Nota Galaxy 5 nu funcționează corect după o actualizare, alte probleme

Fără un succesor clar, ne așteptăm ca modelul # GalaxyNote5 să rămână nava de prim rang a seriei de note Samsung până în anul viitor. Acest lucru înseamnă că vor fi mai multe cazuri Nota 5 raportate la noi ca telefonul se maturizează. Acestea fiind spuse, vor exista mai multe Nota 5 posturi în lunile următoare, deoarece vom continua să ajutăm comunitatea Android să se ocupe de problema pe acest dispozitiv.

Mesajul nostru acoperă încă 6 aspecte din Notă 5 și de mai jos sunt subiecte specifice pe care le avem astăzi:

1. Tastatura Galaxy Notă 5 nu funcționează
2. Nota 5 din Galaxy nu se poate conecta la serviciul celular după instalarea unei actualizări
3. Nota Galaxy 5 nu funcționează corect după o actualizare
4. Nota 5 a galaxiei nu se va încărca și nu va mai reveni
5. Galaxy Nota 5 S Aplicația Voice nu răspunde
6. Nota 5 din galaxie blocată pe ecranul cu logo-ul Samsung, nu va porni

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: tastatura Galaxy Notă 5 nu funcționează

Bună. Am deținut Samsung Nota Galaxy 5 de la noi. Telefonul meu este în modul de repaus și mă trezesc. Încerc să trimit un SMS, tastatura apare normal. Încep să tip, subliniind cheile pe care le presează, dar nu se scrie nimic! Așadar, am încercat să trec prin alte aplicații care utilizează funcții de chat în joc și același lucru, tastarea dvs. este înregistrată, dar nu se înregistrează nimic. Așa că am încercat o aplicație de mesagerie și aceeași din nou. Nu contează dacă folosiți S-Pen pentru scrierea de mână sau textul predictiv pe care nu îl va înregistra. Nimic. Dacă repornez telefonul, nimic nu sa schimbat. Doar atunci când scoatem bateria sau oprim pentru un minut când se repornește am reușit să scriu din nou! Dar, în curând, telefonul va intra în modul de repaus și se va relua din nou! Nu mai scrieți. Orice ajutor ar fi cel mai apreciat datorită. - Dan

Soluție: Bună Dan. Este posibil să existe o eroare de aplicație pentru tastatură care provoacă această problemă, astfel încât primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele din orice tastatură setată ca implicită. Dacă aveți mai multe aplicații de tastatură instalate, asigurați-vă că ați șters și cache-ul și datele respective. Mai bine, pur și simplu dezinstalați-le pentru a minimiza șansele de a crea un conflict.

Pentru a șterge memoria cache și datele unei aplicații, urmați acești pași:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă problema persistă după ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicație, vă recomandăm să resetați din fabrică telefonul. Procedând astfel, toate setările software vor reveni la setările implicite. Dacă defectul se află pe partea software-ului, resetarea din fabrică ar trebui să o repare.

Pentru a reseta din fabrică Nota 5, urmați acești pași:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 2: Notă Galaxy 5 nu se poate conecta la serviciul celular după instalarea unei actualizări

Buna baieti. Sunt Junior K. Deci, ieri am folosit Samsung Galaxy Nota 5 destul de bine pana in aceasta dimineata. Am decis să actualizez software-ul la cea mai recentă. Din setări, derulând în jos la "Despre dispozitiv", am primit acel mesaj care mi-a spus că "Sistemul de operare din dispozitivul dvs. a fost modificat într-un mod neautorizat. Încercați să descărcați actualizările de software utilizând Smart Switch pe calculatorul dvs. sau să vizitați un centru de service pentru clienți. "

Așa că am făcut-o folosind comutatorul Smart cu PC-ul meu. Întregul proces a mers bine și actualizarea a fost finalizată fără probleme. Problema mea este că, de atunci, nu pot să fac niciun apel telefonic sau mesaj text, deoarece ori de câte ori încerc să formez primesc mesajul "Nu s-a înregistrat la eroarea de rețea". Am crezut că aș putea face acest lucru trecând prin setări, apoi rețeaua mobilă și selectați o rețea fie prin selectarea automată (aici primesc eroarea "Imposibil de conectat, încercați mai târziu"), fie prin Rețeaua de căutare pentru a selecta furnizorul meu (aici primesc "Eroare în căutarea rețelelor").

De asemenea, am încercat să scoateți cartela SIM, să repornește din fabrică, să selectați numai 2G sau numai 3G, apoi să reporniți, nimic nu se schimbă. Am sunat la furnizorul meu, linia mea este ok și pot vedea din bara de sarcini că cartela SIM este recunoscută, dar tot nu pot accesa rețeaua mobilă. De fapt, am petrecut aproape toată ziua încercând toate soluțiile sugerate pe care le găsesc pe web, nimic nu a dat rezultate, ce mi-ați sugera? Mulțumesc! - Juniorlusu

Soluție: Bună Juniorlusu. Dacă resetarea din fabrică nu a rezolvat problema, există foarte puține lucruri pe care le puteți face la sfârșit. Deoarece problema a început după ce ați actualizat software-ul, ceva trebuie să fi greșit în timpul instalării. De asemenea, este posibil ca actualizarea să fi deteriorat versiunea de bandă de bază, deși aceasta este prima dată când am auzit despre o problemă de genul asta. Versiunea de bandă de bază este firmware-ul modemului telefonului dvs.

Producătorii de modemuri mobile eliberează de obicei o actualizare pentru produsele lor atunci când producătorii de telefoane precum Samsung lansează o actualizare. Astfel, versiunea de bandă de bază este de obicei actualizată atunci când instalați o actualizare de sistem. Nu putem spune sigur dacă cea mai recentă actualizare instalată a corupt banda de bază, dar se poate întâmpla, cel puțin în teorie. Din nefericire, nu veți putea modifica versiunea benzii de bază decât dacă rădăcinați telefonul și instalați un ROM personalizat (pe care nu îl recomandăm). Chiar și atunci, aveți nevoie de experți pentru a afla cum să obțineți versiunea corectă a benzii de bază pentru modelul dvs. de telefon și cum să o instalați în telefon.

Dacă operatorul dvs. wireless nu poate afla problema, vă sugerăm să înlocuiți telefonul.

Problemă # 3: Nota Galaxy 5 Funcția voce-text nu funcționează corect după o actualizare

Când am voce la text în aplicația de trimitere text, aplicația repetă ceea ce am spus. Se pare că rulează prin toate variantele posibile ale a ceea ce am spus potențial. De exemplu, spun: "Numele meu este Joe și pregătește asta pentru a trimite: Numele meu este Joe, numele meu este Jose, numele meu este Joel, numele meu este bucurie. Cu toate acestea, dacă spun "Numele meu este perioada lui Joe", înțeleg: Numele meu este Joe. ... și asta este. Deci, semnele de punctuație funcționează, dar nu ar trebui să-i spun "perioadă". A început să se întâmple astăzi și am rulat actualizarea Marshmallow pe 2/25/17. - Joe

Soluție: Bună Joe. Primul pas pe care trebuie să-l faceți în acest caz este să ștergeți partiția cache. Aceasta este o necesitate, mai ales dacă aveți probleme în urma unei actualizări de sistem. Iată cum se face:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Instalați actualizările aplicațiilor

După ce ați șters partiția cache, asigurați-vă că instalați imediat toate actualizările în așteptare ale aplicațiilor și ale sistemului. Acest lucru elimină potențialele erori care se pot dezvolta dacă folosiți aplicații depășite cu un nou sistem de operare. Mulți utilizatori Android uită adesea să instaleze actualizări de aplicații după o actualizare de sistem, ceea ce duce la plângeri legate de performanța lentă, problemele de instabilitate, printre altele. Este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că toate aplicațiile dvs. sunt actualizate și compatibile cu noul sistem de operare.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației

Este posibil să existe o eroare specifică aplicației care provoacă această problemă, așa că asigurați-vă că ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor cu care aveți probleme.

Resetare din fabrică

Dacă nu s-a schimbat nimic după ce ați făcut toate depanarea de mai sus, ștergeți telefonul cu reinițializarea din fabrică.

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
4. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
5. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atingeți Continuați.
8. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

NOTĂ: Resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului de pe telefon, astfel încât să vă asigurați că creați o copie de siguranță înainte de a continua.

Problema # 4: Nota 5 a galaxiei nu se încarcă și nu va mai reactiva

Telefonul meu funcționa bine, sa oprit încărcarea. Am crezut că era încărcătorul. Am cumpărat un nou încărcător și simbolul bateriei se aprinse. Lăsați-o încărcând câteva ore numai pentru a afla că atunci când l-am pornit, avea doar suficiente sucuri pentru a afișa textul Samsung, apoi a închis-o din nou. Am incercat multe combinatii de butoane reboot diferite, dar telefonul meu este atat de mort incat nu va face nimic. Acum, atunci când o conectați pentru a încărca simbolul acumulatorului nu mai apare. Este doar complet drenat. - Sam

Soluție: Bună Sam. Nu există nici o cale directă de a ști ce ar putea fi greșit, așa că ar trebui să restrângeți mai întâi cauzele posibile. Din păcate, în acest caz, întregul proces de eliminare implică și deschiderea telefonului și testarea unor componente hardware precum portul de încărcare, bateria, circuitul de alimentare IC și placa de bază în general. Acest lucru vă lasă să faceți o rezolvare limitată a software-ului, care poate să nu ofere o imagine completă a problemei. În cazul în care telefonul a devenit complet nereactiv și nu va porni nici măcar la alte moduri, puteți presupune că e greșit hardware-ul rău. Nu veți putea face nimic în acest moment, astfel încât cel mai bun mod de acțiune pentru dvs. este să trimiteți telefonul. Dacă este posibil, doriți să lăsați Samsung să se ocupe de procesul de reparare, mai ales dacă este încă în garanție.

Problemă # 5: Nota Galaxy 5 S Aplicația Voice nu răspunde

Bună. Am o notă Samsung 5 pentru aproximativ un an acum și pentru ultima lună a apărut o problemă cu aplicația mea S Voice. Când îl apuc pe telefon, telefonul se blochează și după câteva minute apare o informație juridică de recunoaștere. apăsând "Sunt de acord" și apoi "următorul", dar apoi telefonul continuă să se înghețe și apoi apare o mică fereastră care spune: "Aplicația S Voice nu răspunde. Doriți să închideți-o. "Am încercat să merg la managerul de aplicații și puterea de presă a opri, dar nu a ajutat. De asemenea, a încercat să dezactiveze și să activeze aplicația, dar încă nu a ajutat-o. Ar vrea foarte mult pentru un ajutor ???? Cu sinceritate. - Eden

Soluție: Bună Eden. Alte aplicații Samsung pot fi de vină, așa că asigurați-vă că încercați să Force Stop sau goliți memoria cache și de date, de asemenea. Dacă acest lucru nu va fi rezolvat, încercați să resetați din fabrică în cazul în care o problemă necunoscută de software provoacă problema.

Problema # 6: Nota Galaxy 5 blocată pe ecranul cu logo-ul Samsung, nu va porni

Salut. Numele meu este Tracy Johnson. Eu dețin o notă Samsung Galaxy 5 și recent a încetat să mai lucreze. Deodată, fără niciun motiv, se blochează pe sigla Samsung care se aprinde atunci când încerc să-l încarc. Am încercat resetarea soft de multe ori. Am pus-o în orez peste noapte, în cazul în care a avut umiditate, deși nu sa udat. Nu am reușit să aduc opțiunea de modul de siguranță când am ținut apăsată tasta de meniu în timpul încărcării. Nu am încercat încă resetarea din fabrică pentru că am informații despre telefon pe care nu vreau să-l pierd și sper că există o altă opțiune. Te rog ajuta-ma. - Trace.33

Soluție: Bună Trace.33. Singurul lucru pe care îl puteți face acum este să porniți telefonul în mod alternativ, astfel încât să puteți efectua urmărirea problemelor de urmărire. De exemplu, dacă puteți să porniți telefonul în modul de recuperare, ar trebui să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache pentru a vedea dacă aceasta va remedia problema. Dacă nu, trebuie să efectuați fie o resetare din fabrică, fie o intermitere manuală a firmware-ului de stoc. Oricare dintre aceste proceduri implică ștergerea dispozitivului de stocare al telefonului, astfel încât să fiți în continuare fișierele dvs. indiferent de ce.

Nu există nici un alt dispozitiv, cum ar fi un PC, care să poată accesa dispozitivul de stocare al telefonului în starea telefonului dvs., astfel că recuperarea fișierelor nu este în discuție.

Pentru referință, iată pașii privind modul de încărcare a telefonului dvs. în alte moduri și pașii de depanare următori:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema # 7: Galaxy Notă 5 butonul de alimentare nu funcționează, "systemUI nu răspunde" eroare

Anterior am avut probleme cu telefonul meu că butonul ON Butonul de pornire nu va răspunde, la fel cu butonul Acasă. Apoi, pe ecran apare o eroare ca "procesul nu răspunde", "sistemulUI nu răspunde", etc., cu alte probleme care nu răspund. Apoi am decis să fac resetarea din fabrică. În acel moment, a șters datele complet, dar nu a început boot-ul pentru mult timp.

Apoi arată "dm-verity failed ... eroare. Am reluat-o. În cele din urmă, acesta afișează ecranul în care confirmă faptul că a efectuat resetarea din fabrică. Acum văd încă butonul de pornire și butonul Home, care nu răspunde uneori. Vă rog să ajutați de ce este așa. și ce ar trebui să fac în continuare? Mulțumesc anticipat. Faceți o mare lucrare oferind soluții utilizatorilor. - Deepak

Soluție : Bună ziua Deepak. Credem că aveți o problemă de hardware greșită pe telefonul dvs., așa că ne îndoim de faptul că îl puteți rezolva la nivelul dvs. Restabilirea din fabrică nu a schimbat nimic este o indicație puternică că este o problemă care nu implică software. Nu știm istoria completă a telefonului dvs., astfel că există foarte puține informații care ne pot ajuta să obținem o imagine completă a locului în care este punctul de eșec. Regula generală în soluționarea problemelor Android este de a încerca mai întâi toate soluțiile de depanare a software-ului. Dacă nu se schimbă nimic după ce ați epuizat toate defecțiunile software, puteți presupune că există o defecțiune hardware undeva.

Pentru a rezolva problema, vă sugerăm să trimiteți telefonul la Samsung, astfel încât tehnicianul să poată examina hardware-ul și să facă reparații adecvate, dacă este necesar.