Galaxy Notă 5 wifi nu funcționează, butonul wifi este blocat, datele mobile nu vor funcționa, alte probleme

Salutare tuturor! Iată ultimul nostru post # GalaxyNote5 pentru ziua respectivă. În această privință, vă aducem 4 alte probleme legate de conexiunile de date de tip wifi și mobile raportate de niște membri ai comunității noastre în ultimele zile. Sperăm că veți găsi sugestiile dvs. utile.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: AT & T Galaxy Nota 5 datele mobile nu vor funcționa cu rețeaua MOVICEL

Bună dimineața. Te rog ajută, pentru că sunt frustrat de această Notă Galaxy 5 Tocmai am cumpărat de la cineva care a venit din SUA.

Se poate face apeluri telefonice și se trimite SMS fără probleme, folosind cartela SIM a unui transportator local. Problema este data: pot obține date doar prin WIFI, dar NU din rețeaua operatorului de transport. Utilizez o cartelă SIM locală și am un abonament valabil atât pentru voce, cât și pentru date; iar SIM-ul va funcționa perfect pe orice alt telefon local (care include date). Telefonul în cauză are multe aplicații AT & T instalate în acesta, deși telefonul este nou. Dar nu pot primi telefonul să trimită sau să primească date de la transportatorul MOVICEL (unul dintre transportatorii mei locali). De fapt, nu găsiți meniul obișnuit WCDMA / GSM / LTE în setările / mai multe rețele / rețele mobile, acest MOVICEL nu are 4G / LTE. Deci este și telefonul purtător de carduri? Este AT & T doar telefoane de operare în 4G / LTE? Dacă da, cum pot obține acest telefon să funcționeze pe WCDMA / GSM-ul meu care funcționează doar pe protocoalele 2G / 3G / + H. Te rog ajuta-ma. - Jmaria.pvt

Soluție: Bună Jmaria.pvt. Dacă vedeți aplicații AT & T, logo-uri (atât în ​​copertă, cât și la repornire), telefonul dvs. este cu siguranță un dispozitiv cu marcă comercială. Aceasta înseamnă că este posibil sau nu să puteți utiliza dacă doriți să utilizați datele mobile. Serviciul de date mobil de blocare a unui operator de transport în rețeaua lor nu poate utiliza funcția respectivă în alte rețele. Uneori, chiar înrădăcinarea dispozitivului și efectuarea modificărilor necesare de urmărire nu sunt suficiente. În alte cazuri, pur și simplu schimbarea setărilor APN poate funcționa, așa că asigurați-vă că încercați asta. Dacă nu cunoașteți setările APN, contactați operatorul de transport pentru a obține detaliile. Fără setările corecte APN, conexiunile de date 2G, 3G și 4G nu vor funcționa.

Dacă telefonul dvs. rulează deja setările APN corecte în acest moment, dar încă nu poate utiliza datele mobile, trebuie să existe un motiv mai profund pentru acesta. Un astfel de motiv este incompatibilitatea software-ului, ceea ce înseamnă că sistemul de operare al telefonului, care este un firmware AT & T, nu va funcționa cu rețeaua dvs. de operatori. Continuați să lucrați cu transportatorul dvs. și să vedeți dacă există ceva ce pot face pentru a vă ajuta. În caz contrar, veți accepta pur și simplu faptul că acest telefon este bun numai pentru apelurile SMS și vocale.

Problemă 2: Galaxia Notă 5 wifi nu funcționează, butonul wifi este blocat

Am un Samsung Galaxy Notă 5. Wifi-ul meu a rămas pe pornirea / dimeta verde. Am încercat să repornez telefonul, dar nu funcționează, bluetooth-ul meu funcționează bine și toate celelalte lucruri; este doar wifi-ul.

De asemenea, există câteva situații în care wifi-ul ar porni, dar dacă îl dezactivați, acesta face același lucru. - Joseph

Soluție: Bună Joseph. Ați făcut ceva diferit înainte de a observa problema? Dacă ați făcut-o, puteți să remediați problema. De exemplu, în cazul în care a apărut problema după instalarea unei aplicații, este posibil ca respectiva aplicație să fie buggy și să provoace problema. Încercați să vedeți dacă o va elimina din sistem.

Dacă nu ați făcut nimic diferit și problema sa întâmplat dintr-o dată, încercați să faceți setul obișnuit de depanare a software-ului pentru a remedia problema.

Prima este ștergerea partiției cache. Telefonul dvs. utilizează un set special de memorie cache denumit cache de sistem pentru a încărca rapid aplicațiile. Această memorie cache este păstrată în partiția cache. Uneori, instalarea de noi aplicații sau actualizări Android poate să o corupe, ceea ce, la rândul său, poate duce la probleme. Nu există nicio informație despre starea reală a partiției cache în acest moment, dar merită verificată. Asigurați-vă că memoria cache a telefonului este un bun prim pas pentru acest tip de problemă. Iată cum puteți șterge partiția cache:

  1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
  2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
  3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
  4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
  5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
  6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
  8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă nu se schimbă nimic după reîmprospătarea partiției cache, următorul pas logic pentru dvs. este de a vedea dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte. Pentru a face acest lucru, trebuie să observați telefonul în modul sigur. Iată cum:

  1. Opriți telefonul complet.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
  5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
  6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Amintiți-vă că modul sigur nu este o soluție, ci o modalitate de a ști dacă una dintre aplicații este problematică. Dacă funcția Wifi a telefonului dvs. funcționează în modul sigur, este o indicație clară că suspiciunea noastră are dreptate. Pentru a remedia problema, trebuie să utilizați procesul de eliminare în reducerea cauzelor. Dezinstalați aplicațiile unul câte unul, asigurându-vă că observați cum funcționează Wi-Fi după fiecare dezinstalare.

Dacă problema persistă chiar și atunci când telefonul se află în modul de siguranță, trebuie să luați în considerare o resetare din fabrică. Aceasta va realiza următoarele:

  • ștergeți orice posibilă eroare a sistemului de operare
  • returnați toate setările software-ului la valorile lor implicite
  • eliminați aplicația care cauzează problema
  • eliminați o posibilă eroare de firmware modem

Dacă nu ați încercat să efectuați mai întâi o resetare din fabrică, faceți acești pași:

  1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
  2. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
  3. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
  4. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
  5. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
  6. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
  7. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  8. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
  9. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Rețineți că resetarea din fabrică, precum și ceilalți pași de mai sus, abordează doar problemele posibile legate de software. Dacă wifi continuă să fie problematică după o resetare din fabrică, înseamnă că există un motiv mai profund pentru aceasta, cel mai probabil o defecțiune hardware. Contactați Samsung sau operatorul dvs. de telefon pentru a repara sau înlocui telefonul.

Problemă 3: Nota Galaxy 5 a pierdut conexiunea de date mobilă după instalarea actualizării

După instalarea celei mai noi actualizări de software, am probleme cu rețeaua de date mobile. Mai precis, nu am nicio rețea Internet / Mobil. Am Tracfone care rulează pe rețeaua AT & T. Dispozitivul este Samsung Galaxy Nota 5. În prezent am peste 2GB în banca mea de date. Datele mele mobile sunt activate. Am cel puțin 3 bare de semnal, așa cum am încercat să deschid browserul de internet sau Facebook sau altă aplicație dependentă de date mobile, de obicei 4 până la 5 baruri. Am încercat să închid telefonul, să resetați soft-ul, să modificați setările APN (am revenit la valorile implicite după ce nu a rezolvat problema), sa asigurat că modul avion este oprit, a dezactivat datele mobile apoi a revenit la .... aproape tot ce mă pot gândi și câteva sfaturi de la căutările Web. Pot să fac și să primesc texte și apeluri, iar WiFi-ul funcționează bine. Ce altceva pot face? Ultima soluție pare să fie resetată din fabrică, dar nu sunt sigur cum și mi-e frică să pierd datele. - Andrea M

Soluție: Bună Andrea. Este greu să afli ce se întâmplă cu dispozitivul tău, de vreme ce nu știm istoria sa completă. Dacă sunteți sigur că problema a apărut numai după instalarea unei actualizări, ar trebui să încercați într-adevăr o resetare din fabrică mai întâi, astfel încât să știți dacă puteți remedia problema la nivelul dvs. Dacă nu va funcționa, atunci este momentul în care vă contactați operatorul de transport pentru asistență. Este posibil să existe o eroare în ultimul firmware de la ei care provoacă problema, astfel încât acestea să poată sau nu să aibă răspunsul gata pentru tine.

Problemă 4: Nota Galaxy 5 wifi nu va porni după o resetare din fabrică

Deci, fiul meu Samsung Galaxy Nota 5 nu se va conecta la wifi sau orice hotspot mobil. Am făcut toți pașii pe care i-ai arătat cum. până la punctul am făcut o resetare din fabrică pentru că nimic nu a funcționat. Acum a fost șters totul și mă provoacă să încep peste tot ca și cum telefonul ar fi fost nou și încă nu se va conecta la Wi-Fi. Încerc să pornesc și nu se va întâmpla deloc. Cred că poate avea nevoie de o actualizare de software, dar nu poate face acest lucru deoarece nu există nicio conexiune WiFi / hotspot, ce altceva pot să fac? - Cesarhugog12

Soluție: Bună Cesarhugog12. După cum sa menționat mai sus, dacă funcționalitatea Wi-Fi continuă să cedeze chiar și după resetarea din fabrică, trebuie să luați în considerare repararea sau înlocuirea. Funcția Wifi este gestionată de un anumit cip hardware și dacă această parte funcționează defectuos, aceasta poate duce la problema pe care o aveți.