Nota Galaxy 5 blocată în ecranul de boot AT & T, alte probleme

Rareori publicăm probleme legate de operatori, dar un utilizator a raportat despre o Notă 5 blocată în ecranul de pornire AT & T, așa că îl vom posta aici.

Desigur, includem și alte # probleme GalaxyNote5. Acestea sunt subiectele specifice discutate în acest material:

1. Laptopul Windows 10 nu poate detecta nota Galaxy 5
2. Galaxy Nota 5 achiziționată de la Vietnam care arată "fără serviciu" cu rețeaua Verizon
3. Galaxia Nota 5 păstrează înghețarea
4. Galaxia Notă 5 repornește aleatoriu Nota 5 a galaxiei blocată în ecranul de boot AT & T
5. Nota 5 din Galaxy nu va descărca și instala actualizarea OTA

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Laptopul Windows 10 nu poate detecta nota Galaxy 5

Doar cumpărat laptop ASUS cu Windows 10. De fiecare dată când conectați dispozitivul la colecția de fotografii din laptop vine și spune că nu este nimic de importat. Ugh. Am 50 de fotografii pe care vreau să le transfer de pe telefonul meu la laptop și nu o va face doar. Am petrecut ieri cu telefonul cu Geek Squad 3 ore. Mi-a cerut să-mi verific cablul. M-am dus și am luat cablul exact care merge cu acest telefon și iată și iată că a descărcat câteva dintre poze. Acum astăzi ... cu acel cablu nu va încărca poze noi pe care le-am luat azi. OMG ... Sunt în iad între acest telefon nou și noul laptop. Sunt agent imobiliar și am nevoie de aceste fotografii. În acest moment am de gând să încep prin e-mail de pe telefonul meu. Dar trebuie să existe o modalitate mai ușoară de a transfera din Nota 5 către acest laptop nou prost. Trebuie să descarc ceva? Te rog ajuta-ma. - Pam

Soluție: Bună Pam. Cauza obișnuită pentru această problemă constă mai degrabă pe laptop decât pe telefon, așa că vă recomandăm să faceți o izolare. Este posibil ca calculatorul dvs. să nu dețină niște drivere necesare pentru a interacționa cu telefonul.

Pentru a verifica dacă problema apare pe noul dvs. laptop sau dacă acesta este telefonul, conectați Nota 5 la un alt computer sau laptop pentru a vedea dacă apare problema. Presupunând că cablul USB funcționează, nota 5 ar trebui să funcționeze ca un dispozitiv plug-and-play la fel ca atunci când introduceți o unitate flash USB pe un computer. Asta înseamnă că dispozitivul de recepție ca PC-ul dvs. ar trebui să îl detecteze, cu excepția cazului în care are probleme de driver. Dacă un alt PC poate citi Nota 5 bine, reveniți la noul laptop și asigurați-vă că software-ul este actualizat. De asemenea, vă poate ajuta dacă utilizați Samsung Smart Switch în transferul fișierelor dvs. între cele două dispozitive.

Dacă noul dvs. laptop continuă să nu reușească să vă citească telefonul, sunați la Microsoft sau producătorul de hardware și solicitați asistență directă.

Problema # 2: Nota Galaxy 5 achiziționată din Vietnam care arată "fără serviciu" cu rețeaua Verizon

Telefonul, modelul SM-N9201, este un telefon internațional. Achiziționat online. Fiica mea a folosit-o timp de o săptămână (cu Cricket), apoi dintr-o dată telefonul sa prăbușit și sa blocat.

Nu a reușit să rezolve problema, a făcut un dar al telefonului soției mele, care a folosit o notă 3 (Verizon).

Soția mea a obținut o Notă 5 SIM de la Verizon, dar telefonul a dat mesajul "nici un serviciu", apoi nu a fost înregistrat. Toate celelalte funcționează frumos, cu excepția serviciului de telefonie.

Tehnologii de vârf de la Verizon au declarat că vor rezolva problema, dar apoi s-au întors cu un răspuns că nu au putut face acest lucru din cauza problemelor de securitate - ar exista un fel de amenințare la rețea dacă ar permite acest telefon (sună ca o lame scuze, pentru mine!)

Așa că am contactat Samsung, care a spus că trebuie să obțin sursa de fabricație, deoarece există atât de multe fabrici Samsung. Am întrebat dacă aceste informații sunt la telefon și techie-ul a spus că nu este. Trebuia să mă întorc la vânzător. (Mai mult BS - M-am uitat atent si am descoperit ca a fost MFD in Vietnam.

Am sunat din nou pe Samsung, iar tehnicianul pe care l-am vorbit a spus că trebuie să contactez Samsung Vietnam ... Și mi-a dat un telefon # 1 (800) 588-889. Când am întrebat numărul de 6 cifre, a spus că a fost așa. (Mai târziu, am văzut același # pe rezultatele căutării Google - această eroare evidentă se repetă peste tot!). Când încercați să formați acest număr, acesta nu funcționează, desigur.

Deci, acum întrebarea mea este: dacă Samsung Vietnam poate ajuta, de ce nu poate Samsung USA? Și, puteți să vă ajutați ??? - Marty

Soluție: Bună Marty. Telefoanele Samsung sunt fabricate pentru a se potrivi cu cerințele unei anumite regiuni sau cu specificațiile operatorului. De exemplu, dispozitivele Samsung proiectate pentru Verizon pot avea probleme de compatibilitate dacă sunt utilizate în rețeaua AT & T. Același lucru este valabil și pentru dispozitivele proiectate pentru o anumită regiune. Incompatibilitatea poate fi cauzată fie de problema firmware-ului, fie de nepotrivire hardware, sau chiar de ambele. Firmware-ul (sistemul de operare) care rulează în Nota 5, conceput pentru utilizatorii vietnamezi, variază de la acele Nota 5, destinate utilizatorilor din America de Nord.

De asemenea, este posibil ca hardware-ul Notei 5 să nu fie compatibil cu cerințele de rețea ale Verizon. Majoritatea țărilor asiatice utilizează tehnologia de rețea GSM, în timp ce Verizon are CDMA. Dacă această Notă 5 funcționează ceva timp cu Cricket Wireless, care este o rețea GSM, dar nu și cu Verizon, atunci problema este cu siguranță incompatibilitate hardware. Trebuie să colaborezi îndeaproape cu Verizon pentru a vedea dacă în acest caz e corectă.

O altă rută pe care o puteți utiliza în această situație este alegerea unui operator de transport diferit. Modelul SM-N9201 este fabricat pentru utilizare în Australia, Noua Zeelandă, Singapore și Canada și funcționează numai pe rețelele GSM. Asigurați-vă că ați lăsat următorul transportator să cunoască modelul dvs. de telefon specific, astfel încât să poată verifica dacă acesta este compatibil cu serviciile sale.

Problema # 3: Nota 5 a galaxiei păstrează înghețarea

Bună. Am nota 5. Am cumpărat-o acum mai bine de un an. funcționa bine și deodată a început să stea și să înghețe.

Am încercat să repornez telefonul, dar este încă îngheț. Telefonul durează prea mult timp pentru a porni. m-am dus la modul de recuperare și am făcut șterge fabrica date reset, dar problema încă ca atunci când am putere la telefon. nu va începe.

am aprins un nou stock rom pentru telefon, dar telefonul păstrează înghețarea, repornirea, încălzirea și de multe ori telefonul se oprește. și când încerc să îl pornesc, mobilul pornește automat pentru a descărca modul și văd mesajul că dispozitivul nu a putut efectua o încărcare normală.

Acum am incercat Cyanogen Modified Rom este stabil pe telefon fara inghet sau agatat, dar cand mobilul este oprit, nu l-am putut porni din nou cu usurinta. încă blocat cu problema (nu a putut face boot normal).

Mă puteți ajuta cu asta și ce trebuie să fac pentru a rezolva această problemă. - Mahmoud

Soluție: Bună Mahmoud. Există numeroase motive pentru care un smartphone îngheață și nu reușește să ruleze normal, dar poate fi clasificat în două grupuri generale - software și hardware. Problemele legate de software pot fi rezolvate prin ștergerea telefonului prin resetarea din fabrică și efectuarea altor soluții de bază de depanare. Deoarece ați încercat deja o resetare din fabrică și o instalare manuală în ROM, puteți presupune că problema depășește capacitatea dvs. de a rezolva acum. Trebuie să reparați telefonul sau să îl înlocuiți pentru a rezolva problema.

Problema # 4: Nota 5 din Galaxy repornește aleatoriu Nota 5 a galaxiei blocată în ecranul de boot AT & T

În ultima lună, Samsung Galaxy Nota 5 a avut probleme multiple.

Început cu videoclipuri care nu redă sunet. Apoi jucând doar la jumătate de viteză. Nu sună niciun sunet, indiferent cât de puternic este volumul.

Speaker funcționează! Poate să-l folosească pentru difuzor în timpul apelurilor.

Acum se oprește la întâmplare, începe să repornească, dar rămâne blocat la ecranul de boot AT & T.

O singură dată din fiecare 5 sau 6 repornări puteți efectua un apel telefonic. Aplicația telefonică nu trimite apeluri, nu arată că a trimis-o, dar face și se conectează, dar nu poate auzi nimic la nici un capăt al apelului. Telefonul repornește singur - rămâne blocat.

Resetarea din fabrică de mai multe ori pentru a încerca să remediați problemele. Nici un folos. Mă întreb dacă este versiunea lui Lollipop, dar nu poate downgrade. Încerc să resetez soft-ul de cel puțin 5 ori pe zi pentru a încerca să primesc apelurile la serviciu.

De asemenea, telefonul este foarte cald când încercați să efectuați un apel telefonic.

Am fost peste tot pe site-ul dvs. încearcă să găsească o soluție care funcționează, dar până acum nimic ... AJUTOR ?! - Sarah

Soluție: Bună Sarah. Dacă resetarea mai multor fabrici nu a schimbat nimic, este posibil să aveți o problemă similară cu Mahmoud de mai sus. Cu toate acestea, în acest caz, am dori să vă rugăm să observați telefonul timp de cel puțin câteva zile, în modul sigur, pentru a vedea dacă rădăcina problemei este una dintre aplicații. Dacă nimic nu se va schimba chiar și atunci când telefonul este în modul sigur, este o confirmare că aveți o problemă hardware la îndemână.

Modul de siguranță este prima procedură de siguranță care se poate utiliza pentru a diagnostica o problemă. Odată ce dispozitivul a pornit în acest mod, toate aplicațiile terță parte sau descărcate ar fi dezactivate temporar, lăsând serviciile pre-instalate și cele de bază să fie difuzate.

• Opriți telefonul complet.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
• După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
• Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Problema # 5: Nota Galaxy 5 nu va descărca și instala actualizarea OTA

Deja am primit notificări push pentru o nouă actualizare de software (presupun că pentru Android 6.0). Când pornesc descărcarea, ciclurile telefonului, ecranul de boot vine și arată micul logo-ul droid care face actualizarea. După 30-60 de secunde, mi-aș lua un droid mort cu un triunghi de avertizare roșie deasupra lui pentru o secundă secundară, apoi telefonul se va reporni ca normal și o dată din nou, va afișa un mesaj că actualizarea a eșuat și nu s-au făcut modificări .

Am încercat să descărc și să dezactivez această actualizare de când a ieșit, cu aceleași rezultate de fiecare dată. După ce ați căutat, am găsit pagina și am urmat câțiva pași pentru a șterge memoria cache și, în cele din urmă, a efectua o resetare din fabrică dacă nu a funcționat nimic. A fost resetată din fabrică noaptea trecută, a fost scoasă cardul de memorie, a fost selectată opțiunea "Clear cache" înainte de a efectua resetarea, doar în cazul în care și încă nu pot descărca actualizarea, aceleași rezultate ca înainte de a face resetarea din fabrică.

Încă primesc notificarea că am o actualizare și e foarte enervant. În prezent nu am acces la un computer pentru a încerca actualizarea în acest fel. Orice alte idei sau recomandări?

Mulțumiri. - Jason

Soluție: Bună Jason. Dacă telefonul dvs. nu va descărca și nu va instala o actualizare OTA, chiar dacă există suficient spațiu disponibil în memorie, nu aveți mai multe opțiuni. Următorul pas logic pe care îl puteți încerca este să instalați manual actualizarea prin modul Odin, care necesită un computer și fișierele necesare. Utilizați Google pentru a găsi ghidul adecvat pentru a face acest lucru.