Nota Galaxy 5 nu va accepta codul PIN după actualizarea Marshmallow, alte probleme

Buna baieti! Iată o altă listă de probleme și soluții pentru # GalaxyNote5. Sperăm că această postare va ajuta pe unii utilizatori care pot avea aceleași probleme precise sau similare. Nu uitați să vizitați și alte note din această pagină .

1. Salvați ca opțiune PDF în browserul Galaxy Nota 5
2. Galaxia Notă 5 nu mai este încărcată după încărcarea peste noapte
3. Nota Galaxy 5 nu va accepta codul PIN (și codul de deblocare a modelului) după actualizarea Marshmallow
4. Dual SIM Galaxy Nota 5 nu va suna pentru apelurile primite
5. Nota Galaxy 5 "eroare de actualizare a datelor SIM"
6. Nota 5 din Galaxy nu va instala o actualizare OTA

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: opțiunea Salvare ca PDF în browserul Galaxy Nota 5

Salut. Recent achiziționat un genial Samsung Galaxy Notă 5 model SM-N920A. Plătesc banca, educația și serviciile, în general, de pe telefonul meu mobil folosind oricare dintre browserele de Internet instalate pe dispozitivul meu. Aș dori să las un exemplar local de facturare a plăților pe spațiul de stocare al dispozitivului pentru încărcare ulterioară în cloud etc.

În versiunea Android 4.4.1, opțiunea KitKat dați-mi șansa să salvați ca PDF pentru a transforma ceea ce priveam pe ecran într-un fișier PDF ca o funcție pe care am accesat prin opțiunea "Imprimare" în meniul celor trei puncte verticale pentru a accesa aplicația dar am realizat în Galaxy Nota 5 + Android 5.1.1 că această opțiune se pare că a fost eliminată de zona de inginerie a Samsung ca pe feedback-ul pe care l-au răspuns atunci când deschid un caz pentru a raporta această problemă.

Există vreo modalitate de a instala biblioteci, drivere sau orice este necesar pentru a restabili o astfel de funcționalitate? Vreau să spun că sunt capabil să tipărească și din dialog opțiunea utilizată pentru a lansa, selectați un tip de imprimantă numită "Salvați ca PDF" ca în trecut? - Alvaro

Soluție: Bună Alvaro. Funcția "Salvați ca pdf" este specifică browserului. Dacă browserul nativ / inventar al Nota 5 nu mai are această opțiune acum, vă sugerăm să utilizați browserul Google Chrome pentru Android. Pur și simplu instalați Chrome și parcurgeți pașii obișnuiți pentru a salva fișierul. Rețineți că folderul implicit de salvare Chrome pentru un fișier PDF se află în dosarul Documentele mele și nu în Galerie.

Problema # 2: Nota 5 a galaxiei nu se mai învârte după încărcarea peste noapte

A lucrat bine, a conectat-o ​​pentru a încărca chiar înainte de a merge la culcare. Când m-am trezit, făcea zgomotul pe care îl face când îl reporniți. Așa că m-am uitat la ea și a reînceput din nou, așa că am bătut ecranul pentru ao deschide și a mers să-mi verifice e-mailul și în mijlocul verificării e-mailului a spus că e-mailul a încetat să mai funcționeze. Acest lucru sa întâmplat de câteva ori, apoi a spus că alte câteva aplicații au încetat să mai funcționeze. Apoi a reluat din nou, așa că am bătut ecranul și mi-am citit e-mailul atunci când mă uitam la ecranul pe care îl închidea ca și cum urma să se repornească, dar nu făcea nimic. Acum telefonul este mort, nu va începe. Încerc să împing butoanele, dar nimic. Acum ce ar trebui să fac cu această greutate? - Steven

Soluție: Bună Steven. În caz contrar, boot-ul poate fi cauzat de un hardware defect sau de o eroare de software. Când vine vorba de această problemă, nu există nimic de nimic pe care un utilizator îl poate face. Cu excepția cazului în care telefonul începe să se încarce în mod normal din nou, remedierea pe care o recomandăm de obicei este total inutilă.

Prima sarcină pe care doriți să o faceți este să vedeți dacă telefonul se încarcă în continuare în mod corespunzător. Încercați să lăsați dispozitivul încărcat timp de cel puțin 30 de minute, deoarece bateria s-ar putea să fi epuizat toată puterea. Dacă telefonul răspunde și prezintă semne de încărcare, atunci cel mai probabil îl puteți reporni fără probleme.

Dacă nu se schimbă nimic, este un semn că dispozitivul are o eroare hardware. Nu putem spune sigur unde e eșecul, dar există o șansă ca bateria să fi rătăcit. Totuși, va fi necesară o diagnosticare completă a hardware-ului, pentru a identifica ce componentă a eșuat.

În cazul în care telefonul dvs. se reîncarcă în mod normal din nou, dar telefonul continuă să nu se încarce, vă recomandăm să îl reporniți în modul Recuperare, astfel încât să puteți șterge partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică. Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă telefonul nu răspunde, asigurați-vă că l-ați lăsat Samsung să îl repare sau să îl înlocuiască.

Problema # 3: Notă Galaxy 5 nu va accepta codul PIN (și codul de deblocare) după actualizarea Marshmallow

Am acceptat actualizarea 6.0 Marshmallow. Totul a mers bine în timpul actualizării, dar când a fost terminat, nu am putut trece de securitate. Mi-a respins modelul și codul de securitate de 4 cifre. Repetat. Nu am activat accesul la telecomandă, așa că Managerul de dispozitive Android nu a reușit. Am încercat și Samsung Find My Mobile, dar pentru că aveam deja un cod de blocare de securitate, nu m-aș lăsa să-l înlocuiesc cu unul nou (înfrângerea în întregime a scopului, imo). De asemenea, nu am avut niciodată opțiunea de a vă conecta la contul meu Google. 3 zile mai târziu și sunt încă blocat.

După 4 ore frustrante la telefon cu Android, Samsung și Sprint, tot ce am primit a fost "Îmi pare rău pentru neplăcerile, dar va trebui să resetați greu ..." Grrrrrr

Orice idei, sau cuvânt de la Android sau Samsung, ei sunt conștienți de această problemă și caută o soluționare? Mulțumiri. - Jonathan

Soluție: Bună Jonathan. Nu am auzit că un utilizator a fost blocat după actualizarea lui Marshmallow până acum, astfel încât trebuie să existe un alt declanșator al problemei. Până în prezent, singura modalitate eficientă de a accesa dispozitivul din nou în această situație este de a efectua o resetare din fabrică.

Deoarece acest lucru poate fi un caz izolat, ne îndoim că există chiar și o soluție pentru a evita ștergerea completă a fabricii.

În cazul în care întâlniți și o problemă legată de FRP (FRP înseamnă Protecție de resetare la fabrică), vă recomandăm să încercați să faceți pașii din acest videoclip . Resetarea protecției la fabrică (FRP) este o caracteristică recentă de securitate adăugată dispozitivelor Samsung care rulează Android 5.0 și versiuni ulterioare. Este proiectat pentru a păstra datele în siguranță prin împiedicarea resetării neautorizate din fabrică prin modul de recuperare, ceea ce înseamnă că, dacă ați pierdut telefonul prin furt sau accidental, nimeni nu poate accesa datele dvs. sau nu poate efectua o resetare din fabrică. Un utilizator Samsung numit RootJunky a descoperit o modalitate de a aborda această caracteristică de securitate, astfel încât să găsiți că descoperirea sa este utilă în acest caz. Nu știm dacă această soluție funcționează încă în acest moment, deci depinde de dvs. să aflați.

Problema # 4: Galaxia dual SIM Nota 5 nu va suna pentru apelurile primite | Cartelă SIM secundară primește apeluri în loc de cartela SIM primară | slide pentru a șterge opțiunea de e-mail care nu funcționează

Telefon achiziționat direct de la magazinul Samsung din Abu Dhabi, Emiratele Arabe Unite. Este o notă Samsung Galaxy 5 (Cu două cartele SIM).

Țară: Emiratele Arabe Unite

Transportator: Etisalat

Versiunea de bandă de bază: N920CXXU2IPB9

Construiți numărul MMB29K.N920CXXU2BPBA

Numărul 1: Telefonul nu va suna de obicei apelurile primite, ci vibrează !. Un ciclu de putere va rezolva acest lucru. Dar nu aș ști când telefonul are problema până când nu văd apelul pierdut!

Numărul 2: Telefonul folosește uneori cartelele secundare SIM pentru a efectua sau recepționa apeluri chiar dacă este setat să NU utilizați pentru apeluri vocale. Aceasta generează taxe de roaming.

Ediția 3: Am putut glisa e-mailul pentru ao șterge. Nu funcționează acum.

Te rog ajută-mi să rezolv telefonul. - A spus

Soluție: Bună Said. Dacă toate aceste probleme au început să se întâmple după instalarea unei actualizări de aplicații sau de sistem, vă recomandăm să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache. Instalarea unui nou software sau a unui sistem de operare ar trebui să actualizeze automat cache-ul sistemului, dar uneori, procesul corupe cache-ul curent.

Deși un cache de sistem corupt provoacă doar probleme minore, ele pot deveni destul de enervante. Pentru a forța telefonul să construiască o nouă memorie cache, mai întâi trebuie să ștergeți unul existent prin modul de recuperare. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Deoarece se pare că problemele dvs. sunt mai legate de software, vă sugerăm să efectuați o resetare din fabrică dacă nu se schimbă nimic după ștergerea memoriei cache.

Nu există nicio modalitate mai bună de a repara probleme de firmware sau de software, altele decât resetarea din fabrică. Nu numai că va reîmprospăta cache-ul, dar și acest lucru înseamnă că ați resetat setările implicite ale sistemului de operare și ale aplicațiilor la valorile implicite. Știm că acest lucru poate fi dificil pentru unii utilizatori, dar îl considerăm singura cale de ieșire în acest caz. Iată cum:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 5: Galaxia Notă 5 "eroare de actualizare a datelor SIM"

Am observat că telefonul Samsung Galaxy are câteva probleme. Uneori, acesta afișează date SIM actualizabile și atunci când arată că aceasta arată de 2/3 ori de patru ori la o întindere. Mi-am cumpărat telefonul cu aproape un an în urmă. Deoarece nu era o problemă mare, nici o perturbare, cu excepția notificării, nu am luat-o în serios. Acum, garanția mea este aproape de sfârșit și, după cum i-am cerut Samsung pentru ajutor în linia de asistență, ei îmi spun să-mi prelungesc garanția prin acordarea unei sume forfetare.

Da și o altă problemă pe care am observat-o în telefonul meu, adică când folosesc 3G, deoarece telefonul meu este dual SIM atât de brusc încât ambele rețele de comunicații au trecut din funcțiune pentru un timp. Din moment ce folosesc doar o singura data SIM si telefonul meu are doar un 3G si un alt 2G nu am inteles de ce iau ambele sim de serviciu pentru o perioada de timp cand am conectat netul meu 3G. De asemenea, nu se întâmplă întotdeauna - doar aproximativ 4 până la 5 ori într-o lună.

Am încercat mai multe metode, cum ar fi modul de siguranță, schimbarea sim, modul de zbor, dar întotdeauna reîmprospătarea datelor sim a arătat doar atunci când am scos ambele sim atunci nu a arătat. Am încercat, de asemenea, să pun opțiuni în rețeaua mea SIM în mod perfect pentru 3G, adică să bifați rețeaua în roaming și conectarea automată la gsm / wcdma, iar pentru 2G să bifăm GSM, dar toate acestea nu au funcționat pentru mine.

Am rămas doar o zi pentru a-mi extinde garanția, așa că am nevoie de ajutorul tău. Te rog, îmi va fi foarte recunoscător dacă îmi răspundeți în curând și îmi arătați calea cea bună din partea voastră. - Bhaskar

Soluție: Bună, Bhaskar. Eroarea "Reîmprospătarea datelor SIM" poate fi cauzată de firmware-ul incompatibil al modemului (banda de bază), de eroarea sistemului de operare, de radioul celular rău sau de antena sau de slotul pentru cartelele defecte. Trebuie să izolați adevăratul motiv al problemei eliminând motivele potențiale menționate.

Dacă credeți că este o problemă de software, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică.

Dacă acest lucru nu va fi rezolvat, luați în considerare verificarea telefonului de către Samsung pentru posibile erori hardware.

Problema # 6: Notă Galaxy 5 nu va instala o actualizare OTA

Am venit la dvs. înainte de a căuta ajutor pentru o problemă de actualizare. Când încerc să actualizez telefonul, descarcă actualizarea și apoi repornește pentru instalare. La aproximativ 31% din procesul de instalare, actualizarea eșuează. După prima mea interogare de aici, mi sa sugerat să fac backup pentru dispozitivul meu și să îl restaurez la fabrica nouă. Acesta este ultimul pas pe care l-am luat pentru a rezolva problema. Odată restaurat, am lăsat telefonul să se actualizeze și să descarce după cum este mulțumit, după ce a făcut clic pe opțiunile normale de utilizare în primul rând. Când sa terminat telefonul, am reîncercat o actualizare. Încă o dată a eșuat chiar în jur de 31%. Unde ma duc de aici? Mulțumiri! - Josh

Soluție: Bună Josh. Ați rădăcit, ați modificat ROM-ul telefonului dvs. sau ați instalat orice software personalizat, cum ar fi TWRP sau CWM? Dacă ați făcut oricare dintre acestea, vă recomandăm să readuceți telefonul la configurația inițială a firmware-ului, apoi să reinstalați din nou actualizarea.

Cu toate acestea, dacă nu ați personalizat telefonul făcând lucrurile de mai sus, problema poate provine din fișierul de instalare pe care încercați să îl instalați în Nota 5. Asigurați-vă că ați lăsat operatorului dvs. wireless să știe că receptorul dvs. nu pentru a putea informa echipa de dezvoltatori pentru a verifica fișierele de actualizare.