Galaxy Nota 5 nu se va dezactiva după o actualizare, aplicația de tastatură nu funcționează corect, alte probleme

Bună ziua utilizatorii Android! Bine ați venit la unul dintre articolele # GalaxyNote5 pentru această săptămână. Ca și postările noastre anterioare, problemele din acest articol sunt luate din rapoartele trimise de către unii dintre cititorii noștri de blog. Sperăm că soluțiile pe care le oferim aici vor fi de ajutor, dar dacă nu puteți găsi o soluție pentru propria problemă, asigurați-vă că vizitați, de asemenea, pagina principală de depanare Galaxy Nota 5.

Deocamdată, aici sunt subiectele specifice pe care le aducem pentru dvs.:

1. Nota 5 din Galaxy nu va instala actualizarea sistemului și va afișa eroarea de "procesare eșuată"
2. Galaxy Nota 5 nu va încărca și va reinițializa singur
3. Semnalul celular Galaxy Nota 5 continuă să scadă și să se schimbe de la 4G la 2G
4. Aplicația Galaxy Note 5 nu funcționează corect după o actualizare
5. Ecranul Galaxy Notă 5 continuă să clipească și nu va mai reveni
6. Nota 5 a galaxiei se oprește când este în modul normal
7. Dual SIM Galaxy Nota 5 datele mobile nu vor funcționa dacă wifi-ul este pornit
8. Nota 5 din Galaxy nu se va dezactiva după o actualizare

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Nota Galaxy 5 nu va instala actualizarea sistemului și va afișa eroarea de "procesare eșuată"

Salut Domnule / doamnă. Scriu această scrisoare pentru a întreba ce voi face cu Samsung Galaxy Nota 5. Dacă fac clic manual la actualizarea software-ului de descărcare, răspunsul este întotdeauna "procesarea a eșuat". Am încercat Resetare Factory, Master Reset și Smart Switch și nu se întâmplă nimic, răspunsul este încă "procesarea a eșuat". Am cumpărat acest telefon în Arabia Saudită și cred că este doar în iunie 2016. Sper că mă puteți ajuta cu această problemă. Sperând pentru răspunsul dvs. imediat. Mulțumesc. - Henily

Soluție : Bună Henily. Eroare "Procesare eșuată" apare de obicei când telefonul detectează că încercați să introduceți un nume de utilizator și o parolă incorecte pentru contul Samsung. Dacă primiți eroarea când încercați să încărcați manual o actualizare de sistem, aceasta poate fi o eroare totală diferită și una pe care nu am mai întâlnit-o înainte. O eroare de genul asta este de obicei însoțită de un cod de eroare (pe care nu l-ați furnizat), astfel încât nu putem face nimic în ceea ce privește identificarea cauzei problemei.

Deoarece spuneți că eroarea apare numai când încercați să descărcați actualizarea, trebuie să aibă legătură cu faptul că telefonul dvs. nu poate comunica cu serverele Samsung. Acesta poate fi și motivul pentru care nu puteți actualiza software-ul prin Samsung Smart Switch. Pentru a încerca să remediați problema, asigurați-vă că sunteți conectat (ă) la contul dvs. Samsung din telefon înainte de a încerca din nou să descărcați actualizarea.

Dacă nu vă aflați în Arabia Saudită chiar acum, nu veți avea opțiunea de a descărca și instala o actualizare în aer. Aceasta înseamnă că nu veți putea să actualizați sistemul, accesând ruta obișnuită de a contacta serverele dvs. de transport. Dacă doriți să instalați o actualizare pe acest telefon, dar Smart Switch nu este de ajutor, singura opțiune este prin modul Odin. Cu alte cuvinte, trebuie sa faci un alt traseu prin interfata Android cu telefonul tau. Acest proces este numit intermitent și va necesita o cercetare înainte de ao putea face. Intermitentul este o procedură riscantă și poate călca telefonul, astfel încât trebuie să creați o copie de rezervă a fișierelor înainte de ao face. De asemenea, trebuie să vă asigurați că aveți instrumentele potrivite și software-ul pentru locul de muncă pentru a evita complicațiile. Practic, aveți nevoie de un computer și software-ul potrivit Odin. După cum sa menționat, trebuie să faceți niște cercetări despre acest proces, astfel încât să obțineți ideea generală despre ce să faceți. Furnizarea unui ghid detaliat este dincolo de sfera de aplicare a acestui articol, dar puteți găsi una prin căutarea pe Google.

De asemenea, asigurați-vă că utilizați versiunea de firmware corectă. Nu faceți acest lucru este o modalitate sigură de a ucide dispozitivul. Intermitentul este o procedură avansată pentru utilizatorii obișnuiți de Android, așa că dacă puteți, încercați să solicitați asistență personală de la persoane care sunt familiarizate cu procesul. În mod alternativ, vă poate fi util să permiteți unui profesionist să facă actualizarea pentru dvs. prin aducerea dispozitivului la un magazin.

Problema # 2: Nota 5 a galaxiei nu va încărca și va continua să repornească singură

Nota mea de 5 baterie a murit ieri. Am conectat-o ​​la încărcare și, de obicei, va afișa afișajul de încărcare unde văd bateria și procentul, dar în schimb a reluat repornirea. Micul pop up pentru a-mi anunța că încărcarea sa, atunci bateria apare cu procentul pe care ambele afișaje stau pentru ca 20 de secunde fiecare.

Am încercat să țineți apăsat butonul de alimentare, butonul de acasă și butonul de volum, un ecran albastru apare cu tipul de Android și am eliberat butonul de alimentare. rămâne timp de 3 secunde, se taie și se întoarce în buclă. Am încercat resetarea master, dar nu are încărcătură. Când bateria apare, arată procentajul pe care îl arată 0%. Am încercat 3 încărcătoare diferite, tot același lucru. Am introdus-o în laptop-ul meu și nu se întâmplă nimic, l-am lăsat conectat pentru ca o oră și jumătate aș aprecia orice ajutor în această situație. Mulțumesc. - Mitchra

Soluție: Bună Mitchra. Se pare că ați încercat deja aproape toate soluțiile de depanare a software-ului care pot fi făcute pentru acest caz, cu excepția unui alt lucru. Trebuie să vedeți dacă puteți să porniți în continuare modul telefonului Odin și să-l păstrați stabil, astfel încât să încercați să bligeți bootloader-ul. În cazul în care cauza problemei este un bootloader rău numai, această soluție ar trebui să remedieze problema pentru tine. Mai jos sunt pasii generali despre cum să bligeți un bootloader de stoc. Rețineți că pașii exacți pot diferi ușor pentru modelul dvs. de telefon, așa că asigurați-vă că căutați un ghid complementar cu privire la modul de efectuare a aceleiași proceduri pentru telefonul dvs. Pașii prevăzuți mai jos sunt doar pentru scopuri procedurale.

1. Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
6. Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
7. Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

Amintiți-vă, dacă telefonul nu va porni la modul Odin sau rămâne suficient de stabil pentru a efectua clipește, ar trebui să trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 3: semnalul celular Galaxy Nota 5 continuă să scadă și să se schimbe de la 4G la 2G

au nota Samsung 5. Va fi cu 4 bari și pe 4G apoi va coborâ la un bar și apoi la 2G. Aveți rapel de semnal T-Mobile. au un alt telefon chiar lângă el care menține cele 4 bare și 4G. unitatea mea pare să facă acest lucru când încerc să încarc ceva. T-Mobile spune că sistemele lor funcționează corect. acest lucru a început doar în ultima săptămână sau cam așa. Ați modificat chiar cartela SIM. Ar putea fi problema antenei? nu a fost scăpat sau umed. - Dale

Soluție: Bună Dale. Primul lucru pe care doriți să faceți aici este să instalați orice actualizare Android disponibilă. Dacă aveți noroc și problema este cauzată de o versiune de bandă de modem învechită, numai instalarea celei mai recente actualizări poate remedia problema. Dacă telefonul rulează deja cea mai recentă actualizare în acest moment, cel mai bun pariu pentru remedierea problemei poate fi înlocuirea telefonului.

Dacă ați instalat recent o actualizare, problema ar putea fi cauzată de o eroare de software înainte de a trimite telefonul, asigurați-vă că efectuați o resetare principală pentru a vedea dacă va fi o diferență. Iată cum se face:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problemă # 4: Aplicația tastatură Galaxy Notă 5 nu funcționează corect după o actualizare

Tocmai am primit o actualizare pe Sprint Galaxy Nota 5 săptămâna trecută și observ că tastatura mea nu pare să fie calibrată pentru obiceiurile mele tipice de tiparire. Nu mai pot găsi o opțiune de calibrare în setările tastaturii, fie pentru a încerca să o corectez. De asemenea, părea să elimine o mulțime de cuvinte predictive pe care le folosea. Acesta a folosit pentru a prezice corect cuvântul pe care încercam să-l scriu în primele 1-2 litere și acum prezice cuvinte care nu încep chiar cu aceleași litere pe care le scriu. De asemenea, va schimba complet un cuvânt despre mine. De exemplu, am scris "ditto" și l-am schimbat la "drept" ... Aceasta înseamnă că o mulțime cu cuvinte precum "in" și o va schimba la "on" sau "if" si asa mai departe. De asemenea, rezolvă problema mea de gramatică doar 50% din timp. Am folosit pentru a putea pune cursorul pe un cuvânt greșit și mi-ar da cuvântul corect scris. Exemplu: thats Apoi aș putea continua să tip și când am observat că a fost greșit, aș putea să-mi plasez cursorul oriunde în acel cuvânt și "that's" ar apărea în cuvintele predictive și aș putea să o corectez. Orice ajutor ar fi foarte apreciat. Mulțumesc! - Bethany

Soluție: Bethany. Dacă această problemă a început după instalarea unei actualizări de sistem, atunci ceva trebuie să fi schimbat sau corupt cache-ul sau datele aplicației de tastatură. Pentru a remedia problema, pur și simplu ștergeți cache-ul și datele aplicației tastaturii și continuați să utilizați aplicația ca în mod normal. Construirea cache-ului și a aplicației poate dura ceva timp, astfel încât să fie săptămâni înainte ca aplicația să funcționeze înapoi ca și starea anterioară. Pentru a șterge memoria cache și datele unei aplicații, urmați acești pași:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Rețineți că cauza problemei se poate datora și codificării necorespunzătoare, introdusă după actualizare. Aceasta înseamnă că este dincolo de capacitatea dvs. de a repara, deoarece necesită schimbarea codurilor aplicației tastatură în sine. Dacă utilizați o aplicație de tastatură terță parte, încercați să lăsați-o pe dezvoltator să știe de problema dacă ștergerea memoriei cache și a datelor nu va funcționa.

Problema # 5: Ecranul Galaxy Notă 5 continuă să clipească și nu se va mai întoarce

Nota 5 ecranul a fost lovit de mâna cuiva, dar nu crack pe ecran sau nimic. Ați observat că ecranul a început să clipească în mod repetat, fără a afișa nimic când a fost deblocat (încă puteam să aleg apeluri, să redau muzică și să aprind lumina blițului fără să pornească ecranul). Apoi, telefonul ar afișa numai ceva atunci când sunteți într-un loc întunecat sau senzorii de la partea de sus a telefonului sunt acoperite cu ceva. În prezent, telefonul nu mai funcționează. Doar arată o lumină de notificare albastră care nu se stinge. - Dipo

Soluție: Hi Dipo. Această problemă poate fi cauzată fie de o problemă de software sau hardware. Pentru a ști care dintre cele două este adevărat, trebuie să efectuați o resetare din fabrică. Dacă nu se schimbă nimic după aceea, puteți paria că ansamblul ecranului este deteriorat. Consultați pașii de mai sus cu privire la modul de efectuare a resetării de bază sau a setărilor din fabrică.

Dacă ecranul telefonului nu răspunde deloc când faceți combinația butonului hardware când efectuați o resetare principală, acesta este un alt indicator că aveți o problemă hardware la îndemână. Trimiteți telefonul astfel încât hardware-ul să poată fi verificat.

Problema # 6: Nota 5 a galaxiei se oprește când este în modul normal

Bună. Am căutat fără sfârșit peste internet pentru o cauză și o posibilă soluție pentru situația mea. Nota mea 5 n920p a început să se închidă după doar câteva minute după ce a fost pornit. Am șters cache-ul și chiar am mers până la reluarea firmware-ului. Se închide continuu la aproximativ 2 sau 3 minute după pornire fără avertizare și fără grafică de închidere (logo-ul Samsung, logo-ul sprint). M-am gândit că ar putea fi o problemă cu bateria totuși, atunci când am boot dispozitiv în modul de recuperare sau de descărcare va rămâne pe nici o problemă. Vreo idee? - Jmoseley1488

Soluție: Bună Jmoseley1488. Poate fi o problemă de firmware sau de aplicație, așa că vă recomandăm să încercați mai întâi să încărcați telefonul în modul sigur și să observați cum funcționează telefonul. Dacă problema nu va apărea, aceasta este dovada că una dintre aplicații este de vină. Pentru a porni la modul de siguranță, urmați acești pași:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați Setări.
3. În secțiunea "APLICAȚII", găsiți și atingeți Managerul aplicațiilor.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul "ALL".
5. Găsiți și atingeți aplicația care are probleme.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele cache.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge datele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

Dacă problema persistă chiar și în modul sigur, trebuie să existe o eroare de firmware necunoscut care o provoacă. Din păcate, nu există nici o modalitate de a ști unde se află problema, astfel încât singura modalitate de a rezolva problema este înlocuirea unității. Contactați Samsung și vedeți dacă le puteți înlocui. Dacă telefonul face parte din planul tău de abonament, contactează-ți rețeaua și cere-i un înlocuitor de telefon.

Problemă # 7: Dual SIM Galaxy Notă 5 datele mobile nu vor funcționa dacă wifi-ul este pornit

Pot folosi conexiunea wifi cu nota mea 5 chiar și după actualizare, dar problema este atunci când folosesc datele mele locale, arată 4G + sau orice alte conexiuni disponibile, dar datele nu funcționează, nu pot trimite mesaje.

O altă problemă cu care mă confrunt este faptul că este o carte SIM duală. Anterior am posibilitatea de a avea ambele conexiuni de cartelă SIM disponibile pentru mesaje și apeluri, dar acum al doilea card SIM este blocat automat spunând că nu există niciun serviciu disponibil.

Sunt mereu în ambele țări din Malaezia și Singapore, astfel încât SIM-ul dual este convenabil pentru mine, dar acum acționează la fel ca și telefonul cu cartelă 1-SIM.

Când am mers în Malaezia, va funcționa automat cartea SIM din Malaezia. Am încercat să scot cartelele SIM și să le pun din nou, chiar să repornească de câteva ori, dar nu funcționează. Te rog ajuta-ma! Mulțumesc. - Yukidreams86

Soluție: Bună ziua Yukidreams86. Este posibil ca ceva să fi modificat setările software care cauzează apariția acestor probleme, așa că recomandăm să efectuați două soluții de bază de depanare software - ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică. Oricare dintre aceste două proceduri ar trebui să vă ajute să remediați problema.

Mai jos sunt pașii despre cum să ștergeți partiția cache:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 8: Nota 5 a galaxiei nu se va dezactiva după o actualizare

AT & T a avut o actualizare ieri, 12 aprilie 2017; Am făcut actualizarea, a trecut prin proces. După ce și-a continuat cursul, au avut loc multe schimbări, dar nota SG 5 a continuat să funcționeze. În această dimineață, am folosit telefonul, l-am reîncărcat și m-am uitat la ea și tot ce puteam vedea era o imagine slabă a globului AT & T (cu dungi albastre). Am încercat să folosesc telefonul și nu pot nici măcar să opresc, să repornesc, nimic!

De asemenea, de când am folosit ultima dată telefonul în dimineața aceasta și înainte de a observa globul, nu a existat niciun mesaj sau avertizare de orice fel. Nu-mi dau seama ce se întâmplă. Te rog ajuta-ma…. Mulțumesc! - Roseanne

Soluție: Bună Roseanne. Dacă telefonul nu a răspuns și nu îl puteți dezactiva, încercați să efectuați o procedură de resetare soft. Acesta este echivalentul unui "acumulator" dacă aveți telefon cu un acumulator detașabil. Iată cum se face în Nota 5:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele de alimentare și reducere timp de 12 secunde.
2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula opțiunea Power Down.
3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta. Aparatul ar trebui să se aprindă complet. Se recomandă ca dispozitivul să fie alimentat în modul de siguranță dacă este posibil (consultați pașii de mai sus).