Nota 5 din Galaxy nu va sincroniza contul de e-mail Apple, e-mailurile trimise sunt codate, alte probleme legate de aplicații

Bună ziua # Utilizatori GalaxyNote5! Astăzi abordăm 4 probleme de aplicații pe acest dispozitiv. Ca de obicei, problemele menționate mai jos sunt preluate din e-mailurile primite de la unii membri ai comunității noastre. Vom posta mai multe articole din zilele următoare, așa că continuați să le urmăriți.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Notă Galaxy 5 nu va sincroniza contul de e-mail Apple

În Nota mea 5 din Galaxy, e-mailul meu, care este un e-mail Apple (mac.com), sa oprit la sincronizarea cu telefonul meu. Apple spune că nu pot ajuta și Verizon nu știe ce să facă. A fost o soluție pentru asta? Tocmai am cumpărat o Notă 8 și mă tem că nu voi fi capabil să-l iau și pe asta. - Gail Donohue

Soluție: Salut Gail. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că vă puteți accesa contul de e-mail în mod normal într-un al doilea dispozitiv. Dacă aveți un Mac sau un PC, încercați să vă conectați la e-mailul Apple și să vedeți dacă funcționează bine. Aceasta înseamnă verificarea faptului că toate e-mailurile dvs. se descarcă în mod normal pe computer și dacă puteți trimite și primi mesaje în mod normal.

Dacă totul funcționează bine sau dacă ați confirmat deja că înainte de a ne contacta, următorul pas este să eliminați e-mailurile din aplicația de e-mail, astfel încât să le puteți adăuga din nou mai târziu. Iată pașii:

Dacă aveți Android 6.0 Marshmallow :

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații .
  2. Atingeți Setări .
  3. Atingeți Conturi .
  4. Selectați tipul de cont pe care doriți să îl ștergeți.
  5. Atingeți pictograma MORE .
  6. Apăsați Eliminare cont .
  7. Atingeți REMOVE CONT to confirm.

Dacă aveți Android 7.0 Nougat :

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații .
  2. Atingeți Setări .
  3. Atingeți Cloud și conturi .
  4. Atingeți Conturi .
  5. Selectați tipul de cont pe care doriți să îl ștergeți.
  6. Atingeți pictograma Meniu .
  7. Apăsați Eliminare cont .
  8. Atingeți REMOVE CONT to confirm.

După ce ați eliminat contul de e-mail, adăugați-l din nou și respectați-l. Asigurați-vă că activați Master Sync în bara de stare, astfel încât aplicațiile dvs. să se sincronizeze automat cu serverele la distanță pentru a le actualiza conținutul. Când în ecranul inițial, trageți în jos bara de stare și apăsați pe pictograma Sync (două săgeți rotative).

Problema 2: Galaxy Nota 5 e-mailurile trimise sunt codate, necitite

În aplicația de e-mail de pe Nota 5:

  • Multe e-mailuri de ieșire pe care le trimit sunt într-un fel afișate litere și numere împrăștiate. Nu am nici o idee că se întâmplă dacă nu o trimite cineva înapoi, declarând acest fapt. Când mă uit în dosarul trimis, e-mailul arată bine la sfârșitul meu. Samsung & AT & T nu au nici o idee de ce. Ai mai întâlnit asta înainte? Asta mă ucide când trimit la contacte de afaceri. Iată mesajul pe care îl primesc, împreună cu un eșantion de text pe care îl primesc de la mine: "MIME-Version: 1.0 Tip de conținut: multipart / alternativă; boundary = "-_ com.samsung.android.email_1588132440729980" --_com.samsung.android.email_1588132440729980 Content-Type: text / plain; charset = utf-8 Content-Transfer-Coding: base64 SGkgRGVubmlzLApGb3IgdGhlIGzhbGwsIHdlIGFyZSBvbmx5IG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtkYXlz LiBXZSB3aWxsIGJlIG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtlbmRzIGluIERlYyw "
  • Mesajele nu se trimit întotdeauna. Se va spune "trimitere" pentru un timp. Pot intra manual în setările serverului de ieșire și pur și simplu atingeți câmpul de parolă, apoi apăsați OK. Acesta va da un mesaj de eroare, dar e-mailurile vor trimite. - Donna Ayers

Soluție: Bună Donna. Notele dvs. 5 transmit numai mesaje codificate la un număr selectat de contacte sau toate acestea? Dacă este vorba doar de câteva, este posibil să apară o problemă la contul dvs. Apple, la telefonul sau la aplicația de e-mail a destinatarului sau la rețeaua furnizorului de servicii Internet. În ceea ce privește aplicația de e-mail Samsung în cauză, nu există nicio setare pe care să o puteți activa pentru a vă permite să trimiteți un e-mail criptat. E-mailul se criptează odată ce mesajul părăsește telefonul (criptare SSL), dar acesta este activat în mod implicit și nu ar trebui să deranjeze deloc mesajul de e-mail, astfel încât capătul receptorului să nu-l poată citi. Odată ce mesajul a fost criptat, clientul de e-mail care îl primea ar trebui să poată să-l decripteze pentru a permite utilizatorului să citească în mod normal mesajul. Nu credem că criptarea SSL este cauza problemei.

Dacă numai unul dintre persoanele dvs. de contact primește ceea ce pare a fi codificat, mesaj de e-mail gibber, este posibil ca problema să se încheie. Cu toate acestea, dacă există mai multe persoane de contact care vă vor spune despre aceeași experiență, vă sugerăm să efectuați anumite depanări pe dispozitiv.

Primul este să vă asigurați că nu există niciun bug de aplicație care provoacă problema. Vă sugerăm să ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail pe care o utilizați. Iată cum:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Opțiunea Clear Data va șterge contul dvs. de e-mail de pe dispozitiv, așa că asigurați-vă că știți cum să îl adăugați mai târziu, având toate informațiile necesare, cum ar fi parola contului și setările serverului de e-mail.

În cazul în care problema persistă chiar și după re-adăugarea contului dvs. de e-mail, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică pentru a aborda o posibilă eroare de sistem de operare. Dacă nu ați încercat să faceți acest lucru înainte, iată cum:

  1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
  2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații .
  3. Găsiți și atingeți pictograma Setări .
  4. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați .
  5. Atingeți resetarea datelor din fabrică .
  6. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
  7. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
  8. Atingeți Continuați .
  9. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Problemă 3: Nota Galaxy 5 întâlnirile calendarului lipsă și notele S

Bună. Nota 5, Android 6.0. A confirmat telefonul cu Samsung, Verizon și Google. A fost resetată din fabrică, așa că aș putea configura telefonul de înlocuire pe care l-am trimis Verizon. Într-o întâlnire cu calendarul și notele S nu găsiți undeva. Am avut un Calendar Google și Calendarul Samsung care avea aceleași informații. Nici nu au fost sincronizate cu site-ul Google Calendar. Poate cineva să vă sfătuiască. Este groaznic. - Charene

Soluție: Bună, Charene. Informațiile pentru ambele aplicații, Calendarul Samsung și Google Calendar rămân în telefon numai dacă nu le permiteți acestora sau conturilor dvs. Samsung și Google să sincronizeze informațiile către serverele lor la distanță respective. Cu alte cuvinte, toate întâlnirile dvs. și notele S vor fi salvate numai în dispozitiv, cu excepția cazului în care permiteți crearea copiilor acestora în serverele Samsung și Google. Dacă nu ați sincronizat aceste aplicații (Google Calendar, Samsung Calendar și S Note) înainte de a trimite vechiul telefon la Verizon, nu aveți noroc. Aceste numiri și alte informații vor rămâne în acel vechi telefon și trebuie să fie deja plecate până acum, după ce Verizon a șters telefonul.

Pentru a verifica dacă ați sincronizat contul dvs., de exemplu, Samsung, urmați acești pași:

  1. Lansați aplicația Setări.
  2. Atingeți Conturi.
  3. Căutați contul Samsung și atingeți-l.
  4. Apăsați pe Sincronizare calendar .
  5. Așteptați până când sincronizarea dispozitivului este terminată (indicată de două săgeți rotative).
  6. Deschideți aplicația Samsung Calendar și verificați dacă aceasta vă arată întâlnirile vechi.

Dacă se afișează întâlnirile dvs., înseamnă că ați putut să vă sincronizați contul Samsung anterior. Există șansa să fi făcut același lucru și pentru contul dvs. Google, așa că urmați pașii de mai sus despre cum să sincronizați aplicația Google Calendar și notele S.

Dacă nu se actualizează nimic și vechile dvs. întâlniri și notele S nu sunt găsite undeva, nu ați reușit să vă sincronizați conturile în primul rând.

Problemă 4: Galaxy Notă 5 cum să eliberați un spațiu de stocare

Bine, am primit acest telefon. Este o notă nouă Galaxy Nota 5 și se presupune că este de 32GB. Am descarcat cateva aplicatii care sunt mai putin de 1GB, dar spune ca nu am nici un spatiu, ca acum, spune ca am doar 200MB ramase. Eu ar trebui să aibă 32GB atât de wat ar trebui să fac pentru că face telefonul lent și nu pot descărca, nici actualiza aplicațiile mele, nici chiar descărca muzică? Am doar 39 de melodii de ajutor? - Alex. H

Soluție: Bună Alex. Primul lucru pe care vrei să-l faci acum este să știi ce chestii iau o mare parte din spațiul de stocare prețios. Puteți face acest lucru urmând acești pași:

  1. Deschideți aplicația Setări .
  2. Atingeți întreținerea dispozitivului .
  3. Apăsați Stocare .

Sub secțiunea Date utilizator, trebuie să vi se ofere o defalcare a tipurilor de fișiere stocate în memoria internă a telefonului, cum ar fi Documente, Imagini, Audio, Video, Apps. Aici trebuie să știți ce tip de fișiere doriți să ștergeți pentru a elibera spațiu. De exemplu, dacă ați instalat o mulțime de aplicații imediat după configurarea telefonului, vă recomandăm să ștergeți unele dintre ele. Dacă aveți o cartelă SD, puteți să mutați și alte fișiere critice non-sistem, cum ar fi imagini, videoclipuri și unele documente.