Galaxy Nota 5 wifi nu mai funcționează după dezinstalarea aplicației antivirus, alte probleme

Mesajul nostru pentru astăzi răspunde unor probleme de conectivitate referitoare la # GalaxyNote5. Deși problemele legate de conexiune nu sunt la fel de comune ca alte probleme pe care le discutăm de obicei, există un număr semnificativ de utilizatori acolo care le întâmpină din când în când. Sperăm că acest post va fi o altă sursă bună de soluții pentru cei care caută răspunsuri la chestiuni similare discutate aici.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Galaxia Notă 5 datele mobile nu funcționează

Nota mea 5 nu se va conecta la date mobile. Mă duc la setări și este pornit, dar când mă duc la internet, spune că a oprit, chiar dacă nu este. Nu a existat nici o actualizare. Am resetat din fabrică și încă nu funcționează. Textul și telefonul meu funcționează, dar când sună la T-Mobile, apelul cade pe cont propriu, dar dacă suni pe altcineva, nu se întâmplă. Dacă poți să mă suni, atunci, sunt pe telefonul meu. (Numărul de telefon omis din motive de securitate). - Mario

Soluție: Hi Mario. Deoarece ați resetat deja din fabrică dispozitivul fără niciun rezultat pozitiv aparent, problema poate fi legată de rețea sau de cont. Aceasta înseamnă că va trebui să contactați operatorul de transport în cazul în care există o problemă în contul dvs. sau în serviciul care poate provoca problema. De exemplu, este posibil ca abonamentul la date mobile să fie dezactivat în contul dvs. sau în tații dvs. Va trebui să verificați cu T-Mobile să știți acest lucru. De asemenea, este posibil ca în zona dvs. să apară o problemă de rețea care afectează serviciul de date mobil. Din nou, numai T-Mobile vă poate oferi informații exacte, astfel încât va trebui să discutați cu ei. Alternativ, puteți încerca să introduceți cartela SIM pe un alt telefon compatibil și să vedeți cum funcționează datele mobile.

Un alt motiv posibil pentru care serviciul de telefonie mobilă se oprește este setarea incorectă a software-ului pe dispozitiv. Nu știm istoria completă a acestui telefon, așa că nu putem spune ce este. Puteți începe prin verificarea setărilor APN ale dispozitivului. Dacă nu știți cum să faceți acest lucru, contactați T-Mobile pentru a putea să vă treacă prin întregul proces și să vă ofere setări corecte ale APN.

Problema 2: Galaxia Sprint Nota 5 nu poate utiliza roamingul în altă țară

Am o galaxie Sprint Nota 5. Sunt în străinătate și încerc să folosesc serviciul meu internațional. Problema este când deschid "rețelele mobile" în meniu, opțiunea "roaming" nu există. Am verificat pe Samsung ce opțiuni de meniu ar trebui să fie și nu este ceea ce arată pe telefonul meu. Am ecran de imprimare pentru a vă arăta. Sprint nu mă poate ajuta, ei nu știu ce să facă. Mulțumesc foarte mult. - Monicatcv

Soluție: Salut Monicatcv. Serviciul de roaming este un serviciu cu valoare adăugată care ar trebui activat mai întâi de operatorul de transport. Activarea poate fi efectuată numai în timp ce dispozitivul se află încă în rețeaua dvs. de domiciliu, nu când sunteți deja în străinătate. Deci, acesta poate fi motivul pentru care roamingul nu este o opțiune disponibilă în rețelele de telefonie mobilă chiar acum. Pentru a împiedica acest lucru să se întâmple din nou în călătoriile viitoare, asigurați-vă că ați contactat mai întâi Sprint pentru a vă putea sfătui cum să vă configurați corect telefonul.

Nu lucrăm pentru Sprint, așa că nu știm cum se activează roamingul într-un dispozitiv Sprint. Este posibil să existe și alte cerințe, în afară de conectarea la rețeaua dvs., cum ar fi compatibilitatea cu țara în care intenționați să mergeți. Rețineți că serviciul de roaming funcționează din cauza acordurilor pe care transportatorul dvs. le are cu alte rețele. Deci, dacă țara în care mergeți nu are un operator de transport cu acordul de roaming cu Sprint, nu veți putea utiliza serviciile de rețea acolo.

Alte considerente când roamingul este compatibil cu telefonul. Amintiți-vă, Sprint utilizează tehnologia CDMA și dacă aveți dispozitivul de la dvs., aveți și un telefon Sprint. Ce înseamnă acest lucru este faptul că este posibil ca telefonul dvs. să nu poată funcționa corespunzător cu alte rețele din străinătate, în special cu cele care utilizează tehnologia GSM. Această limitare este dictată de modul în care software-ul și hardware-ul telefonului dvs. sunt proiectate astfel încât, dacă nu este compatibil cu alte rețele, nu aveți noroc. Din nou, pentru informații mai exacte, asigurați-vă că discutați cu echipa de asistență tehnică Sprint, astfel încât acestea să poată clarifica modul în care funcționează serviciul de roaming.

Problemă 3: Nota Galaxy 5 Wifi nu mai funcționează după dezinstalarea aplicației antivirus

Samsung Galaxy Nota 5 a încetat brusc să se conecteze la Wi-Fi. A început atunci când antivirusul meu a expirat. Am scos-o și voi instala o alta. De îndată ce a fost dezinstalat, telefonul meu se va conecta la Internet doar dacă este dezactivat serviciul Wi-Fi și datele mobile sunt activate. Aplicații precum Google Play și Chrome vor spune că sunt offline dacă wifi este activat. Cu toate acestea, aplicații precum eBay vor "vedea" conexiunea WiFi.

Conexiunile mele wifi sunt pline de forță și siguranță. Am șters memoria cache din Chrome, am încercat un alt browser, am resetat soft, am resetat hard și am instalat Antivirus pe care l-am avut înainte de problema. Nicio schimbare. Acum am icoane care se uită jumătate și îngheț și erori folosind tastatura uneori sau deblocarea telefonului. Ajutor!! - JG

Soluție: Bună JG. Este posibil ca telefonul dvs. să aibă o aplicație sau un serviciu rău, astfel încât primul pas de depanare pe care îl sugerăm este să-l reporniți în modul sigur. Iată cum:

1. Opriți telefonul complet.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Când modul de siguranță este activat, toate aplicațiile și serviciile terță parte sunt blocate, astfel că ne așteptăm ca WiFi-ul să funcționeze normal din nou. Dacă se întâmplă acest lucru, înseamnă că suspiciunea noastră, că o aplicație / serviciu rău terță parte afectează funcția wifi, este adevărată. Pentru a rezolva problema, trebuie să investești timp și efort pentru identificarea vinovatului. Pentru a face acest lucru, trebuie să dezinstalați aplicațiile terță parte unul câte unul. Asigurați-vă că observați cum funcționează telefonul după eliminarea unei aplicații. Dacă wifi funcționează după ce dezinstalați o aplicație, acesta trebuie să fie motivul problemei.

Fii suspicios când instalezi aplicații

Rețineți că virușii, alte forme de malware sau doar bug-uri simple sunt uneori răspândite prin aplicații. Fiți foarte pretențioși când instalați unul. Asigurați-vă că citiți recenziile altor utilizatori sau efectuați o căutare simplă pe Google pentru a verifica dacă etichetarea acestora de către utilizatorii Android este nesigură sau rău intenționată. Rețineți că, odată ce aplicația se află în interiorul telefonului, dezvoltatorul poate face tot ce dorește cu datele dvs. Cu excepția cazului în care nu aveți nimic de pierdut atunci când este vorba despre informațiile personale disponibile pe dispozitivul dvs., trebuie să fiți atenți atunci când este vorba despre aplicații în general. Unele aplicații pot apărea inițial ca aplicații legitime (de exemplu, jocuri), dar mai târziu, dezvoltatorul le poate actualiza, permițând unele aplicații sau coduri rău sau rău intenționate. În funcție de intenția dezvoltatorului, o astfel de aplicație poate fura și vinde informațiile dvs. Mai rău, poate fi instalat un backdoor în sistem, astfel încât pot fi instalate mai multe coduri sau aplicații rău.

Antivirus pentru Android nu poate prinde totul

În timp ce instalarea de aplicații antivirus poate fi o idee bună, prima linie de apărare împotriva programelor malware vă aparține. Unele programe periculoase sunt concepute astfel încât să învingă aplicațiile antivirus, cu excepția cazului în care aveți o aplicație antivirus complet eficientă (care, din păcate, nu este deloc adevărată), cea mai eficientă modalitate de a evita aplicațiile rău constă în examinarea oricăror lucruri pe care le-ați lăsat în dispozitivul dvs. Dacă nu faceți asta, este doar o chestiune de timp înainte de a întâlni bug-uri sau glitches grave.

Resetați din fabrică dispozitivul

Dacă credeți că telefonul dvs. este infectat de un program malware sau dacă există o aplicație defectă instalată, încercați să reveniți la zero la resetarea din fabrică. Procedând astfel, toate setările software revin la valorile implicite și, desigur, elimină toate aplicațiile descărcate anterior. Iată cum se face:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea Da - ștergeți toate datele utilizatorilor și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.