Galaxy Nota 8 datele mobile se menține deconectat, wifi picături de peste și peste din nou, alte probleme

Ca cel mai recent model Samsung, am așteptat foarte mult de la # GalaxyNote8 în acest moment și care include un număr minim de probleme. Până acum, am primit o serie de probleme legate de conectivitate pentru acest dispozitiv și le adresăm astăzi în acest post. Sperăm că veți găsi soluțiile noastre de ajutor.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Nota Galaxy 8 datele mobile continuă să se deconecteze

Buna ziua domnule. Recent am achiziționat o notă nouă și am o problemă foarte frustrantă. Rețeaua mobilă 4G scade brusc după 30 de secunde. După o repornire, rețeaua s-a întors, dar numai pentru cele 30 de secunde. Am sunat la Samsung, am resetat din fabrică, am verificat toate setările de roaming și de date. L-am sunat pe T-Mobile și este aproape o săptămână de când mi-au promis să mă sune înapoi și nu au făcut-o. SIM-ul, dacă îl pun într-un alt dispozitiv, funcționează corect. Uneori este de lucru pe jumătate de zi ... Dacă deschid melodia în primele 30 de secunde pe care le am pe internet, 4G nu scade, dar în momentul în care închid tonul, este plecat, deci cred că este o setare care este nu este setat corect. Dacă aveți unele idei, ar fi foarte apreciat. Mulțumesc. - Ray

Soluție: Bună Ray. Dacă problema nu a dispărut după resetarea din fabrică, este posibil ca cauza să fie o aplicație de terță parte pe care ați reinstalat după resetare. Deoarece părea că ați identificat declanșarea bug-ului (când închideți aplicația TuneIn), este foarte probabil ca problema să dispară atunci când telefonul se află în modul de siguranță. Modul de siguranță blochează accesul aplicațiilor terță parte, astfel încât, dacă datele mobile funcționează în mod normal atunci când Nota 8 este în modul sigur, este o confirmare a stăpânirii noastre.

Pentru a reporni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Dacă credeți că o aplicație terță parte cauzează problema, trebuie să o identificați prin dezinstalarea aplicațiilor unul câte unul. Asigurați-vă că observați cum funcționează datele mobile după fiecare dezinstalare. Dacă aveți o mulțime de aplicații instalate, acest proces poate dura mult timp, dar, din nefericire, nu există altă modalitate de a face treaba.

Alternativ, puteți face o nouă rundă de resetare din fabrică și puteți observa cum funcționează datele mobile atunci când nu există aplicații terță parte instalate. Este în esență același proces ca atunci când porniți la modul de siguranță. Singura diferență este că începeți să identificați aplicația care a încălcat legea, ștergând mai întâi telefonul.

Odată ce ați identificat aplicația rău, veți dori să împiedicați această problemă să se dezvolte din nou, asigurându-vă că instalați numai aplicații de la dezvoltatori de încredere. Rețineți că aplicațiile, la fel ca orice produse din lumea reală, nu sunt perfecte. Dacă nu sunteți atent ce aplicație să instalați, este doar o chestiune de timp înainte de a întâlni probleme.

Problema 2: Nota Galaxy 8 nu se va conecta la internet atunci când nu se află în raza de acțiune Wifi

Când sunt departe de o sursă wifi, noua mea Nota 8 nu se va conecta la internet sau nu va permite nici unei aplicații să tragă orice informație de pe Internet. Când treci prin toate setările, a existat o opțiune de microcell. Când ating acest lucru, se spune că nu a reușit să se conecteze la AT & T microcell. Nu sunt sigur dacă are legătură cu asta. Datele mobile sunt activate. Încă nu există o conexiune de date mobilă. - Joshuadickens78

Soluție: Bună Joshuadickens78. Wifi este limitat de gama sa, deoarece sursa este, de obicei, un punct fix, ca un ruter într-o casă. Astfel, este normal ca telefonul dvs. să nu aibă nicio conexiune la internet dacă nu este în raza de acțiune cu ruterul dvs.

Singura modalitate de a vă conecta la internet în telefon atunci când vă aflați în afara rețelei Wi-Fi este prin utilizarea datelor mobile. Datele mobile nu sunt totuși gratuite și trebuie activate de operatorul dvs. de transport. Deci, primul pas de depanare pe care v-ar plăcea să-l faceți este să vă asigurați că aveți o conexiune mobilă de date mobilă în contul dvs. Acesta este un lucru pe care numai transportatorul dvs. îl poate face, asigurați-vă că îi contactați. Acesta este un pas de rezolvare a problemelor când trebuie să faceți față problemelor de date mobile.

Atâta timp cât vă aflați într-o locație cu o acoperire bună 3G sau 4G și datele mobile sunt activate în contul dvs., trebuie să vă puteți conecta la internet.

Dacă sunteți 100% că dispozitivul primește semnale 3G sau 4G bune (trebuie să aibă cel puțin 3 bare de semnal) și datele mobile sunt active, atunci cauza problemei este probabil o eroare de aplicație sau de sistem de operare. Pentru a verifica, veți dori să efectuați o resetare din fabrică. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema 3: Cum să verificați Nota 8 despre abonarea la date mobile și alte informații

Bună. Mi-am cumpărat Nota 8 despre magazinul Samsung, ultima 7 octombrie 2017. Am o preocupare în legătură cu ciclul de facturare și plata pentru utilizarea datelor, care are o limită de 2 GB. Eu folosesc o cartelă SIM preplătită pentru acest telefon. Pot să știu despre ce este vorba și despre ce este vorba despre ciclul de facturare ??? Nu m-am înscris niciodată la un promo sau la un plan. Mulțumiri. - Johnnatindim5

Soluție: Bună Johnnatindim5. Doar furnizorul dvs. (compania care furnizează cartela SIM) vă poate oferi răspunsurile de care aveți nevoie. Informațiile despre abonamentele de date mobile și despre utilizarea datelor nu sunt disponibile pentru echipe terțe ca noi. Trebuie să discutați cu transportatorul dvs. pentru a vă putea oferi sfaturi în consecință.

Problema 4: Nota Galaxy 8 wifi picături mereu și repede

Îmi pare bine să vă citesc articolele, dar se pare că am un tip diferit de probleme. Tocmai am cumpărat o notă 8 și mă confrunt cu o scădere a numărului de convorbiri telefonice din nou și din nou.

De asemenea, aș dori să menționez că am actualizat firmware-ul ca actualizare a fost disponibil. În primul rând nu se conecta la Wi-Fi deloc, dar arată statutul "securizat și salvat". Dacă am opri și pe wifi în telefonul meu este conectat la wifi, dar nu deschide nimic cum ar fi Play Store, Google sau orice altceva. Am oprit comutatorul inteligent, dar nici nu mă ajută. Acesta funcționează bine pe internetul mobil, dar nu pe Wi-Fi. Vă rog să vă ajute? - Hammad Raza

Soluție: Bună Hammad. Încercați să vedeți dacă ștergerea partiției cache vă va ajuta. Procedând astfel, se va șterge cache-ul curent al sistemului și se va înlocui cu unul nou. Uneori, un cache de sistem corupt poate duce la tot felul de probleme, astfel încât actualizarea cache-ului sistemului este un prim pas bun. Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de câteva ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache .
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică

Dacă ștergerea unei partiții de memorie cache nu va ajuta, următoarea soluție posibilă este resetarea din fabrică. Este un pas necesar de când ați instalat recent o actualizare de sistem. Cu resetarea din fabrică, toate setările software, inclusiv cea a WiFi, vor fi returnate la valorile implicite. Cu toate setările software-ului înapoi la starea lor de lucru cunoscută, așteptăm ca WiFi-ul să funcționeze normal din nou. Dacă a apărut o eroare de sistem de operare sau dacă o problemă terță parte provoacă problema, resetarea din fabrică ar trebui să o ajute să o eliminați. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Trimiteți telefonul

Rețineți că funcția wifi a telefonului are o componentă hardware. Dacă resetarea din fabrică nu va rezolva deloc problema, atunci aceasta înseamnă că hardware-ul rău trebuie să fie vina. Ar trebui să contactați Samsung sau distribuitorul pentru a repara sau înlocui telefonul.