Nota 8 din Galaxy continuă să afișeze pop-up-uri de anunțuri, datele mobile se dezactivează în timpul apelurilor, alte probleme

Bună ziua și bun venit la cea mai recentă pagină de depanare # GalaxyNote8. Înțelegem că mulți utilizatori din Nota 8 se bucură încă de acest fantastic uimitor în acest moment, dar nu înseamnă că vom trece peste ajutorul celor care au nevoie de asistență.

În acest post, acordăm o atenție deosebită cum să scăpăm de anunțurile nedorite. Dacă utilizați un dispozitiv Android, există o șansă că ați experimentat deja cât de enervant este ca anunțurile aleatoare să apară brusc pe ecranul dvs. de nicăieri. Sperăm că veți găsi sfatul nostru de ajutor în rezolvarea acestei probleme.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Nota Galaxy 8 continuă să afișeze ferestrele pop-up de anunțuri

Anunțurile Google Play Store care continuă să apară în mod aleatoriu în ecranul complet pe Notă 8. Nu este doar enervant, distrage atenția și poate surprinde unul câteodată când dintr-o dată sunetul audio al anunțului flash apare imediat când vă aflați în mijlocul ceva sau când telefonul este în modul de așteptare. Apreciați-vă că ați putea sfătui cum să opriți aceste anunțuri. A fost sfătuit de prietenii mei să dezactiveze telecomanda de pe telecomandă, dar nu mi se pare că o găsesc pe telefonul meu. - Cheryl

Soluție: Bună Cheryl. Anunțurile nedorite care se afișează aleatoriu sunt unul dintre semnele pe care telefonul dvs. le-a infectat cu un virus, mai precis un adware. Virușii de pe dispozitivele Android sunt de obicei răspândiți de aplicații, astfel încât probabil că ați instalat o aplicație de la un dezvoltator rău. Pentru a remedia problema, trebuie să dezinstalați sursa acestor anunțuri din sistem. Mai jos sunt pașii pe care îi încercați:

Dezinstalați aplicațiile nou instalate

Dacă aceste anunțuri au apărut recent și ați instalat o aplicație nouă, asigurați-vă că ați început să rezolvați problemele, eliminând mai întâi aplicația recent instalată. Pentru a dezinstala o aplicație, urmați pașii:

1. Deschide aplicația Setări .
2. Atingeți Aplicații .
3. Atingeți butonul Dezinstalare .

Reporniți telefonul în modul sigur

Dacă nu vă puteți aminti ce aplicație ați adăugat recent, vă sugerăm să verificați ce se întâmplă atunci când toate aplicațiile și serviciile terță parte vor fi blocate. Dacă nu există ferestre pop-up ale anunțurilor aleatorii atunci când telefonul rulează în modul sigur, este o altă confirmare a faptului că aceste anunțuri sunt conduse de ceva adăugat.

Pentru a reporni nota 8 în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Observați telefonul în timp ce acesta se află în modul de siguranță timp de cel puțin 24 de ore.

Rețineți că este important să permiteți ca telefonul să ruleze în mod sigur timp de cel puțin o zi întreagă. Acest lucru vă va oferi suficient timp pentru a observa orice diferență.

Dacă anunțurile nu se vor afișa, trebuie să dezinstalați aplicațiile terțelor părți până când sursa acestora este eliminată din sistem. Modul sigur nu vă va ajuta să identificați aplicația exactă, astfel încât va trebui să vă petreceți timp și efort pentru a elimina aplicațiile posibile. Puteți face acest lucru prin dezinstalarea aplicațiilor în mod individual și asigurați-vă că anunțurile continuă să apară. Dacă aveți o mulțime de aplicații, acest proces vă poate face zile pentru a face, dar este singura modalitate eficientă de a identifica cauza problemei.

Ștergeți telefonul din fabrică

Alternativ, în loc să identificați cauza problemei prin dezinstalarea aplicațiilor unul câte unul, puteți inversa procesul ștergând mai întâi telefonul, apoi instalând aplicațiile în mod individual și observând telefonul.

Pentru a șterge telefonul curate, iată pașii:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Apăsați Backup and restore.
4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
7. Atingeți Resetați.
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
9. Atingeți Continuați.
10. Atingeți Ștergeți tot.

Aveți grijă când instalați aplicații

Noastră de a vă lua în acest caz este suspect atunci când vine vorba de aplicații. În timp ce există multe bune acolo, o mulțime de dezvoltatori umbroși oferă de asemenea aplicațiile lor legitime pentru a le apuca în Magazin Play. Rețineți că nici o aplicație nu este cu adevărat liberă. Construirea unei aplicații este o întreprindere care consumă mult timp și care depinde de resurse și nu orice dezvoltator dorește să-și facă produsele disponibile fără a cere ceva în schimb. Unele pot schimba informațiile dvs. personale, obiceiurile de navigare sau chiar pot fura detalii bancare și de card de credit. Cu toate acestea, alții încearcă să fie subtili, permițând aplicațiilor să câștige bani pentru ei prin forțarea anunțurilor, astfel încât să perceapă taxe agenților de publicitate. Dacă nu sunteți atent cu ce aplicații adăugați, este doar o chestiune de timp înainte de a vă găsi hacked sau informațiile dvs. confidențiale furate. Pentru asta, nu trebuie decât să vă învinovățiți.

Cheia aici este să vă asigurați că instalați numai aplicațiile care sunt necesare pentru dvs. Cu cât mai puține aplicații aveți, cu atât mai puțin probabil veți întâlni probleme. De asemenea, diminuați șansa de a vă confrunta cu probleme cum ar fi ceea ce aveți acum.

Problemă 2: Sprint Galaxy Notă 8 datele mobile se dezactivează la efectuarea sau primirea apelurilor

Tocmai am făcut upgrade de la Nota 2 la Nota 8. Folosesc Sprint și nimic altceva nu sa schimbat. Când fac un apel telefonic, conexiunea de date se taie imediat. Samsung nu avea nici o idee, serviciul de relații cu clienții Sprint nu avea nicio idee. De fapt, Sprint ma făcut să îmi actualizez profilul, dar când nu funcționează, tocmai mi-au spus să merg la un magazin corporativ. Aproape o oră de mers cu mașina! Am văzut că mulți oameni au aceste probleme și site-ul dvs. a urcat pentru a le ajuta, așa că sper să puteți face același lucru aici. Mulțumiri. - Robert Newell

Soluție: Bună Robert. Unele telefoane CDMA, inclusiv cele de la Sprint, ar putea să nu fie echipate pentru a gestiona traficul atât al apelurilor vocale, cât și al datelor mobile. Acesta poate fi motivul pentru care conexiunea de date mobilă se oprește când efectuați sau primiți un apel. Nu este deloc o problemă, ci mai degrabă o limitare tehnică care uneori poate fi modificată, în funcție de sau nu, operatorul dvs. poate găsi o modalitate de a permite ambelor servicii să funcționeze în același timp. De exemplu, Sprint a introdus recent funcția Calling PLUS, care permite acum telefoanelor selectate să gestioneze atât apelurile vocale cât și datele mobile. Nu lucrăm pentru Sprint, așa că nu știm prea multe despre specificul acestei caracteristici noi, dar puteți vizita acest link pentru detalii.

Rețineți că Calling Plus este disponibilă numai pentru câteva telefoane în acest moment. Chiar dacă telefonul dvs. este actualizat, este posibil ca ultima actualizare să nu includă actualizarea Calling Plus. Asigurați-vă că vorbiți cu Sprint despre această caracteristică, pentru a obține informații de primă mână.

Problemă 3: Notă Galaxy 8 nu poate detecta alte dispozitive Bluetooth.

Am o problemă cu Bluetooth pe telefonul meu, un Samsung Galaxy Note 8 Android versiunea 7.0.0. Nu se conectează deloc la un dispozitiv Bluetooth, deși telefon sau vehicul.

De asemenea, când mă duc să scanez dispozitivele Bluetooth din apropiere de pe telefonul meu, nu afișează aproape nici un dispozitiv Bluetooth, chiar dacă stau pe scaunul șoferului vehiculului meu. Am verificat telefonul și l-am făcut vizibil pentru ceilalți și nu există actualizări care să fie disponibile. Există o soluție pentru asta? Mulțumesc. - Chris Smits670

Soluție: Bună Chris. Bluetooth funcționează sau nu. Dacă nu se întâmplă nimic când atingeți pictograma Bluetooth pentru ao activa sau dacă niciun telefon nu poate detecta Nota 8 atunci când Bluetooth-ul este pornit, atunci cu siguranță aveți o problemă. Ar trebui să încercați două lucruri în acest caz:

1. reporniți telefonul în modul sigur (pentru a vedea dacă este implicată o aplicație terță parte)
2. resetarea din fabrică (pentru a returna toate setările software-ului la valorile implicite)

Dacă Bluetooth rămâne problematic după ce ați resetat din fabrică dispozitivul, trebuie să îl trimiteți. Este posibil ca cipul său Bluetooth să fi încetat să funcționeze din anumite motive. Din nefericire, nu puteți schimba doar unele setări software pentru ao remedia. Este posibil ca telefonul să fie înlocuit.