, ar trebui să o ștergeți în mod regulat. Dacă nu ați încercat să faceți acest lucru înainte, urmați pașii de mai jos:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache.
  5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 6: Resetați setările de rețea

Ștergerea setărilor de rețea ale Note5 este un alt pas de depanare bun pentru a face aici. Pașii de mai jos vor reseta setările wifi, mobile și setările bluetooth. Aceasta înseamnă că va trebui să introduceți parole WiFi, să reluați dispozitivele Bluetooth sau să reintroduceți mai târziu acreditările VPN.

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Apăsați pe Gestionare generală.
  3. Atingeți Resetați.
  4. Apăsați Resetare setări rețea.
  5. Apăsați butonul RESET SETTINGS.

Soluția # 7: Înlocuiți cartela SIM

În afară de resetarea cartelei SIM, puteți încerca și să vedeți ce se întâmplă atunci când înlocuiți cartela SIM curentă cu una nouă. Deși SIM-ul fizic în sine rar merge rău, înlocuirea celei actuale va face schimbări în contul dvs. din partea transportatorului dvs. Procesul poate schimba unele configurații care pot fi esențiale pentru corectarea erorii.

Majoritatea operatorilor de transport vor înlocui cartea SIM gratuit, astfel încât să vizitați cel mai apropiat magazin al companiei dvs. de transport pentru a obține unul.

Soluția # 8: Începeți modul de siguranță și respectați

La fel cum sistemul de operare poate deveni problematică, unele aplicații pot fi, de asemenea, o cauză a problemelor. Rețineți că este posibil ca unele aplicații să nu fie construite de dezvoltatori experimentați, lăsându-le să ceară îmbunătățiri importante ale compatibilității. Altele ar putea fi, de asemenea, concepute pentru a provoca haos într-un sistem, la fel ca malware-ul. Dacă nu monitorizați riguros aplicațiile pe care le instalați, este doar o chestiune de timp înainte de a întâlni probleme cu unul dintre ele. Pentru a vedea dacă

"Din păcate, telefonul sa oprit" eroarea se datorează unei alte aplicații, porniți Note5 în mod sigur. În modul sigur, toate aplicațiile terță parte vor fi blocate din funcționare. Dacă eroarea "Din păcate telefonul sa oprit" nu se va afișa când Note5 este în modul de siguranță, aceasta este o confirmare a stăpânirii noastre.

Pentru a reporni Note5 în modul sigur, iată pașii:

  1. Opriți telefonul complet.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
  5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
  6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Soluția # 9: Resetarea din fabrică

Cea mai drastică soluție pe care o puteți face în această situație este ștergerea telefonului efectuând o resetare din fabrică. După cum sugerează și numele, această procedură va returna toate setările software-ului la valorile lor implicite. Aplicațiile terță parte vor fi șterse, astfel încât telefonul dvs. să revină la versiunea din fabrică. Pentru a vedea dacă resetarea din fabrică remediază problema sau nu, asigurați-vă că ați verificat problema imediat după efectuarea resetării, atunci când nu există încă aplicații terță parte instalate. Dacă problema persistă, trebuie să contactați Samsung pentru reparare sau înlocuire.

Pentru a reseta fabrica Notă5, urmați acești pași:

  1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
  2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
  3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
  4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
  5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
  6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
  8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.