Nota Galaxy 5 nu se va conecta la Wi-Fi, datele mobile au încetat să funcționeze după o actualizare

Bună ziua și bun venit la un alt articol # GalaxyNote5. Problemele pe care încercăm să le abordăm aici sunt legate de actualizarea sistemului, sperăm că sugestiile noastre vor ajuta pe cei care ar putea avea probleme după ce s-au actualizat. Nu uitați că majoritatea problemelor care apar în urma unei actualizări pot fi rezolvate de un set similar de pași de depanare. Aceasta înseamnă că sugestiile noastre aici pot fi aplicate la aspecte complet diferite, dar totuși legate de actualizare.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Nota 5 a galaxiei nu se va conecta la WiFi

Bună. Nu pot conecta la internet de ieri, 25 septembrie 18.00. Dintr-o dată, conexiunea WiFi sa pierdut. Am putut conecta toate dispozitivele la domiciliu; ei funcționează corect cu WiFi. Nu am descărcat nici o aplicație de ceva timp și a fost fără probleme. Am reluat și am făcut toate încercările posibile, dar nu am reușit să rezolv problema. Sugerați-vă bine. - Zaki uddin

Soluție: Bună Zaki. Mai jos sunt pașii de depanare pe care ar trebui să îi faceți pentru a rezolva problema:

Instalați actualizări

Mai întâi doriți să vă asigurați că totul este actualizat. Asigurați-vă că verificați aplicația Magazin Play și actualizați toate aplicațiile instalate. După aceea, doriți să treceți sub Setări> Actualizare software și să verificați dacă există o actualizare Android disponibilă pe care o puteți instala. Uneori, actualizările noi sunt menite să remedieze erori cunoscute, iar dacă aveți noroc, se poate adresa și problema cu care vă confruntați.

Reporniți în modul de siguranță

În cazul în care actualizările de instalare nu vor schimba nimic, următorul pas logic este de a vedea dacă WiFi funcționează atunci când blocați toate aplicațiile terțelor părți. Acest lucru se face prin repornirea telefonului în modul sigur. Dacă nu ați încercat încă, iată pașii:

1. Opriți telefonul complet.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.
7. Observați telefonul timp de 24 de ore.

Rețineți că modul sigur nu este o soluție în sine. Este o metodă în identificarea unei probleme problematice. Cel mai important lucru pe care ar trebui să-l urmăriți este dacă problema se va repeta sau nu. Dacă wifi funcționează corect, este o confirmare a suspiciunii noastre. Pentru a remedia problema, trebuie să dezinstalați aplicațiile unul câte unul. Asigurați-vă că ați observat telefonul după fiecare dezinstalare.

Încercați să vă conectați la o altă rețea Wi-Fi

Dacă problema persistă și boot-ul în modul sigur nu va face nici o diferență, atunci doriți să verificați dacă este o problemă de telefon sau nu. Acest lucru se face prin conectarea la o altă rețea Wi-Fi. Dacă telefonul se conectează la o altă rețea fără probleme, înseamnă că problema este cel mai probabil cu WiFi sau cu routerul. Dacă este altceva, atunci ar trebui să faceți mai multe depanări.

Resetarea din fabrică a dispozitivului

În cazul în care telefonul nu se va conecta la niciun fel de WiFi, ultimul pas de depanare pe care îl puteți încerca este o resetare din fabrică. Aceasta va returna toate setările software-ului la valorile lor implicite. Dacă acest lucru nu va rezolva nici problema, acesta este un semn prost. În acest caz, veți dori să trimiteți telefonul astfel încât să poată fi înlocuit.

Pentru a reseta din fabrică Nota 5, urmați acești pași:

Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema 2: Nota Galaxy 5 blocată în bootloop, nu va încărca Modul de recuperare

Telefonul meu a început să pornească după conectarea la WiFi, am încercat boot-area în modul de recuperare, dar nu sa întâmplat nimic. Pur și simplu sa oprit. Apoi am descarcat un firmware de la sammobile pentru nota mea 5, l-am aprins folosind Odin, dar tot telefonul a refuzat sa booteze. Încă bootlooping. Încercat să intre în modul de recuperare, dar telefonul a fost oprit. Nu mi-a arătat niciodată modul de recuperare de la pornirea acestui boot. Am încercat să obțin actualizarea Nougat, fără progres. În schimb, când pornesc telefonul, văd personalizat pe ecran. Te rog, cum pot forța telefonul să pornească. - Ugwokegbe Nnaemeka

Soluție: Bună Ugwokegbe. Există un singur lucru pe care vi-l putem sugera aici și asta înseamnă să refuzi încărcătorul de boot. Este posibil ca bootloader-ul să fi fost corupt dintr-un anumit motiv, așa că este bine dacă îl puteți aduce înapoi la rezervă. Rețineți că pașii intermitenți pot varia în funcție de dispozitiv. Asigurați-vă că căutați ghidul adecvat pentru modelul dvs. particular, astfel încât să nu ajungeți să deranjați sistemul în continuare. Acestea sunt pașii privind modul de refulare a unui bootloader:

1. Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL ; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
6. Acum, asigurați-vă că starea dispozitivului Adăugat și caseta de identificare: COM a devenit albastră înainte de a atinge butonul START . Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
7. Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

În cazul în care telefonul va continua problema bootloop, problema trebuie să fie hardware în natură. Contactați Samsung pentru a putea înlocui dispozitivul.

Problemă 3: datele mobile Galaxy Notă 5 au încetat să funcționeze după o actualizare

Noul meu Samsung Galaxy Note 5 sa actualizat recent cu o actualizare de software. De la această actualizare, telefonul va accesa numai datele prin WiFi. Nu pot obține date prin 3G sau 4G. Rețeaua mea mobilă este listată ca HSPA. Am dezactivat și pornit, am schimbat datele mobile de la o persoană la alta și înapoi pentru a vedea dacă se va schimba ceva. Nu sunt sigur ce altceva să încerc. Nu văd un simbol 3G sau 4G în partea superioară a telefonului, deși l-am observat adesea când se conectează la date mobile. Sper că mă poți ajuta. - Emily

Soluție: Bună Emily. Primul pas de depanare pe care ar trebui să-l încercați este ștergerea partiției cache. Acest lucru vă va asigura că actualizați memoria cache a sistemului. Uneori, instalarea de aplicații și actualizări poate corupe cache-ul de sistem care este stocat în zona de memorie a telefonului numită partiție cache. Ștergerea partiției cache curată va forța telefonul să înlocuiască memoria cache veche. Acest lucru este de fapt un must-do sfat de întreținere la fiecare câteva luni, dar poate fi, de asemenea, o soluție eficientă pentru orice probleme legate de actualizare.

Mai jos sunt pașii privind modul de ștergere a partiției cache din nota 5:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă problema persistă după ștergerea partiției cache, următorul pas logic este resetat din fabrică. Rețineți pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

În cele din urmă, dacă resetarea din fabrică nu va restabili încă conexiunea dvs. de date mobilă, trebuie să vă contactați operatorul de telefonie, pentru a vă ajuta direct.